科研眾包環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新

張春麗

關(guān)鍵詞：科研眾包；高校圖書館；參考咨詢服務(wù)

摘要：眾包模式與科技創(chuàng)新活動(dòng)融合力度的進(jìn)一步加深，對(duì)于實(shí)現(xiàn)科研活動(dòng)的跨越式發(fā)展、更新和改變傳統(tǒng)科研理念、引導(dǎo)科研工作者形成符合時(shí)代特征的思維方式及工作方法具有至關(guān)重要的作用。圖書館參考咨詢服務(wù)作為支持科研活動(dòng)開展的重要服務(wù)內(nèi)容之一，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化自身資源和能力的建設(shè)，不斷滿足日益增長(zhǎng)和變化的科研眾包服務(wù)需求。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）01-0078-03

1背景

2015年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于加快構(gòu)建大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新支撐平臺(tái)的指導(dǎo)意見》（國(guó)發(fā)〔2015〕53號(hào)），明確提出要進(jìn)一步推動(dòng)眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌（四眾）等大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新支撐平臺(tái)的快速發(fā)展[1]。這是“眾包”這一概念首次出現(xiàn)在國(guó)務(wù)院文件中，標(biāo)志著國(guó)家對(duì)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境推動(dòng)眾包模式發(fā)展的決心，同時(shí)也預(yù)示著各行業(yè)采用眾包模式實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的步伐將進(jìn)一步加快。科研眾包作為眾包模式與科技創(chuàng)新活動(dòng)相結(jié)合的模式之一，并不是眾包模式與科技創(chuàng)新活動(dòng)的簡(jiǎn)單融合，其重要意義在于通過眾包模式的深入應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)科研活動(dòng)的跨越式發(fā)展，更新和改變傳統(tǒng)的科研理念，引導(dǎo)科研工作者形成符合時(shí)代特征的思維方式和工作方法[2]。圖書館參考咨詢服務(wù)作為支持科研活動(dòng)開展的重要服務(wù)內(nèi)容之一，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化自身資源和能力的建設(shè)，不斷滿足日益增長(zhǎng)和變化的科研眾包服務(wù)需求。

2科研眾包的含義與角色分類

2.1科研眾包

作為現(xiàn)代重要的新型科研活動(dòng)方式之一，科研眾包又被稱作網(wǎng)絡(luò)化科研或者大規(guī)模合作創(chuàng)新，主要是指將科研和立足于Web2.0的互聯(lián)網(wǎng)新理念進(jìn)行有機(jī)結(jié)合而推出的一種新型科研合作模式[3]。它改變了科研活動(dòng)局限于高等院校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)以及政府主導(dǎo)的各實(shí)驗(yàn)室或者企業(yè)研發(fā)部門的現(xiàn)狀，可憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將各種科研任務(wù)外包和分發(fā)給公眾，進(jìn)而通過匯聚所有愛好科研的人們以及科研相關(guān)從業(yè)者的全體力量，實(shí)現(xiàn)科研創(chuàng)新的深入發(fā)展。

2.2科研眾包過程中的角色分類

參與科研眾包過程的群體可以劃分為三種類型[4]，即大眾、發(fā)包方和中介。大眾是參與科研創(chuàng)新或科研過程服務(wù)的主體，大眾的特點(diǎn)在于無(wú)法預(yù)先識(shí)別其身份特征，參與的過程可以是全程匿名。大眾既可以是個(gè)體，也可以是各類社會(huì)組織；可以是專注于該領(lǐng)域的專家學(xué)者，也可以是普通的大學(xué)生。發(fā)包方主要是指承擔(dān)科研課題任務(wù)的企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、高校等，其身份較為明確，并且是科研眾包的最終受益人。中介作為連接大眾和發(fā)包方的中間平臺(tái)，其主要職能在于確保雙方信息流向的暢通與準(zhǔn)確無(wú)誤，在科研過程中大眾和發(fā)包方的訴求可以得到完整而充分的表達(dá)，從而推動(dòng)科研目標(biāo)的正確實(shí)現(xiàn)。目前，大部分中介的運(yùn)行主要依托數(shù)字化信息平臺(tái)，一方面可以借助互聯(lián)網(wǎng)和新媒體渠道實(shí)現(xiàn)溝通的有效性和完整性，另一方面平臺(tái)自身的大數(shù)據(jù)分析功能也有助于中介進(jìn)一步挖掘潛在的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)方向。雖然三種角色的定位較為明晰，但這并不意味著三者工作的開展必須割裂進(jìn)行，它們完全可以在同一機(jī)構(gòu)下完成各自承擔(dān)的任務(wù)[5]。例如，在高校內(nèi)部，科研課題研究小組可以作為發(fā)包方委托高校圖書館作為中介，面向全校師生進(jìn)行科研具體任務(wù)或服務(wù)的發(fā)包。

3科研眾包模式對(duì)科研活動(dòng)的積極作用

從目前的實(shí)踐情況來(lái)看，科研眾包活動(dòng)對(duì)科研活動(dòng)的積極影響已進(jìn)一步凸顯，不僅有效地解決了科研過程中的技術(shù)性難題，而且提高了活動(dòng)的整體效率，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

3.1大大降低了科研成本

首先，公眾的廣泛參與使專職從事科研活動(dòng)的工作人員能夠從煩瑣而低級(jí)的數(shù)據(jù)處理、過程記錄等科研環(huán)節(jié)中抽身出來(lái)，從而有更多的時(shí)間和精力投入科研設(shè)計(jì)、科研結(jié)果運(yùn)用等較為高級(jí)的科研環(huán)節(jié)當(dāng)中，這就大大降低了科研的時(shí)間成本[6]。其次，理工科科研過程往往需要一定的科研實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備才能有效開展，而部分設(shè)施設(shè)備往往價(jià)格較高，且重復(fù)利用率較低。在科研外包環(huán)境下，具有優(yōu)質(zhì)科研實(shí)驗(yàn)條件的承包方可以有效破解這一瓶頸問題，避免課題小組因購(gòu)置科研實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備所帶來(lái)的科研資金成本的增加。最后，中介可以依托信息共享平臺(tái)，對(duì)科研課題的方向進(jìn)行查新參考咨詢服務(wù)，從而避免不同科研課題研究小組對(duì)同一方向的重復(fù)研究，進(jìn)而節(jié)省了全社會(huì)的科研總體投入成本。

3.2有助于實(shí)現(xiàn)資源的共享共用

一方面，高校圖書館數(shù)字化信息共享平臺(tái)作為虛擬中介，可以將圖書館各類數(shù)據(jù)資源庫(kù)面向多方開放，不僅發(fā)包方可以進(jìn)行利用，而且承包方也可以及時(shí)進(jìn)行信息的查詢。同時(shí)，發(fā)包方和承包方都可以尋求圖書館員的幫助，獲取信息參考咨詢服務(wù)。另一方面，通過科研眾包所產(chǎn)生的成果可以通過高校圖書館的數(shù)字化信息共享平臺(tái)進(jìn)行展示，存在技術(shù)難題的企業(yè)也可以通過該平臺(tái)發(fā)布科技需求，從而有效地促進(jìn)了科研眾包成果的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化[7]。另外，數(shù)字化信息共享平臺(tái)還可以連接高校的開放性實(shí)驗(yàn)室，從而促進(jìn)開放性實(shí)驗(yàn)室各類大型儀器的共享共用。

3.3有助于推動(dòng)大眾創(chuàng)新效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)

首先，科研眾包進(jìn)一步消除了以往科學(xué)研究活動(dòng)僅由專業(yè)科學(xué)家承擔(dān)的局限性，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下具備一定科研素質(zhì)和實(shí)力的民間科學(xué)家和在讀大學(xué)生都可以參與科研過程。其次，科研外包活動(dòng)往往會(huì)給完成任務(wù)的承包方一定的資金獎(jiǎng)勵(lì)，這就進(jìn)一步拓展了大眾獲取創(chuàng)新資金的渠道，在客觀上推動(dòng)了大眾創(chuàng)新活動(dòng)的開展。最后，科研大眾還可以通過高校圖書館數(shù)字化信息共享平臺(tái)進(jìn)一步獲知科研的最新成果與進(jìn)展，從而為其自身開展創(chuàng)新活動(dòng)奠定信息基礎(chǔ)。

3.4有助于創(chuàng)造良好的科研環(huán)境氛圍

在圖書館數(shù)字化信息共享平臺(tái)上展示的與科研外包過程相關(guān)的數(shù)據(jù)、專利以及成果更加具有透明度，可以隨時(shí)接受社會(huì)大眾的監(jiān)督和檢驗(yàn)，這將有利于提升科研人員的學(xué)術(shù)道德水平，創(chuàng)造良好的科研誠(chéng)信環(huán)境。同時(shí)，科研外包還伴隨有承包方的誠(chéng)信記錄，這也在一定程度上減少了學(xué)術(shù)造假行為發(fā)生的概率。更為重要的是，科研外包也推動(dòng)了學(xué)術(shù)治理形式的變革，以往帶有行政命令式的學(xué)術(shù)治理形式進(jìn)一步被淡化，隨之而來(lái)的是自發(fā)性和自覺性較強(qiáng)的學(xué)術(shù)自治管理形式。endprint

4高校圖書館參與科研眾包管理的路徑

4.1協(xié)助做好科研眾包的組織工作

在科研外包前期，詳細(xì)分解好科研外包任務(wù)，并制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)以及制度至關(guān)重要。然而，并非所有的科研課題小組都有足夠的經(jīng)驗(yàn)可以開展好這項(xiàng)工作，這就為高校圖書館協(xié)助科研課題小組做好科研眾包的組織工作提供了契機(jī)。一方面，高校圖書館要做好科研項(xiàng)目承包方的篩選工作。不同的眾包項(xiàng)目對(duì)承包方的要求并不統(tǒng)一，有的科研外包任務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單，只需承包方利用設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)算操作即可；而有的科研外包任務(wù)則對(duì)承包方的專業(yè)化服務(wù)水平有較高的要求，需要承包方具備一定的實(shí)驗(yàn)設(shè)備條件以及專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)。高校圖書館擁有數(shù)量眾多的用戶群體，與社會(huì)科研服務(wù)部門有著密切的聯(lián)系，完全可以為課題小組推薦合適的項(xiàng)目參與對(duì)象或?qū)I(yè)化機(jī)構(gòu)，從而促進(jìn)科研外包任務(wù)的完成。另一方面，高校圖書館要發(fā)揮自身規(guī)范控制機(jī)構(gòu)的作用，結(jié)合學(xué)術(shù)規(guī)范以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面所具備的經(jīng)驗(yàn)，幫助專家進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的控制，做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題的預(yù)估和判斷，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，同時(shí)做好項(xiàng)目成果的歸屬約定[8]。

4.2推動(dòng)科研眾包激勵(lì)機(jī)制的形成

科研眾包任務(wù)執(zhí)行的結(jié)果是否能夠得到發(fā)包方的認(rèn)可，科研眾包任務(wù)能否吸引優(yōu)質(zhì)承包方的參與，直接決定了高?？蒲型獍问绞欠衲軌蚩沙掷m(xù)地開展。這就意味著作為科研眾包管理參與者的高校圖書館必須形成合理有效的激勵(lì)機(jī)制。首先，高校圖書館要確保眾包項(xiàng)目可以吸引用戶的注意。如果眾包項(xiàng)目可以有效吸引用戶的注意，那么就會(huì)避免參與者數(shù)量過少而引起的發(fā)包危機(jī)，從而提高眾包項(xiàng)目的成功概率。其次，高校圖書館必須加強(qiáng)與眾包用戶的溝通和交流，重視互動(dòng)和交流的有效性與及時(shí)性，構(gòu)建完善的激勵(lì)制度，使用積分政策、游戲方式以及競(jìng)爭(zhēng)模式等，提高眾包用戶的參與熱情。

4.3組織實(shí)施對(duì)科研眾包的質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)

科研眾包的典型特點(diǎn)在于需要依靠社會(huì)大眾的力量進(jìn)行創(chuàng)新行為的挖掘和實(shí)施，然而，由于承包方承接任務(wù)的動(dòng)機(jī)各不相同，部分承包方僅看中了自身利益的獲取，而忽視了承包任務(wù)的高質(zhì)量完成，這就造成了眾包任務(wù)執(zhí)行的結(jié)果并不能完全滿足發(fā)包方的要求。因此，為了進(jìn)一步保證科研眾包任務(wù)的高質(zhì)量完成，高校圖書館在參與科研眾包管理的過程中，要從以下三個(gè)方面入手[9]：第一，要事先與發(fā)包方進(jìn)行詳細(xì)的溝通，共同制定任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)，并與承包方簽訂書面或電子版的協(xié)議，從而使評(píng)價(jià)的結(jié)果有可參考的依據(jù)。第二，要致力于建立科學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)方法。目前，質(zhì)量評(píng)價(jià)采用最多的方法是建立科學(xué)化的質(zhì)量評(píng)分機(jī)制，針對(duì)最終提交的結(jié)果，由發(fā)包方給出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，并作為外包任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。第三，要及時(shí)跟蹤科研外包任務(wù)的進(jìn)展，敦促承包方按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)。

5科研眾包環(huán)境下高校圖書館參考咨詢服務(wù)創(chuàng)新策略

5.1提供多維度的咨詢服務(wù)

咨詢服務(wù)一直是圖書館的核心業(yè)務(wù)，在科研外包環(huán)境下，咨詢服務(wù)的對(duì)象進(jìn)一步得到拓展，這些服務(wù)對(duì)象不僅是科研外包的發(fā)包方，而且很大一部分來(lái)源于科研外包的承包方。因此，高校圖書館需要進(jìn)一步拓展多維度的參考咨詢服務(wù)，可以考慮從以下三個(gè)方面入手完善這項(xiàng)工作：首先，根據(jù)具體項(xiàng)目，收集和整理相關(guān)的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)以及文獻(xiàn)，以提高咨詢服務(wù)的專業(yè)性和針對(duì)性。其次，針對(duì)項(xiàng)目專家的需要，給予其更多的專業(yè)化咨詢服務(wù)，如個(gè)人參考文獻(xiàn)和管理、前沿文獻(xiàn)報(bào)道等。最后，運(yùn)用圖書館信息檢索培訓(xùn)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)參與項(xiàng)目公眾的培訓(xùn)，提高其信息素養(yǎng)，增強(qiáng)其搜索、收集和篩選數(shù)據(jù)的能力，進(jìn)而使其樹立自信心[10]。

5.2提供數(shù)據(jù)的甄別與處理服務(wù)

科研外包項(xiàng)目一旦開始運(yùn)行，承包方所提交的全部數(shù)據(jù)均會(huì)被收錄于數(shù)據(jù)庫(kù)中。作為科研課題小組最為重視的問題之一，數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制直接影響項(xiàng)目研究的質(zhì)量和效率。而受知識(shí)水平和信息能力等方面因素的影響，公眾參與者所提交和收集的數(shù)據(jù)不僅可能會(huì)出現(xiàn)不同程度的錯(cuò)誤以及重復(fù)問題，而且數(shù)據(jù)也可能會(huì)過于普遍化，缺乏針對(duì)性和準(zhǔn)確度。因此，科研項(xiàng)目組必須重視和加強(qiáng)數(shù)據(jù)的處理以及加工環(huán)節(jié)。高校圖書館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，組織具備較高數(shù)據(jù)甄選以及加工水平的館員，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)的甄選、增減以及處理，提高數(shù)據(jù)的價(jià)值和可參考性，從而為專家深入的研究提供數(shù)據(jù)支持[11]。

5.3促進(jìn)科研項(xiàng)目管理者與公眾的交流

隨著信息共享空間在全社會(huì)的進(jìn)一步普及，各高校圖書館都在大力開展信息共享空間的建設(shè)。信息共享空間是在虛擬空間與實(shí)體空間有機(jī)結(jié)合下形成的一種新型空間形態(tài)，具備信息資源、靜態(tài)資源和印刷型資源三大資源類型，可以促進(jìn)不同主體之間的信息共享和共用，為科研眾包項(xiàng)目的發(fā)展提供了空間、資源、服務(wù)等方面的便利。高校圖書館應(yīng)充分運(yùn)用信息共享空間“通達(dá)全球，觸及本地”的信息匯集優(yōu)勢(shì)功能，通過視頻社交、討論版和微博等各種圖書館2.0交互工具，突破物理空間的屏障，在線上和線下共同推動(dòng)項(xiàng)目交流活動(dòng)，在為人們提供共享和交流機(jī)會(huì)的同時(shí)，促使共享式科研環(huán)境的建立[12]。

5.4擴(kuò)大項(xiàng)目成果的使用效益

項(xiàng)目成果涵蓋了科學(xué)成果以及社會(huì)效益兩個(gè)方面。高校圖書館可以采取以下措施增強(qiáng)科研外包項(xiàng)目的影響力，提高其實(shí)際效益：第一，通過提高專利信息服務(wù)水平，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化。近年來(lái)，圖書館員學(xué)科背景更加多元化，除了涉及情報(bào)學(xué)和圖書館學(xué)之外，還包括理學(xué)、工學(xué)、環(huán)境科學(xué)、農(nóng)學(xué)以及醫(yī)學(xué)等學(xué)科，各學(xué)科館員可以積極合作，共同推動(dòng)專利信息服務(wù)及相關(guān)的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化工作。圖書館要憑借人才優(yōu)勢(shì)和豐富的館藏資源，著重對(duì)專利競(jìng)爭(zhēng)力、轉(zhuǎn)化、引證以及特點(diǎn)趨勢(shì)等進(jìn)行認(rèn)真研究，給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更高水平的專利信息服務(wù)，推動(dòng)項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化以及科技創(chuàng)新的更好發(fā)展[13]。第二，重點(diǎn)發(fā)揮宣傳中心的積極作用。積極宣傳項(xiàng)目成果，除了可以體現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目參與者的認(rèn)可以及尊敬，更有助于提高項(xiàng)目知名度，鼓勵(lì)和激發(fā)公眾的參與熱情，增加公眾參與者的數(shù)量。圖書館需要利用新媒體環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，憑借網(wǎng)站、微博和微信等各種方法，實(shí)時(shí)對(duì)項(xiàng)目各階段所研究的最新成果進(jìn)行動(dòng)態(tài)的報(bào)道和推廣，從而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)項(xiàng)目影響力的目的。

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（編校：周雪芹）endprint