知識經(jīng)濟時代我國企業(yè)人力資源管理角色定位研究

劉哲

摘要：知識經(jīng)濟時代，人力資源是最寶貴的資源，成為了企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的根本源泉，這一變化使人力資源管理在企業(yè)管理中所扮演的角色顯得日益重要。如今，面臨新的形勢，必須轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理的角色，并重新定位。本文簡要講解了人力資源管理角色的內(nèi)涵，并從我國企業(yè)人力資源管理存在的問題出發(fā)，探討了人力資源管理角色的定位及創(chuàng)新的必要性。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；角色定位；角色創(chuàng)新

中圖分類號：F272.92 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）025-0046-02

前言

知識經(jīng)濟時代的到來，人力資源給社會帶來了巨大的財富，同時也給企業(yè)的組織形式帶來了巨大的變化。自從人力資源管理模式被引入國內(nèi)后，眾多企業(yè)紛紛效仿，但是人力資源管理角色定位相對模糊，傳統(tǒng)的人事管理觀念依然存在，并極大地限制了人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的作用。所以，極有必要對人力資源管理角色進行重新定位，充分發(fā)揮人力資源的作用，為企業(yè)持續(xù)續(xù)發(fā)展提供源源不斷的人才支持。

一、人力資源管理角色的基本概念

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人力資源管理角色也在不斷變化。人力資源管理角色實際上是對人力資源管理部門和管理人員的行為期望，這個期望也可以當(dāng)作人力資源管理發(fā)展的趨勢。雷蒙德·諾伊在《人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢》中指出人力資源管理在企業(yè)中主要扮演四種不同的角色：戰(zhàn)略伙伴、行政專家、員工激勵和變革推動者，事實上企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)和人力資源管理角色的變化是分不開的。當(dāng)前，企業(yè)日常運營中越來越強化戰(zhàn)略職能，這就需要推動角色的發(fā)展，來為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。

二、人力資源管理現(xiàn)狀及原因分析

我國企業(yè)的人力資源管理與國外的發(fā)達國家相比，發(fā)展較為落后落后尚處于起步階段，雖然我國企業(yè)人力資源管理的發(fā)展前景很好，但是我國企業(yè)在人力資源管理方面的構(gòu)成體系及運作系統(tǒng)尚不夠完善，在經(jīng)驗和理念較為欠缺，需要向西方發(fā)達國家學(xué)習(xí)。目前，我國的大部分企業(yè)在人力資源管理還處在傳統(tǒng)人事管理制度向現(xiàn)代人力資源管理過渡的過程中，還存在的諸多問題。

1.人力資源開發(fā)與管理理念較為落后

我國企業(yè)只重視解決企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、資金和技術(shù)等的問題，從而忽視了企業(yè)的人力資源管理，不能夠有效的開發(fā)人力資源，而一味的遵循傳統(tǒng)的人事體系，出現(xiàn)人力資源的浪費、閑置等的現(xiàn)象。此外，我國國有企業(yè)缺乏人力資本投資的概念，其中有些企業(yè)崗前培訓(xùn)后再無培訓(xùn)，無視員工培訓(xùn)需求。同時，有些企業(yè)雖然進行培訓(xùn)，但培訓(xùn)內(nèi)容又與實際工作相脫節(jié)，培訓(xùn)的效果不明顯，達不到培訓(xùn)的目的。尤其是對于人力資源崗位，培訓(xùn)顯得尤為必要，這對于人力資源管理部門和管理者角色的轉(zhuǎn)變起著重要作用。

2.人力資源管理的復(fù)雜性

首先，人力資源部門工作的對象是人，而人性又有很多假設(shè)：工作中的人可能是勤奮自覺地，也可能是散漫懶惰的，這就給人力資源管理帶來了諸多不確定因素，管理難度很高。其次，人力資源管理工作很難量化，不容易評估考核。最后，人資部門主要于利益群體打交道，比如股東、客戶、政府部門、員工等，要在各類人群尋求平衡，滿足需求是一件復(fù)雜的工作。

3.管理者自身素質(zhì)參差不齊

由于人力資源管理工作的復(fù)雜性，所以經(jīng)常要與企業(yè)內(nèi)部其他部門和外部利益相關(guān)體進行溝通，但由于管理人員自身素養(yǎng)的不足，經(jīng)常產(chǎn)生分歧，影響了企業(yè)管理的效率。當(dāng)前，我國企業(yè)人力資源崗位要求并不嚴格，很多工作人員甚至沒有學(xué)習(xí)過相關(guān)課程，這樣一來傳統(tǒng)的思想很難改變，管理角色重新定位和創(chuàng)新就無從談起。

4.人力資源管理在企業(yè)管理中的定位不正確

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，人力資源部門在企業(yè)中的地位變得越來越重要，曾經(jīng)常規(guī)的日常工作、考勤等行政管理職能，應(yīng)漸漸淡化，要把主要的經(jīng)歷放在戰(zhàn)略層面，要領(lǐng)悟企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，制定基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃、為客戶提供解決方案，為員工提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。而目前，我國大多數(shù)企業(yè)還沒有從傳統(tǒng)的管理中走出來，依然把人力資源管理定位在行政管理、人事管理層面，這樣就影響了人力資源部門在企業(yè)管理中發(fā)揮重要作用。

三、人力資源管理角色定位

為了適應(yīng)新經(jīng)濟環(huán)境，傳統(tǒng)的管理模式受到很大的沖擊，新興的管理理念不斷涌入我國，從而為人力資源管理注入了新的活力。在這種新的理念下，直線經(jīng)理對人力資源部門的挑戰(zhàn)是直接的，它正在侵蝕著人力資源部門的原有職能，如招聘、培訓(xùn)、改進工作績效、作出決策等，導(dǎo)致人力資源部門慢慢地排除在決策核心圈之外，人力資源管理邊緣化趨勢明顯。正是由于上述原因，人力資源管理的角色也在悄然發(fā)生著變化。

1.人力資源管理部門角色由事務(wù)性部門向戰(zhàn)略性部門轉(zhuǎn)變

在知識經(jīng)濟的大潮下，傳統(tǒng)的事務(wù)性職能人力資源部門已經(jīng)無法跟上時代的節(jié)奏，而應(yīng)該響應(yīng)時代召喚，轉(zhuǎn)型成為戰(zhàn)略性的部門。把自身從瑣碎繁雜的日常事務(wù)解脫出來，比如可以把非核心業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商，包括工資和福利的發(fā)放、課程培訓(xùn)、招聘中宣講推廣、簡歷接收，甚至初次面試等耗時耗力的工作。這樣人力資源部門就可以更加關(guān)注企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，把精力用在規(guī)劃企業(yè)長遠的人力資源戰(zhàn)略，并為核心業(yè)務(wù)提供咨詢和服務(wù)。

2.人力資源管理部門角色由成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變

我國由于長期的計劃經(jīng)濟體制，使得人力資源部門在員工心中留下了權(quán)力型部門的印象，人力資源部門也把自身定位為管理員工的部門，由此而帶來的管理控制成本在逐年增加?，F(xiàn)今，對員工的管理開始向員工開發(fā)轉(zhuǎn)變，真正把員工作為資源來為企業(yè)發(fā)展提供人才支持，人力資源管理由被動走向主動，為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢提供支持，實現(xiàn)成本中心向利潤中心的急速轉(zhuǎn)變。

3.人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略完成系統(tǒng)整合，成為戰(zhàn)略伙伴

傳統(tǒng)的人事管理，在各個模塊上是相互獨立的，比如確定錄用人員數(shù)量、組織招聘中甄選手段、培訓(xùn)方案、績效和薪酬制度都是相互獨立的，彼此之間缺乏聯(lián)系，這種人力資源管理是隨意的、不成體系的。但是現(xiàn)在人力資源管理必須和企業(yè)戰(zhàn)略相符合，所以要適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求，領(lǐng)悟戰(zhàn)略管理的意圖拓展視野，從封閉的人事管理中跳出來，站在戰(zhàn)略的高度去思考問題，提出解決問題的方案。這樣通過企業(yè)的整體戰(zhàn)略把人力資源管理的各個模塊聯(lián)系起來，人力資源的整合和協(xié)同效應(yīng)完全發(fā)揮出來，人力資源管理角色也就轉(zhuǎn)變成了企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。

4.人力資源管理對象由單一化向多樣化轉(zhuǎn)變

先前的人事管理主要是由人力資源部門針對一個個獨立的員工或部門，這樣容易把人力資源管理限制在行政管理的范疇內(nèi)，封閉的管理很難與其它部門溝通，也就無從知曉企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。如今，人力資源管理的對象更多的是團隊、高層管理者、決策者，這樣人力資源部門就有機會更多的了解企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略意圖，有利于人力資源管理從企業(yè)戰(zhàn)略的高度思考問題，有利于為企業(yè)高層管理者提供人力資源信息咨詢，為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢提供技術(shù)支持。

5.人力資源管理隊伍由業(yè)余化走向職業(yè)化

我國人力資源管理者多是由行政管理轉(zhuǎn)過來的，專業(yè)化程度不高，這不利于人力資源管理者對企業(yè)戰(zhàn)略意圖的理解，也就無法提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不能協(xié)助高層管理者為企業(yè)發(fā)展提供支持。現(xiàn)在，隨著各高校相繼開展人力資源的相關(guān)課程，已經(jīng)有了成熟的知識結(jié)構(gòu)體系，企業(yè)需要大量的具備專業(yè)素質(zhì)的相關(guān)人才，只有了解戰(zhàn)略性的人力資源管理，才能制定人力資源規(guī)劃，支持企業(yè)戰(zhàn)略落地，進而影響高層管理者進行決策。所以，實現(xiàn)由業(yè)余選手向職業(yè)選手的轉(zhuǎn)變成為當(dāng)前人力資源管理發(fā)展的必然選擇。

四、結(jié)語

在日趨激烈的市場競爭中，人力資源管理在企業(yè)管理中的作用日益突出。這就需要重新審視人力資源管理角色的定位，向戰(zhàn)略性職能部門、職業(yè)化隊伍、戰(zhàn)略合作伙伴轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮人力資源管理的作用，調(diào)動員工工作的積極性，為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)的動力。