師徒共同體職業(yè)技能傳承契合度提升策略

曹育紅

(廣東技術(shù)師范學(xué)院 教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510665)

伴隨著經(jīng)濟全球化進(jìn)程的發(fā)展以及人口紅利的消失，中國制造正面臨著前所未有的壓力，而提升中國制造的水平、提高勞動生產(chǎn)效率需要更多“大國工匠”。一流的產(chǎn)品源自一流的技工，其職業(yè)技能水平是國家發(fā)展、企業(yè)生存的基本動力和源泉，直接影響國家整體制造的發(fā)展水平。崗位技能人才不僅僅依賴其個體職業(yè)能力掌握程度，為滿足“中國制造2025”對崗位技能型人才的需求，建構(gòu)以崗位職業(yè)技能為傳承目標(biāo)的師徒共同體，將有共同傳承與被傳承職業(yè)技能意愿的師徒聚合起來，在一定的規(guī)范紀(jì)律約束下，以自主、合作的方式進(jìn)行溝通、交流、示范、傳習(xí)，師傅傳承職業(yè)技能，徒弟接受提高職業(yè)技能訓(xùn)練?；趲熗焦餐w的職業(yè)技能傳承模式可以有效地增強職業(yè)技能傳承的參與性，有助于提高職業(yè)技能傳承效果，既能夠促進(jìn)職業(yè)技能的遷移又能使徒弟的心智得到充分發(fā)展。因此，師徒共同體是職業(yè)技能傳承的有效路徑。

師徒共同體中的師傅是指在某一領(lǐng)域或某一崗位資歷較深、有豐富經(jīng)驗和較強的職業(yè)技能的人，徒弟則是在某一領(lǐng)域或某一崗位資歷較淺、缺乏經(jīng)驗并有提升職業(yè)技能需求的人。師徒共同體的建立基礎(chǔ)包括徒弟的態(tài)度行為、師傅的技能特征以及崗位的技能特征，而師徒共同體的契合度直接影響職業(yè)技能的傳承效果[1]。

1 師徒共同體職業(yè)技能傳承契合度分析

契合度是判明現(xiàn)象因果聯(lián)系程度的一種方法，如果在被研究現(xiàn)象出現(xiàn)的集中不同場合中，有一個情況是共同的，那么這個共同的情況就是被研究現(xiàn)象的因果聯(lián)系，契合度越高，這種聯(lián)系就越緊密[2]。師徒共同體的契合度越高，共同體中成員之間的滿意度越高，正向影響師徒對共同體的承諾，在職業(yè)技能傳承過程中師徒的各自行為會受到積極地影響，激發(fā)他們參與職業(yè)技能傳承的積極性；反之，師徒共同體的契合度越低，越容易出現(xiàn)師徒逃避共同體的傾向。鑒于師徒共同體職業(yè)技能傳承過程中的契合度直接影響職業(yè)技能的傳承效果，有必要從不同角度對契合度進(jìn)行分析[3]。

1.1 需求對供給契合度

需求對供給契合度是師徒共同體所能供給的職業(yè)技能與徒弟對職業(yè)技能的需求的匹配程度，用于衡量與判斷師徒共同體能否達(dá)到徒弟心理預(yù)期和滿足徒弟的切實需要，屬于互補性契合。當(dāng)師徒共同體所能提供給徒弟的職業(yè)技能能夠滿足徒弟的需要和能力偏好時，甚至共同體所提供的職業(yè)技能與徒弟自身的職業(yè)規(guī)劃相一致時，共同體將為徒弟自身發(fā)展提供職業(yè)技能受訓(xùn)平臺，彌補徒弟所沒有的職業(yè)技能特質(zhì)和資源。需求供給契合程度密切影響師徒共同體成員的態(tài)度與行為，甚至影響價值觀、人格特質(zhì)、動機能力。當(dāng)師徒共同體中需求供給契合度越高，徒弟對師傅、師傅對徒弟、師徒對共同體的滿意度越高，師徒就會各自擁有足夠的能力和積極的情感來進(jìn)行傳承與受傳承，也將給師徒共同體帶來很大的潛在價值。

1.2 要求對能力契合度

要求對能力契合度是師徒共同體職業(yè)技能傳承過程中，對徒弟提出的前提要求與對師傅能力要求的匹配程度，屬于整合性契合。師徒共同體職業(yè)技能傳承的目的是為了使徒弟成為崗位職業(yè)技能所要求的人，因此徒弟必須在職業(yè)技能預(yù)備經(jīng)驗、對共同體的承諾、個人的努力程度等方面滿足共同體職業(yè)技能傳承對徒弟提出的前提要求。同時，師傅也在共同體所提供的崗位職業(yè)技能特征、職業(yè)技能的可操作程度等方面滿足共同體職業(yè)技能傳承對師傅提出的能力要求。當(dāng)徒弟的職業(yè)能力要求與對師傅的能力要求匹配時，師徒共同體就構(gòu)建了一個能發(fā)揮師徒才智、能力、創(chuàng)造力的職業(yè)技能傳承環(huán)境。

1.3 個體對共同體契合度

個體對共同體契合度是師徒共同體職業(yè)技能傳承過程中成員個體特征與共同體組織特征的匹配程度，屬于一致性契合。個體對共同體契合度是構(gòu)建師徒共同體的基礎(chǔ)，當(dāng)師徒意識到個人特質(zhì)與共同體的特質(zhì)相似時，便會將師徒吸引進(jìn)入共同體，在職業(yè)技能傳承過程中能適應(yīng)共同體環(huán)境的成員則會留在其中；當(dāng)師徒意識到個體人格特質(zhì)與共同體特質(zhì)格格不入、不能適應(yīng)共同體環(huán)境便會選擇離開共同體或被淘汰出共同體。師徒共同體傾向于選擇價值觀和傳承目標(biāo)趨同的成員，從而達(dá)到較高的契合度，提高職業(yè)技能傳承效果，增強師徒共同體的凝聚力。師徒共同體個體對共同體的契合度越高，說明共同體成員的個人目標(biāo)與共同體的目標(biāo)間一致性越高。

2 師徒共同體職業(yè)技能傳承契合度提升策略

師徒共同體職業(yè)技能傳承契合度正向影響職業(yè)技能傳承過程中師徒的敬業(yè)度，敬業(yè)度正向影響職業(yè)技能傳承的績效。為了更好地在傳承行為、傳承表現(xiàn)、傳承結(jié)果和傳承業(yè)績等方面提升師徒共同體技能傳承績效，通過增強內(nèi)聚力、提升驅(qū)動力和降低耗散力來提高師徒共同體職業(yè)技能傳承契合度[3]。

2.1 增強內(nèi)聚力

師徒共同體的內(nèi)聚力是共同體成員凝聚為一體，合力于師徒共同體職業(yè)技能傳承目標(biāo)活動的心理結(jié)合力，包括兩個方面：一是師徒共同體成員間的相互吸引力；二是師徒共同體對成員的吸引力。內(nèi)聚力以共同體成員的認(rèn)同感、歸屬感與有力感等來體現(xiàn)其心理感受，因此提升共同體成員的認(rèn)同感、歸屬感，可以增強師徒共同體的內(nèi)聚力[4]。

2.1.1 提升認(rèn)同感

認(rèn)同感是共同體成員在認(rèn)知和評價上與共同體保持一致的情感傾向。成員對共同體的認(rèn)同感越強，越容易在成員與共同體之間形成利益相關(guān)的師徒共同體，從而達(dá)到成員自愿遵從、忠誠、奉獻(xiàn)于共同體的目的。要提升這種認(rèn)同感，可以采用以下的措施：

1) 充分利用師徒共同體剛剛形成的時機。師徒共同體是師傅與徒弟之間通過需求與供給相互選擇而形成的，共同體為職業(yè)技能傳承提供一個合作、交流、討論的學(xué)習(xí)氛圍，這是一個增強成員對共同體認(rèn)同的大好時機。因此，可以根據(jù)具體的職業(yè)技能崗位，設(shè)計一套傳承方案，在徒弟熟悉崗位職業(yè)技能的同時，也讓師傅在第一時間了解徒弟的詳細(xì)情況，盡快消除徒弟的局促感，在得到師傅、共同體認(rèn)同的同時，建立對師傅、共同體的認(rèn)同感。

2) 充分尊重成員的意見和建議。在師徒共同體成員對崗位職業(yè)技能的特征、復(fù)雜程度以及可操作程度等方面持有一致性的認(rèn)知與評價的前提下，成員除了必須遵從嚴(yán)明的組織紀(jì)律以及嚴(yán)格的規(guī)章制度以外，在職業(yè)技能傳承過程允許成員提出相關(guān)的意見和建議，在確定其合理性后，可以部分或全部采納成員的意見和建議，這樣會得到成員的認(rèn)可，職業(yè)技能傳承就會變“要師傅去傳承、要徒弟去受傳承”為“師傅要去傳承、徒弟要去受傳承”，令成員感受到自己處于共同體主人翁的地位。

3) 公正、公平、公開地對職業(yè)技能傳承的績效進(jìn)行決策或評價。共同體成員對自己的傳承能力水平和受傳承能力水平非常敏感，因此師徒共同體在進(jìn)行職業(yè)技能績效決策或評價時要確?？陀^和公正性，這樣才能得到成員對績效評價結(jié)果的認(rèn)同，為師徒共同體營造出一種彼此尊重、信任、包容、互助、協(xié)作的愉悅氛圍。

2.1.2 增強歸屬感

歸屬感是共同體成員自覺地歸屬于所參加的師徒共同體的一種情感。作為共同體的成員通過對所從屬的共同體懷有強烈的歸屬感來實現(xiàn)自身的安全感，在符合共同體傳承規(guī)范的前提下進(jìn)行傳承活動和受傳承活動，使得思想上、心理上、感情上對共同體產(chǎn)生具有使命感、成就感的情感共鳴，這些情感最終匯聚成為成員的歸屬感。歸屬感的形成是一個循環(huán)漸進(jìn)的培養(yǎng)過程，一旦形成后將會在成員內(nèi)心產(chǎn)生自我約束力和強烈的責(zé)任感，調(diào)動自身的內(nèi)部驅(qū)動力而形成自我激勵，最終產(chǎn)生投桃報李的效應(yīng)[5]。要提升這種歸屬感，可以采用以下的措施：

1) 建立成員認(rèn)可的傳承理念和傳承方式。當(dāng)師徒共同體職業(yè)技能傳承理念和傳承方式為成員認(rèn)可時，成員會表現(xiàn)出傳承與受傳承活動高度投入、主動性強、工作效率較高；當(dāng)其傳承理念和傳承方式不為成員認(rèn)可時，成員會因為對傳承或受傳承不滿而產(chǎn)生推卸責(zé)任、逃避承擔(dān)等消極的態(tài)度，進(jìn)而影響成員的歸屬感。

2) 將成員目標(biāo)與共同體傳承目標(biāo)盡量保持一致。伴隨職業(yè)技能的傳承過程，成員逐漸感受、感知、熟悉、適應(yīng)師徒共同體的方方面面，共同體的傳承目標(biāo)基本符合成員個體價值標(biāo)準(zhǔn)時，成員將義無反顧地投入到共同體中，使整個共同體充滿激情、充滿熱情，從而對共同體的傳承目標(biāo)充滿強烈的責(zé)任感。

3) 建立有效的溝通機制。對于成員來說，溝通提供一種釋放情感、情緒的表達(dá)機制來滿足職業(yè)技能傳承的社交需要。對于共同體來說，溝通促進(jìn)形成公開、自由、開放、平等的職業(yè)技能傳承氛圍。有效的溝通機制能夠激勵成員的傳承行為、受傳承行為，促進(jìn)成員間思維的碰撞和情感的升華，產(chǎn)生被尊重、被信任的感覺使得在心理上得到極大地滿足，從而對共同體產(chǎn)生歸屬感。

2.2 提升驅(qū)動力

師徒共同體的驅(qū)動力是促進(jìn)共同體職業(yè)技能傳承延續(xù)的行為力量，包括兩個方面：一是來自成員的內(nèi)在需求力量，二是來自職業(yè)崗位對職業(yè)技能的客觀需求力量。驅(qū)動力是促進(jìn)師徒共同體職業(yè)技能演化、傳承和發(fā)展的動力因素，成員的興趣、能力、意志以及價值觀念的一致性、對積極傳承與受傳承行動的情緒認(rèn)同等都是驅(qū)動力的原動力[5]。

2.2.1 提升成員內(nèi)在需求驅(qū)動力

1) 促進(jìn)共同體成員形成傳承與受傳承動機。師傅在幫助徒弟的同時實現(xiàn)自我價值，徒弟在強烈的學(xué)習(xí)渴望支配下實現(xiàn)學(xué)有所成。師徒形成各自的傳承與受傳承動機是共同體職業(yè)技能傳承行為的動力，既能激發(fā)成員的傳承與受傳承行為，又能維持和加強共同體職業(yè)技能的傳承活動。

2) 建立職業(yè)技能傳承自主化機制。根據(jù)成員各自需求通過自主選擇構(gòu)建師徒共同體，滿足成員在職業(yè)經(jīng)驗、知識技能、綜合能力、社會價值和自我價值實現(xiàn)等方面的需要，使得成員身心愉悅、精神振奮、情緒高漲，其內(nèi)心必將對師徒共同體職業(yè)技能傳承進(jìn)一步認(rèn)可，而這種認(rèn)同所產(chǎn)生驅(qū)動力和影響力是無可比擬的，能激發(fā)成員釋放出無限的傳承和受傳承行為力量，大大增加了師徒共同體職業(yè)技能傳承的績效。

3) 培養(yǎng)成員的興趣感、使命感和責(zé)任感。興趣是最好的老師，通過激發(fā)共同體成員的興趣、收集共同體成員建議并適當(dāng)調(diào)整，使成員的需求得以匹配并逐步滿足，在成員內(nèi)心靈魂深處產(chǎn)生強烈的傳承與受傳承意愿，跨越職業(yè)技能上的鴻溝，明晰各自的職責(zé)，關(guān)注傳承行為和傳承效果。

2.2.2 提升共同體客觀需求驅(qū)動力

共同體客觀需求驅(qū)動力是崗位職業(yè)技能需求對成員特定傳承與受傳承行為的驅(qū)使力量，為共同體成員提供越來越多的誘因以激勵成員的職業(yè)技能傳承行為和受傳承行為。為了最大程度地提升共同體客觀需求驅(qū)動力，可以采用以下措施。

1) 職業(yè)技能傳承專精化。隨著社會分工、職業(yè)結(jié)構(gòu)趨向?qū)＞较虬l(fā)展，要求崗位人員具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和專精的專業(yè)技能，在此基礎(chǔ)上才能更好地創(chuàng)新、激發(fā)內(nèi)在的潛能，引爆思想的火花。職業(yè)技能傳承專精化就對共同體所傳承的職業(yè)技能進(jìn)行分解、細(xì)化，形成易于傳承的操作點鏈，由師傅控制該操作點鏈的跨度范圍，借由操作點的深入，指引徒弟的正規(guī)化操作，達(dá)到職業(yè)技能面上的擴展。

2) 職業(yè)技能傳承目標(biāo)化。師徒共同體職業(yè)技能傳承以成就成員職業(yè)技能價值為目標(biāo)，因此，在形成共同體之初就需要讓成員知道為什么做職業(yè)技能傳承以及職業(yè)技能傳承的價值如何。強調(diào)傳承目標(biāo)最大化使共同體成員明晰傳承動機，使其產(chǎn)生超越自身的渴望，成為成員傳承與受傳承行為的行動指南。

3) 建立良好的共同體激勵機制。將共同體的組織環(huán)境與社會職業(yè)環(huán)境相適應(yīng)，就可以使共同體所傳承的職業(yè)技能與社會大環(huán)境對技能的需求相符合，這需要建立健全共同體的激勵機制，激勵是改變智力和情緒的能量，能夠幫助成員將外在的激勵因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動機，進(jìn)而產(chǎn)生驅(qū)動成員傳承與受傳承的行為驅(qū)動力量。

2.3 降低耗散力

師徒共同體的耗散力是制約共同體職業(yè)技能效率提升的消耗力，體現(xiàn)在成員相互阻礙、干擾而消耗大量共同體的傳承資源與活力，嚴(yán)重影響到共同體職業(yè)技能傳承的生存與發(fā)展。如果師徒共同體中出現(xiàn)相互猜疑、彼此防范、嫉賢妒能、派系林立等耗散現(xiàn)象，成員的心態(tài)必然會發(fā)生異化、扭曲，甚至達(dá)到變態(tài)的程度。耗散力的危害性是顯而易見的[6]，因此，有必要采用以下措施降低耗散力。

2.3.1 建立宣泄通道

建立共同體各方的利益訴求、意見表達(dá)和情感釋放的宣泄通道，可以有效地緩解、消除成員的消極、緊張情緒。良好的溝通宣泄通道會增強共同體的凝聚力，為避免共同體產(chǎn)生耗散，采用以下措施來保障宣泄通道的正常運作。

1) 建立滿足正當(dāng)利益訴求通道。在公平性競爭的基礎(chǔ)上滿足共同體員工的正當(dāng)利益訴求，包括成員個體需求的利益訴求、對自身利益保護(hù)的利益訴求、對自身個人價值實現(xiàn)的利益訴求，對共同體強烈依附性的利益訴求等。

2) 建立充分表達(dá)意見通道。在共同體中倡導(dǎo)沖突合作性的文化氛圍，一方面讓各方暢所欲言，充分表達(dá)和解釋自己的意見和觀點，擺正自己的位置，陳述自己的理由； 另一方面鼓勵成員認(rèn)真傾聽他人意見，盡最大努力去理解對方真正的觀點和意圖，通過討論、換位思考等方式反省自己觀點和立場的局限性。

3) 建立正常宣泄情感通道。在共同體中培育“平等、紀(jì)律、愛心、大家庭”的文化理念，倡導(dǎo)共同體成員的人格平等、機會平等以及在傳承制度和傳承責(zé)任面前的人人平等。共同體中的成員彼此之間互相幫助、互相關(guān)照，他們既是職業(yè)技能的傳承者、受傳承者，也是職業(yè)技能財富的分享者、受益者。

2.3.2 構(gòu)建規(guī)范、透明的傳承機制

構(gòu)建規(guī)范、透明的傳承機制有助于推動師徒共同體職業(yè)技能傳承的內(nèi)部管理監(jiān)督，確保職業(yè)技能傳承到位，達(dá)到預(yù)期的傳承目標(biāo)。采用以下措施來規(guī)范共同體的傳承機制。

1) 從根本性因素入手。師徒共同體耗散力產(chǎn)生的根本性因素有共同體的結(jié)構(gòu)性因素和職業(yè)技能封閉性因素。因此，降低共同體的耗散力要從這兩個因素著手，優(yōu)化共同體的傳承機制、管理機制和運行機制，建立科學(xué)的傳承流程、合理到位的傳承責(zé)任制。針對不同職業(yè)技能的崗位背景和適用環(huán)境，權(quán)衡傳承人與受傳承人的利益關(guān)系等問題，在共同體中建立競爭、開放的氛圍，確保共同體職業(yè)技能傳承的活力。

2) 加強共同體價值觀建設(shè)。共同體中的成員有其個體目標(biāo)和價值觀，這也是共同體產(chǎn)生耗散的原因之一。因此，需要探索和建立進(jìn)行符合職業(yè)技能傳承文化的核心價值觀，調(diào)動各共同體成員個體的積極性，促成成員對共同體傳承價值觀的認(rèn)同并與共同體價值觀的達(dá)成統(tǒng)一，共同實現(xiàn)職業(yè)技能的傳承目標(biāo)。

3 結(jié)語

本研究在分析師徒共同體職業(yè)技能傳承契合度的基礎(chǔ)上，針對需求對供給契合度、要求對能力契合度、個體對共同體契合度提出了多種不同的契合度提升策略，提升師徒共同體的的匹配程度，提高師徒共同體職業(yè)技能的傳承績效，使師徒共同體可持續(xù)地發(fā)展下去。

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[2]王洋，王欣.應(yīng)用型高校培養(yǎng)人才的路徑研究[J].長春大學(xué)學(xué)報，2015，25(2)： 92-95.

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[4]田野.個人組織契合度與員工工作績效的關(guān)系研究[D].天津：天津財經(jīng)大學(xué)，2012.

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