提升高校計算機實訓室服務能力的思考

【摘要】隨著社會經(jīng)濟水平的快速提升，計算機普及率逐步提高，高校中用于學生實訓的計算機臺數(shù)到達生均0.1臺。近年來，高校大力建設計算機實訓室，如何管理維護各類計算機實訓室，提升其服務教育教學能力，是當前研究的一個熱點，本文就目前計算機實訓室的問題進行分析，提出了部分提升服務能力的建議。

【關鍵詞】高校 計算機實訓室 服務能力

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）51-0250-02

早在2004年，教育部就發(fā)布了關于《普通高等學?；巨k學條件指標（試行）》的通知，要求高校逐步提升基本辦學條件，其中有一條監(jiān)測辦學條件指標——百名學生配備教學用計算機臺數(shù)，本科院校要求達到10臺，高職高專要求達到8臺。十余年的時間里，各高校不斷改善辦學條件，大量建設計算機實訓（驗）室，用于學生的科學研究和實際操作，現(xiàn)在大部分高校已經(jīng)達到并超過指標要求。目前，各個高校有不同類型計算機實訓（驗）室，新舊不一，配置不同，如果管理維護好各校幾百上千臺實訓用計算機，增強實訓室的服務能力，是當前計算機實訓室管理人員研究的熱點，也是實際工作的難點。

1.高校計算機實訓室在服務中的主要問題

1.1計算機實訓室設備人為損壞嚴重

計算機實訓室能夠為計算機專業(yè)學生提供科學研究與計算機實際操作，計算機設備屬于公用設備，需要學生和教師共同保護。但是，很多高校的計算機實訓室計算機被學生破壞，主要是對計算機軟件系統(tǒng)的破壞。主要原因是部分學生在計算機操作時，會使用計算機實訓室的網(wǎng)絡資源，下載與學習無關的軟件或資料，部分網(wǎng)上軟件和文檔帶有病毒，長期潛伏在計算機設備中，降低了計算機的運算速度，部分出現(xiàn)有些教學不能正常使用。另外，很多學生也在使用自己的計算機，如果自己的設備出現(xiàn)組件的損壞時，一些學生會從計算機實訓室的設備中竊取相關組件，為了自己的方便損壞計算機實訓室的公用設備。

1.2 計算機硬件設備陳舊落后

高校為提升其實訓教學效果，批量購買計算機設備，組建計算機實訓室。由于計算機設備更新?lián)Q代較快，3至5年就被淘汰，原有硬件不能很好地安裝教育教學用的新軟件、新系統(tǒng)，特別是消耗CPU、內存資源的專業(yè)軟件，如CAD、制圖、動畫、仿真實訓等?，F(xiàn)在，大部分高校有各個階段的計算機實訓室，30%的計算機因設備陳舊不能使用，或者專業(yè)教師和學生不愿意去舊設備實訓室開展科研和實訓。

1.3存在網(wǎng)絡安全隱患

為了能夠使學生能夠更加便利的對學習資料進行查找，計算機實訓室都外通互聯(lián)網(wǎng)。學生在上網(wǎng)操作，存在網(wǎng)絡安全隱患。首先，學生若不能遵守實訓（驗）室的管理規(guī)定，隨意更改計算機殺毒軟件及防火墻的設置，將降低計算機系統(tǒng)的安全性。其次，一些學生在進行上網(wǎng)時，不僅僅會進行學習，還會將不安全的網(wǎng)頁鏈接打開，下載帶有病毒的軟件和文檔資料，引起整個實訓室計算機安全穩(wěn)定。再次，是學生在上網(wǎng)中，查看或發(fā)布違反法律規(guī)定的內容，如反動言論、淫穢色情信息等。

1.4 計算機實訓室人員缺乏較高的素質

當前設置在實訓室中的管理人員還缺乏較高的專業(yè)素質，計算機管理維護能力不足。首先，很大一部分的計算機實訓人員都不具有專業(yè)的計算機知識，若學生在計算機操作時存在問題，其不能進行有效的解決，影響學生的學習進度與實踐能力的提升。其次，很多的值班人員缺乏對于設備維護工作的正確認識，覺得在設備出現(xiàn)損壞時進行維修就行，平時不用進行保養(yǎng)與維護，導致計算機實訓室相關設備使用壽命的不斷降低。

2.高校計算機實訓室服務能力的提升措施

想要使計算機實訓室為計算機教學提供重要的促進作用，就要不斷的提升計算機實訓室的服務能力，從而對學生的計算機實踐能力進行有效培養(yǎng)。

2.1健全計算機實訓室的管理制度

促使計算機實訓室服務質量有效提升的前提，就是要對高校計算機實訓室的相關規(guī)章制度進行健全與完善。在與高校的實際情況相結合以后，對實訓室的規(guī)范體制及獎懲激勵制度進行有效制定。同時要求有關崗位職員嚴格遵守相關的規(guī)章制度，對自身職責內容進行良好處理，并把自身管轄區(qū)域內所存在的問題進行解決，從而保證計算機實訓室的正常運行。這樣才能夠給學生正常的計算機教學環(huán)境。

2.2 重視實訓室各類設備的維護保養(yǎng)

首先，對計算機硬件設施進行維護。需要對高校計算機實訓室中的必要設備進行成批購置之前，先對比較完善的需求進行相關方案的規(guī)劃，確保所采購的設施設備能夠滿足當前和近期幾年時間里，學生實訓操作的需求。此外，還要督促有關的廠商定期對設施設備進行統(tǒng)一性的檢修維護，若存在已經(jīng)淘汰或者受到嚴重損壞的設施設備，要能夠及時的向上級進行匯報，同時對這些淘汰設備進行更換。

其次，要有效維護其軟件資源。要對計算機實訓室的操作設備進行還原功能的設置。在這樣的情況下，就算計算機系統(tǒng)有不能修復的受損問題，也能夠通過還原程序的有效應用，將其快速的恢復其原本的操作功能。其次，要對在計算機中安裝比較高端的殺毒軟件或者防火墻，從而避免網(wǎng)絡病毒對計算機的軟硬件資源的破壞。并且要加強日常的檢查和維護工作，保證計算機設備的整體使用壽命，延長計算機使用期限。

2.3 加強計算機實訓室的安全管理

計算機實訓室安全性提升，有助于其服務能力的發(fā)揮。雖然計算機實訓室很少發(fā)生不安全的現(xiàn)象，但也不能忽視不管。計算機實訓室的管理人員只有鎖好門窗才能離開，避免計算機設備被盜。還要注意對于所有計算機電源開關情況進行有效檢查，避免長時間的通電導致火災事故的發(fā)生。還要定期的檢查計算機的電源與實訓室中的電路，一旦有電線老化情況，要及時上報，更換老化線路和設備。

2.4 加強管理人員培訓力度

對于高校計算機的實訓室中的管理人員而言，不僅僅需要對計算機設備進行管理維護，還要參與實訓教學指導。管理人員所具有的專業(yè)技術能力對于實訓室的服務質量有著重要影響。只有加強高校計算機實訓室管理人員的培訓力度，才能夠提升其責任意識與服務能力，通過對其計算機專業(yè)能力的培訓，才能夠提升其計算機設備維護水平。

3.總結

在計算機科學技術不斷革新與發(fā)展的背景下，計算機設備的完好使用，能支撐高素質、高技術、高技能人才的培養(yǎng)。高校除了要加大實訓室的計算機設備采購力度以外，還需要加強計算機實訓室的管理維護，提升設備設施的完好率，為教育教學提供設備支撐，提升計算機實訓室為教育教學的服務能力，增強其人才培養(yǎng)的服務效益，滿足社會對專業(yè)人才培養(yǎng)的實際需要。

參考文獻：

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作者簡介：

左榮欣（1980年-），女，遼寧鐵嶺人，湖南高速鐵路職業(yè)技術學院講師，碩士，研究方向：計算機技術、信息化建設。