質(zhì)量管理體系在企業(yè)中運(yùn)行探討

王理

摘要：指出了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命脈，是企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵。隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，取得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)越來越多，但是現(xiàn)階段有很多企業(yè)在運(yùn)行質(zhì)量管理體系過程中還存在問題，未能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。基于此，簡(jiǎn)要分析了質(zhì)量管理體系在企業(yè)中運(yùn)行產(chǎn)生問題的原因及解決方法。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系;質(zhì)量;持續(xù)改進(jìn)

中圖分類號(hào)：F276

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-9944（2018）6-0247-02

1引言

質(zhì)量管理體系包括組織確定其目標(biāo)以及為獲得期望的結(jié)果確定其過程和所需資源的活動(dòng)。質(zhì)量管理體系管理相互作用的過程和所需資源，以向有關(guān)相關(guān)方提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)結(jié)果。而質(zhì)量是由一組固有特性組成，這些固有特性是指滿足顧客和其他相關(guān)方的要求的特性，并由其滿足要求的程度加以表征。它不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是某項(xiàng)活動(dòng)或過程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量。狹義的質(zhì)量就是產(chǎn)品質(zhì)量，而廣義的質(zhì)量則包括了產(chǎn)品、服務(wù)，以及企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的配合、運(yùn)作等問題。

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，加劇了各行各業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的生存壓力越來越大，而競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于企業(yè)輸出產(chǎn)品的質(zhì)量，所以質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要條件，是企業(yè)獲取成功的重要因素。用戶通過產(chǎn)品質(zhì)量來評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)劣，對(duì)企業(yè)建立信心。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)自身的管理水平，提高市場(chǎng)占有率，所以越來越多的企業(yè)進(jìn)行了質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。雖然認(rèn)證企業(yè)數(shù)量越來越多，但是卻與標(biāo)準(zhǔn)貫徹的效果不成正比。企業(yè)獲得質(zhì)量認(rèn)證，只能說明其具有一定保證質(zhì)量的能力，如何才能貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是必須重視的核心問題。

2存在的問題

2.1體系認(rèn)證效果不明顯

取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證為的是消除國際貿(mào)易壁壘，增強(qiáng)國際間的合作，讓企業(yè)獲得更多機(jī)會(huì)，進(jìn)而提高企業(yè)效益及管理水平。但是在我國，對(duì)于質(zhì)量管理體系認(rèn)證，很多企業(yè)僅僅是為了認(rèn)證、審核需要或者盲目效仿，并沒有將質(zhì)量體系正確運(yùn)用于企業(yè)日常管理，導(dǎo)致質(zhì)量管理效果不明顯。再加之企業(yè)管理者的不重視，從而導(dǎo)致企業(yè)的管理不善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降，最終被市場(chǎng)所淘汰。

2.2員工培訓(xùn)力度不夠

企業(yè)的很多員工不了解質(zhì)量體系認(rèn)證，加之企業(yè)沒有進(jìn)行知識(shí)普及和培訓(xùn)，員工對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)知僅僅停留在表面，將每一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量局限于符合合同和建設(shè)的基本要求，并沒有深入了解質(zhì)量管理體系的作用和意義，沒有將質(zhì)量管理體系運(yùn)用到整個(gè)產(chǎn)品的輸出過程中，長(zhǎng)此以往將導(dǎo)致企業(yè)輸出 的產(chǎn)品質(zhì)量降低，企業(yè)市場(chǎng)地位下降。

2.3質(zhì)量管理未能有持續(xù)改進(jìn)

目前我國多數(shù)企業(yè)的質(zhì)量管理是被動(dòng)型，企業(yè)并沒有研究其內(nèi)部存在的問題從而持續(xù)改進(jìn)，而是單純追求質(zhì)量管理的持續(xù)符合性，保證通過每年的監(jiān)督審核，并不著眼于企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)。

3對(duì)策與建議

3.1正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量體系認(rèn)證

雖然很多的企業(yè)取得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但是認(rèn)證并不代表質(zhì)量問題就可以完全解決，企業(yè)能夠通過認(rèn)證說明企業(yè)在質(zhì)量管理方面達(dá)到一定的要求，取得一定的成績(jī)只是企業(yè)質(zhì)量管理的一個(gè)新起點(diǎn)，未來貫徹標(biāo)準(zhǔn)的工作才是重點(diǎn)。所以企業(yè)仍然需要不斷地努力，提高質(zhì)量管理水平，改善產(chǎn)品的質(zhì)量，提升企業(yè)自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的位置。

3.2領(lǐng)導(dǎo)重視與員工參與相結(jié)合

企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)轉(zhuǎn)變身份，成為企業(yè)經(jīng)營的策劃與推動(dòng)者，充分重視企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立及運(yùn)用.在企業(yè)中形成良好的氛圍.安排定期的針對(duì)質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和運(yùn)用。將質(zhì)量管理意識(shí)植入員工的思想觀念當(dāng)中，再通過其自身的質(zhì)量觀念來控制其質(zhì)量行為，達(dá)到提升產(chǎn)品質(zhì)量的目的，進(jìn)而上升為通過滿足顧客和其他有關(guān)相關(guān)方的需求和期望來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的企業(yè)文化，利用集體的力量推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，使質(zhì)量管理體系的實(shí)施取得良好的效果。

3.3保證質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)

3.3.1提高產(chǎn)品質(zhì)量

通過質(zhì)量管理體系在企業(yè)的準(zhǔn)確運(yùn)用及企業(yè)根據(jù)發(fā)展需求對(duì)體系的更新和改進(jìn)，都是提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的良好措施，可推動(dòng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。在質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施過程中，還應(yīng)結(jié)合管理評(píng)審，尋找質(zhì)量目標(biāo)的改進(jìn)機(jī)會(huì)和變更需要。

3.3.2完善質(zhì)量體系文件

企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解的不斷深入逐步完善白身的質(zhì)量體系文件，目的是針對(duì)問題，實(shí)施糾正措施，保證質(zhì)量體系文件的準(zhǔn)確性和可操作性，從而提高體系運(yùn)作效率，保證輸出產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。

4結(jié)語

企業(yè)在獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證后應(yīng)將貫標(biāo)工作持之以恒，將質(zhì)量體系的運(yùn)用落到實(shí)處，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用。