情緒管理應(yīng)對大學(xué)生就業(yè)壓力對策探究

宋雪松+舒梓劍

[摘要]大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力日益增加，市場經(jīng)濟(jì)深化的背景下大學(xué)生就業(yè)形成了新的特點：能力要求更高、選擇范圍更廣泛、就業(yè)目標(biāo)更務(wù)實。激烈的競爭對大學(xué)生構(gòu)成心理壓力和負(fù)面情緒，由此產(chǎn)生一些社會問題。心理學(xué)教育中情緒教育是重要的組成部分，社會、學(xué)校、大學(xué)生應(yīng)重視情緒教育，提高大學(xué)生的情緒管理能力以緩解大學(xué)生求職過程中的就業(yè)壓力。

[關(guān)鍵詞]就業(yè)壓力；情緒管理；解決對策

[中圖分類號] G640

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1671-5918（ 2017）14- 0044-04

doi：10. 3969/j.issn.1671-5918. 2017. 14. 017

[本刊網(wǎng)址]http：//www.hbxb.net

市場經(jīng)濟(jì)的自由競爭意味著求職者應(yīng)該提高自己的工作能力和競爭力適應(yīng)職場，計劃經(jīng)濟(jì)時代清閑的“一張報紙一杯茶”的工作越來越少。2016年中國大學(xué)畢業(yè)生達(dá)到765萬人，畢業(yè)生規(guī)模比2000年增加了640萬，而青年應(yīng)屆畢業(yè)生和往屆待業(yè)總?cè)藬?shù)約為1500萬人。大學(xué)教育告別精英教育走向大眾化和通識教育，大學(xué)生就業(yè)壓力不斷增加。

一、大學(xué)生就業(yè)擇業(yè)的新趨勢

（一）就業(yè)崗位對職員的能力要求不斷提高。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，職場對于求職者的要求不斷提高，招聘方不再只關(guān)注學(xué)歷，更重要的是工作能力、學(xué)習(xí)能力、社會交往能力和人格品質(zhì)。除了擁有勝任工作崗位的技能，還要能適應(yīng)高強(qiáng)度工作和激烈的競爭。市場更傾向于全面型的通才，對于復(fù)合型的人才需求量更大，例如一份銷售崗位的工作，除了溝通能力，還需要良好的外形、禮儀、財務(wù)知識、市場營銷和外語能力，有的更需要擁有組織能力和管理能力，銀行的柜員也要求職員有外語能力、寫作能力、財務(wù)管理知識、金融知識、國際貿(mào)易知識，更需要的是分析問題和解決問題的能力，文憑和證書并不能完全證明一個人的實力。

對于普通大學(xué)生而言，他們的生活主要在校園度過，經(jīng)濟(jì)主要來源于父母，缺乏生活的錘煉和實際接觸職場的機(jī)會，使得他們在求職過程中不切實際，眼高手低，對自己的能力過高估計，怕吃苦，往往理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，一旦工作和心理需求產(chǎn)生落差或者碰壁，很容易產(chǎn)生消極情緒。

（二）就業(yè)者的選擇更多元化。市場在經(jīng)濟(jì)活動中起決定性作用，意味著工作崗位會根據(jù)市場的開拓和細(xì)化而更加豐富多元，求職者的選擇面更加寬廣。大學(xué)生主要的發(fā)展目標(biāo)是出國留學(xué)、讀研深造、公務(wù)員和事業(yè)單位、銀行、國企、私企和自主創(chuàng)業(yè)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，人們的生活水平提高，意識觀念也發(fā)生了變化。就業(yè)崗位逐漸呈現(xiàn)個性化、細(xì)分化、多元化的特點：由于我國產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，只有創(chuàng)新和獨特性才能在市場戰(zhàn)爭中生存。市場細(xì)分越來越復(fù)雜，人們的興趣愛好更多樣化，例如刺青藝術(shù)從不良少年的認(rèn)知逐漸被大眾接受為藝術(shù)形式，刺青師也成為大學(xué)生追捧的職業(yè)，其他如咖啡拉花、調(diào)酒師、家居設(shè)計師、網(wǎng)游設(shè)計等職業(yè)因為鮮明的個性被人們接受。網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展催生了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)等新的經(jīng)濟(jì)增長點，利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)催生了許多新興職業(yè)。在大學(xué)生就業(yè)地點的選擇上，北上廣仍然是最熱門的方向，然而也有許多人逐漸傾向于小城市，他們發(fā)展休閑經(jīng)濟(jì)，利用高速化和通達(dá)化的交通優(yōu)勢搞農(nóng)村旅游，到旅游城市開客棧民宿或特色餐飲。

（三）大學(xué)生的就業(yè)目標(biāo)更務(wù)實。根據(jù)一份調(diào)查報告顯示，有62%的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生認(rèn)為月薪在4000 - 5000元滿意，只有2%想要去西部貧困地區(qū)工作，約70%最看重薪資高低和個人發(fā)展前景，最想進(jìn)的是政府機(jī)關(guān)，最不愿去的是私企。這反映了大學(xué)生更看重收入和未來前景發(fā)展，由于物價上漲特別是房價上漲，生活成本提高，未來結(jié)婚生子、教育、醫(yī)療等費用也是考慮的因素，我國的社會保障制度和福利體制尚不完善，福利水平距離發(fā)達(dá)國家較遠(yuǎn)，個人生存發(fā)展仍是大學(xué)生就業(yè)的首要目標(biāo)。

二、大學(xué)生就業(yè)壓力的表現(xiàn)

大學(xué)生在進(jìn)入畢業(yè)階段后就要面臨前途的選擇，對于決定找工作的學(xué)生來說，除了完成課堂學(xué)習(xí)，還要把時間花費在找工作上。經(jīng)歷了大學(xué)生活和學(xué)習(xí)，大學(xué)生有一定的獨立自主能力，他們希望為社會貢獻(xiàn)自己的價值，渴望社會承認(rèn)自己的能力，具有活力和創(chuàng)新性，但是同時也存在浮躁、功利主義、心理素質(zhì)差等弱點。大部分學(xué)生非常重視自己的個人前途和職業(yè)發(fā)展，能否順利實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)則變成評價人生是否成功的標(biāo)志，過高的功利性給大學(xué)生帶來了很大的心理壓力。他們的世界觀、人生觀和價值觀逐步形成但是并不穩(wěn)定，容易受到客觀因素的干擾，心理逐漸成熟且有了責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R，但是他們在經(jīng)濟(jì)上尚不能完全獨立，有的大學(xué)生還缺乏獨立生活的能力，一旦就業(yè)過程中受到挫折，如果不能及時調(diào)整，甚至?xí)斐刹豢赏旎氐谋瘎　?/p>

加拿大生理學(xué)家Hans Selys在《各種傷害引起的綜合癥》中提出了“壓力”的概念，他認(rèn)為“生活環(huán)境不能滿足個人需要、個人學(xué)習(xí)與經(jīng)驗無法與現(xiàn)實生活的要求相互配合，所導(dǎo)致的生理或心理失去平衡的一種緊張狀態(tài)”，我國著名心理學(xué)教授張春興則解釋了心理壓力的定義：“壓力是環(huán)境中客觀存在的有威脅性的刺激，又把心理壓力換言之為生活壓力”，強(qiáng)調(diào)“心理壓力是一種一時無法消除的被壓迫的感受”，也就是說當(dāng)外在的事物對人的思維產(chǎn)生影響，個體認(rèn)為該事物對它造成威脅且不能有效釋放和緩解，人就產(chǎn)生了心理壓力。大學(xué)生無法適應(yīng)就業(yè)壓力的刺激產(chǎn)生畏懼心理并以相應(yīng)的情緒表現(xiàn)出來。

（一）自卑和畏難心理

大學(xué)生即將走出校門，對未來充滿了向往和憧憬，希望在職場上打拼出自己的事業(yè)，提高自己的收入和社會地位。然而有的人過于挑剔薪資，不愿從事“打雜”的基層業(yè)務(wù)部門和起薪較低的工作。由于公務(wù)員具有薪資高、福利好的誘惑性和“鐵飯碗”的穩(wěn)定性，又一窩蜂地去報考公務(wù)員，但是公務(wù)員考試競爭非常激烈，有的崗位是百里挑一甚至萬里挑一，有的大學(xué)生好高騖遠(yuǎn)沒有做好心理準(zhǔn)備和靈活的求職計劃，往往會遭受挫折。endprint

有的學(xué)生因為畢業(yè)于“熱門”專業(yè)或者名牌大學(xué)而產(chǎn)生不切實際的優(yōu)越感，金融專業(yè)的一定要進(jìn)人大銀行或者證券公司，會計專業(yè)一定要進(jìn)國企或上市公司，名牌大學(xué)學(xué)生找的工作沒有普通大學(xué)學(xué)生找的好就是丟人，他們沒有根據(jù)市場需求和自身實際情況制定具有彈性的求職計劃，在找工作前要做好周全的準(zhǔn)備以及有的放矢。求職不應(yīng)像無頭蒼蠅般亂投簡歷，或者以戲謔和輕蔑的態(tài)度應(yīng)付差事。有的人抗挫折能力弱，害怕失敗，遭到拒絕就出現(xiàn)退縮和畏難情緒，沒有找到理想的工作就灰心喪氣，覺得自己一無是處，做事縮手縮腳，有的學(xué)生聽聞其他同學(xué)找到了好工作，相互比較比較后心態(tài)失衡產(chǎn)生自卑的情緒。

心理學(xué)家A.阿德勒最早從生物學(xué)的角度解釋“自卑”，認(rèn)為“一切人在開始生活都存在自卑感，兒童在面對大人的時候無知無能，依賴于大人而生活”，“一個器官有缺陷的人會產(chǎn)生自卑情結(jié)令他盡最大的努力去實現(xiàn)以取得優(yōu)越”，他認(rèn)為自卑對于人是有好處的，如果一個人自卑而懂得努力奮斗而實現(xiàn)超越，他就是一個成功者。但是如果一個人心理不夠強(qiáng)大，不能夠及時疏導(dǎo)積壓在大腦中的自卑情緒，則會導(dǎo)致精神病癥。老師和學(xué)生及時關(guān)注和發(fā)現(xiàn)問題，學(xué)生認(rèn)為自己出現(xiàn)情緒障礙要及時咨詢心理老師，找到解決的對策。

（二）害怕競爭產(chǎn)生逃避心理

每個人都希望自己能夠順順利利應(yīng)聘到一份不錯的工作，現(xiàn)實是好的工作往往需要經(jīng)歷一番廝殺才能得到。有的大學(xué)生適應(yīng)能力差，害怕競爭害怕失敗，把自己沒有找到好工作的原因歸咎于沒有關(guān)系和“后臺”，沒有想到通過努力提高自己，培養(yǎng)不服輸愈挫愈勇的精神，而認(rèn)為做再多的努力都是無用的，甚至產(chǎn)生破罐破摔的想法，面對生活抱持無所謂的態(tài)度，既不積極主動也沒有奮勇拼搏的動力，過著今朝有酒今朝醉的生活。

有的大學(xué)生通過讀研來逃避就業(yè)，或者畢業(yè)回家當(dāng)起啃老族。但是讀研并不能真正解決就業(yè)問題，如果大學(xué)生沒有做好職業(yè)規(guī)劃，三年時間轉(zhuǎn)瞬即逝，讀研只是拖延就業(yè)時間而已，而且研究生招生規(guī)模擴(kuò)大，讀研期間若不能真正提高自己的學(xué)術(shù)水平，依然要面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢。

（三）連續(xù)遭受打擊意志消沉

如果大學(xué)生求職屢次遭到招聘方的拒絕，沒有找到心儀的工作，心理遭受重大打擊，產(chǎn)生失落的情緒，郁郁寡歡、食欲不振、心煩意亂、睡眠質(zhì)量不佳，若不重視就會演變成抑郁癥。抑郁癥是現(xiàn)代都市生活的頭號精神殺手，持續(xù)性的精神刺激會讓人脫離正常的生活軌道，若不能及時治療，嚴(yán)重的還會出現(xiàn)自殺傾向。壓力帶給大學(xué)生的影響是潛移默化的，并不能馬上就能察覺到。壓力是無處不在的，它不是直接反應(yīng)在大學(xué)生的身體機(jī)能上，而是逐漸影響大腦思考的方式和情緒反應(yīng)，當(dāng)大學(xué)生感受到了心慌意亂，失眠多夢，煩躁不安等癥狀時才意識到壓力過大對日常生活造成了危害，這時候就要及時注意調(diào)整心態(tài)，甚至前往醫(yī)院就醫(yī)。

不同心理素質(zhì)的人面對壓力時心理承受能力有高有低，qingxu同一個事物作用于不同的人身上，所表現(xiàn)的情緒反應(yīng)程度也就不同。在求職遭遇碰壁時，樂觀開朗積極向上的人能夠從失敗中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在下一次嘗試中爭取成功，而悲觀的人則心灰意冷垂頭喪氣，怨天尤人，心理素質(zhì)強(qiáng)大的人更容易取得成功。

三、應(yīng)對就業(yè)壓力的對策

（一）大學(xué)生應(yīng)學(xué)會自我調(diào)節(jié)情緒

大學(xué)生的心智處于逐漸成熟的階段，但此時他們思考問題容易過于片面化和理想化，做決定往往不能深思熟慮而喜歡隨自己的性，較毛躁和易變。在求職階段大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會掌控和調(diào)節(jié)自己的情緒，就業(yè)雖然是人生的重大選擇，但也只是漫長人生中的一個部分，目光應(yīng)放得更長遠(yuǎn)些，不要過于計較一時的得失。大學(xué)生調(diào)節(jié)情緒的方法有：

1.經(jīng)常微笑，保持樂觀的心態(tài)。笑容不僅能給別人帶來舒適和親近的感覺，還能讓自己放松心情，笑容能夠促進(jìn)新陳代謝，促進(jìn)血液循環(huán)。當(dāng)我們笑的時候，大腦的神經(jīng)細(xì)胞會分泌一種B-內(nèi)啡肽的物質(zhì)，它是一種沒有副作用的止痛藥，可以傳遞止痛信息和快感，還能讓血管壁放松，起到修復(fù)血管的作用。笑容可以讓自己更加自信地面對生活忘掉煩惱。

2.合理發(fā)泄不良情緒。不良情緒包括痛苦、傷心、失落、忌妒等負(fù)面情緒，大學(xué)生在遇到負(fù)面情緒困擾的時候，郁悶的心情會讓人意志消沉，這個時候可以用一些合理的方式發(fā)泄，比如找心理咨詢的老師傾訴，進(jìn)行激烈運(yùn)動，洗熱水澡或者通過寫日記發(fā)博客的方式發(fā)泄內(nèi)心的苦悶。

3.正面暗示。大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會鼓勵自己，對自己充滿信心，每天起床后可以對著鏡子說是你是最棒的，要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，對自己取得成績表示肯定和祝賀，期待接下來取得更大的成功。積極的心理暗示也是大學(xué)生調(diào)節(jié)情緒的好方式。

4.多進(jìn)行積極的情緒體驗。為了面對求職過程中的壓力，大學(xué)生應(yīng)多做積極向上的事，多參加集體活動，在集體中感受溫暖和互相幫助。參與自己喜歡的活動，做自己擅長的事，在成功中體驗自我肯定的價值。

（二）學(xué)校應(yīng)重視情緒教育和心理輔導(dǎo)

歐美發(fā)達(dá)國家為應(yīng)對大學(xué)生就業(yè)在大學(xué)教學(xué)階段已經(jīng)建立起了成熟的情緒教育模式，他們非常重視大學(xué)生的情緒教育。德國的大學(xué)專門開設(shè)了就業(yè)指導(dǎo)課，由心理輔導(dǎo)老師針對各個學(xué)生提出專門的心理輔導(dǎo)方案，美國則是由關(guān)注大學(xué)生就業(yè)的社會組織和基金會負(fù)責(zé)大學(xué)生就業(yè)過程，大學(xué)生若有就業(yè)問題和心理問題便可向心理老師、社會團(tuán)體進(jìn)行咨詢。我國關(guān)心大學(xué)生就業(yè)的工作尚中處于起步和探索的階段，受限于社會工作水平較低和發(fā)達(dá)國家存在較大的差距。我國向來不太重視大學(xué)生就業(yè)過程中的心理因素，就業(yè)指導(dǎo)往往局限于職業(yè)技能的培訓(xùn)，但是只有身心保持健康才能更快適應(yīng)社會角色，完成學(xué)生和職業(yè)者的過渡，所以高校應(yīng)該重視心理輔導(dǎo)在就業(yè)過程中的作用，心理咨詢室應(yīng)發(fā)揮起幫助大學(xué)生完成就業(yè)心理建設(shè)的任務(wù)。

1.通過心理輔導(dǎo)建立正向的認(rèn)知。1955年美國心理學(xué)家艾利斯（ Ellis）提出著名的情緒ABC理論：“影響人們心情的不是事物本身，而是人們對事物的看法”?？陀^事物A影響人的認(rèn)知B，認(rèn)知B決定情緒及行為反應(yīng)C。許若蘭教授以心理學(xué)家貝克建立的認(rèn)知治療為基礎(chǔ)設(shè)計了高校心理認(rèn)知治療方案，用于大學(xué)生的心理干預(yù)和治療。其中以情緒體驗、認(rèn)知結(jié)構(gòu)、行為訓(xùn)練、反饋調(diào)整四個階段，讓參與治療的大學(xué)生逐步重塑自己對自己的認(rèn)知。讓大學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己原來還有這么多的優(yōu)點，自己在別人的眼中是獨特的存在，如果大學(xué)生能夠以正向的認(rèn)知對待客觀事物，他們就能塑造一種積極的情緒，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)友愛、真誠互助的品質(zhì)。在團(tuán)體輔導(dǎo)中讓大學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己身上的優(yōu)點，克服自卑，更好地應(yīng)對就業(yè)挑戰(zhàn)。endprint

2.情緒教育培養(yǎng)高情緒智商。美國心理學(xué)家戈爾曼認(rèn)為“情緒是感覺及其特有的思想、心理和生理狀態(tài)及行動的傾向性”，并提出了著名的情緒智商（EQ）概念，薩洛韋把情商定義為了解自我、管理自我、自我激勵、識別他人情緒、處理人際關(guān)系五個方面。不管是學(xué)校里的課堂教育，還是大學(xué)生社會實踐的社會教育，大學(xué)生都應(yīng)該重視培養(yǎng)和提高自己的情商，這有利于大學(xué)生保持良好的生活態(tài)度，更好地實現(xiàn)自我發(fā)展，更從容地應(yīng)對更為復(fù)雜的社會關(guān)系。更好地適應(yīng)社會生活除了需要智商，更需要高情商。大學(xué)生不管是求職階段還是步入社會，良好的社會交際需要高情商，它就是一把鑰匙可以搭建溝通的管道拉近人和人之間的距離，情商的重要性不言而喻。

3.建立均衡的教育模式。國際教育基金會教務(wù)長史維多先生提出理想的教育模式應(yīng)該是一種均衡的教育模式，如果把教育內(nèi)容比作一個金字塔，均衡的教育應(yīng)該是情緒教育處于金字塔的底部，中間是規(guī)范教育，塔頂是智能、體能、技能教育。發(fā)達(dá)國家重視情緒教育，培養(yǎng)學(xué)生的管理情緒的能力，大學(xué)的情緒教育應(yīng)為隱性教育，老師的人格魅力和教學(xué)氛圍會對學(xué)生的情緒管理產(chǎn)生重要影響，學(xué)生往往更樂于接受風(fēng)趣幽默、富有知識的老師，老師的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)風(fēng)格會對學(xué)生產(chǎn)生影響。學(xué)校除了重視知識的灌輸，更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)德智體美勞全面發(fā)展，智能教育便是培養(yǎng)大學(xué)生的情緒教育和情商教育，提高情緒控制能力，使學(xué)生能自如面對生活的難關(guān)。

四、總結(jié)

面對激烈的就業(yè)環(huán)境，社會、學(xué)校、大學(xué)生都應(yīng)該重視大學(xué)生的就業(yè)心理建設(shè)，大學(xué)生要學(xué)會自我調(diào)節(jié)情緒，并及時向心理咨詢老師咨詢。學(xué)校除了應(yīng)該加強(qiáng)就業(yè)心理的指導(dǎo)外，更重要的是以學(xué)生未來發(fā)展為導(dǎo)向，在教學(xué)過程中重視學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，改革教學(xué)體制、完善教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的情緒管理能力和情商，使其更好地面對就業(yè)過程中的困難。

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