社校共建志愿者項(xiàng)目化管理的實(shí)踐與探究

摘要：社校共建志愿者項(xiàng)目化管理是當(dāng)前高校志愿者工作開展的新的嘗試，從我院開展該項(xiàng)工作的效果來看具有比較明顯的優(yōu)勢：形成了便捷、高效的管理模式；提升了大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動的質(zhì)量；發(fā)揮大學(xué)生志愿者的專業(yè)優(yōu)勢。在未來發(fā)展中還要從建設(shè)的長效機(jī)制、籌資能力、創(chuàng)新能力等方面進(jìn)一步加強(qiáng)，以取得高校志愿者工作的長足發(fā)展。

關(guān)鍵詞：社校共建志愿者項(xiàng)目化管理；實(shí)踐；對策

我國青年志愿者參與社會服務(wù)的效果得到了社會的廣泛認(rèn)可，隨著時代的發(fā)展，大眾的要求在不斷地提高，一方面，人們對志愿服務(wù)的質(zhì)量和效果有了更高的需求，另一方面，志愿活動的規(guī)范性及志愿者的管理問題也逐漸地顯現(xiàn)了出來，因此，尋求一個合理的、平衡多方需求的志愿者參與社會活動的管理方法或模式就尤為重要。

一、 社校共建志愿者項(xiàng)目化管理的實(shí)踐情況

項(xiàng)目化管理最早流行于美國的政府管理中，由于其管理方法取得了較好的成果，逐漸在其他行業(yè)中推廣，獲得了較好的效果。我國青年志愿者社會服務(wù)活動也運(yùn)用了項(xiàng)目化管理的方式，取得了可喜的成績。

社校共建是新詞，目前還沒有統(tǒng)一的定義，本文中主要指社區(qū)、政府部門與學(xué)校就某一項(xiàng)教學(xué)過程的實(shí)踐活動在優(yōu)勢互補(bǔ)的前提下共同指導(dǎo)、共同建設(shè)，實(shí)現(xiàn)雙方或多方的共贏目的。當(dāng)前比較普遍的形式有兩種：第一，學(xué)校出資與社區(qū)協(xié)議實(shí)現(xiàn)共同管理社區(qū)里某一項(xiàng)志愿服務(wù)活動，以保障志愿服務(wù)活動的順利開展；第二，學(xué)校的志愿者組織與社區(qū)相關(guān)組織聯(lián)合申報上一級政府部門的資助項(xiàng)目，在本社區(qū)內(nèi)開展志愿者服務(wù)活動。為了提升我院學(xué)生對相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，鍛煉學(xué)生動手能力，幫助學(xué)生早日適應(yīng)社會需求，從2013年到2016年，我院每年有20多個社校共建志愿者服務(wù)項(xiàng)目在蘇州市區(qū)的各社區(qū)開展，每年的項(xiàng)目都受到老百姓的歡迎。其中2013～2014年主要以學(xué)院出資為主，進(jìn)行志愿服務(wù)活動。從2015年開始，我院通過與轄區(qū)街道聯(lián)合申報的形式陸續(xù)拿到了蘇州市級、江蘇省級資助的志愿者項(xiàng)目6項(xiàng)，目前6個項(xiàng)目已全部結(jié)束，分別獲得了省市級的各項(xiàng)表彰。通過研究與分析發(fā)現(xiàn)，在社校共建的基礎(chǔ)上做好社會志愿服務(wù)工作的工作思路是可行的，通過項(xiàng)目化的運(yùn)作和管理基本達(dá)到了項(xiàng)目實(shí)踐的效果。

二、 實(shí)踐證明社校共建志愿者項(xiàng)目化管理具有明顯優(yōu)勢

1. 志愿服務(wù)項(xiàng)目活動形成了便捷、高效的管理模式

在項(xiàng)目化管理的指導(dǎo)思想下，項(xiàng)目的組織是按照項(xiàng)目的具體要求來設(shè)置的，架構(gòu)比較清晰，在組織內(nèi)部有良好的信息傳遞渠道和明確的財務(wù)保障制度，這些都為項(xiàng)目活動的開展夯實(shí)基礎(chǔ)，同時選擇參與項(xiàng)目服務(wù)的大學(xué)生也是根據(jù)項(xiàng)目的內(nèi)容來自行決定是否參與或參與某一類型的志愿服務(wù)活動，這就從“要我參加”變成了“我要參加”的極大轉(zhuǎn)變。同樣，項(xiàng)目化的志愿活動在設(shè)置時已經(jīng)對被服務(wù)對象的需求有了初步的了解和判斷，當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施的管理者（指導(dǎo)老師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）、具體實(shí)施者（大學(xué)生志愿者）及被服務(wù)對象都有共同的認(rèn)識后，整個活動的效率就得到了提高。

2. 志愿服務(wù)項(xiàng)目活動提升了大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動的質(zhì)量

大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目活動通過與社區(qū)的共建，為大學(xué)生志愿活動進(jìn)社區(qū)及活動質(zhì)量的提升作出了充分的保障條件。一方面，在社校共建活動模式的過程下，高校的團(tuán)委等管理部門在志愿者的招募、培訓(xùn)、項(xiàng)目的征集、基礎(chǔ)配套資源準(zhǔn)備、志愿者各組織的規(guī)章制度、資金保障等各個方面做了大量的工作和大力的扶持。另一方面，為了保證大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動的質(zhì)量，社區(qū)也竭盡全力為志愿者到社區(qū)開展志愿服務(wù)活動搭建各種平臺，方便了大學(xué)生志愿者活動的開展。同時還給大學(xué)生志愿者們傳授與服務(wù)對象開展工作的經(jīng)驗(yàn)和方法，努力讓大學(xué)生志愿者盡快地適應(yīng)志愿服務(wù)工作，提升志愿服務(wù)活動的質(zhì)量。

3. 志愿服務(wù)活動促進(jìn)了大學(xué)生志愿者的專業(yè)優(yōu)勢提升

經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展帶來了人們對需求的專業(yè)化、分層化、精細(xì)化，志愿服務(wù)領(lǐng)域也在呼喚有更多具有專業(yè)知識背景的志愿者從事志愿服務(wù)活動。在高校里，一些具有專業(yè)知識的大學(xué)生卻是自主實(shí)踐和鍛煉機(jī)會比較缺乏，社校共建的志愿者項(xiàng)目就為雙方都解決了問題。

以我院近幾年來開展的志愿者服務(wù)項(xiàng)目“脈動健康，愛在夕陽”為例，我院學(xué)生通過為社區(qū)居民的定點(diǎn)、定時測量血壓、血糖并建立長期的個人健康檔案工作，幫助社區(qū)居民及時地了解自己身體狀況的變化。在志愿服務(wù)活動中，大學(xué)生志愿者在為每一位社區(qū)居民服務(wù)的過程中，不斷地鍛煉著自己的專業(yè)技能，同時還要運(yùn)用自身所學(xué)的專業(yè)知識在現(xiàn)場指導(dǎo)教師的幫助下為居民們做好基礎(chǔ)知識的解答。這樣既促進(jìn)了大學(xué)生對專業(yè)知識學(xué)習(xí)的熱情，以保證在志愿服務(wù)中發(fā)揮所長，也體現(xiàn)志愿服務(wù)的特色。目前，我院的志愿服務(wù)活動也以專業(yè)優(yōu)勢為背景，培養(yǎng)建立起了多支以相關(guān)醫(yī)學(xué)知識基礎(chǔ)普及和健康生活的志愿者隊(duì)伍，既樹立了學(xué)院志愿服務(wù)特色品牌，又使學(xué)生在實(shí)踐中提高了個人的專業(yè)技能。

三、 未來發(fā)展的思考

1. 積極開展廣泛地交流與合作，努力建立社校共建的長效機(jī)制

社校共建志愿者服務(wù)項(xiàng)目，最終理想結(jié)果是一個雙贏的局面。要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)需要高校、社區(qū)、大學(xué)生志愿者、被服務(wù)對象四個方面的共同努力。在志愿者項(xiàng)目活動開展前，高校與社區(qū)要進(jìn)行前期的充分溝通，具體了解社區(qū)被服務(wù)對象的主要訴求，在此基礎(chǔ)上形成一個適當(dāng)可行的志愿者服務(wù)活動項(xiàng)目。在項(xiàng)目活動開展時，高校相關(guān)管理部門要對在校有意愿參加志愿服務(wù)活動的大學(xué)生做好相關(guān)知識技能的培訓(xùn)工作，保證活動項(xiàng)目的效果得以實(shí)現(xiàn)。在活動項(xiàng)目結(jié)束后，要聽取被服務(wù)者、社區(qū)、志愿者的反饋意見及建議，認(rèn)真總結(jié)活動項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)與不足，以便在今后工作中盡量完善。另一方面，社區(qū)也要積極的加強(qiáng)對志愿服務(wù)活動的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動項(xiàng)目的無縫對接，活動項(xiàng)目有指定人員對接協(xié)調(diào)并提供必要可行的幫助，并與高校定期召開推進(jìn)會、通氣會、交流會，指導(dǎo)社校共建志愿服務(wù)活動項(xiàng)目的開展工作，對在服務(wù)活動項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者，可以定期舉行大學(xué)生志愿者服務(wù)活動交流會，請志愿者就志愿服務(wù)活動交流心得，并對活動過程中表現(xiàn)優(yōu)異者進(jìn)行表彰。同時社區(qū)還要盡可能地爭取到社會各級政府及機(jī)構(gòu)的更多地支持及幫助，保證活動項(xiàng)目的持續(xù)、健康、有序地開展。endprint

2. 建立全方位、多渠道的高校志愿服務(wù)活動管理的籌資渠道

目前，阻礙高校青年志愿者參與社會公共服務(wù)的主要問題仍然是資金不足的問題，政府撥款、財政補(bǔ)貼以及項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)是當(dāng)前高校青年志愿者組織的主要資金來源。要較好地解決這個問題，大學(xué)生志愿者組織自身能力的提升就顯得尤為重要，其中進(jìn)一步增強(qiáng)志愿者組織獲取社會各方面資源的能力就較為突出，這意味著志愿者組織要面向全社會、面向更廣闊的市場，廣泛開發(fā)、積極吸納和利用社會資源，建立多元化的志愿服務(wù)項(xiàng)目管理籌資渠道。首先，積極申報國家準(zhǔn)備立項(xiàng)的項(xiàng)目，爭取國家財政撥款，獲得各級政府的經(jīng)費(fèi)支持；其次，積極向同類型公共服務(wù)機(jī)構(gòu)靠攏，與國內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)開展橫向的項(xiàng)目合作，在合作過程中努力獲取國內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)的資金扶持，實(shí)現(xiàn)“借力”以緩解資金短缺等問題；再次，合理利用宣傳媒體及網(wǎng)絡(luò)平臺，宣傳呼吁更多的社會機(jī)構(gòu)和公眾為青年志愿者事業(yè)提供各種幫助及捐款。

3. 學(xué)習(xí)國內(nèi)外志愿服務(wù)活動的優(yōu)秀理念，實(shí)現(xiàn)高校青年志愿服務(wù)活動項(xiàng)目的文化創(chuàng)新

高校青年志愿服務(wù)活動開展多年以來，取得的成果是有目共睹的，但是在有些時候，一些社會組織和成員還存在著高校青年志愿服務(wù)活動就是簡單的“學(xué)雷鋒”“義務(wù)勞動”，還有些人甚至認(rèn)為高校青年志愿者參與社會服務(wù)是一種無組織、無專業(yè)技術(shù)、無科學(xué)服務(wù)理念的“三無”行為。這個現(xiàn)象也折射出當(dāng)前高校志愿服務(wù)實(shí)踐活動項(xiàng)目效果的良莠不齊、不盡如人意的一面。因此，高校的志愿者管理部門以及高校志愿者服務(wù)活動項(xiàng)目的策劃者，需要不停地學(xué)習(xí)國內(nèi)外志愿服務(wù)活動中的先進(jìn)理念及操作規(guī)程，努力改變當(dāng)前志愿者服務(wù)活動項(xiàng)目面臨創(chuàng)新性欠佳的問題。以便讓全社會更多的人更加全面地了解高校青年志愿者服務(wù)活動的意義，認(rèn)同并參加青年志愿者組織，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)文化上質(zhì)的變化。

4. 結(jié)合志愿者組織的實(shí)際情況，精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面

志愿者服務(wù)項(xiàng)目要得到長足的發(fā)展，還離不開對自身組織的精準(zhǔn)定位，只有認(rèn)真分析志愿者組織自身的優(yōu)勢及短板，做到揚(yáng)長避短，才能最終實(shí)現(xiàn)志愿者服務(wù)活動的效果。當(dāng)前我國青年志愿者組織在發(fā)展趨勢上，主要呈現(xiàn)出以下特征：第一，提供更“精準(zhǔn)”的社區(qū)服務(wù)。利用先進(jìn)的科技條件做好大數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)社區(qū)的不同需求提供精準(zhǔn)的服務(wù)，促使青年志愿者多領(lǐng)域參與到社區(qū)的各項(xiàng)管理中、成為社區(qū)管理和服務(wù)工作不可或缺的中堅(jiān)力量；第二，積極參與對外交流。青年志愿者參與國際項(xiàng)目合作，為世界上其他國家和人群提供志愿服務(wù)；第三，拓寬服務(wù)范圍。以技術(shù)專長打造專家志愿服務(wù)項(xiàng)目促進(jìn)志愿服務(wù)快速地發(fā)展；第四，將參加志愿服務(wù)作為學(xué)生德育考評的重要指標(biāo)，并融入到學(xué)校德育教育的全過程中。

參考文獻(xiàn)：

[1]李曉堂，湛邵斌，許紅星，龍玥.“校社共建”學(xué)生社會服務(wù)能力提升有效途徑的探索——以深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院志愿服務(wù)工作為例[J].深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013，11（4）：82-85.

作者簡介：

錢曉蓉，江蘇省蘇州市，蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院。endprint