新媒體時代老年人數(shù)字融入機制研究

文/趙 娜 鄺木子

1956年，聯(lián)合國將老齡化判定的具體界定如下，某個國家（或者地區(qū)）65歲及65歲以上的老年人口數(shù)量占總?cè)丝诘谋壤^7%時，就將被視為老齡化國家（或地區(qū)），此項數(shù)據(jù)公布在《人口老齡化及其社會經(jīng)濟后果》中。在1982年，維也納老齡問題會議也對老齡化標(biāo)準(zhǔn)提出了具體界定，與聯(lián)合國給出的標(biāo)準(zhǔn)有少許差異，當(dāng)一個國家（或地區(qū)）的總?cè)丝谥校?0歲以上的老年人總數(shù)比例超過10%，就可視為老齡化國家（或地區(qū)）。

中國在20世紀(jì)之后，即在2000年起正式進入老齡化社會。2018年年初，我國全國老齡工作委員會辦公室開展了關(guān)于人口老齡化現(xiàn)狀的國情教育相關(guān)會議。全國老齡辦在此次會議中指出，直至2017年，中國60周歲及大于60周歲的人口總共2.41億人，其比例達到17.3%。值得關(guān)注的是，這部分人群里有15831萬人大于或等于65周歲，占總?cè)丝诒壤?1.4%。目前，在各國全球老齡人口橫向比較中，中國老齡人口數(shù)量最多，而且老齡人口增加速度最快。如今，中國社會老齡化現(xiàn)象日趨嚴重，但飛速發(fā)展的中國媒介化社會與其產(chǎn)生了極大的沖突。中國的人口結(jié)構(gòu)日趨漸“老”，但中國的媒體形態(tài)卻日“新”月異。媒體形態(tài)的發(fā)展變化帶來的是人們生活方式的改變，小到出行、購物，大到看病、辦理行政事務(wù)，都離不開新媒體。新媒體實實在在地滲透到我們生活的每一個領(lǐng)域，但是老年群體的生理素質(zhì)和健康水平等眾多因素都限制了他們快速有效地融入新媒體社會。筆者試圖通過分析老年人在接入和使用新媒體過程中數(shù)字鴻溝形成的路徑，進而探討促進老年人數(shù)字融入的有效途徑，重點探討在數(shù)字融入的過程中，數(shù)字反哺的作用機制。

一、 有關(guān)數(shù)字融入機制研究的幾個概念梳理

1．?dāng)?shù)字原生代，數(shù)字移民與數(shù)字難民。依據(jù)人們對數(shù)字化生活的融入程度，美國研究專家馬克·普倫斯基把社會人口根據(jù)年代劃分，具體劃分成三類——數(shù)字難民、數(shù)字移民和數(shù)字原生代。依托中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史，互聯(lián)網(wǎng)在1995年正式進入中國，“40后”和“50后”歸類為“數(shù)字難民”，他們大部分人在1995年之前步入中年，新媒體對于他們陌生而難以接近，“60后”和“70后”歸類為“數(shù)字移民”，他們大部分人在1995年之前步入成年，新媒體對于他們新奇但要慢慢適應(yīng)，“80后”“90后”和“00后”歸類為“數(shù)字原生代”，他們在1995年仍未成年，新媒體與“數(shù)字原生代”共生且息息相關(guān)。

2．?dāng)?shù)字鴻溝意義延伸及其在代際中的體現(xiàn)。在1990年的各類媒體的新聞報道與政府發(fā)表的報告中，數(shù)字鴻溝 (Digital Divide) 第一次正式出現(xiàn)在人們的視野里。為了讓更多民眾切身感知到新時代的變化，關(guān)注到信息媒介和信息技術(shù)的富有者及與之相對的貧窮者，兩者之間存在著不平等與巨大差距，數(shù)字融入中出現(xiàn)的代溝問題被比喻為“數(shù)字鴻溝”。

在家庭層面，父母被界定為親代或者傳統(tǒng)時代，子女被界定為子代或者E世代，兩代人在采納和使用新媒體，以及用新媒體獲取相關(guān)的知識方面都存在顯著差距，數(shù)字鴻溝也因而突出表現(xiàn)為數(shù)字代溝。數(shù)字代溝是數(shù)字鴻溝在代際維度上的體現(xiàn)，也是傳統(tǒng)的代溝在新媒體領(lǐng)域的延伸。

3．由文化習(xí)得模式衍生的“三喻文化”。在《文化與承諾》一書中，美國的人類學(xué)家瑪格麗特曾經(jīng)對人類的代溝現(xiàn)象展開深入研究。她的基本觀點是，人類社會里沖突的根本原因是文化傳承中的差異性，而不是外界的政治和經(jīng)濟導(dǎo)致的。由此，她根據(jù)文化習(xí)得的模式差異，把人類社會的文化習(xí)得重新劃分為三種模式：前喻、并喻、后喻。后天的學(xué)習(xí)中，年輕一代向長輩求教的文化習(xí)得模式被稱作前喻文化，年輕一代和長輩共同學(xué)習(xí)、進步和發(fā)展的文化習(xí)得模式被稱作并喻文化，長輩向年輕一代學(xué)習(xí)的文化習(xí)得模式叫作后喻文化。

4．?dāng)?shù)字融入。如今，相關(guān)學(xué)者數(shù)字鴻溝的研究不斷深入，數(shù)字融入的概念隨之衍生。作為數(shù)字鴻溝縮小的終極目標(biāo)，數(shù)字融入不僅指設(shè)備和使用的接入，更期待信息匱乏者的社會融入。數(shù)字融入的各項舉措均致力于讓社會成員享受信息社會的均等服務(wù)，這個目標(biāo)被研究學(xué)者Besser定義為“民主的承諾”，其最終目的是為了縮小“數(shù)字原住民”與“數(shù)字難民”之間的距離。

二、 老年群體接入和使用新媒體過程中數(shù)字鴻溝的形成路徑

當(dāng)今中國，在數(shù)字化的背景下，數(shù)字融入過程中，阻力最大的當(dāng)數(shù)數(shù)字難民——老年群體。在家庭場域中，數(shù)字代溝的提出不僅反映了人們對信息公平的追求，也是人們對提升親子關(guān)系和社會和諧的訴求。如何消減數(shù)字代溝？如何促進個體的數(shù)字融入？解答這些問題，首先要厘清老年群體接入和使用新媒體中數(shù)字鴻溝的形成路徑，進而討論數(shù)字融入。

美國傳播學(xué)者Attewell根據(jù)接觸程度，將數(shù)字鴻溝具體細化為接入階段和使用階段兩個層面。第一層面的數(shù)字鴻溝主要指具備電腦和互聯(lián)網(wǎng)的接入，稱為“接入溝”；第二層面的數(shù)字鴻溝為電腦使用情況差異，被稱作“使用溝”。根據(jù)Attewell的理論，由于不同的家庭收入、教育程度、性別、種族等因素的影響，即便社會中每個人都擁有信息接入設(shè)備，影響知識獲取的因素將依然存在。根據(jù)浙江大學(xué)韋路教授等人的研究，第三層面的數(shù)字鴻溝為“知識溝”，主要是體現(xiàn)在知識獲取能力上的差距。數(shù)字鴻溝相關(guān)理論不斷豐富，最終呈現(xiàn)出全新架構(gòu)：體現(xiàn)在親代和子代的行為和認知模式中，具體表現(xiàn)在新興媒介選擇與否、使用能力、接受程度及使用時的媒介素養(yǎng)差異，具體可劃分成接入溝、使用溝和知識溝三種層次。

1．接入溝：物質(zhì)條件與心理條件。硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的支持是新媒體接入的首要門檻。智能手機、電腦或者平板電腦是硬件的基本要求，由于新媒體在電腦上的接入口也大多需要手機掃二維碼，因而，智能手機是新媒體借助的最重要的硬件設(shè)備。但對于老年人來說，無論是手機的智能程度還是網(wǎng)絡(luò)速度，都與年輕人差距懸殊，因而，在物質(zhì)條件上就產(chǎn)生了新媒體的接入溝。

羅杰斯在《創(chuàng)新的擴散》中曾提到“重創(chuàng)新偏見”，人們重視擴散創(chuàng)新，卻容易忽視創(chuàng)新的拒絕、中輟或者重新采用的現(xiàn)象，但后者其實更有價值。同時，他還提出，有的采納者在理解創(chuàng)新方案及其推出后的結(jié)果之前，可能并不能發(fā)現(xiàn)自己對某項創(chuàng)新存在潛在需求。由此可見，如若初次接觸新事物的采納者對新媒體僅停留在刻板印象及表面了解上，那么新媒體將很難接入，即接入溝縮小的難度將大大增加。對新媒體的感知，特別是對新媒體的評價會顯著影響老年人新媒體的接入。不少老年人認為，新媒體是年輕人的事物，技術(shù)上的接入有難處，自我的學(xué)習(xí)和感知能力有所下降，在原有生活狀態(tài)不被打亂的情況下，放棄新媒體的使用。

2．使用溝：個人因素與社會因素。影響老年群體使用智能手機的因素主要是硬件構(gòu)造、軟件設(shè)計、操作復(fù)雜度、輔助工具、相應(yīng)產(chǎn)生的費用、身體原因（視覺、聽覺、觸覺、操作速度等）、學(xué)習(xí)能力（辨別信息的能力、處理信息的能力、對事物的反應(yīng)力）和缺乏學(xué)習(xí)信心及相應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)等。由此，我們不難發(fā)現(xiàn)，老年群體在使用新媒體的過程中，生理因素是重要的阻礙因素。

在個人因素中，生理因素是使用溝的重要組成因素，但個人的數(shù)字能力也是不容忽視的要素。數(shù)字能力的高低不僅反映在數(shù)字技術(shù)上，數(shù)字的思維方式才是造成使用溝的首要因素。麥克盧漢的“媒介即訊息”指出，對于社會來說，傳播工具給社會帶來的變化和新的可能，才是真正有價值和歷史意義的“訊息”。因而，新媒體的發(fā)展和影響在無聲無息地改變著人類的感知以及思維模式，甚至?xí)绊懙缴鐣奈拿餍螒B(tài)。對于“80后”“90后”“00后”這些數(shù)字原生代來說，網(wǎng)絡(luò)伴隨著他們的成長，他們學(xué)習(xí)、生活、工作和社交都離不開新媒體，但對于“40后”和“50后”這些老年群體，學(xué)習(xí)新媒體就好比學(xué)習(xí)一門新的語言，不僅要學(xué)習(xí)新媒體術(shù)語、網(wǎng)絡(luò)熱詞等，還要學(xué)習(xí)新媒體使用技能。因而，使用溝不僅受個人因素影響，社會的發(fā)展變化，帶給不同代際人的烙印和生活方式也是產(chǎn)生使用溝的重要因素。

3．知識溝：社會權(quán)利反轉(zhuǎn)與媒介素養(yǎng)差異。知識溝是指由于使用新媒體而導(dǎo)致的知識獲取的差異。知識溝引發(fā)的社會問題中有兩個比較突出，社會權(quán)利的反轉(zhuǎn)和媒介素養(yǎng)的差異。

自改革開放以來，中國從封閉走向開放，各種新思潮、新事物，甚至是新觀念、新的生活方式被引入中國，年輕人迅速吸收融入，這無疑加大了他們與父輩的代溝，沖突日益嚴峻。伴隨著中國媒體的日新月異，年長一代向年輕一代進行廣泛的文化吸收已經(jīng)相當(dāng)普遍。這與中國社會特有的家庭結(jié)構(gòu)構(gòu)成和社會主流文化密切相關(guān)。不少老年人在生活中需要使用新媒體時，直接讓子女代勞，比如，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上掛號、網(wǎng)約車等。數(shù)字化、新媒體時代趨勢悄然而至，老年群體不得不接受當(dāng)下的社會現(xiàn)實，然而，他們在適應(yīng)當(dāng)下社會時，往往會拒絕直接接觸新興事物，而是轉(zhuǎn)向另一種更為簡單的適應(yīng)方法——求助子代。這種社會現(xiàn)象其實意味著權(quán)力的轉(zhuǎn)移。麥克盧漢曾提出“媒介即訊息”的觀點，加之他曾提出的“媒介是人的延伸”觀點，我們可以進一步想到，所有媒介都經(jīng)由新的尺度產(chǎn)生對任何社會的影響，這種“延伸”可以被理解為是新的技術(shù)，它的出現(xiàn)也需要我們提出新的尺度。新媒體的各種功能給我們的社會生活、學(xué)習(xí)、工作和交往設(shè)定了各種“新的尺度”，這些“新的尺度”讓老年人“閱歷豐厚”的權(quán)威有所消減，與掌握新技術(shù)，充分融入新媒體的原生代產(chǎn)生了權(quán)利轉(zhuǎn)換。

老年群體在新媒體的接入溝和使用溝上的差異，造成了新媒體使用嫻熟度的差異，從而影響了其媒介素養(yǎng)，最終決定他們辨別虛假信息和利用有效信息的能力。大部分老年群體熱衷于瀏覽“碰”到的信息，以“碰信息”的方式使用網(wǎng)絡(luò)，并沒有精準(zhǔn)搜尋自身真正所需的信息。同時，老年群體在判斷和處理信息的真假上也存在一定的問題，他們大多數(shù)人在信息的判斷上并不關(guān)注信源，傾向全盤接受，主動傳播。

三、數(shù)字反哺與數(shù)字代溝的作用機制

為了更有效地促進老年人在新媒體社會的數(shù)字融入，無論是業(yè)界還是學(xué)界都進行了深入的探討。2018年3月19日，《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報告》由中國社會科學(xué)院與騰訊聯(lián)合推出，這份報告中指出，老年人對互聯(lián)網(wǎng)和智能手機越認同，掌握的手機功能越多，行動力就會越強，新媒體的素養(yǎng)就會越高。另外，報告也指出，老年人非常重視人際關(guān)系，尤其以家庭為重，71.9%的調(diào)查對象認為天倫之樂極為重要。周裕瓊教授在《當(dāng)老齡化社會遭遇新媒體》一文中，采用親子配對調(diào)查的方法考察了深圳 200 個家庭 400 個樣本。調(diào)查結(jié)果表明，這類家庭中都普遍存在數(shù)字代溝和反哺。數(shù)字代溝和反哺的影響因素有：親子雙方的年齡、教育和收入等。比對結(jié)果顯示，親子關(guān)系融洽程度與反哺程度成正比。由此，可以推斷，老年人在數(shù)字融入的過程中，數(shù)字反哺是解決數(shù)字代溝的有效途徑之一。根據(jù)上文分析的數(shù)字鴻溝的形成路徑，筆者繼續(xù)探討數(shù)字反哺如何作用于數(shù)字代溝。

1．接入溝：“初級群體”的態(tài)度是數(shù)字反哺的前提條件。老年人對新興事物的態(tài)度常常受到身邊群體行為的影響，“初級群體”是重要的影響因素。美國社會學(xué)家Charles Horton Cooley指出，初級群體往往具有親近的人際關(guān)系、當(dāng)面互動的群體特征，包括具備面對面親密關(guān)系的家庭和鄰居。老年人身邊的“初級群體”主要是指其家人、鄰里、朋友等和老人生活聯(lián)系密切的人群，也是老人們在生活中主要的信息來源。得到初級群體的支持，老人才有可能更好地融入數(shù)字時代，通過初級群體鼓勵老年人使用新媒體并為其購置相關(guān)設(shè)備，對老年人縮小在信息傳播中的差距和社會縮小數(shù)字鴻溝有較大意義。

在鄧蔚與老年網(wǎng)民問卷調(diào)查和面對面訪談中發(fā)現(xiàn)，很多老年人不接觸新媒體并非沒有經(jīng)濟條件和個人需求，而是因為老年人的家人認為沒有必要。很多初級群體沒有認識到新媒體對老年人的價值，認為老年人使用電腦和手機容易被騙，甚至認為他們使用這些產(chǎn)品是浪費金錢。部分老年人非常愿意學(xué)習(xí)使用新媒介，卻因為子女忙著上班，自己也不知道如何使用互聯(lián)網(wǎng)，沒有途徑進行學(xué)習(xí)，“想學(xué)沒人教”。因此，“初級群體”的支持，尤其是家人的支持，是老年人克服心理障礙和物質(zhì)條件的主要動力，也是數(shù)字反哺的前提條件。

2．使用溝：新媒體的生活場景化是數(shù)字反哺的切入口。在上文，筆者分析了媒體的發(fā)展變化影響了社會的文明形態(tài)，老年人固有的生活習(xí)慣怎樣在新時代和新媒體深入融合，將成為縮小使用溝的切入口。以支付領(lǐng)域為例，當(dāng)下的中國社會，新媒體支付已經(jīng)滲透到生活的各個場景。如果說看病掛號、打車出行，這些事情還可以讓子女代勞，但出門買菜、購物，商販們也以沒有零錢為由，要求新媒體支付。老年人從最初的拒絕數(shù)字融入發(fā)展到用新媒體社交和獲取信息，再而對子女提出了學(xué)習(xí)新媒體支付的要求。

因為，財務(wù)狀況是個人的隱私，所以，新媒體支付就成了數(shù)字反哺的重要切入口?！吨欣夏昊ヂ?lián)網(wǎng)生活研究報告》指出，以常用的支付平臺微信和支付寶為例，39.5%的中老年人在微信或支付寶賬號綁定了銀行卡（借記卡或信用卡）。也有部分老年人出于對安全的考慮，未綁定銀行卡，而是由子女定期為自己的微信或支付寶賬號存入部分現(xiàn)金。由此可見，新媒體與生活場景的深度融合改變了老年人學(xué)習(xí)新媒體的行動愿景，縮小了老年人數(shù)字融入的使用溝，也為數(shù)字反哺創(chuàng)造了契機。

3．知識溝：社會權(quán)利的反轉(zhuǎn)是數(shù)字反哺的延展?，敻覃愄亍っ椎略卺槍τH子互動和參與式學(xué)習(xí)的研究中提出，在社會急劇變遷的過程中，原先被教化的子代充當(dāng)了教化者，這種情況在“數(shù)字化時代”尤其顯著。子代對新媒體技術(shù)的敏感性和接受能力都有顯著的優(yōu)勢，因此成為“信息富有者”，親代卻成為“信息匱乏者”，在親代與子代的互動中，子代獲得了對親代文化反哺的話語權(quán)。在中國的傳統(tǒng)社會中，文化傳承大多是由上至下，單向文化傳承的方向進行，“不聽老人言，吃虧在眼前”的前喻文化傳承法則在中國延續(xù)了幾千年，數(shù)字化時代的文化反哺沖擊了這個傳統(tǒng)，年輕世代原本在家庭和社會話語權(quán)體系中處于相對弱勢，但現(xiàn)在，新媒體給予了“賦權(quán)”，社會權(quán)利在一定程度上的反轉(zhuǎn)正是數(shù)字反哺的延展。

如果說數(shù)字代溝是從對比的角度觀察家庭場域的新媒體采納、使用以及與之相關(guān)的知識方面的差距，而數(shù)字反哺則是從對話的角度觀察不同代際在新媒體的日常傳播實踐中的互動。這種互動帶來了社會權(quán)利的反轉(zhuǎn)，加強了親子關(guān)系，促進了家庭和諧。深圳大學(xué)周裕瓊教授曾進行相關(guān)研究并提出，親代和子代因數(shù)字反哺引發(fā)的家庭場域“變革”，這種“變革”式的文化反哺可在一定程度上緩解親子之間的沖突，甚至“悄然無聲”地改變家庭結(jié)構(gòu)。這種“變革”不會實質(zhì)上破壞家庭，反而會讓長久以來固化的親子關(guān)系產(chǎn)生新的可能。

《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報告》里提出，老年人網(wǎng)絡(luò)及媒介素養(yǎng)的提高，需要其所在的生活環(huán)境和社會共同形成一個成熟的支撐體系。如今，中國家庭每天都上演著這樣的溫馨畫面，子代或者孫代“手把手”地教父母或者祖父母使用智能手機和新媒體軟件。家庭和子女在鼓勵老年人擁抱新事物的同時，也從物質(zhì)和精神上創(chuàng)造老年人接入新媒體的機會。

筆者主要從家庭層面的角度研究老年人數(shù)字融入的問題，但這項研究依然缺乏量化的分析，也就是說，影響數(shù)字反哺的具體變量有哪些，影響機制是怎樣的，作用結(jié)果又如何，還需進一步量化分析。