學(xué)習(xí)·溝通·應(yīng)變·擔(dān)當(dāng)
——融媒體環(huán)境下傳統(tǒng)媒體人需要優(yōu)化的四種能力

文/楊 靜

由數(shù)字化、智能化驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)媒體的融合轉(zhuǎn)型，從“一云多屏”到“兩微一端”再到“中央廚房”，一步步跋涉進(jìn)入深水區(qū)，深處其中的傳統(tǒng)媒體人，跨界出走有之，奮起抗?fàn)幱兄?，更多的則是“拔劍四顧心茫然”。報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的式微和掙扎，客觀層面，固然與科技進(jìn)步引發(fā)的一系列諸如終端、市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)媒體生態(tài)的驟然巨變有關(guān)，而主觀層面，更與養(yǎng)尊處優(yōu)、因循守舊的傳統(tǒng)媒體人不能對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)交往需求密切關(guān)聯(lián)。人，是社會(huì)生產(chǎn)力中最活躍、最具決定性的因素。推動(dòng)媒體融合發(fā)展，無(wú)論是技術(shù)升級(jí)、平臺(tái)拓展，還是內(nèi)容創(chuàng)新、流程再造，甚而至于調(diào)整和完善組織結(jié)構(gòu)、傳播體系和管理體制，無(wú)一不需要借助人的主觀能動(dòng)性來(lái)完成。融媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體人自身能力的再塑造和再優(yōu)化更顯得迫切而緊要。

一、 融會(huì)貫通，提高學(xué)習(xí)能力

截至2016年，全國(guó)55萬(wàn)新聞工作者中，有274人獲得全國(guó)新聞?dòng)浾吆途庉嫷淖罡擢?jiǎng)——“范長(zhǎng)江新聞獎(jiǎng)”和“鄒韜奮新聞獎(jiǎng)”，獲獎(jiǎng)?wù)呷縼?lái)自于傳統(tǒng)媒體。梳理他們的經(jīng)歷和成就不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同點(diǎn)，他們都具有深厚扎實(shí)的文化素養(yǎng)，同時(shí)具備極強(qiáng)的知識(shí)更新能力。

1．向?qū)W界汲取文化素養(yǎng)以求固本?！熬觿?wù)本，本立而道生”是傳統(tǒng)媒體人的背景和底蘊(yùn)，提倡博而專。中國(guó)傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精深，書畫大師李苦禪曾說(shuō)：中國(guó)文明最高者尚不在畫。畫之上有書法，書法之上有詩(shī)詞，詩(shī)詞之上有音樂，音樂之上有中國(guó)先哲的哲理，那是老莊、禪、《易》、儒。上述種種學(xué)養(yǎng)謂之“博”，一直是我們傳統(tǒng)媒體人內(nèi)容創(chuàng)作的靈感源泉。此外，新聞學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)，甚至根據(jù)相關(guān)崗位有所涉獵的法學(xué)、醫(yī)學(xué)、農(nóng)學(xué)、建筑學(xué)等專業(yè)學(xué)科，謂之“?！?，這是我們傳統(tǒng)媒體人內(nèi)容創(chuàng)作的專業(yè)標(biāo)尺。筆者所在的地方廣電新聞媒體，同時(shí)入職的同事，本科教育起點(diǎn)基本持平，二十多年干下來(lái)，有人篤志向?qū)W，鍥而不舍，干坐冷板凳，苦下笨功夫，收獲累累碩果。其中出類拔萃者，曾作為第一主創(chuàng)人員三度榮獲中國(guó)新聞獎(jiǎng)；有人卻享受著微博、微信帶來(lái)的便利，滿足浮光掠影的淺閱讀，粘粘貼貼、東拼西湊“扒稿子”，倒是充當(dāng)了新媒體的流量粉絲，自己卻心田撂荒，文思枯竭，變成“江郎才盡”的廢人。傳統(tǒng)媒體人的文化素養(yǎng)，也許學(xué)非所用，但其文化養(yǎng)成的過(guò)程練就了扎實(shí)的新聞采編功底，形成了終生學(xué)習(xí)的思維和習(xí)慣。這種強(qiáng)大的內(nèi)存是傳統(tǒng)媒體人不可取代的核心能力。

2．向業(yè)界汲取專業(yè)知識(shí)以求創(chuàng)新。傳統(tǒng)媒體人多數(shù)被人稱為“筆桿子”“金話筒”，我們的工具除了筆就是話筒。而當(dāng)以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)為代表的科技手段帶來(lái)信息載體和信息傳播格局多元化改變之后，媒體迅速向跨界融合發(fā)展，傳播者跨界、傳播內(nèi)容跨界、傳播媒質(zhì)跨界、產(chǎn)業(yè)資源跨界，內(nèi)容融合、渠道融合、經(jīng)營(yíng)融合……傳統(tǒng)媒體人需要跨界學(xué)習(xí)新思維、新技術(shù)、新方法，全面提升認(rèn)知能力和操作水平，掌握更多的工具為我所用。向科技公司學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)挖掘、云計(jì)算、人工智能等新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；向投資公司和互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)扁平化管理、商業(yè)化運(yùn)作模式；向新媒體學(xué)習(xí)平等、互動(dòng)、裂變的傳播方式……“吾生也有涯，而知也無(wú)涯”，我們不可能一下子全部變成包打一切的全能型媒體人才，但是，在原有文化底蘊(yùn)和專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，就相近崗位、關(guān)聯(lián)專業(yè)循序漸進(jìn)地調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，補(bǔ)齊短板，創(chuàng)新升級(jí)卻是必須面對(duì)的課題。近年來(lái)，傳統(tǒng)媒體人離職出走的不在少數(shù)。羅振宇創(chuàng)立知識(shí)服務(wù)供應(yīng)商“得到APP”、馬東創(chuàng)立“米未傳媒”、樊登推廣“樊登讀書會(huì)”一年?duì)I收過(guò)億。第11屆“長(zhǎng)江韜奮”獎(jiǎng)的獲得者張泉靈，北京大學(xué)德語(yǔ)專業(yè)出身，卻在央視主持人崗位上成就突出，又于2015-2016年轉(zhuǎn)身加盟傅盛戰(zhàn)隊(duì)旗下紫?；鸷匣锶恕Ｋ麄兊慕?jīng)歷告訴我們，誰(shuí)也不是天生的通人，是“核心能力”和不斷輸入幫助他們完成了自身緊跟時(shí)代的系統(tǒng)升級(jí)。

二、開放包容，改善溝通能力

美國(guó)賓夕法尼亞州立大學(xué)傳播學(xué)院副教授鐘布撰文稱：“在即將到來(lái)的傳媒產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新下半場(chǎng)，以人為本的傳播才是傳媒業(yè)的生存之道。作為傳媒業(yè)者和傳播學(xué)者，如何讓自己的工作在人工智能時(shí)代保持與人的緊密聯(lián)系，將是事業(yè)成敗的關(guān)鍵?！薄耙匀藶楸尽本鸵朴跍贤?。

1．放下身段，換位思考，做有態(tài)度有溫度的溝通。在傳統(tǒng)媒體占據(jù)輿論和信息制高點(diǎn)的時(shí)代，傳統(tǒng)媒體人是“無(wú)冕之王”。當(dāng)多元渠道和海量信息撲面而來(lái)的時(shí)候，傳統(tǒng)媒體人突然發(fā)現(xiàn)自己沒那么重要，采訪從對(duì)方主動(dòng)邀約，車接車送，變成了自己被動(dòng)預(yù)約，公交往返，至于受訪者是否接受采訪，也變得那么“無(wú)所謂有無(wú)所謂無(wú)”，我們過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的目的性與指向性、遵照自己的“編排導(dǎo)演”展開溝通的方式，也常常變得不太靈光；更不要說(shuō)本身就帶著“王氣”的拍肩膀、自來(lái)熟，編制“關(guān)系網(wǎng)”、培育“人脈”的那種溝通了。諸多現(xiàn)象提醒傳統(tǒng)媒體人，是摘下王冠，回歸普通人的時(shí)候了。地產(chǎn)界“萬(wàn)通六君子”之一的馮侖提到商界大佬李嘉誠(chéng)時(shí)曾說(shuō)：“他會(huì)讓任何人都感到舒服并且不會(huì)忽略任何人。越是內(nèi)心足夠強(qiáng)大的人，越能謙卑地與人共處，那是一種有態(tài)度有溫度的自信。我們掌握的資源也好，人脈也好，機(jī)會(huì)也好，首先是從讓人如沐春風(fēng)的溝通開始的?！?/p>

2．完善認(rèn)知，融入時(shí)代，做有深度有厚度的溝通。美國(guó)《連線》雜志創(chuàng)始主編凱文·凱利認(rèn)為：“媒體正朝著混合式方向發(fā)展，屏幕將無(wú)處不在，社交媒體與主流媒體相互依賴，沒有獨(dú)立存在的媒體……所有媒體未來(lái)都將角逐移動(dòng)互聯(lián)主戰(zhàn)場(chǎng)，信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)外大跨度整合重組勢(shì)在必行?！辈槔硭埂ぐ驳律钤缣岢鲇脕?lái)描述網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)的“長(zhǎng)尾理論”和凱文·凱利在他的新書《技術(shù)元素》中提出的“一千個(gè)鐵桿兒粉理論”，向我們闡釋了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵——粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)。在用戶體驗(yàn)至上的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論哪個(gè)媒體，只要你能夠通過(guò)適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶图记?，取得更多的“長(zhǎng)尾巴用戶”和“粉絲聚合”，并增加他們的黏性，你就能做到成本迅速降低、收益大幅提升。社交媒體的廣告自然是在逐年增長(zhǎng)，但是比起它會(huì)員收入帶來(lái)的相對(duì)持久收益，哪個(gè)更具有潛在價(jià)值？“得到App”創(chuàng)始人羅振宇先生在2018第25屆中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)上，以《一個(gè)品牌的誕生及其邏輯》為題分享了他提出的“榮耀用戶”理念，“作為一個(gè)品牌，更應(yīng)該關(guān)心你正在服務(wù)的用戶，怎么讓他們體驗(yàn)更好，如何為他們創(chuàng)造真正的價(jià)值?！痹诿襟w—產(chǎn)品—用戶的價(jià)值鏈條中，傳統(tǒng)媒體人自認(rèn)為駕輕就熟的溝通能力，已經(jīng)不僅僅是一種為人處世的姿態(tài)和技巧，而轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N有深度有厚度的實(shí)戰(zhàn)方略和營(yíng)銷方式，把握媒體需求，將需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，產(chǎn)品服務(wù)用戶，用戶反哺媒體。在這個(gè)過(guò)程中，關(guān)懷他人，豐富自己，“人人為我，我為人人”，才能共同在媒體生態(tài)圈里共榮共生。

三、審時(shí)度勢(shì)，提升應(yīng)變能力

2018年10月15日，擁有132年歷史、世界上最大的私人零售企業(yè)，發(fā)明了百貨店、連鎖店、購(gòu)物中心等零售業(yè)態(tài)，營(yíng)業(yè)額一度達(dá)到美國(guó)全國(guó)GDP 1%的零售巨頭西爾斯，正式申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，8萬(wàn)人面臨失業(yè)?！斑@個(gè)時(shí)代，沒有一種商業(yè)模式可以長(zhǎng)存，更沒有一種競(jìng)爭(zhēng)力可以永恒?！逼髽I(yè)如此，傳統(tǒng)媒體更是如此。

1．認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，接納變化?？苹眯≌f(shuō)《三體》里面提到一個(gè)詞“降維打擊”。指的是三維空間生物一旦進(jìn)入二維空間中，解體后將二維生物毀滅。“我毀滅你，與你無(wú)關(guān)”。如果把紙媒的版面比做是一維的、廣播電視的聲屏比做是二維的，當(dāng)三維的互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，網(wǎng)、臺(tái)、微、端煥然一新，一批紙媒先行倒下，然后是廣電媒體收入大滑坡。不僅如此，繼電腦、手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重塑文化行業(yè)之后，等待我們的還有自主性設(shè)備、智能數(shù)據(jù)分析、AI驅(qū)動(dòng)的開發(fā)、數(shù)字映像、邊緣計(jì)算、沉浸式體驗(yàn)、區(qū)塊鏈、智慧空間、數(shù)字隱私、量子計(jì)算等十大通用技術(shù)。整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)也很有可能在5年之內(nèi)被其中的某些技術(shù)帶來(lái)顛覆性的變革。是時(shí)代打敗了我們，與我們無(wú)關(guān)。有關(guān)的就是不要恐懼，先接納這個(gè)現(xiàn)實(shí)。人類的信息傳播史從“鉛與火”到“光與電”再到“數(shù)與網(wǎng)”，蝶變是永恒的主題。從這個(gè)意義上說(shuō)，“變”才是時(shí)空的常態(tài)，“不變”則是我們的錯(cuò)覺。

2．勇敢行動(dòng)，擁抱變化。傳統(tǒng)媒體人對(duì)于現(xiàn)實(shí)的恐懼不僅在于害怕傳統(tǒng)媒體不能給自己帶來(lái)價(jià)值感，更害怕自己沒有能力應(yīng)對(duì)改變而產(chǎn)生的幻滅感。傳媒崗位日趨細(xì)分化和多元化，除了采寫編崗位之外，又增加了媒介策劃、新媒體運(yùn)營(yíng)、視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)挖掘、危機(jī)公關(guān)等一系列策、采、編、發(fā)、評(píng)的新工種。面對(duì)變化，走出舒適區(qū)，接受挑戰(zhàn)，邊學(xué)邊干的媒體人，一天天功力增長(zhǎng)終至血脈全通，而龜縮舒適區(qū)，回避行動(dòng)，得過(guò)且過(guò)的媒體人只能被淘汰出局?！皟?yōu)勝劣汰、適者生存”，自然界的選擇法則就是這么殘酷。因此，勇敢行動(dòng)遠(yuǎn)比消極等待更有意義。當(dāng)舒適區(qū)正在消磨你的時(shí)間和斗志，哪怕你知道走出舒適區(qū)也是不確定的和不安全的，也要積極行動(dòng)。因?yàn)橹挥行袆?dòng)才能使你變得更強(qiáng)大或者為你提供證偽可能。而對(duì)一個(gè)行業(yè)的精通則是你在行動(dòng)中專注、努力和不斷練習(xí)的結(jié)果。坐擁2500萬(wàn)粉絲的頂級(jí)公眾號(hào)“十點(diǎn)讀書”的創(chuàng)始人林少曾說(shuō)：“我們的價(jià)值觀很強(qiáng)調(diào)擁抱變化，公司和個(gè)人都得學(xué)會(huì)擁抱變化?！?/p>

四、與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)守?fù)?dān)當(dāng)能力

著名記者邵飄萍的名聯(lián)“鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章”曾被無(wú)數(shù)傳統(tǒng)媒體人奉為圭臬。這不僅是我們的信仰，更是我們的情懷。傳統(tǒng)媒體人在新聞職業(yè)的價(jià)值追求上，既有專業(yè)的普遍性——客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道事實(shí)，更擔(dān)負(fù)著黨和政府與人民群眾之間的橋梁和紐帶的重大使命。家國(guó)責(zé)任、人文情懷是傳統(tǒng)媒體人身上獨(dú)特而深刻的烙印。應(yīng)該說(shuō)，具有擔(dān)當(dāng)能力的傳統(tǒng)媒體人依然是我們這個(gè)時(shí)代的中流砥柱，不可或缺。

1．責(zé)任擔(dān)當(dāng)首當(dāng)其沖。2013年，受市場(chǎng)沖擊、創(chuàng)新乏力的上海東方衛(wèi)視的廣告營(yíng)收首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，內(nèi)部整改呼聲強(qiáng)烈。上海市委派老牌媒體人黎瑞剛重回文廣收拾殘局。黎瑞剛經(jīng)過(guò)大量調(diào)研之后，力主資源整合、品牌運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)鏈接、市場(chǎng)內(nèi)驅(qū)、組織再造、合作共贏的戰(zhàn)略思想，倡導(dǎo)旗下的廣播電視媒體全面介入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。2014年3月底，上海廣電實(shí)施重大改革措施：一是“大小文廣”合并成立“新文廣”；二是東方衛(wèi)視實(shí)行獨(dú)立制作人制。此后，廣東廣播電視臺(tái)完成9個(gè)部門的整合，正式掛牌；福建東南衛(wèi)視正式啟動(dòng)獨(dú)立制片人制；浙江衛(wèi)視實(shí)行節(jié)目團(tuán)隊(duì)化；北京衛(wèi)視宣布啟動(dòng)廣告獨(dú)立運(yùn)營(yíng)……媒體品牌的商業(yè)化塑造與推廣一改傳統(tǒng)媒體的形象。拋開其他因素不談，傳統(tǒng)媒體人這一系列求真務(wù)實(shí)的探索真實(shí)詮釋了他們?cè)趥鹘y(tǒng)媒體體制機(jī)制改革上的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。不僅如此，由于傳統(tǒng)媒體人新聞職業(yè)功底深厚，時(shí)至今日，他們?nèi)匀皇莾?yōu)質(zhì)內(nèi)容的提供者，對(duì)大政方針的解讀、對(duì)國(guó)計(jì)民生的關(guān)心、對(duì)輿論生態(tài)的把握、對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的預(yù)判，傳統(tǒng)媒體人更有著得天獨(dú)厚的話語(yǔ)權(quán)和影響力。時(shí)代呼喚傳統(tǒng)媒體人拋棄妄自菲薄，擔(dān)起家國(guó)責(zé)任。

2．文化擔(dān)當(dāng)責(zé)無(wú)旁貸。曾幾何時(shí)，傳統(tǒng)媒體人在哀嘆風(fēng)光不再的同時(shí)，詬病新媒體忽視公共利益和文化關(guān)懷，“標(biāo)題黨”“水軍”只問(wèn)流量，不顧媒體生態(tài)。而在我們眼中，新媒體缺乏文化自覺的缺憾正可以傳統(tǒng)媒體人的長(zhǎng)項(xiàng)來(lái)彌補(bǔ)。傳統(tǒng)媒體人占據(jù)主流媒體，具有較高的政治、文化和新聞素養(yǎng)，更可依靠深度的內(nèi)容輸出，浸入性新聞報(bào)道等手段，矯正信息碎片化造成的輿情偏頗、經(jīng)濟(jì)利益帶來(lái)的人文焦慮……傳統(tǒng)媒體人以無(wú)形的文化擔(dān)當(dāng)之手，對(duì)內(nèi)向社會(huì)共同體和公民傳播信仰信念、理想情懷；對(duì)外輸出中國(guó)文化、中國(guó)表達(dá)，更可在重塑清新健康的社會(huì)文化生態(tài)環(huán)境上，長(zhǎng)袖善舞，大有作為。當(dāng)下，中國(guó)社會(huì)比以往任何時(shí)候都更加需要傳統(tǒng)媒體人的文化擔(dān)當(dāng)。星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨的《將心注入》好幾次提到了“Follow your heart”，即聽從自己內(nèi)心深處的聲音。傳統(tǒng)媒體人有責(zé)任有義務(wù)引領(lǐng)新聞出版、廣電報(bào)刊、影視娛樂等行業(yè)的媒體人，傾聽人類自己內(nèi)心的聲音，那里承載著我們的初心，也是人類無(wú)論經(jīng)歷多少輪滄桑巨變、科技革新，都必須回歸和堅(jiān)守的精神家園。