微博輿論中公眾情緒的表達(dá)與治理
——評《微博情緒表達(dá)與輿論治理研究》

文/韓 露

作者單位 黃淮學(xué)院

微博輿論之所以能夠產(chǎn)生強大的影響力，最主要是因為它體現(xiàn)了公眾情緒。不同于傳統(tǒng)媒體，微博是典型的多向性、人際化傳播，通過指數(shù)式的關(guān)系傳播能夠讓公眾情緒在短時間內(nèi)實現(xiàn)最大范圍的傳播，目前已經(jīng)成為我國公眾參與公共討論和社會表達(dá)的核心渠道。在微博上，公眾的情緒表達(dá)不僅推動了有關(guān)新聞的傳播，而且加快了公眾意見的傳播和治理行為的實施。實際上，在當(dāng)前諸多領(lǐng)域，微博輿論中公眾情緒表達(dá)的走向，已經(jīng)成為新時期輿情預(yù)判和輿論治理的重要依據(jù)，但遺憾的是，業(yè)內(nèi)外并沒有對其展開深入系統(tǒng)的理論研究。由焦德武、馬玉春、賈雪楓著，安徽大學(xué)出版社出版的《微博情緒表達(dá)與輿論治理研究》一書，有效彌補了這一空白，具有重要的理論建構(gòu)性和實踐指導(dǎo)性。

該書以微博輿論中的情緒表達(dá)為切入點，結(jié)合事實和相關(guān)理論進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出了如下問題：微博輿論情緒表達(dá)的內(nèi)涵為何？功能有哪些？與傳統(tǒng)媒體中的情緒表達(dá)有何區(qū)別？微博輿論形成的影響因素有哪些？微博輿論中情緒表達(dá)有著怎樣的社會影響？針對這些問題，作者對微博輿論中情緒表達(dá)的類型、功能、影響等進(jìn)行了實證分析，最后將重點放在了針對微博情緒表達(dá)負(fù)面效應(yīng)的治理路徑上。具體來講，該書內(nèi)容可分為四大要點。

第一要點是理論概述與內(nèi)涵梳理。作者闡明了研究背景、研究方法、邏輯框架、概念內(nèi)涵等，其中以微博輿論基本特征與功能、情緒表達(dá)基本特征與功能以及微博輿論中情緒表達(dá)的內(nèi)涵與特點為主，為后續(xù)研究奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。

第二要點是微博輿論中情緒表達(dá)的多維度分析。作者重點關(guān)注微博輿論中情緒表達(dá)的產(chǎn)生條件和構(gòu)成要素，分析了微博輿論中情緒表達(dá)的主要傾向和現(xiàn)實體征，重點探討了心理學(xué)維度下微博輿論中情緒表達(dá)的主要特點以及情緒表達(dá)的社會方式。

第三要點是社會學(xué)維度下的微博輿論情緒表達(dá)。作者具體分析了微博輿論中情緒表達(dá)形成的社會條件，以及微博輿論中情緒表達(dá)與社會系統(tǒng)之間的邏輯關(guān)系，同時明確了微博輿論中情緒表達(dá)所形成的社會效應(yīng)。

書名：微博情緒表達(dá)與輿論治理研究

作者：焦德武 馬玉春 賈雪楓

出版社：安徽大學(xué)出版社

出版時間：2017年12月

定價：48.00元

第四要點是針對微博輿論情緒表達(dá)負(fù)面影響的輿論治理對策。作者研究了微博輿論中情緒表達(dá)負(fù)面效應(yīng)的形成因素與研判路徑，分析了微博輿論中情緒表達(dá)負(fù)面效應(yīng)治理的理論依據(jù)和現(xiàn)實需求，并重點探討了微博輿論中情緒表達(dá)負(fù)面效應(yīng)的輿論治理原則與對策。

除了結(jié)構(gòu)上的嚴(yán)謹(jǐn)之外，該書在內(nèi)容上具有非常重要的意義，并集中體現(xiàn)在以下四個方面。

第一方面是網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的全新解讀與架構(gòu)。新世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對社會生活的方方面面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，并產(chǎn)生了全新的政治生態(tài)語境。目前，我國正處于市場化、民主化、現(xiàn)代化和全球化四個維度的變遷格局下，在復(fù)雜的社會政治時空中，公眾通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行情緒表達(dá)，爭取自身權(quán)利，政府要正視民眾訴求，積極關(guān)注輿情發(fā)展。在時代轉(zhuǎn)型的大背景下，輿論對政治的影響力越來越突出。但大多數(shù)時候，在政治生活領(lǐng)域，輿論只是一個空泛的概念，只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論生成平臺形成后，輿論才成為具有真實內(nèi)涵和價值訴求的客觀存在。而對微博輿論進(jìn)行深入剖析時發(fā)現(xiàn)，其生成路徑、價值產(chǎn)生過程都有別于以往，尤其是公眾的情緒表達(dá)成為輿論的核心因素，甚至成為能夠左右輿論走向并對政治過程產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的核心驅(qū)動。也就是說，依托于微博輿論存在的情緒政治開始成為新的政治形態(tài)，并變得更具時代意義。

第二方面是進(jìn)一步明確了輿論的本質(zhì)內(nèi)涵與特征。目前，有關(guān)輿論的定義尚未達(dá)成共識，但可以明確的是，輿論是一種無形的，只對政治和社會產(chǎn)生作用的存在，它甚至可以成為政策的借口，或政治斗爭的工具。然而人們對輿論本質(zhì)的認(rèn)知是不夠的，大多數(shù)研究的重心是輿論的影響力，而并非輿論本身。該書試圖完成一次價值回歸，通過關(guān)注輿論生成過程，將理論研究與社會特殊現(xiàn)象進(jìn)行結(jié)合，以便尋求輿論本質(zhì)屬性研究的突破口，具有非常強的理論建構(gòu)性。

第三方面是歸納總結(jié)了微博輿論中情緒表達(dá)在新聞生產(chǎn)等領(lǐng)域的價值?；仡櫞蟊妭鞑ナ凡浑y發(fā)現(xiàn)，微博具有大眾傳媒的基本屬性與特點，雖然微博是網(wǎng)絡(luò)傳播的代表，是否屬于大眾傳媒體系還存在較大爭議，但毋庸置疑的是，微博在當(dāng)前中國的政治社會生活中所扮演的角色是傳統(tǒng)大眾媒體所無法取代和媲美的，微博輿論的現(xiàn)實影響力也是無法忽視的。當(dāng)我們站在社會發(fā)展史的層面審視微博時，可以明確的是，盡管微博只是傳播史中的一個片段，但其造成的影響卻是深遠(yuǎn)的，是一個分水嶺式的存在，微博幾乎消解并重構(gòu)了傳統(tǒng)傳媒生態(tài)。另外，通過橫向?qū)Ρ瓤芍⒉┹浾撝械那榫w表達(dá)，是區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的核心因素?？梢哉f，微博打破了以往單一化的傳播格局，將傳播變?yōu)橐环N雙向選擇、由下而上的傳播過程。公眾情緒表達(dá)的聚合成為新聞生產(chǎn)的核心驅(qū)動，并對政治、經(jīng)濟(jì)、社會等行為產(chǎn)生巨大影響。

第四方面是為微博輿論治理實踐提供了重要依據(jù)?？陀^來講，學(xué)術(shù)研究不可能也無法拒絕意識形態(tài)，但需要明確的是，學(xué)術(shù)研究必須堅持中立立場，提出建設(shè)性理論觀點和意見。將微博輿論中的情緒表達(dá)作為切入點進(jìn)行研究可以發(fā)現(xiàn)，微博輿論中情緒表達(dá)會產(chǎn)生正面效應(yīng)，也會產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，通過挖掘正面效應(yīng)并對負(fù)面效應(yīng)提出針對性的對策，無疑是該書最大的價值所在，也是該書研究的根本落腳點。

另外，值得一提的是，該書結(jié)合相關(guān)理論觀念，對微博輿論中情緒表達(dá)的本質(zhì)特征進(jìn)行了反思，并提出了非常中肯的觀點，這也是該書的一大亮點。

在公眾輿論的諸多功能中，批判性無疑是最重要的，而其指向也基本是政治。以往中國政治的批判形成方式主要有輿論和清議兩種，許多人將后者視為前者的分類，但就輿論的公開性而言，顯然是不合適的。清議的主體以官員和知識分子為主，但輿論的主體則是普通民眾。傳統(tǒng)社會的政治體制始終強調(diào)集權(quán)，對輿論的重視度取決于統(tǒng)治者主觀意愿，輿論反而更容易成為政治破壞的媒介。換話句話說，傳統(tǒng)輿論表達(dá)的公共空間十分有限。

但在互聯(lián)網(wǎng)時代，不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)媒體有效拓展了輿論的公共空間，就微博輿論而言，它具備哈貝馬斯所構(gòu)想的公共輿論的批判性功能。根據(jù)哈貝馬斯的理論觀點來看，公眾輿論與政治正當(dāng)性之間存在密切關(guān)聯(lián)，公眾輿論可借助自身的批評與規(guī)制功能推動政治的良性發(fā)展。但需要明確的是，微博輿論雖然具備了公共領(lǐng)域中的政治批判功能，但卻缺乏公共輿論產(chǎn)生的先決條件，就是以公共理性討論為基礎(chǔ)，且要形成與之相應(yīng)的體制化保護(hù)，將公共權(quán)力的實踐作為批評的主題。但微博輿論非理性化已經(jīng)成為一種常態(tài)，如謠言、謾罵、恐嚇、侮辱等，成了微博輿論傳播的普遍現(xiàn)象。

哈貝馬斯認(rèn)為，公眾要以理性的方式展開輿論討論和政治參與。盡管哈貝馬斯并未明確指出這部分公眾的階層構(gòu)成，但可進(jìn)行理性討論的基本都是受教育程度較高、媒介素養(yǎng)水平不低的精英群體。相對而言，微博輿論所形成的公共空間盡管實現(xiàn)了批評性功能的拓展，但對參與者的身份并未做出明確限制，在理性討論和公共批評的方式上也有著明顯差別。公共領(lǐng)域中的公共輿論更強調(diào)的是面對面的理性討論，但微博輿論中輿論形成更多的是匿名、多向的情緒表達(dá)，這就在很大程度上決定了傳播主體后臺行為的前臺化，而這也是微博輿論暴力趨向形成的結(jié)構(gòu)性原因。哈貝馬斯的公共輿論觀點是公眾只有在公共輿論中才能完成相應(yīng)的政治參與行為。但微博同時具有公開性和私密性，一方面，微博作為大眾傳播媒介，具有非常廣泛的受眾面；另一方面，微博又是受眾自我表達(dá)的工具，生活的點滴、思想的動態(tài)等都能夠進(jìn)行分享傳播。而正是這種公私兼?zhèn)涞奶攸c，極大地削弱了其公共輿論形成的條件，最終使其成為情緒表達(dá)的重要工具。

總之，該書的理論出發(fā)點新穎，且在明確微博輿論本質(zhì)上具有非常強的建構(gòu)性和引領(lǐng)性，對明確微博輿論情緒表達(dá)的治理方向具有重要的指導(dǎo)性，因此，該書值得進(jìn)行深入閱讀和學(xué)習(xí)。