【摘要】背景 在全科診所設(shè)置文書職位是一項(xiàng)創(chuàng)新之舉。目前,越來越多的全科診所聘用了文書,但聘用文書給全科診所帶來的影響尚不清楚。本研究旨在調(diào)查聘用文書對全科醫(yī)生工作效率、面對面診療時間以及患者舒適度的影響。方法 在1家位于城區(qū)的安全網(wǎng)全科診所,選取5名家庭醫(yī)生和兒童內(nèi)科醫(yī)生及其接診的患者為研究對象,開展前瞻性前-后觀察對照研究。文書陪同全科醫(yī)生在診療室工作,負(fù)責(zé)記錄診療過程。第1階段完成后,每隔200 min的接診,額外增加20 min的接診時間。以電子病歷上記錄的每小時接診患者例數(shù)、工作量點(diǎn)數(shù)來評估全科醫(yī)生的工作效率。在診療室直接觀測全科醫(yī)生在診療過程中花費(fèi)在患者身上的時間以及花費(fèi)在其他方面的時間。診療結(jié)束后,對患者或其家屬進(jìn)行就診舒適度調(diào)查。結(jié)果 (1)與未聘用文書時相比,聘用文書后,全科醫(yī)生的每小時工作量點(diǎn)數(shù)增加10.5%(處方數(shù)由2.59增加至2.86,P<0.001),每小時接診患者例數(shù)增加8.8%(接診患者例數(shù)由1.82增加至1.98,P<0.001),但患者的人均醫(yī)療服務(wù)量點(diǎn)數(shù)未發(fā)生改變。(2)聘用文書后,全科醫(yī)生在診療過程中花費(fèi)在患者身上的時間增加57%(P<0.001),花費(fèi)在將診療資料錄入到電腦上的時間減少27%(P=0.003),面對面診療時間增加39%(P<0.001)。(3)在診療室內(nèi)增設(shè)文書配合全科醫(yī)生工作后,多數(shù)患者(69%)感覺舒適度甚佳;但對于診療室內(nèi)的所有人員(文書本人除外)而言,感覺舒適度甚佳的比例從93%下降至66%(P<0.001)。結(jié)論 本研究表明,聘用文書可以促進(jìn)全科診所的工作,但其效果仍有待進(jìn)一步研究。
原 文 見:ZALLMAN L,F(xiàn)INNEGAN K,ROLL D,et al.Impact of medical scribes in primary care on productivity,face-to-face time,and patient comfort[J].J Am Board Fam Med,2018,31(4):612-619.DOI:10.3122/jabfm.2018.04.170325.Published at http://www.jabfm.org/content/31/4/612.full.