智慧旅游視域下生態(tài)旅游管理體系的優(yōu)化設計途徑

張繼方

[摘要]文章闡述了智慧旅游的基本內(nèi)涵，說明了智慧旅游的發(fā)展優(yōu)勢。同時對生態(tài)旅游管理的現(xiàn)狀進行分析，總結(jié)出在生態(tài)旅游管理中存在管理模式傳統(tǒng)、缺少智慧旅游理念、旅游管理體系不完善等問題，進而提出了基于智慧旅游設計生態(tài)旅游管理體系的優(yōu)化途徑，從創(chuàng)新管理模式、樹立智慧旅游理念、建立信息基礎設施等方面展開論述，旨在推動生態(tài)旅游管理體系的建立，從而推動生態(tài)旅游的發(fā)展。

[關鍵詞]智慧旅游；生態(tài)旅游；管理體系；優(yōu)化設計

[DOI]1013939/jcnkizgsc201801247

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提升，我國旅游業(yè)進入了飛速發(fā)展的時代，生態(tài)旅游概念也被提出。生態(tài)旅游日益成為旅游行業(yè)中的重點，促進生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展是生態(tài)旅游管理的主要工作。同時智慧旅游理念的提出為生態(tài)旅游管理體系的構建提供了技術支持，為生態(tài)旅游的發(fā)展注入了新的活力，從而推動了旅游行業(yè)的發(fā)展。

1智慧旅游的基本內(nèi)涵

智慧旅游這一理念是由我國首次提出。智慧旅游是指在旅游過程中，通過應用大數(shù)據(jù)技術、網(wǎng)絡云等信息技術，對景區(qū)旅游信息進行收集、分析、整理，讓游客借助移動終端，了解景區(qū)內(nèi)的旅游信息，并且游客可以用智慧旅游幫助自身規(guī)劃旅游行程，從而提升自身的旅游效率和旅游體驗。智慧旅游是一種信息化旅游形式，其主要依靠信息技術作為基礎，以移動終端作為媒介把景區(qū)信息實時反映給游客，讓游客對景區(qū)內(nèi)的信息更加了解，幫助游客更好開展旅游活動。并且由于智慧旅游是由大數(shù)據(jù)技術構成，這讓游客在使用智慧旅游時，可以利用已有的數(shù)據(jù)對自身的旅游路線進行規(guī)劃，借鑒前人的經(jīng)驗，進而選定最佳的旅游路線。智慧旅游在構建過程中，以智慧服務作為構建基礎，并且智慧旅游在提供服務的過程中，所面對的服務人群不僅包含景區(qū)游客，還面向社會各類人群。同時智慧旅游在發(fā)展過程中，已經(jīng)形成了相應的法律法規(guī)，為智慧旅游進行規(guī)范化管理提供了依據(jù)，促使智慧旅游可以更好地維護使用者的權益，推動智慧旅游的發(fā)展。智慧旅游的產(chǎn)生是信息技術創(chuàng)新的體現(xiàn)，是信息化與旅游的深度結(jié)合，智慧旅游利用信息基礎設施對相應景區(qū)的信息進行收集，并及時對其進行分析，進而反饋給使用者，幫助使用者調(diào)整自身的旅游計劃，讓使用者獲得更好的旅游體驗。

2生態(tài)旅游管理中存在的問題

21管理模式傳統(tǒng)，景區(qū)信息延時性

生態(tài)旅游是我國旅游行業(yè)中一項新興的旅游項目，因此在生態(tài)旅游管理過程中仍存在著一些問題，影響生態(tài)旅游管理體系的構建。首先，在生態(tài)旅游管理工作中，其管理模式?jīng)]有結(jié)合生態(tài)旅游的實際情況對生態(tài)旅游的管理體系進行創(chuàng)新，導致生態(tài)旅游在開展管理工作時，仍用傳統(tǒng)的管理模式對旅游景區(qū)進行管理。不僅降低景區(qū)管理人員的工作效率，還導致游客在旅游過程中，無法獲得良好的旅游體驗，進而影響生態(tài)旅游的發(fā)展。其次，在生態(tài)旅游管理工作中，沒有為管理工作人員制定工作管理制度，導致管理工作人員在對生態(tài)旅游景區(qū)進行管理時，并未形成流程化的工作模式，導致工作人員的工作效率難以提升。同時在生態(tài)旅游管理中，還存在著景區(qū)信息延時性的問題。由于生態(tài)旅游景區(qū)在自身的管理工作中沒有結(jié)合智慧旅游的方式，進而致使生態(tài)旅游景區(qū)管理部門無法及時對旅游景區(qū)內(nèi)的信息進行整理與收集，在反饋給游客時，具有了一定的延時性，失去了開展旅游管理工作的意義。

22缺少智慧旅游理念，信息基礎設施較差

在生態(tài)旅游管理過程中，還存在著缺少智慧旅游理念的問題。智慧旅游理念的缺失，讓生態(tài)旅游管理體系在構建過程中，缺少相應的技術支持。生態(tài)旅游景區(qū)管理部門無法通過智慧旅游及時對景區(qū)內(nèi)的信息進行相應的了解，導致其無法立刻對旅游景區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件進行處理，影響生態(tài)旅游景區(qū)的發(fā)展。在生態(tài)旅游管理中，智慧旅游的缺失讓生態(tài)旅游景區(qū)在發(fā)展過程中，無法對自身的景區(qū)信息進行更新，從而影響生態(tài)旅游景區(qū)的發(fā)展。同時生態(tài)旅游管理體系在建設過程中，還存在著信息基礎設施較差的問題。生態(tài)旅游景區(qū)在建設過程中，由于其對智慧旅游的忽視，導致其基礎設施的建設并不完善?；A設施的薄弱致使生態(tài)旅游管理體系無法及時對景區(qū)內(nèi)的信息進行收集，而游客在旅游過程中，也無法應用旅游管理體系幫助自身進行旅游規(guī)劃，失去了建立生態(tài)旅游管理體系的目的。

23景區(qū)系統(tǒng)平臺缺失，旅游管理體系不完善

在構建生態(tài)旅游管理體系的過程中，景區(qū)系統(tǒng)平臺的缺失，也從側(cè)面反映出智慧旅游在生態(tài)旅游中的不重要性。生態(tài)旅游管理部門無法利用景區(qū)系統(tǒng)平臺對生態(tài)景區(qū)進行宣傳，游客也沒有相應的平臺了解生態(tài)景區(qū)的具體內(nèi)容，影響生態(tài)旅游景區(qū)的經(jīng)營。同時生態(tài)旅游管理體系的不健全，讓生態(tài)旅游在開展過程中，游客不能獲得很好的旅游體驗，不僅影響生態(tài)旅游景區(qū)經(jīng)濟效益的提升，還導致生態(tài)旅游行業(yè)發(fā)展緩慢。

3基于智慧旅游設計生態(tài)旅游管理體系的優(yōu)化途徑

31創(chuàng)新管理模式，樹立智慧旅游理念

在建立生態(tài)旅游管理體系的過程中，首先，應樹立創(chuàng)新精神，以全面的眼光看待生態(tài)旅游管理體系，轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的旅游管理理念，結(jié)合創(chuàng)新精神對旅游管理模式進行創(chuàng)新，提升生態(tài)旅游景區(qū)的管理效率。其次，以多角度的眼光看待生態(tài)旅游管理體系，并且轉(zhuǎn)變自身認知，正視智慧旅游對生態(tài)旅游管理體系建立的幫助。最后，在建立生態(tài)旅游管理體系時，結(jié)合時代背景與生態(tài)旅游景區(qū)的具體情況，把握智慧旅游的基本內(nèi)涵與發(fā)展優(yōu)勢，從而促進生態(tài)旅游自身的良性發(fā)展。

32建設信息基礎設施，構建景區(qū)系統(tǒng)平臺

在構建生態(tài)旅游管理體系中，融入智慧旅游理念，轉(zhuǎn)變生態(tài)旅游的管理思維，重視對信息基礎設施的建設。在對信息基礎設施建設過程中，應注重對生態(tài)旅游環(huán)境的保護，減少對生態(tài)環(huán)境的破壞。生態(tài)旅游景區(qū)加大對信息基礎設施建設資金的投入，從而形成良好的信息基礎環(huán)境，為智慧旅游提供相應的技術支持。同時在構建生態(tài)旅游管理體系時，還應構建相應的景區(qū)系統(tǒng)平臺。生態(tài)旅游管理體系可以利用智慧旅游建立生態(tài)旅游平臺，實時對生態(tài)旅游景區(qū)信息進行更新，讓游客借助管理平臺更加了解生態(tài)旅游景區(qū)內(nèi)的相應信息，從而讓游客可以依據(jù)這些信息，制訂旅游計劃，提升游客的旅游體驗。生態(tài)旅游景區(qū)還可以借助景區(qū)系統(tǒng)平臺對自身的景區(qū)文化進行宣傳，幫助人們樹立正確的旅游理念，引導人們重視對旅游景區(qū)的保護，從而促進生態(tài)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

33設立旅游管理體系，明確旅游管理職能

在生態(tài)旅游管理體系建立過程中，結(jié)合智慧旅游方式建立旅游管理體系。把智慧旅游作為生態(tài)旅游管理體系的基礎，運用智慧旅游理念對生態(tài)旅游管理體系進行職能劃分，從而推動生態(tài)旅游管理體系的建立。生態(tài)旅游管理體系在建立過程中，結(jié)合景區(qū)實際情況，依據(jù)智慧旅游服務體系，對自身的工作流程進行規(guī)劃，減少員工工作重復部分，形成科學化的生態(tài)旅游管理制度，推動生態(tài)旅游景區(qū)的發(fā)展。同時結(jié)合智慧旅游平臺制定生態(tài)景區(qū)游覽制度，對游客的行為進行相應的規(guī)定，從而減少游客對生態(tài)景區(qū)環(huán)境的破壞，促進生態(tài)旅游管理體系的構建。

4結(jié)論

在生態(tài)旅游管理體系構建過程中，結(jié)合智慧旅游為其提供的構建思路，同時通過應用加強信息基礎設施建設，樹立智慧旅游理念等方法，解決了生態(tài)旅游管理工作中存在的宣傳力度較差、缺少規(guī)劃性等問題，達到了建設生態(tài)旅游管理體系的目的。

參考文獻：

[1]翁鋼民，李維錦智慧旅游與區(qū)域旅游創(chuàng)新發(fā)展模式構建——以秦皇島為例[J].城市發(fā)展研究，2014，21（5）：35-38

[2]徐波林，李東和，錢亞林，等智慧旅游：一種新的旅游發(fā)展趨勢——基于現(xiàn)有研究成果的綜述 [J].資源開發(fā)與市場，2013，29（7）：781-784

[3]陳海鷹，黃崇利，曾小紅生態(tài)旅游景區(qū)“四位一體”式經(jīng)營管理模式——三亞南山文化旅游區(qū)的案例 [J].經(jīng)濟管理，2012，34（8）：121-128endprint