自媒體公信力建構研究

徐睿涵

摘 要 隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，我們已經步入了一個“人人都是麥克風”的自媒體時代，言論主體“亂放風”的現象已屢見不鮮，自媒體公信力的缺失儼然成為一大問題。本文先對自媒體和公信力進行簡要概述，再從民眾、政府及自媒體平臺三方面出發(fā)，分析微博公信力缺失的原因，并提出相應建議。

關鍵詞 自媒體；交互性；微博；政府

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）203-0087-02

在當今這個微博已成為全球最具活力社會化新媒體的時代，打開新浪微博，人們會搜到各種各樣的熱點新聞和五花八門的個人資訊，人們可以隨時隨地分享自己的所見所聞，并發(fā)表自己的見解并力求大眾對自己觀點的認同。因此像中國的微博、QQ空間（qzone）以及美國的臉書（Facebook）、推特（Twitter）等自媒體平臺在人們的生活中越來越重要。雖然大眾的需求推動了自媒體平臺的迅猛發(fā)展和普及，但是這些自媒體平臺存在的弱點也逐漸暴露出來，比如虛假信息的隨意發(fā)布給人們和社會帶來的負面影響。甚至2017年11月4日英國《經濟學人》都發(fā)文“社交媒體威脅民主？”，要求社會約束對社交媒體的濫用，因此自媒體公信力的建構成為社會關注的重要課題。

1 自媒體及媒介公信力概述

自媒體（外文名：We Media）又稱“個人媒體”，是傳播者以現代化、電子化的手段向不特定的大多數或特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。即公民用以發(fā)布自己親眼所見、親耳所聞事件的載體，如博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇＼BBS等網絡社區(qū)。而自媒體的平民化、個性化、交互性強、傳播迅速、門檻低、易操作的特征使其在大眾間迅速普及開來，現如今已經成為人們日常生活中不可缺少的社交平臺。

媒介公信力是指新聞媒體本身所具有的一種被社會公眾所信賴的內在力量。它是衡量媒體權威性、信譽度和社會影響力的標尺，也是媒體贏得受眾的能力。因此對于媒體而言，公信力是其存在并進一步發(fā)展的基石，未來競爭的核心力量。而對于民眾而言，媒介公信力的提高能為民眾提供一個良好的信息傳播環(huán)境。

2 自媒體公信力現狀

目前，我國自媒體公信力處于一個較低的水平。由于傳播主體由傳統(tǒng)的主流媒體向普通大眾轉變，以及“把關人”的缺失，使得自媒體平臺中部分信息逐漸趨于娛樂化、庸俗化；同時部分媒體為博取大眾眼球過度追求時效性以及其裂變式的傳播方式，導致自媒體信息傳播碎片化，虛假新聞泛濫，反轉新聞頻出。以微博為例，據中國社科院新聞所調查：近60%的虛假新聞首發(fā)于微博。《中國青年報》社會調查中心通過民意中國網和益派咨詢對1 775人進行調查的數據顯示，虛假信息最為集中的領域主要為食品安全，人身安全，健康養(yǎng)生與疾病防治方面。為什么這些自媒體平臺上的謠言屢禁不止？一部分受訪者認為人人可以發(fā)布信息，制謠傳謠成本低；還有受訪者指出一些公眾號、大V出于盈利目的制造謠言。由此可看出微博等自媒體的公信力正在遭受著嚴重挑戰(zhàn)。

3 微博等自媒體公信力缺失的原因

3.1 傳播主體多樣化

微博等自媒體平臺作為高度社會化的傳播平臺進入門檻較低，人人可以參與，具有傳播主體多樣化的特征。而目前我國民眾媒體素養(yǎng)水平參差不齊，大多數不具備專業(yè)的新聞信息審判能力，對虛假信息難以有效判斷。同時也容易受自身經歷或學識限制，發(fā)表錯誤言論乃至極端言論，而當這個群體龐大到一定程度時，會影響司法審判，形成媒介審判。傳播者在從眾的心理作用下不加辨識地將自己看到的虛假信息和資訊進行轉發(fā)評論，導致謠言有時往往比真相跑得更快，更能引起廣泛關注。比如2016年2月份一則“上海女孩逃離江西農村”的假新聞引起了大家的跟風討論，可實際上卻是消息發(fā)出者的個人情緒宣泄。此外，由于互聯(lián)網虛擬環(huán)境的隱蔽性，極大地削弱了傳播主體的道德感和法律感，使得各種虛假信息和資訊更加肆無忌憚的出現和傳播。

3.2 監(jiān)督把關機制缺失

微博等自媒體因其交互性的傳播方式以及能極大滿足民眾的信息需求和表達需求，使得其被快速普及開來。然而與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體平臺監(jiān)管的相關法律法規(guī)目前顯然跟不上社會發(fā)展的需要，政府在法律法規(guī)等制定的延后性和自媒體平臺本身監(jiān)督能力的局限性造成了監(jiān)督把關機制的缺失，使一部分人利用微博等自媒體平臺造謠生事，為實現自身利益需要故意散布虛假新聞誤導民眾的行為受不到相應的懲罰。由于制謠傳謠成本低，加之政府在這方面的監(jiān)管和打擊力度不夠，很容易讓自媒體平臺被濫用。比如現在仍然能在網上搜到對2011年3月因日本地震造成的核泄漏引發(fā)中國全民“搶鹽事件”的記錄，這是盲目相信鹽能防輻射的謠言造成的。因此政府對自媒體平臺的監(jiān)管和法律保障機制的缺失也是微博等自媒體平臺公信力降低的主要原因之一。

3.3 政府及微博平臺輿論引導不力

直接影響微博等自媒體公信力的謠言往往與人們的生活息息相關，在這方面政府及微博平臺的輿論引導缺乏力度也是謠言易于傳播的原因。北京大學新聞與傳播學院副教授胡泳指出，事件本身越重要，信息公開得越不充分，謠言越可能得到充分傳播。只要政府與民眾之間存在著信息交流不對稱的情況，謠言虛假信息滿天飛的情況就難以消除。例如網上一條“申領計劃生育獎勵扶持基金”的消息讓許多社區(qū)居民信以為真，紛紛到居委會報名，而居委會工作人員對此卻一無所知。此外，微博平臺功能較為單一，僅單純作為提供信息傳播的平臺，而在謠言紛飛，民眾被惡意引導時，微博平臺沒能發(fā)揮其輿論引導作用。政府和微博等自媒體平臺的引導不力，造成老百姓對消息真假難以辨認，謠言橫飛，最終造成自媒體公信力被質疑。

4 提高微博等自媒體公信力的對策

4.1 完善法律法規(guī)建設

提高微博等自媒體的公信力首先應該健全相應的法律法規(guī)。微博等自媒體是近幾年才發(fā)展壯大的，因此我國目前缺乏對于自媒體平臺管理運行的相關法律法規(guī)。而原來那些適應傳統(tǒng)媒體的法律法規(guī)顯然已不符合自媒體平臺迅猛發(fā)展的需要，沒有明確有效的法律規(guī)范做參照，就不能及時地懲處和遏制那些惡意的謠言和傳播行為。因此政府部門在關注自媒體平臺發(fā)展的同時讓法律的修訂跟上時代的發(fā)展，以確保在樹立自媒體公信力方面有法可依。endprint

4.2 完善微博等自媒體平臺管理制度

提高微博等自媒體的公信力還要強化平臺責任，完善微博等自媒體平臺的管理制度，建立有效的內容把關機制和懲戒機制。讓新浪微博等自媒體運營團隊像出版商一樣對出現在他們平臺上的內容負責，對登錄平臺的賬號進行實名認證，對于發(fā)布謠言、虛假信息、以及有不良行為的用戶實行有效的懲戒措施，如及時清理有造謠記錄的公共賬號等。同時對常見謠言準備應對預案等等，通過及時有效的管理手段，會在改善自媒體平臺的發(fā)聲環(huán)境、增強自媒體的公信力的過程中產生好的效果。

4.3 增強民眾媒介素養(yǎng)

提高微博等自媒體的公信力也要增強民眾的媒體素養(yǎng)。加強網絡倫理道德宣傳，使每一個人在接受和傳播自媒體平臺信息時端正態(tài)度，審慎對待自己的言行，不信謠不傳謠，在發(fā)消息前要考慮自己發(fā)表的信息是否真實，是否會對他人造成不良影響。就連美國總統(tǒng)特朗普對假新聞也是深有感觸，并且在他多次指責假新聞言行的帶動下，“假新聞”已入選柯林斯英語詞典2017年度熱詞，所以廣大民眾在發(fā)布信息時要保持足夠的理智，心中常系一準繩，不斷增強自己的法律感和道德感。

4.4 加強政府及自媒體平臺的輿論引導功能

首先在政府方面，地方政府管理部門可以借助網絡平臺及時公開公共事務信息，使民眾可以通過自媒體等便捷的通道隨時了解國家的政治經濟方針，各種惠民政策。一但發(fā)現出現一些不實的言論，能夠引導人們判斷正誤，不被謠傳誤導。此外，在主流媒體和自媒體平臺方面，應發(fā)揮其更高的影響力，發(fā)揮輿論領袖的積極作用。權威部分以及媒體能及時發(fā)布準確的信息，那么很多謠言就會失去滋生的土壤，從而讓自媒體平臺更具公信力。讓人欣慰的是越來越多的政府公共部門認識到在廣泛的自媒體平臺上及時發(fā)聲有利于直接與民眾互動，推動社會的發(fā)展，從而開設專門的網上平臺，積極引導社會輿論走向。

李開復在《微博改變一切》中說，微博改變了人們的生活模式、媒體的傳播模式、商業(yè)的行銷模式。是的，在互聯(lián)網高度發(fā)達的今天，微博等自媒體已與人們的生活息息相關。人們不能允許一些有損自媒體平臺公信力的現象成為阻礙其發(fā)展的絆腳石。詩人紀伯倫說過“世界上最偉大的事一是創(chuàng)造，一是傳播”，只要民眾、政府和自媒體平臺重視微博等自媒體公信力的健康發(fā)展，那么自媒體作為全新的傳播形式一定會開創(chuàng)更美好的未來。

參考文獻

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