社會事件中網(wǎng)絡(luò)意見的作用

于海龍

摘 要 近年來，公眾的意見借助網(wǎng)絡(luò)載體在眾多社會事件中所發(fā)揮的作用越來越大。而無數(shù)的公眾也借由網(wǎng)絡(luò)意見發(fā)表著自己對一些社會事件的看法。眾多網(wǎng)友的意見匯集起來形成了一股不容忽視的意見浪潮，而網(wǎng)絡(luò)意見在社會事件中所發(fā)揮的作用卻是復(fù)雜多樣的，“江歌劉鑫事件”就是網(wǎng)絡(luò)意見在社會事件中發(fā)揮作用的典型。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)意見；社會事件；利弊

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）203-0117-02

2017年，“江歌劉鑫事件”在網(wǎng)絡(luò)上傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，伴隨著事件的持續(xù)發(fā)酵，眾多網(wǎng)友對于這一事件的看法與評判，已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)中形成了巨大的意見浪潮。一方面，我們可以看到網(wǎng)絡(luò)意見在促進(jìn)事情解決，幫助公眾了解真相等問題中發(fā)揮著積極作用，但是，利弊相依。另一方面，我們也能輕易發(fā)現(xiàn)一些有關(guān)該事件的網(wǎng)絡(luò)意見中存在著不合理的情況，這些情況可能在一些時候阻礙事情的解決，錯誤引導(dǎo)大眾對于事情的看法，乃至造成極為不良的后果。下面，筆者針對“江歌劉鑫事件”中網(wǎng)絡(luò)意見所表現(xiàn)出的利弊作用進(jìn)行分析。

1 該事件中網(wǎng)絡(luò)意見之有利作用

1.1 調(diào)整社會和公眾的心理，避免社會事件矛盾激化

公民在網(wǎng)絡(luò)上對事件發(fā)表意見，盡管可能無法采取直接行動。但發(fā)表意見本身就是人們對于事件中人物與事情的一種反應(yīng)。人們在發(fā)表網(wǎng)絡(luò)意見的時候，很容易認(rèn)同事件中的角色，并在情感上迅速給予反映，并且可以釋放一些不宜在現(xiàn)實(shí)生活中公共場合所表達(dá)的帶有強(qiáng)烈感情的意見[1]。這樣一種方式，可以宣泄公眾和社會心理的不滿情緒，避免造成更大的社會矛盾。

在“江歌劉鑫事件”中，眾多不同人士在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表自己意見，這樣既可以發(fā)表自己的看法又能在宣泄內(nèi)心情緒的同時，調(diào)整自己的心態(tài)，而不至于采取激化手段導(dǎo)致矛盾升級。

1.2 促進(jìn)新聞報道回歸本源

網(wǎng)絡(luò)意見在表達(dá)公眾對事件本身看法的同時還會給人們帶來事件的最新進(jìn)展。這些最新進(jìn)展往往只有幾句話，只說事情的變化而不進(jìn)行長篇大論。這在客觀上就促使有關(guān)事件新聞報道必須回歸報道本身，避免以往的情節(jié)化報道公式和陳詞濫調(diào)的無用報道。

在該事件的網(wǎng)絡(luò)意見中，往往都是攙雜著事情的最新進(jìn)展。如“兇手試圖買通劉鑫”，“劉鑫不出庭作證”等最新消息都是伴隨著公眾發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)意見一起出現(xiàn)在人們面前，這就使得傳統(tǒng)報道不能再延續(xù)以往的公式化寫作，必須以最快捷的方式向人們告知真相與事情發(fā)展?fàn)顩r。

1.3 引起社會各方的關(guān)注與參與，促進(jìn)事情解決

網(wǎng)絡(luò)意見借助網(wǎng)絡(luò)這一載體，可以迅速傳達(dá)到社會的各個角落，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)用戶終端如此發(fā)達(dá)的今天，幾乎可以覆蓋到每一個人，而意見本身就是人們意見的表達(dá)，因此就具有極強(qiáng)的鼓動力與參與性。在以往網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)時候，人們很難就同一事件交換意見，而網(wǎng)絡(luò)的及時性給人們提供了這一便利。及時的意見交換，移動終端發(fā)表意見的便利，最終促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)意見的浪潮。而網(wǎng)絡(luò)意見的浪潮又不斷引起各方參與與注意，逐漸地促進(jìn)社會事件解決。

在“江歌劉鑫事件”中，首先是有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上披露了這一事件，繼而引起了大家對于這一事件的關(guān)注，在巨大的網(wǎng)絡(luò)意見壓力之下，劉鑫開始慢慢回應(yīng)這一事件，可以說是網(wǎng)絡(luò)意見最終促成了江母和劉鑫的見面，為事情的解決向好的方面邁出了一步。同時，由于網(wǎng)絡(luò)意見的浪潮，一些法學(xué)界人士開始注意到這一事件，并發(fā)表了自己的專業(yè)意見，比如江母應(yīng)如何利用法律手段解決事情，而不能純粹依靠進(jìn)行劉鑫信息披露的手段來解決事情。以及“日本沒有死刑”等法學(xué)專業(yè)觀點(diǎn)。這些各方人士的參與，無疑是受到了網(wǎng)絡(luò)意見的吸引，而他們的參與也在一定程度上促進(jìn)了事情合理合法解決。

1.4 匯聚社會善意，給受害人家屬一定的心理安慰

如果沒有網(wǎng)絡(luò)意見，受害人家屬能得到的可能只是有關(guān)親朋好友的安慰，而在網(wǎng)絡(luò)意見的大環(huán)境浪潮下，受害人家屬得到的可能就是整個社會的善意。

數(shù)百個微博大V為“江歌劉鑫事件”奔走呼號，數(shù)千網(wǎng)友為江母籌集來往路費(fèi)和訴訟費(fèi)等，還有很多網(wǎng)友自發(fā)在網(wǎng)絡(luò)上安慰江母或者盡自己的一份微薄之力。這一點(diǎn)一滴來自社會各界的善意最終匯聚成涓涓細(xì)流，給受害人家屬帶去了一些心理上的安慰，江母也曾在微博上發(fā)表感謝：“感謝無數(shù)的好心人，感謝輕松籌所有工作人員，是無數(shù)好心人在支撐著絕望的她前行，給她勇氣，她相信在大家的幫助下，一定能夠還江歌一個公道?！边@無疑是網(wǎng)絡(luò)意見在這一事件中帶來的一大利好。

2 該事件中網(wǎng)絡(luò)意見之不利作用

2.1 導(dǎo)致意見一律，野蠻壓制不同意見

意見一律本是建國初期毛澤東針對反動敵人所提出的表達(dá)權(quán)口號，旨在剝奪敵人的意見表達(dá)權(quán)，以達(dá)到社會穩(wěn)定的目的[2]。在網(wǎng)絡(luò)意見浪潮中同樣存在對于不同意見的意見一律。不管不同意見是好是壞，只要不符合網(wǎng)絡(luò)意見的主流就要被大加鞭笞，最終對不同意見進(jìn)行野蠻壓制，造成主流的網(wǎng)絡(luò)意見的意見一律。

在這一事件中就體現(xiàn)了非常典型的意見一律現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)意見中都是對劉鑫以及劉鑫母親的聲討，不管她們做什么都會招致網(wǎng)絡(luò)意見的謾罵，甚至劉鑫與江母會面時掉淚都成為網(wǎng)絡(luò)意見的謾罵。而那些試圖以劉鑫角度甚至是客觀中立角度發(fā)表的意見都在“劉鑫有罪”的網(wǎng)絡(luò)意見的壓制下被迫禁聲，只要在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表出來就必定會被眾多網(wǎng)友斥責(zé)為沒有道德和底線等。最終使得網(wǎng)絡(luò)意見中只有一種聲音，這對于營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)意見環(huán)境來說無疑是不利的。

2.2 信息膨脹，眾多信息使公眾眼花繚亂，使事實(shí)難辨真假，不利于公眾提高媒介素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)意見所挾雜的近乎海量的消息，給每一個試圖了解事實(shí)的公眾帶來了巨大的困難，不知該相信誰。每一刻，都有眾多有關(guān)的意見信息被人發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)中，在一片洶洶輿情之中人們無法對所有的信息進(jìn)行求證[3]，導(dǎo)致公眾了解的信息越多，事情的真相就越加撲朔迷離，公眾也就難以提高自己的媒介素養(yǎng)。

從“江歌劉鑫事件”爆發(fā)到現(xiàn)在，每一天都有新的信息在網(wǎng)絡(luò)中傳播，關(guān)于兇手的信息，事情的經(jīng)過，劉鑫的舉措，甚至兇器的來源都眾說紛紜，眾多網(wǎng)友即使有心了解真相也無力去辨別如此多的信息。隨著時間的推移，事情變得越發(fā)神秘化，事情的解決也越加困難，這無疑是過于澎湃的網(wǎng)絡(luò)意見所帶來的不良結(jié)果。

2.3 網(wǎng)絡(luò)意見言辭粗暴，充斥大量不當(dāng)言論，容易給事件雙方造成二次傷害

根據(jù)《2017年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶統(tǒng)計(jì)》顯示我國網(wǎng)民主要構(gòu)成是學(xué)生，且學(xué)歷不高，年輕化明顯，也正是因?yàn)榫W(wǎng)民的這3個特點(diǎn)才導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)意見中充斥著大量粗魯不當(dāng)?shù)难哉?。年輕人的沖動熱血，網(wǎng)絡(luò)匿名性的特點(diǎn)，以及群體所造成的不理智使得網(wǎng)民在發(fā)表意見時肆意妄為。網(wǎng)絡(luò)意見也因此而容易偏頗，失去意見本身應(yīng)具有的合理性。

此次事件中，有關(guān)“劉鑫該死”“殺人償命”“劉母道德有問題”的意見甚囂塵上。更有甚者，很多網(wǎng)友直接對當(dāng)事人進(jìn)行人身攻擊，人肉搜索，仿佛只有這樣做才是對的，只有這樣才能還江歌一個公道，完全不顧及自己的行為是否符合國家法律許可。并且網(wǎng)絡(luò)意見日復(fù)一日不知疲倦的對這個事件進(jìn)行宣揚(yáng)，完全不顧及事件雙方感受，也不顧及是否會對沉浸在喪女之痛的江母造成二次傷害，這樣的網(wǎng)絡(luò)意見態(tài)勢無疑是不可取的。

總之，在社會事件中網(wǎng)絡(luò)意見既有其好的功能又存在著不利。我們不能只看到網(wǎng)絡(luò)意見帶來的利而忽視其弊。應(yīng)該正確對待網(wǎng)絡(luò)意見在社會事件中所發(fā)揮的功能，取利驅(qū)弊，正確使用和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)意見才是最佳之舉。

參考文獻(xiàn)

[1]蘭斯·班尼特.新聞：政治的幻象[M].楊曉紅，等，譯.北京：當(dāng)代中國出版社，2005.

[2]劉建明.天理民心——當(dāng)代中國的社會輿論問題[M].北京：今日中國出版社，1998.

[3]尼爾·波茲曼.娛樂致死[M].章艷，吳燕莛，譯.桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2004.endprint