移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式

秦墨涵

【摘要】對支撐移動電子商務(wù)技術(shù)與商務(wù)平臺進(jìn)行分析，比較傳統(tǒng)商務(wù)與傳統(tǒng)市場環(huán)境中互動營銷模式存在的各種問題，通過分析新興移動電子商務(wù)技術(shù)平臺，不斷調(diào)整與傳統(tǒng)營銷模式之間的產(chǎn)業(yè)鏈與價值量，根據(jù)電子商務(wù)運行環(huán)境的互動營銷中存在的問題，摒棄傳統(tǒng)的營銷過程中存在的弊端。對產(chǎn)品營銷過程進(jìn)行分析，可以分析出當(dāng)前市場當(dāng)中存在著二維碼、短信網(wǎng)址、移動商街等多種電子商務(wù)互動營銷模式。這些互動營銷模式能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，帶動第三產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新與發(fā)展。本文主要分析了移動電子商務(wù)互動營銷及其應(yīng)用模式在我國的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】移動電子商務(wù) 互動營銷 應(yīng)用模式

對于當(dāng)今社會企業(yè)發(fā)展來說，在移動電子商務(wù)環(huán)境下需要取得營銷活動的成功，要建立與消費者之間的一種互動交流的關(guān)系，并且贏得消費者的信賴，移動電子商務(wù)依托移動通信網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，使得移動網(wǎng)絡(luò)、電話電腦、個人數(shù)字處理系統(tǒng)等通訊設(shè)備和移動終端實現(xiàn)各種商業(yè)服務(wù)類活動，與傳統(tǒng)電子商務(wù)有著本質(zhì)的區(qū)別，在移動電子商務(wù)技術(shù)與平臺的大力支持下，企業(yè)的營銷人員能夠隨時定位目標(biāo)消費者并進(jìn)行對話產(chǎn)生互動，通過互動來贏取消費者的信任和消費，從而更好地實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與營銷目標(biāo)。

一、移動電子商務(wù)互動營銷基本概念

依托移動終端設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)通訊網(wǎng)絡(luò)，利用傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)來開展互動營銷活動，是移動電子商務(wù)互動營銷模式，它是移動營銷的一個環(huán)節(jié)，與移動營銷的本質(zhì)區(qū)別在于，移動營銷信息反饋的信息到達(dá)用戶使用前的階段，而移動電子商務(wù)環(huán)境下的互動營銷活動始于消費者的自身，并從消費者開始，實現(xiàn)了即時、直接和互動，對消費者進(jìn)行定向準(zhǔn)確的管理，信息類別豐富，成本較低，能夠給消費者帶來更好的體驗，在需要的時間和地點，向消費者傳遞他們所需的內(nèi)容，具有較高的實效性。企業(yè)為了得到消費者的信賴和許可，需要積極開展互動營銷，實現(xiàn)自身的成功發(fā)展，在移動電話移動終端設(shè)備具有高度私人性和嚴(yán)密性的社會發(fā)展趨勢下，取得消費者的信任需要企業(yè)充分提升管理水平，升級管理模式，贏得消費者的尊重，保護(hù)消費者的消費隱私，能夠讓消費者主動選擇自己信賴的企業(yè)，控制自己的私有設(shè)備，決定以何種方式收到任何信息，并且能夠輕松地退出涉及企業(yè)的營銷活動，避免在不適當(dāng)?shù)臅r候接收到不需要的信息，滿足消費者的日常需求，保證消費者個人的私密生活，承諾來的信不將消費者的信息透露給第三方，并保證信息的安全性。企業(yè)在進(jìn)行營銷活動時，需要依托消費者的消費需要與消費需求，供給給消費者個性化的接受方式和信息內(nèi)容，滿足消費者不同的個性需要，使消費者收到的消息具有真正的價值，只有消費者得到了使用價值，才能夠與企業(yè)進(jìn)行有效的溝通，實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量的發(fā)展，滿足客戶的積極的體驗。

二、互動營銷模型

（一）廣告的推送

前些年的手機(jī)廣告給人的印象是群發(fā)的騷擾短信，手機(jī)廣告的低廉價格使很多營銷企業(yè)活躍期其中，從廣告的角度來說，對目標(biāo)用戶進(jìn)行覆蓋和轉(zhuǎn)動能夠擴(kuò)大使用需求，另外，傳統(tǒng)媒體的覆蓋面較廣小，缺乏目標(biāo)受眾的跟蹤，不能直接對受眾跟蹤和調(diào)查，傳統(tǒng)廣告的廣告權(quán)決定在廣告主的手里，由此來他們決定經(jīng)過哪個渠道進(jìn)行廣告投放，投放的范圍和傳播的時效會受到時間和地點的限制，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用擴(kuò)大了信息傳播的渠道，互聯(lián)網(wǎng)移動終端信息的傳播速度呈幾何式遞增，因此，利用手機(jī)對用戶的行為進(jìn)行跟蹤和調(diào)查，形成目標(biāo)用戶定位在具有一定規(guī)模和明確目標(biāo)用戶的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)部的業(yè)務(wù)信息和傳播手段的創(chuàng)新與發(fā)展，提速提高電子商務(wù)覆蓋的局面，拓寬銷售渠道，針對用戶的需求與用戶體驗增加新產(chǎn)品的開發(fā)與研究，有針對性的制定產(chǎn)品得到生產(chǎn)量與銷售對象。

（二）實時調(diào)查與跟蹤反饋

由于移動終端對于信息的傳播不受時間地點和行為的限制，手機(jī)具有實時操作的優(yōu)勢，能夠短時間的完成很多銷售行為，根據(jù)消費行為發(fā)生和具體的時間和行為相關(guān)聯(lián)的信息，通過關(guān)鍵詞的搜索可以進(jìn)行產(chǎn)品的購買，傳統(tǒng)產(chǎn)品的宣傳很難將用戶的具體時間地點和行為產(chǎn)生一定的聯(lián)系，傳統(tǒng)的宣傳方式受傳播媒介的限制，只能夠在用戶頭腦中留下印象，客戶發(fā)生購買這一產(chǎn)品時可能會發(fā)生作用，新興的移動電子商務(wù)傳播媒介依靠手機(jī)具有實時定位的功能，通過相關(guān)編碼的設(shè)置，分析用戶的購買行為與時間地點相互之間的關(guān)系，形成專業(yè)的數(shù)據(jù)分析庫，通過體感設(shè)備的植入，將用戶的行為與產(chǎn)品的購買實際狀況相結(jié)合，形成巨大的產(chǎn)品市場帶動企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)與產(chǎn)品的推廣。

（三）充分利用群聚優(yōu)勢

在移動電子商務(wù)終端團(tuán)購是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的又一熱點，團(tuán)購企業(yè)利用熱點來吸引更多的客戶，實現(xiàn)桉電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，在同一時間，利用價格優(yōu)勢，依靠較小的宣傳量能夠形成足夠的銷售量，利用用戶本身來形成足夠大消費群體，使具有粘性的用戶群通過低價競爭，實現(xiàn)商務(wù)轉(zhuǎn)型，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)中有專門的欄目為：購買了這本書的用戶也購買了如下書籍，這便是很好的用戶群數(shù)據(jù)的收集，通過SNS和微博的興起的號召力和影響力，凝聚具有相同需求的人群，通過好友關(guān)系過濾出共性需求的用戶，使用數(shù)據(jù)解決有相同需求的用戶群的規(guī)模問題，形成新的團(tuán)購的基礎(chǔ)，以共同需求為基礎(chǔ)以好友關(guān)系為信用，進(jìn)行電子商務(wù)交易，拓展C2C的業(yè)余發(fā)展空間。利用手機(jī)的唯一性和隨身性優(yōu)勢，用手機(jī)來過濾好友，形成固定用戶規(guī)模和數(shù)據(jù)專業(yè)庫，幫助企業(yè)確定專業(yè)的的用戶群體和產(chǎn)品適用范圍，提升用戶使用效率，增加用戶體驗。

傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下的互動營銷已經(jīng)不能滿足當(dāng)前企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)和消費者之間的的互動和聯(lián)系變得愈加重要，建立企業(yè)與消費者之間的良好關(guān)系，建立互動營銷價值鏈，聯(lián)系具有營銷資格的企業(yè)、移動終端制造商、服務(wù)提供商、消費者、物流商，形成價值主體，爭取為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加便利的條件，推進(jìn)企業(yè)不斷滿足社會的發(fā)展需求，推動我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。

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