提高職業(yè)學(xué)校新生心理普查后個別訪談工作實(shí)效性的思考

鄭淵

摘? 要：目前，職業(yè)學(xué)校會在學(xué)生入學(xué)后普遍開展新生心理普查工作，但比起高校，職業(yè)學(xué)校對心理普查后篩選出的需要關(guān)注的學(xué)生，進(jìn)一步開展訪談或干預(yù)等的心理健康工作還存在不足。本文以五年制高職學(xué)校為例，探討職業(yè)學(xué)校新生心理普查工作現(xiàn)狀及存在的問題，并提出提高新生心理普查后個別訪談工作實(shí)效性的有效策略。以期進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的心理健康教育工作，提升大學(xué)生教育和管理水平，為學(xué)生的健康成長保駕護(hù)航。

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校;新生心理普查;個別訪談

中圖分類號：G718? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2021）13-0149-03

教育部《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》指出，在中等職業(yè)學(xué)校開展心理健康教育，是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的需要，是實(shí)施素質(zhì)教育，提高學(xué)生全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的必然要求 [1]。新生心理普查是學(xué)校心理健康教育的重要組成部分。蘇州工業(yè)園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校是一所五年制高職學(xué)校，自2016年起，學(xué)校緊緊圍繞提高學(xué)生全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的核心目標(biāo)，每年開展新生心理普查工作，并在實(shí)踐中不斷完善，為維護(hù)學(xué)生心理健康起到了重要作用。2020年，蘇州工業(yè)園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校在心理普查的基礎(chǔ)上，嘗試對篩選出的學(xué)生進(jìn)行主動預(yù)約和個別訪談，本文通過行動研究探討如何更有實(shí)效性地開展個別訪談工作。

一、普通心理咨詢與心理普查后個別訪談的異同點(diǎn)

心理咨詢是指心理咨詢師協(xié)助來訪者解決各類心理問題，以維護(hù)心理健康，發(fā)展個人潛能的過程。在普通心理咨詢中，來訪者是帶著自己的問題主動向咨詢師求助的。而心理普查后的個別訪談則是在學(xué)校教育的情景下，從教育和發(fā)展的角度，對普查篩選出來的重點(diǎn)對象進(jìn)行主動預(yù)約，心理老師在訪談過程中發(fā)掘其內(nèi)在的咨詢需求，尋找化解其心理問題的機(jī)會，為學(xué)生健康成長保駕護(hù)航的過程 [2]。

由此可看出，學(xué)校的心理普查后個別訪談與普通心理咨詢既有聯(lián)系又有區(qū)別，二者都以解決來訪者心理問題為近期目標(biāo)，以促進(jìn)人格完善為最終目標(biāo)，在咨詢過程中所采用的咨詢技巧也是相通的。但普通心理咨詢遵循主動求助，來者不拒，去者不追的規(guī)律。心理普查后的訪談則更強(qiáng)調(diào)從教育和發(fā)展的角度主動預(yù)約，有技巧地發(fā)掘?qū)W生的咨詢需求。

二、新生心理普查工作現(xiàn)狀及存在的問題

（一）新生心理普查效度有待提高

五年制高職生源為初中畢業(yè)生，多處于青春期中后期。在開展新生心理普查的實(shí)際工作中，五年制高職學(xué)生在認(rèn)知偏差的影響下，往往存在不認(rèn)真答題，漏答、亂答等情況，給心理普查工作帶來困擾。

蘇州工業(yè)園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校采用《大學(xué)入學(xué)心理普查問卷》開展新生心理普查，此問卷包括個體成長經(jīng)歷、人格特質(zhì)、生活應(yīng)激、社會支持、抑郁情緒等五個方面，93道題的施測時間為15分鐘。近三年心理普查數(shù)據(jù)表明，系統(tǒng)篩選的有效問卷率分別是98.5%、99.4%、98.5%。此外通過個別訪談了解到，雖然班主任有宣傳如何登陸學(xué)校學(xué)生成長指導(dǎo)中心網(wǎng)址查詢自己的心理測評結(jié)果，并能得到一些有針對性的心理成長建議，但大部分學(xué)生并沒有查看個人心理普查測評結(jié)果?？梢娢迥曛聘呗殞W(xué)生心理普查的效度還有待提高。

（二）對心理普查結(jié)果的解讀存在偏差

心理普查結(jié)果的處理需要遵循兩個原則。第一是保密原則，心理普查結(jié)果從某種程度上來說屬于學(xué)生隱私，無論是班主任還是心理老師都需要對普查結(jié)果及分析予以保密，不得對無關(guān)人士透露測評結(jié)果。第二是不過度解讀原則，相關(guān)人員要客觀看待學(xué)生的心理普查報告，通過專業(yè)心理老師的解讀了解報告術(shù)語，不要過度解讀報告結(jié)果，要明確測評結(jié)果不代表學(xué)生有心理問題甚至心理疾病。實(shí)際工作中，由于非心理老師對心理工作的認(rèn)識有偏差或缺少經(jīng)驗(yàn)，存在學(xué)生報告結(jié)果泄露，對報告結(jié)果過度解讀以致戴著“有色眼鏡”看待學(xué)生的各種行為，導(dǎo)致一些學(xué)生心理問題傾向的惡化，也影響學(xué)生心理健康工作的進(jìn)一步開展。

（三）需要預(yù)約個別訪談的學(xué)生數(shù)量多，預(yù)約方式生硬，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)排斥

近三年，蘇州工業(yè)園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校新生心理普查結(jié)果顯示，學(xué)生心理狀態(tài)可能存在問題的人數(shù)和比例分別為38人（3.87%）、151人（14.22%）、76人（10.38%），由于學(xué)生的心理狀態(tài)是一個動態(tài)變化的過程，答題情況也會受到答題環(huán)境、答題態(tài)度、答題方式等多種外在環(huán)境因素的干擾，因此對于這部分篩選出的學(xué)生，最好能夠在施測后兩周內(nèi)開展一對一的個別訪談。通常情況下，學(xué)校配備有1-2名專職心理老師以及若干名兼職心理老師，如果需要在一定的時間內(nèi)完成對學(xué)生的個別訪談，會出現(xiàn)人力和精力不足，心理訪談和干預(yù)的效果隨著時間推移失去時效性等問題。

職業(yè)學(xué)校中對心理普查后篩查出的學(xué)生預(yù)約個別訪談工作通常由班主任或?qū)W工老師完成，班主任在新生入學(xué)的第一個學(xué)期往往事務(wù)繁雜，部分班主任也存在對心理健康工作認(rèn)識不足等實(shí)際情況，預(yù)約學(xué)生時往往方式比較生硬，有時直接通知學(xué)生到心理室去一趟，沒有跟學(xué)生說明緣由，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)緊張或排斥情緒。對此類情況的學(xué)生，往往需要花費(fèi)更多的精力和時間去建立關(guān)系。

三、提高心理普查后個別訪談實(shí)效性的有效策略

（一）正確認(rèn)識心理普查結(jié)果

作為學(xué)校的心理老師，首先要明確心理普查結(jié)果不能作為學(xué)生是否有心理障礙的診斷依據(jù)，要客觀正確地對待心理普查結(jié)果。通過自評心理量表大面積地進(jìn)行心理普查是一種粗放式的評估新生心理狀態(tài)的辦法。心理老師也要明確，就算自己有國家心理咨詢師的職業(yè)資格證，根據(jù)《精神衛(wèi)生法》的規(guī)定，心理咨詢師沒有資格診斷任何人的心理障礙，只有醫(yī)院精神科醫(yī)師才能確診心理障礙，因此心理老師要做的是要全面了解各種心理障礙，初步判斷學(xué)生可能存在的心理問題，在必要的時候進(jìn)行轉(zhuǎn)介。

（二）做好訪談的準(zhǔn)備工作

訪談地點(diǎn)最好是選擇在專門的心理輔導(dǎo)室，避免辦公室等人員進(jìn)出頻繁的場所，訪談地點(diǎn)要具有私密、安靜的特點(diǎn)。訪談時間一般選在下午活動課時進(jìn)行，一方面學(xué)生已經(jīng)結(jié)束了一天的學(xué)習(xí)任務(wù)，心情更為放松，另一方面如果遇到需要立即干預(yù)的心理問題，也能較靈活地調(diào)整訪談時間。學(xué)校要與心理輔導(dǎo)老師簽訂保密協(xié)議，確保心理老師在工作過程中遵守保密約定，了解保密原則和保密例外。

心理老師在進(jìn)行個別訪談前，要登陸學(xué)生心理測試系統(tǒng)，了解具體答題情況，特別是問卷報告中如顯示自殺風(fēng)險較高，要回溯相關(guān)問題，關(guān)注問卷中重大生活事件的答題情況，對學(xué)生的家庭、學(xué)業(yè)、成長簡歷等相關(guān)背景檔案進(jìn)行了解，對學(xué)生的心理問題有預(yù)先的判斷和應(yīng)對預(yù)案，這樣才能在與學(xué)生訪談時有切入的話題，保證個別訪談的準(zhǔn)確性和針對性。

（三）有技巧地預(yù)約個別訪談

教師在進(jìn)行訪談的預(yù)約時，要注意保護(hù)學(xué)生的隱私，同時也要避免參加的學(xué)生被貼上“有心理問題”的標(biāo)簽?？梢杂尚睦砝蠋熤苯油ㄖ獙W(xué)生，也可以是班主任或者心理委員通知學(xué)生，或者通過手機(jī)微信等網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行預(yù)約，還可以通過制作邀請函的方式預(yù)約，在邀請函上注明個別訪談的目的是通過隨機(jī)抽查的方式來了解新生的適應(yīng)情況及對心理普查的看法，在發(fā)放邀請函的同時與學(xué)生確認(rèn)訪談的時間和地點(diǎn)，并準(zhǔn)備一些小禮物如富有哲理的心理小卡片、書簽等，在訪談結(jié)束時贈予學(xué)生，感謝學(xué)生對學(xué)校心理工作的支持和提出的建議。總之，學(xué)生心理健康工作是一個系統(tǒng)工程，需要校、系、班不同層面密切配合、相互支持、共同協(xié)作。

（四）訪談中合理運(yùn)用咨詢技術(shù)

心理普查后的個別訪談工作的主要目的是評估來訪者的心理狀態(tài)，可以認(rèn)為是一種特殊形式的心理咨詢。由于時間限制，留給每個學(xué)生的訪談時間約為二十分鐘，所以心理老師需要盡快與來訪者建立積極的咨訪關(guān)系，避免與學(xué)生的訪談過程陷入“問題-答案”的問答模式。因此，在訪談中要更加靈活地運(yùn)用咨詢技術(shù)，對于一些對陌生環(huán)境緊張、敏感的學(xué)生，建議先從社交性的談話開始逐步建立關(guān)系 [3]。心理老師要持有嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的態(tài)度，盡可能從多角度、多方面進(jìn)行綜合判斷。對自殺潛在風(fēng)險評分較高，問卷中涉及自殺行為和自殺意念作肯定回答的學(xué)生，心理老師要明確對學(xué)生進(jìn)行自殺風(fēng)險評估 [4]。

（五）訪談后續(xù)工作

訪談結(jié)束時，心理老師要迅速對學(xué)生進(jìn)行干預(yù)等級的評估，對不需要干預(yù)的學(xué)生，可以遞送心理室的宣傳單，宣傳單上印有學(xué)校心理中心的預(yù)約方式、值班情況等介紹，也有上級未成年人指導(dǎo)中心預(yù)約方式，告訴學(xué)生如果自己或身邊同學(xué)有心理困惑時，可以到心理中心尋求幫助。對存在心理問題或有自殺意念需要輔導(dǎo)的學(xué)生，可以立即詢問學(xué)生是否愿意到心理室來接受幫助，如學(xué)生沒有立即答應(yīng)，可以留下聯(lián)系方式，后續(xù)再建立心理檔案，跟進(jìn)學(xué)生情況，也可通過班主任再次預(yù)約輔導(dǎo)。對有自殺計劃或處于自殺邊緣的學(xué)生，則需要立即啟動危機(jī)干預(yù)，聯(lián)合學(xué)校、家人、專業(yè)機(jī)構(gòu)介入 [5]。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中華人民共和國教育部. 關(guān)于印發(fā)《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》的通知（教職成〔2004〕 8號）[EB/OL]. （2004-07-05）. http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A07/moe_950/200407/t20040705_79153. html.

[2] 鄧小琴. 關(guān)于高職新生心理健康普查后預(yù)約咨詢技巧的思考[J]. 校園心理，2009，7（05）：348-350.

[3] 李明芳. 關(guān)于大學(xué)新生心理健康普查工作的思考[J]. 中國科技投資，2014（09）：500.

[4] 郭洪芹. 高校心理普查工作的現(xiàn)狀及問題分析[A]//中國心理衛(wèi)生協(xié)會大學(xué)生心理咨詢專業(yè)委員會. 高校心理健康教育發(fā)展研究[C]. 中國心理衛(wèi)生協(xié)會大學(xué)生心理咨詢專業(yè)委員會：中國心理衛(wèi)生協(xié)會大學(xué)生心理咨詢專業(yè)委員會，2011：8.

[5] 韋煒. 高職心理健康普查模式研究與實(shí)踐[J]. 職業(yè)教育研究，2012（11）：28-29.

（薦稿人：賴育泉，福建泉州德化浩家蘊(yùn)陶瓷研究所副教授）

（責(zé)任編輯：向志莉）