ABC分類法在供應鏈管理中的應用

摘要：ABC分類管理思想的核心是重要事務重點管理，是一種非常簡單實用而且高效的管理方法。本文主要介紹了ABC分類法在供應鏈各環(huán)節(jié)的應用，分析了在每一環(huán)節(jié)進行ABC分類所依據(jù)的標準，并提出分類之后的管理對策。

關鍵詞：ABC分類法；供應鏈管理；管理對策

ABC分類管理思想源于“二八原則”，也稱“20/80”原則、帕累托分析法或主次因素分析法。該分析方法的核心思想是找出影響一件事物因素中“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”，識別出少數(shù)的但對事物起決定性作用的關鍵因素和多數(shù)的但對事物影響較少的次要因素。分清主次，將有限的力量用于解決關鍵性事物上，可以得到事半功倍的效果；如果分不清主次，胡子眉毛一把抓，管理效率和效益一定不高。

一、ABC分類法在供應商管理中的應用

1.供應商開發(fā)

供應商開發(fā)就是通過供應市場分析，尋找合格供應商，并對其進行評價，從而最終確定供應商。評價與選擇供應商是供應商開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，在評價和選擇供應商時，可以用ABC分類管理思想，將眾多供應商進行評價，分為ABC三類后做出選擇。

在對供應商進行評價時，可以從兩個方面進行評價，一方面是供應商能力，一方面是供應商積極性。能力評價包括質量、成本、供貨及時性以及服務與響應；積極性評價包括戰(zhàn)略一致性、財務穩(wěn)定性、未來潛力等。能力強積極性高的供應商是A類供應商，和A類供應商要進行深層合作，簽訂長期合同，建立伙伴關系；能力強積極性差和能力差積極性高的供應是B類供應商，要對B類供應商進行能力和積極性方面的培養(yǎng)，將其轉變?yōu)锳類供應商后再進行合作；能力和積極性都差的供應商是C類供應商，有培養(yǎng)條件的對其進行培養(yǎng)，否則便可以直接淘汰。由此可以形成供應商評價矩陣。

2.供應商管理

在供應鏈管理模式下，供應商數(shù)量相對較少，但也不能一視同仁。在日常供應商管理過程中，根據(jù)供應物資的金額大小和供應風險高低對供應商進行分類。采購金額很大，供應風險也很高的供應商為A類供應商，建立雙贏伙伴關系，致力于長期緊密合作；或者采購金額大，或者采購風險高的供應商為B類供應商，風險高的降低風險，保障供應，風險低的降低價格，節(jié)省成本；采購金額不大，供應風險也很低的供應商為C類供應商，對C類供應商的管理，精簡流程，用最簡單的方法采購。

在日常的供應管理過程中，也要對供應商進行評價和分類，評價標準和選擇供應商時采用的標準是一致的，主要有供應商供應的貨物質量、成本、交付及服務。例如，根據(jù)供應商的交付情況和質量進行分類，貨物交付情況表現(xiàn)在貨物品種和數(shù)量的正確率、交貨準時率、加急訂貨滿足率。多次交付物品種和數(shù)量正確，交貨準時，質量合格為A類供應商，即免檢供應商；少數(shù)幾次交付物品種和數(shù)量有誤，交貨不準時，質量不合格為B類供應商，即抽檢供應商；多次交付物品種和數(shù)量有誤，交貨不準時，質量不合格為C類供應商，即全檢供應商，在收貨作業(yè)時，對不同的供應商采取不同的檢核方式。這一管理過程應該是動態(tài)的，根據(jù)供應商的表現(xiàn)隨時進行調整。

二、ABC分類法在采購管理中的應用

采購是企業(yè)從供應商處獲取原材料、零部件、產(chǎn)品、服務或其他資源的過程。不論是對制造業(yè)企業(yè)還是商貿類企業(yè)，采購都扮演著非常重要的角色。采購工作做好了不但可以滿足企業(yè)的需求（產(chǎn)品質量和供應及時性），還可以降低企業(yè)成本。當企業(yè)采購的物資種類比較多時，要對這些物資進行分類，可以基于采購物價值/成本和關鍵程度進行分類，分為戰(zhàn)略物品、關鍵物品和普通物品。對于A類戰(zhàn)略物品，采購企業(yè)應該尋找能夠進行設計協(xié)作并能與供應鏈的其他成員協(xié)調設計與生產(chǎn)活動的供應商，并與供應商保持長期合作關系，小批量采購，低庫存；對B類關鍵物品，采購目標不是低價而是保障供應，由此采購企業(yè)要加強與供應商供應計劃的協(xié)調，大批量采購，高庫存；對C類普通物品，比如包裝材料，可以選擇單一供應商，簽訂長期供貨合同，大批量采購，適當庫存。

三、ABC分類法在庫存管理中的應用

供應鏈中的庫存是指供應鏈中所有原材料、在制品和成品。不論是哪種庫存，要對每種存貨都進行詳細的庫存分析是不經(jīng)濟的。根據(jù)不同需求，按照不同的分類標準，對庫存貨物進行分類。

1.按照庫存價值分類

為了有效控制庫存，對價值高的物資要嚴格控制，少量采購；而對于價值低的物資可以粗放控制，大量采購。

2.按照周轉率分類

周轉率高低決定了出入庫概率的大小，根據(jù)物資出入庫頻率大小，結合庫區(qū)規(guī)劃，合理安排儲存位置。根據(jù)周轉率大小對庫存物資進行分類，周轉率高的物資為A類，周轉率低的物資為C類，周轉率介于A類和C類物資為B類。A類物資出入庫概率大，在入庫作業(yè)時，將A類物資放在倉庫的一層（如果有多層）、出口、過道、貨架的下層，以便在揀貨作業(yè)時減少揀選路徑，提高效率，降低成本；而將C類物資放在離出口和過道口較遠的地方，放在貨架的高層。

四、ABC分類法在產(chǎn)品銷售中的應用

對銷售產(chǎn)品可以依據(jù)銷售利潤率和市場占有率進行ABC分類，銷售利潤率和市場占有率都高的商品是A類商品，企業(yè)主要靠這類商品獲取利潤，屬主打商品。對這類商品應加強管理，按時訂貨，積極促銷，防止缺貨；銷售利潤率和市場占有率都低的商品是C類商品，是無利或微利商品，對這類商品企業(yè)要查清問題，如果是商品本身的問題或是營銷的問題可以解決，如果是市場需求的問題企業(yè)就要有計劃地縮減規(guī)模甚至淘汰；B類商品的銷售利潤率和市場占有率介于A類和C類，是未來的主要商品，但還需要大力投入做宣傳和促銷。

五、ABC分類法在客戶關系管理中的應用

“客戶是上帝”，然而為客戶提供100%的服務水平是不經(jīng)濟的，服務水平為99%的成本比服務水平為95%高2倍，而且顧客有大小，貢獻有差異，要把有限的精力給予創(chuàng)造價值更高的客戶?？蛻魟?chuàng)造的價值有現(xiàn)實的價值和潛在的價值，價值的大小由其為企業(yè)帶來銷售收入或利潤等決定。

A類客戶為VIP客戶（10%），它為企業(yè)創(chuàng)造了絕大部分和長期的利潤，卻可能只需支付較低的服務成本，但這類客戶要求高，不能容忍缺貨或延遲交貨。對A類客戶要派專人經(jīng)常去拜訪，提供銷售折扣，為其提供優(yōu)質服務，建立長期友好關系；B類客戶為主要客戶（20%），為企業(yè)創(chuàng)造了部分價值，值得企業(yè)花費精力來建立其忠誠度，平常由銷售人員拜訪，改進對他們的服務；C類客戶為普通客戶（70%），這類客戶訂單不多，對價格敏感，可減少對其促銷，適當削減服務，但要保持聯(lián)系。

參考文獻：

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作者簡介：

朱自民（1972- ），講師，研究方向：物流管理、供應鏈管理及市場營銷。endprint