法學(xué)專業(yè)學(xué)生新媒體溝通能力提升的教學(xué)模式研究

鄧渝

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新媒體溝通能力在現(xiàn)代信息社會(huì)的溝通中起著至關(guān)重要的作用，也是法學(xué)專業(yè)學(xué)生必須著力提升的技能之一。本文通過解構(gòu)法律視野下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體溝通能力的內(nèi)涵及其對法學(xué)專業(yè)學(xué)生的重要性，嘗試提出以多模塊、專題與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目為核心的法學(xué)專業(yè)學(xué)生新媒體溝通能力教學(xué)模式，以期為法學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】新媒體；溝通能力；法學(xué)專業(yè)；教學(xué)模式

0 引言

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新媒體溝通能力在現(xiàn)代信息社會(huì)的溝通中起著至關(guān)重要的作用，因此，作為高等教育工作者必須對此予以高度重視。具體到法學(xué)專業(yè)學(xué)生的新媒體溝通能力，就是指這些未來的法律工作者，如何能在將來的司法工作中有效地利用各種新媒體包括微信、微博、QQ等一對一、一對多或多對一的傳播方式和手段，與社會(huì)、組織和公眾進(jìn)行良好溝通，以增進(jìn)彼此理解、信任和支持，以便有效開展工作的能力[1]。

1 法律視野下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體溝通能力的內(nèi)涵

1.1 人際溝通能力

人際溝通能力是指溝通、理解和激勵(lì)個(gè)人與群體的能力，成為一名合格的法律工作者的基本前提就是認(rèn)識(shí)到人際溝通的重要作用，掌握與人交流的基本方法，并能將這些方式方法運(yùn)用到實(shí)踐中。因此，我們的法學(xué)高等教育應(yīng)高度重視如何培養(yǎng)學(xué)生能運(yùn)用流暢清晰的文字或語言與他人或社會(huì)交流法律信息、表達(dá)法律意見的人際溝通能力。在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，法律工作者的大量溝通工作借助新媒體工具實(shí)現(xiàn)，而這樣的溝通方式與傳統(tǒng)的口頭書面在溝通方式和溝通內(nèi)容方面都存在比較顯著的差異，主要表現(xiàn)在將口頭溝通書面借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，掌握新媒體信息溝通的方式方法等。

1.2 專業(yè)溝通能力

對于法律工作者而言，專業(yè)溝通能力主要是指在法律實(shí)務(wù)過程中，善于運(yùn)用法律專業(yè)知識(shí)應(yīng)對各類高度專業(yè)化的法律工作，例如，精通法律法規(guī)、掌握訴訟技巧、主動(dòng)參與訴訟等活動(dòng)的能力。具備專業(yè)溝通能力同樣是法學(xué)專業(yè)學(xué)生在將來的工作中必不可少的基本前提之一，它代表著你是否具備法律工作的基本能力。如今在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的專業(yè)溝通能力又有了新的要求。具體而言，主要表現(xiàn)在以下方面：了解大眾對司法信息的需求，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)向大眾及時(shí)、準(zhǔn)確地傳播司法信息，對大眾關(guān)注的重要司法信息進(jìn)行解讀和釋疑，熟悉司法機(jī)關(guān)相關(guān)的信息公開和保密的制度，掌握新媒體信息溝通的方式方法等[2]。

1.3 情感溝通能力

在法律視野下，情感溝通是指法律工作人員為了進(jìn)一步促進(jìn)大眾對法律工作者的信任和理解而主動(dòng)開展的一系列情感交流活動(dòng)?，F(xiàn)實(shí)世界中的情感溝通主要可以依靠口頭交流的語氣、語調(diào)，面部表情、肢體動(dòng)作等一系列非言語方式的進(jìn)行信息的傳遞。但互聯(lián)網(wǎng)上的情感溝通不是面對面的溝通，而是鍵盤與鍵盤之間的溝通。這就是需要通過新媒體把情感傳遞出去。溝通的方式雖然改變了，但法律工作人員與普羅大眾之間情感溝通的本質(zhì)是沒有變化的，即以法律工作人員的真摯情感拉近與受眾的距離，從而贏得受眾的支持和信任。例如在網(wǎng)絡(luò)對話對采用大家喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)流行語言，主動(dòng)表達(dá)對溝通受眾的尊重之情。因此新媒體時(shí)代法律工作人員的情感溝通能力的主要表現(xiàn)為轉(zhuǎn)換刻板思維、設(shè)身處地體會(huì)受眾感受、博取法律溝通受眾的好感等[2]。

2 新媒體溝通能力對法學(xué)專業(yè)學(xué)生的重要性

人際溝通能力對大學(xué)生融入社會(huì)至關(guān)重要[3]。社會(huì)學(xué)家給強(qiáng)調(diào)人的本質(zhì)屬性是社會(huì)性，而非經(jīng)濟(jì)性。若人際溝通能力欠缺，則會(huì)直接導(dǎo)致社會(huì)的需要無法得到滿足。這不僅將導(dǎo)致大學(xué)生自身感受到情感、歸屬等方面的障礙，從而影響正常的生活和學(xué)習(xí)，而且更是會(huì)直接影響到他們更高層次的需求——尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求的實(shí)現(xiàn)。因此，大學(xué)生具備人際溝通能力是不可或缺的，它關(guān)系著大學(xué)生能否良好地融入社會(huì)群體，能否有效地開展學(xué)習(xí)和工作，以及能否真正實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

強(qiáng)化大學(xué)生規(guī)則意識(shí)。新媒體溝通方式與傳統(tǒng)的人際溝通截然不同，這種僅僅是網(wǎng)絡(luò)上的一些文字和符號(hào)的溝通，大大降低了來自他人和群體的壓力。伴隨著壓力的消失，規(guī)則意識(shí)必然淡化。人們在網(wǎng)絡(luò)上可以隨心所欲地塑造自己的形象，并且可以不負(fù)責(zé)任地發(fā)表自己的觀點(diǎn)。對于在人格上還并不是十分成熟的大學(xué)生而言，在一個(gè)沒有群體壓力的環(huán)境更容易忽視社會(huì)規(guī)則的約束，從而被自身情緒所左右，發(fā)表一些偏激的言論。因此，對于大學(xué)生而言，如何在新媒體溝通中，保持對社會(huì)規(guī)則意識(shí)的敬畏是必須思考的問題。

有助于未來的法律工作人員提升自身工作水平。在新媒體時(shí)代的背景下，法律工作人員進(jìn)行社會(huì)溝通必然會(huì)遭遇較多的新情況、新問題。 例如有些案件在進(jìn)行法院庭審時(shí)會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，一些熱點(diǎn)問題會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生較大范圍的討論。這些都會(huì)給法律工作人員的社會(huì)溝通工作帶來新的矛盾。那么，解決這些新媒體背景下的新問題，提升法律工作人員的工作水平，就需要他們具備較高的新媒體溝通能力，以便他們能在新形勢下能夠正確、及時(shí)應(yīng)對各種網(wǎng)絡(luò)問題，消除群眾誤解，化解社會(huì)矛盾，最終能夠有效地保障社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

有助于法律工作人員依法行政。法律工作者以一種積極主動(dòng)的態(tài)度參與到新媒體時(shí)代背景下的社會(huì)溝通工作中，可以更加及時(shí)地獲取信息，第一時(shí)間掌握社會(huì)矛盾的新動(dòng)態(tài)，有效地控制網(wǎng)絡(luò)輿情，避免各類不實(shí)報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)上的蔓延，從而最大程度地依法對社會(huì)進(jìn)行管理。因此，法學(xué)專業(yè)學(xué)生在校期間就應(yīng)該培養(yǎng)良好的新媒體溝通能力，熟悉網(wǎng)絡(luò)溝通的特點(diǎn)、掌握網(wǎng)絡(luò)溝通的方法，以便在他們將來的工作中能夠更好地做到依法行政。

3 提升法學(xué)專業(yè)學(xué)生新媒體溝通能力教學(xué)模式

提升法學(xué)專業(yè)學(xué)生新媒體溝通能力可以將課程內(nèi)容設(shè)計(jì)為不同模塊，每一個(gè)模塊以對應(yīng)一個(gè)維度的新媒體溝通能力提升，通過專題與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) [4]。具體包括（1）心態(tài)調(diào)整與性格解讀技能提升，對應(yīng)性格百態(tài)和網(wǎng)絡(luò)語言解讀兩個(gè)專題與性格分析和內(nèi)容分析兩個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，提升法學(xué)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)情感溝通與形象傳播能力，主要表現(xiàn)是具備運(yùn)用多種方式拉近溝通雙方情感距離、贏得網(wǎng)絡(luò)溝通對象好感的本領(lǐng)；熟悉網(wǎng)絡(luò)語言和網(wǎng)絡(luò)文體，了解網(wǎng)絡(luò)溝通對象對正面宣傳信息的心理和接受特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)塑造自身求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、誠實(shí)的形象傳播目標(biāo)。（2）溝通訓(xùn)練與交往互動(dòng)，對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)技巧和有效溝通策略兩個(gè)專題以及網(wǎng)絡(luò)多媒體表達(dá)和有效說服兩個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，提升法學(xué)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息與觀念溝通能力，善用網(wǎng)絡(luò)溝通交流平臺(tái)向人們及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地傳播法律信息，熟悉司法機(jī)關(guān)有關(guān)信息公開和保密的規(guī)定，掌握網(wǎng)上信息溝通的方式和技巧；能在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行心平氣和、有理有據(jù)、平等公開的觀念交流溝通，做到以理服人；了解討論問題的規(guī)則，掌握說服和論證的技巧。（3）為職場實(shí)戰(zhàn)，對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理和群體溝通兩個(gè)專題以及網(wǎng)絡(luò)沖突化解和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議溝通兩個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，提升法學(xué)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)與輿論引導(dǎo)能力，主要表現(xiàn)是具有服務(wù)群眾和社會(huì)的強(qiáng)烈責(zé)任意識(shí)，掌握司法機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的原則、方法和策略，對信息能夠進(jìn)行妥善的把關(guān)，具有說服群體網(wǎng)絡(luò)溝通對象的技巧和方法。

【參考文獻(xiàn)】

[1]孫洪波.新媒體時(shí)代提升公安機(jī)關(guān)社會(huì)溝通能力研究[J].凈月學(xué)刊，2015（2）：5-9.

[2]杜晉豐.對新媒體時(shí)代公安民警社會(huì)溝通能力的思考——基于公安機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)形象的視角[J].鐵道警察學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，25（1）：117-120.

[3]蘇賀新.法律專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的路徑探討[J].教育探索，2013（9）：84-85.

[4]盧紅.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生人際溝通能力的弱化及其提升路徑[J].湖北行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（4）：72-75.endprint