基于創(chuàng)新型企業(yè)文化的國際EPC電力工程知識管理體系研究

胡博

摘 要 構建有效的企業(yè)知識管理體系，首先需要考慮它的企業(yè)文化因素，它既能影響企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的選擇決策，又是知識管理實施取得成功的關鍵。本文將探討基于創(chuàng)新型企業(yè)文化的背景，如何建立有效的國際EPC電力工程知識管理體系。

關鍵詞 知識管理 企業(yè)文化 國際EPC 電力工程

隨著網(wǎng)絡、通信技術的快速發(fā)展和普遍應用，全球經(jīng)濟得到了迅速增長，國際EPC（Engineering Procurement Construction）電力工程總承包業(yè)務也得以持續(xù)開展，企業(yè)越來越深刻地認識到，知識是他們最寶貴的資產(chǎn)和資源，是推動企業(yè)發(fā)展的重要因素。在建立自己的知識管理體系的過程中，企業(yè)文化是其中重要的因素之一。

一、國際EPC電力工程知識管理的特點

在國際EPC電力工程項目的總承包企業(yè)中，知識管理有以下幾個特點：一是知識管理的內容來源范圍廣。國際EPC電力工程項目位于世界各地，地域跨度非常大，項目所涉及的知識資源眾多；信息技術也讓知識的來源更加廣泛，數(shù)據(jù)、圖片、文檔等都可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術快速有效地傳遞和分享。二是知識管理的時間周期長。據(jù)統(tǒng)計，知識的折舊率約為25%，也就是說，當前的知識在4年后有可能變得沒有多少價值，而國際電力工程項目的時間周期一般長達數(shù)年，所以必須快速準確地收集、發(fā)布知識，及時更新知識。三是知識管理不同項目之間差異大。由于各國之間的文化差異、地理差異，不同項目中的知識差異很大，甚至在某種程度上存在相互矛盾的地方。

就國際EPC電力工程知識管理來說，顯性知識可以通過各種信息手段進行管理，通過對信息的搜集、加工、整理，使現(xiàn)行知識有序化。另一方面，隱性知識隱藏于人的實踐中，是主觀、動態(tài)的，難以通過編碼顯現(xiàn)出來。在沒有適當機制配合的情況下，這類知識很難被交流、理解和共享。因此，如何促進組織內成員間的隱性知識交流和共享也是知識管理的重要內容，而要實現(xiàn)這一目的，企業(yè)文化是重要的因素之一。

二、創(chuàng)新型企業(yè)文化對知識管理的影響

（一）創(chuàng)新型企業(yè)文化對知識管理戰(zhàn)略的影響

知識管理戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，通過一系列的策略、規(guī)則、流程和方法來規(guī)劃和管理企業(yè)內外最有價值的知識資源（包括顯性知識和隱性知識），從而強化企業(yè)的創(chuàng)新能力，保持企業(yè)的核心競爭力。不同的組織文化氛圍會導致組織對知識管理戰(zhàn)略的選擇決策有所不同。例如，在知識型、創(chuàng)新型的知識管理戰(zhàn)略下，企業(yè)搭建一個暢通的環(huán)境，使員工方便地進行交流，可以自由地與他人進行溝通，在企業(yè)內倡導個人學習和企業(yè)學習的理念。

（二）創(chuàng)新型企業(yè)文化對知識管理實施的影響

首先，創(chuàng)新型企業(yè)文化影響企業(yè)及員工對知識的認識。企業(yè)文化會在一定程度上影響什么是有用的、重要的知識。

其次，企業(yè)文化影響員工之間、員工與組織之間的知識傳遞規(guī)則，以及企業(yè)內部不同部門之間的知識傳遞，除了需要運用信息技術手段，還需要企業(yè)文化來定義部門之間如何傳遞。例如，企業(yè)文化會影響界定哪些知識是企業(yè)需要保密的，以及知識的傳遞方向和途徑。

最后，企業(yè)文化能推動形成新的知識。在企業(yè)文化中建立有效的激勵機制，將知識共享度和知識員工的績效、待遇、培訓與升遷機會相結合，引導員工主動參與知識管理，及時獲取、傳播、應用和創(chuàng)造新的知識。

三、基于創(chuàng)新型企業(yè)文化的國際EPC電力工程知識管理體系的建立

（一）基于創(chuàng)新型企業(yè)文化的知識管理戰(zhàn)略

一是明確目標。建立國際EPC電力工程知識體系，對國際EPC電力工程項目中的設計、采購、施工等各環(huán)節(jié)中重要的知識資產(chǎn)進行管理，實現(xiàn)跨部門團隊的知識共享，創(chuàng)造知識共享和創(chuàng)新文化；

二是組織建設。構建學習型組織，創(chuàng)新型企業(yè)文化是知識管理的有力支持和保障，有助于培養(yǎng)員工包容新知識的素質和才能，鼓勵員工從不同的角度看待知識，促進員工對隱性知識的挖掘，把隱性知識轉化成企業(yè)的強大生產(chǎn)力。

三是制度建設。建立企業(yè)內部各項目部、各部門及跨部門之間的知識傳遞制度，建立與業(yè)主、施工方、監(jiān)理方等外部企業(yè)或同行業(yè)、跨行業(yè)企業(yè)之間的知識交流制度。建立知識共享的激勵機制，不斷進行管理創(chuàng)新。

四是團隊建設。設立專職知識管理團隊，分析企業(yè)內的知識需求，制定相關制度，搭建知識共享平臺，持續(xù)更新知識，促成知識資源的集中和共享。

（二）國際EPC電力工程知識管理體系平臺建設

第一，基礎設施建設。知識管理平臺的基礎設施，包括企業(yè)基礎網(wǎng)絡、存儲設備及信息系統(tǒng)等。在國際EPC電力工程總承包企業(yè)中，信息系統(tǒng)一般包括人力資源系統(tǒng)、門戶系統(tǒng)、業(yè)務流程系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)等。在建設知識管理體系前，企業(yè)已經(jīng)有了一定的信息化建設基礎，積累了一定的知識資源，如數(shù)據(jù)、表單、流程、文檔等。知識管理平臺軟件對應的是知識管理系統(tǒng)，它建立在企業(yè)各系統(tǒng)的基礎上，進行知識的收集、加工、存儲、傳遞和利用。

第二，知識獲取系統(tǒng)。建立企業(yè)和項目知識門戶，統(tǒng)一企業(yè)員工日常工作所涉及知識內容的入口，通過門戶了解最新的消息；建立知識地圖，提供企業(yè)內知識資源導航系統(tǒng)，顯示國際EPC項目管理中質量、安全、進度、風險等相關知識，展示了整個企業(yè)的知識資源分布情況；同時系統(tǒng)采用知識訂閱、知識搜索等知識管理技術，利用網(wǎng)絡及計算機、移動終端等，為知識訪問者提供多種快速獲取知識的途徑；創(chuàng)建企業(yè)及項目知識倉庫，包括企業(yè)和項目內部的組織結構、戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)章制度、管理流程、經(jīng)驗流程、項目成果和企業(yè)外部的客戶關系、市場信息、合作伙伴、競爭對手等詳細資料，降低知識獲取成本，提高工作效率。

第三，知識發(fā)布系統(tǒng)。由于國際電力工程項目地域范圍比較廣，人員較為分散，且項目持續(xù)時間很長，而知識資源的獲取要求具有一定的時效性，因此企業(yè)員工在項目中主要通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云技術、移動終端等技術實現(xiàn)知識的發(fā)布。

（三）建立知識管理的評估標準

知識管理本質上是一種管理思想，建立知識管理體系也是一種企業(yè)的投資，需要對其投入的效果進行一定的評估和監(jiān)測。結合知識管理實施的復雜性和國際EPC電力工程項目的實際情況，很難完全用定性或者定量的方法來對其實施效果進行評估，知識管理體系的評估一般結合以下幾個方面：一是實施效果的評估，也就是通過知識管理體系的應用節(jié)省的人力、物力、時間、金錢等；二是輸出成果的評估，通過調查用戶使用效果（如知識管理能否在項目開展過程中幫助其提高效率）來反饋輸出成果；三是通過計算知識管理平臺相關數(shù)據(jù)進行評估，如系統(tǒng)訪問數(shù)量、下載情況、反應時間、知識資源發(fā)布及瀏覽數(shù)量，用戶使用頻度等。

綜上所述，在建立國際EPC電力工程知識管理體系的過程中，企業(yè)文化是重要的影響因素之一，知識管理必須適應創(chuàng)新型的企業(yè)文化，才會順利地實施并取得預期的效果；同時，知識管理的實施會使知識資源不斷在企業(yè)內部收集、傳遞、整理和創(chuàng)新，在一定程度上影響企業(yè)文化的發(fā)展和變化。在新的經(jīng)濟形勢下，基于創(chuàng)新型的企業(yè)文化建立國際EPC項目知識管理體系，使企業(yè)能充分收集、分享、應用知識資源，必將有利于提高項目管理水平，推進企業(yè)進一步發(fā)展。

（作者單位為山東電力工程咨詢院有限公司）

參考文獻

[1] 胡瑋煒.知識管理戰(zhàn)略對組織文化的適應性研究[D].浙江大學，2009.

[2] 李會莉，葛新權.如何構建企業(yè)的知識管理體系[J].科技與管理，2006，8（3）：90-93.endprint