淺談電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀

侯方東

摘 要 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，信息技術(shù)的進(jìn)步促使“大數(shù)據(jù)”時(shí)代來臨，使人們的生活及生產(chǎn)方式發(fā)生巨大改變。本文主要對(duì)電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析，表現(xiàn)當(dāng)前電商運(yùn)用大數(shù)據(jù)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。電商企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也應(yīng)認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)不能脫離商業(yè)邏輯，需要以高度的責(zé)任感保證信息安全，才能使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有序、規(guī)范，推進(jìn)電商企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞 電商企業(yè)；大數(shù)據(jù)；應(yīng)用現(xiàn)狀；發(fā)展方向

中圖分類號(hào) TP2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）202-0096-02

“大數(shù)據(jù)”當(dāng)前已經(jīng)成為熱門詞匯，各領(lǐng)域企業(yè)均在關(guān)注并嘗試使用，“大數(shù)據(jù)”是指涉及到的數(shù)據(jù)量大到難以統(tǒng)計(jì)，并可以跨媒介、跨行業(yè)、跨視角的龐大數(shù)據(jù)，也可以稱作為一種數(shù)據(jù)的收集存儲(chǔ)方法。大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)之間始終保持微妙聯(lián)系，電子商務(wù)借助通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的電子化、數(shù)字化及網(wǎng)絡(luò)化，使用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)優(yōu)化，大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)兩者相遇，將激發(fā)出無限可能。

1 基于大數(shù)據(jù)下的電商現(xiàn)狀

1.1 大數(shù)據(jù)內(nèi)涵

在眾多種類的數(shù)據(jù)中快速找到具有利用價(jià)值的數(shù)據(jù)就是大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過對(duì)眾多數(shù)據(jù)的快速定位與收集，快速完成分析與整合，從中獲取到價(jià)值的一種新型的技術(shù)構(gòu)架。大數(shù)據(jù)有著顯著優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)在：有較快的數(shù)據(jù)運(yùn)行速度、有著較大的操作總量、較高的精確度等。此外，大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)能力較強(qiáng)，能夠快速判斷各數(shù)據(jù)間的聯(lián)系，找出隱藏的相關(guān)性。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析僅通過抽樣調(diào)查完成，難以找到準(zhǔn)確的因果聯(lián)系。而大數(shù)據(jù)則是基于關(guān)系層面實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)能夠從交易信息中得到消費(fèi)者的相關(guān)需求，同時(shí)獲得供應(yīng)商及運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)信息；從各個(gè)實(shí)物中獲取交易數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)感應(yīng)交換；用戶上傳成功圖片信息，且分辨率較高的情況下，媒體與網(wǎng)絡(luò)用戶交互的指數(shù)級(jí)別會(huì)攀升，可以存儲(chǔ)的字節(jié)達(dá)到20 000倍。

1.2 電商企業(yè)含義及特點(diǎn)

電商企業(yè)廣義上是指一種商務(wù)模式，狹義是指一種網(wǎng)站載體，是在虛擬平臺(tái)下完成商品交易的一種電子商務(wù)模式，比如，在線商城、在線交易、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司等。電商企業(yè)的特點(diǎn)體現(xiàn)在其特定的優(yōu)勢(shì)上，包括：成本優(yōu)勢(shì)，省去了企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者的環(huán)節(jié)，從而將交易成本降低了；交易效率高。電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息高度共享，與用戶建立一種高效的信息溝通，極大將交易效率提高了，這同時(shí)也體現(xiàn)了電商的高度自由化與虛擬化。

1.3 大數(shù)據(jù)下的電商

大數(shù)據(jù)背景之下的電商企業(yè)有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)，在應(yīng)用價(jià)值方法是一個(gè)機(jī)遇，當(dāng)前大數(shù)據(jù)影響深刻影響到社會(huì)各個(gè)方面，會(huì)進(jìn)一步加快創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，將勞動(dòng)生產(chǎn)效率提高，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)融合已經(jīng)成為一種潛力極大、價(jià)值極高的行業(yè)。

2 電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 用戶體驗(yàn)得到明顯提升

提升用戶體驗(yàn)是電商企業(yè)的核心理念，只有牢牢抓住用戶需求、符合用戶要求，才能將交易量提升，使電商企業(yè)從該行業(yè)中脫穎而出，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。

1）京東商城。京東商城是國(guó)內(nèi)幾大電商企業(yè)巨頭之一，經(jīng)過十多年地發(fā)展與大量的用戶建立了交易往來，贏得了廣大用戶的信任，如此多的數(shù)據(jù)，成為企業(yè)的無形財(cái)務(wù)。京東在應(yīng)用大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈管理與終端用戶模型上有著多種方法，其中最典型的就是倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)撥，借助大數(shù)據(jù)將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高，進(jìn)而將用戶終端體驗(yàn)感增強(qiáng)。京東的終端用戶模型構(gòu)建是另一個(gè)典型應(yīng)用，京東每日產(chǎn)生的個(gè)人信息超過了幾億，可以對(duì)用戶信息進(jìn)行多角度的分析，從而將簡(jiǎn)單的個(gè)體識(shí)別模型構(gòu)建出來，為用戶推送不同的商品，又一次將用戶體驗(yàn)感提升了，更增加了下次交易的成功率。

2）1號(hào)店。每日1號(hào)店的在線會(huì)員超過幾百萬個(gè)，訂單下達(dá)以秒計(jì)算，且數(shù)量及配送地址均不同，也由此發(fā)明了“訂單電池”。配送中心接到訂單通知后，將訂單投入到“訂單池”，經(jīng)過對(duì)大量數(shù)據(jù)的處理與篩選，“分波”訂單相似性，對(duì)訂單進(jìn)行歸類，將屬性相同的歸類到同一個(gè)波次中，每15～20個(gè)訂單可以歸入到一個(gè)波次中，配送效率及到貨速度大大提高了。

2.2 加強(qiáng)精準(zhǔn)策劃與營(yíng)銷

有效的策劃與營(yíng)銷是電商生存的根本，也是利益最大化的有效手段。

1）亞馬遜。使用數(shù)據(jù)促成商品交易，這使得亞馬遜有著獨(dú)特鮮明的數(shù)據(jù)化運(yùn)作理念。對(duì)用戶數(shù)據(jù)的多方位采集進(jìn)行深化，同時(shí)對(duì)潛在需求進(jìn)行挖深度掘。通過采集的數(shù)據(jù)可以看到，亞馬遜將用戶搜索的內(nèi)容記錄下來，包括產(chǎn)品瀏覽詳細(xì)情況、頁(yè)面停留時(shí)間、與之比較的商品、最終購(gòu)買的商品等。還設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，將新產(chǎn)品推送給用戶，通過參與有獎(jiǎng)的方式獲得用戶信息，再次對(duì)用戶信息分析，進(jìn)而將目標(biāo)用戶確定。亞馬遜使用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶興趣、喜好、購(gòu)物傾向等深度挖掘，成為提高交易量的核心手段。

2）1號(hào)店。對(duì)用戶信息收集分析從而將用戶需求找到，在SBY平臺(tái)上留有大量的用戶信息，可以從中找到一些規(guī)律，利用這些收集起來的用戶信息構(gòu)建出用戶行為模型，提供給每一個(gè)用戶與眾不同的、個(gè)性化的服務(wù)，展示用戶喜歡的商品類型，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

2.3 云技術(shù)的有效應(yīng)用

1）亞馬遜。亞馬遜的AWS是一種存儲(chǔ)服務(wù)，其中，S3可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)服務(wù)，可以存儲(chǔ)各種用戶相關(guān)數(shù)據(jù)，有價(jià)值與無價(jià)值的摻雜到一起，較為廉價(jià)；EC2是可拓展得、有彈性得云計(jì)算服務(wù)器，付費(fèi)依據(jù)計(jì)算處理量及服務(wù)器配置完成；SQS，信息傳遞不受限制，主要用來將程序組件間的耦合消除；SDB，可以提供可伸縮、包含索引的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)庫(kù)管理，且具有一定的查詢功能。

2）淘寶云存儲(chǔ)系統(tǒng)。為了能夠?qū)⑻詫毦W(wǎng)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與查詢問題解決，作為關(guān)系型的云存儲(chǔ)系統(tǒng)，即OB，能夠?qū)?shù)據(jù)量與存儲(chǔ)量、運(yùn)算要求進(jìn)行升級(jí)。當(dāng)前，OB支持多種形式的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，包括收藏夾、天貓?jiān)u價(jià)等。再比如，通過百度云獲取用戶數(shù)據(jù)信息的百度，也為其業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了條件。由此，在服務(wù)用戶的同時(shí)，云技術(shù)為基礎(chǔ)的電商行業(yè)未來發(fā)展勢(shì)頭將更加迅猛。

3 大數(shù)據(jù)下電子商務(wù)發(fā)展方向與挑戰(zhàn)

3.1 大數(shù)據(jù)下電子商務(wù)發(fā)展方向

電子商務(wù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者信息將越來越多，面對(duì)這些數(shù)量更加龐大的信息會(huì)增大選擇難度，商品信息的篩選效率沒有增強(qiáng)，這樣一來，容易使消費(fèi)者難以更好的掌握最新信息。為此，電子商務(wù)未來發(fā)展的一個(gè)方向是為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)的信息，打造個(gè)性化服務(wù)。通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、分析大數(shù)據(jù)可以與消費(fèi)者建立緊密關(guān)系，從而挖掘潛在的利潤(rùn)價(jià)值。

3.2 大數(shù)據(jù)下電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

當(dāng)前，電商企業(yè)在數(shù)據(jù)掌握上還有很多不足，且對(duì)網(wǎng)站交易信息的數(shù)據(jù)整合不到位，必須重點(diǎn)解決這一問題；并且，僅掌握數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，必須達(dá)到技術(shù)層面，這樣才能挖掘更大的利潤(rùn)點(diǎn)；在數(shù)據(jù)安全方面，一旦泄露消費(fèi)者信息，將對(duì)消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)安全及人身安全造成威脅，這是電商企業(yè)必須解決的問題，保護(hù)好消費(fèi)者隱私是電商企業(yè)贏得消費(fèi)者信任的前提。

4 結(jié)論

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，電商企業(yè)借助大數(shù)據(jù)飛速發(fā)展，創(chuàng)造了一個(gè)行業(yè)。但同時(shí)，大數(shù)據(jù)之下的電商行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，需要電商企業(yè)抓住機(jī)遇，敢于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，才能乘風(fēng)破浪，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電商企業(yè)只有在利用大數(shù)據(jù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，應(yīng)充分地認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)不能脫離商業(yè)邏輯，需要以高度的責(zé)任感保證信息安全，才能使整個(gè)電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)處于有序和規(guī)范的狀態(tài)，并進(jìn)而推進(jìn)電商企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

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