《市場營銷學》課程CFPO教學模式探索

吉梅

【摘 要】現(xiàn)代遠程教育的教育觀念、運行機制、管理方式與傳統(tǒng)教育教學有顯著的區(qū)別，人才培養(yǎng)模式的改革不僅僅需要教學管理模式的探索，同時更需要教學模式的創(chuàng)新?！妒袌鰻I銷學》課程在教學實踐過程中，運用CFPO教學模式，基于多媒體網(wǎng)絡(luò)條件下，多方位的整合資源，增大了學習資源的可選擇性，提高了學生學習效果。針對成人學生的特點，最大限度利用碎片時間，學習以及完成學業(yè)，減輕了學生時間分配上的壓力，提高學習效率。

【關(guān)鍵詞】CFPO；碎片學習；三網(wǎng)合一

現(xiàn)代遠程教育的教育觀念、運行機制、管理方式與傳統(tǒng)教育教學有顯著的區(qū)別，人才培養(yǎng)模式的改革不僅僅需要教學管理模式的探索，同時更需要教學模式的創(chuàng)新。由于每門課程教學內(nèi)容不同教育模式必然存在差異。

《市場營銷學》是20世紀初發(fā)源于美國，它主要研究市場營銷活動及其規(guī)律性，是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論、數(shù)學等學科基礎(chǔ)之上的應用科學，具有綜合性、邊緣性的特點，屬于管理學范疇。課程共設(shè)六篇十六章，主要對企業(yè)戰(zhàn)略和市場營銷管理過程、購買行為分析、目標市場營銷、市場調(diào)研與需求預測、市場營銷組合策略、市場營銷計劃的實施與控制等進行闡述。

筆者經(jīng)過幾年的實踐及探索，經(jīng)過幾年的時間及探索，形成了CFPO教學模式設(shè)計，即 “以‘點代面的課堂教學（Classroom teaching），碎片學習（Fragmentation Learning），課程實踐（Practicing course）”，網(wǎng)上考核（O-line test）。

一、以“點”代面的課堂教學（Classroom teaching）

在課程講授要突破以各章的重點、難點進行精講，就疑點問題做案例分析的傳統(tǒng)模式，實施以實際案例探討為主，理論講解為輔的課堂教學。即以不同案例“點”代動學生對各章理論的“面”的更為生動的理解和學習。

成人學生對市場營銷所涉及到的各概念，往往有很強的理解力和較深的體驗，顯然以身邊發(fā)生的實事激發(fā)學生學習興趣，將概念與實例結(jié)合，幫助學員進行理解性學習是有效的。例如講解第五章“營銷決策的倫理評價市場營銷調(diào)研與需求預測”，針對大數(shù)同學對于“市場需求的把握與滿足”，已經(jīng)是老生常談，容易認為這個論述多半停留在課本層面，沒有感性認識的問題，在教學中則選擇阿里巴巴如何打敗Ebay的過程，及針對中國市場的需求特點，改良了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)交易模式，增加了第三方支付平臺，即“支付寶”的推行，滿足了國內(nèi)終端既希望產(chǎn)品價格透明，賣家的誠信度又可以更多的被監(jiān)督和管控。通過讓賣家免費進入淘寶，嘗試網(wǎng)絡(luò)銷售，最終掌握了大量終端數(shù)據(jù)占領(lǐng)整個市場。

在以案例切入的課程精講過程中，與學員盡可能多的互動交流，調(diào)動學員思維，使學生學會站在倫理道德的高度理性思考問題，提高學員分析問題的能力以及學習積極性，以便在我們提供的多樣平臺中充分參與。

二、碎片學習（Fragmentation Learning）

現(xiàn)代遠程教育要求教學活動必須以學員為中心，教學模式必須有益于學員擴展知識結(jié)構(gòu)，提高學習能力。由于學員對學習資源的需求各不相同，而不同類型的資源有著不同的使用條件，對學員學習起著不同的作用。因此，充分考慮學習者個體特征的差異，整合多種媒體教學資源，增大學習資源的可選擇性，提高學生學習效果[1]。

（一）利用多種形式進行主題討論和答疑

筆者根據(jù)課程教學內(nèi)容的重點、難點，結(jié)合教學進度，每學期設(shè)計二次網(wǎng)上導學活動。第一次在開學第四周，為使學生重視課程的學習，主題通常圍繞“消費者購買行為研究”的主題開展實時討論，啟發(fā)學生課后多留意，多觀察消費者購買行為的特點，總結(jié)規(guī)律，提高了學生的學習興趣，加深了授課內(nèi)容的理解。第二次導學通常安排在第十周前后，這時課程學習進度已過大半，為使學生活學活用、拓展思維，導學活動主題以專業(yè)理論在工作生活中的運用與延展入手，要求學生進行分析和交流，加深理解。例如，競爭者分析與競爭策略討論，引導大家對先觀察分析自己所在行業(yè)，競爭者的特點、分類和優(yōu)劣勢等，由此引申到自己對于所在行業(yè)的競爭情況分析，啟發(fā)學生利用理論從身邊小事開始觀察思考，讓其所學為其所用。

（二）創(chuàng)建豐富的教學資源

《市場營銷學》課程擁有比較豐富的網(wǎng)上教學資源，包括課程說明、教學大綱、教師介紹、實施方案、教學輔導、電子教案、作業(yè)與復習、參考資料、網(wǎng)上教學活動資料等九個欄目的文本資源和直播課堂的四講視頻資源。這些資源對于各章知識點進行詳細的梳理，此外錄制八節(jié)微課，分別介紹本書的重點和要點，以及市場營銷應用的現(xiàn)實意義。學員可以隨時隨地利用人手一臺的手機終端或者手持平板電腦，充分利用業(yè)余時間隨時隨地自主學習。

三、課程實踐（Practicing course）

引導、培養(yǎng)學員自己獲取知識的能力，讓學員充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性。在設(shè)計課程實踐活動中，要注意引導學員發(fā)揮個性，培養(yǎng)學員的知識應用能力、信息獲取和選擇能力、動手實踐能力、創(chuàng)新能力等多方面的能力。這一過程除了鞏固理論知識，培養(yǎng)實踐能力外，還注意了對學員團隊合作精神與交流能力的培養(yǎng)。在課程實踐中要求學員的小組學員合作工作，培養(yǎng)學員的演講與寫作能力、交際與溝通能力，培養(yǎng)學員的團隊合作精神。由于課程性質(zhì)及內(nèi)容較為特殊，理論與實踐相結(jié)合非常有必要且空間很大，每學期安排三次課程實踐。

課程實踐貫穿在三次導學前后，根據(jù)老師布置的實踐方向，以學習小組為單位進行調(diào)查，可以在自己的企業(yè)，也可以作為消費者，留心身邊發(fā)生的有關(guān)事件，對這些信息進行收集，調(diào)查結(jié)束后寫出調(diào)查報告，并要求學員將調(diào)查報告當眾宣講、討論、論證。在課堂上每個小組選出一個代表宣講本組的調(diào)查結(jié)論，宣講結(jié)束后，該組的其余學員進行補充，其他小組的學員進行評價并打分，每個小組在給分時依據(jù)評價表進行。見表1如下：

將期末考試改為網(wǎng)上考核，學生在規(guī)定時間內(nèi)，完成四次網(wǎng)上形成性作業(yè)，每次作業(yè)可以反復重做提交，60分以上為及格。網(wǎng)上考核與傳統(tǒng)考查方式的優(yōu)點有：

1、成人學生不要特意安排時間，到指定考場完成考試后，方便學生利用業(yè)余時間完成考核。

2、網(wǎng)上考核以四次形成性作業(yè)的形式，要求學生完成，學生獨立通過查閱教科書及其他補充材料反復作答，直到合格，可以回復所學內(nèi)容，加深對印象。

3、四次考核的題型有單項選擇題、多項選擇題、判斷題、問答題，覆蓋每一章節(jié)，每次作業(yè)在題庫中隨機抽取，能夠全面的囊括教材知識點，使學生反復練習。

總之，該課程通過“以點代面的課堂教學，碎片學習，課程實踐（CFPO）教學模式”能夠使學員了解教材的基本內(nèi)容，獲得該學科的前沿信息，并將理論與實踐結(jié)合。通過這幾年的教學實踐，在學員中反映較好。當然，這一模式只是在摸索中，還存在許多不成熟的方面，例如，在教學效果上，除了激發(fā)學生興趣，提高課程各環(huán)節(jié)的參與度以外，更重要的是培養(yǎng)具備市場營銷素養(yǎng)的專業(yè)人才。怎樣使課程設(shè)計更加立體實用，讓學生在理解理論的基礎(chǔ)上，從學習者變成踐行者，還需要進一步探索。

【參考文獻】

[1] 王娟，孔亮，楊改學.反思開放課程建設(shè)：形態(tài)變化與策略應對 [J].現(xiàn)代遠程教育研究，2013（3）.