關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作宣傳管理的探討

趙悅

【摘 要】隨著社會(huì)工作本土化的發(fā)展，社會(huì)工作的宣傳管理跟不上社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的需求，目前社會(huì)工作的宣傳還存在著一些問題，本文主要對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，然后探討性地提出一些建議和對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)工作；社會(huì)工作宣傳；宣傳管理

社會(huì)工作是由英文social work翻譯過來的。在一些國家，這類事業(yè)又被稱作社會(huì)服務(wù)（social service）或社會(huì)福利服務(wù)（sociaal welfare service）。正是由于不同國家、不同時(shí)期的社會(huì)工作實(shí)踐有很大差異，并且由于它的復(fù)雜性，大家對(duì)社會(huì)工作的定義也多種多樣。王思斌對(duì)社會(huì)工作的定義是國內(nèi)較為通用的，他認(rèn)為社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)[1]。

目前，大家對(duì)于社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)是不清晰。業(yè)內(nèi)人士對(duì)于社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)處于能意會(huì)，但很難用語言準(zhǔn)確表達(dá)的狀態(tài)。非社會(huì)工作專業(yè)的人，對(duì)于社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)更是五花八門，有的人認(rèn)為社會(huì)工作就是做公益事業(yè)的，有的人認(rèn)為社會(huì)工作就是居委會(huì)大媽，有的人認(rèn)為社會(huì)工作就是志愿者做的那些工作?？傊?，大家對(duì)于社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)是片面的、不準(zhǔn)確的，這跟業(yè)界和社會(huì)忽視社會(huì)工作宣傳的大環(huán)境有一定關(guān)系，我們需要重新審視社會(huì)工作專業(yè)的宣傳工作，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作這一專業(yè)和職業(yè)的宣傳是很有必要的。

一、加強(qiáng)社會(huì)工作宣傳管理的重要意義

19世紀(jì)末20世紀(jì)初以來的百年時(shí)間，社會(huì)工作得到了較快發(fā)展，但是在中國社會(huì)工作起步相對(duì)較晚，又是從西方引進(jìn)的舶來品，所以很多人不了解社會(huì)工作，很容易跟社會(huì)管理等專業(yè)混淆，尤其是在社會(huì)工作發(fā)展緩慢或者還未起步的地方，很多人都沒有聽說過社會(huì)工作。所以加強(qiáng)社會(huì)工作的宣傳管理很有必要的。

宣傳社會(huì)工作的目的是讓大家認(rèn)識(shí)了解社會(huì)工作，打造社會(huì)工作專業(yè)形象，接納社會(huì)工作。做好社會(huì)工作專業(yè)的宣傳工作，能為社會(huì)工作的發(fā)展掃清很多障礙，加速其發(fā)展，宣傳越到位、清晰、準(zhǔn)確，社會(huì)就能更好地了解認(rèn)識(shí)社會(huì)工作這一專業(yè)。同時(shí)，也會(huì)讓許多社會(huì)工作者找回專業(yè)自信和專業(yè)歸屬感，積極開展工作，從而更好地推進(jìn)社會(huì)工作的發(fā)展。

二、社會(huì)工作宣傳管理的現(xiàn)狀

在中國，社會(huì)工作從業(yè)人士忽略了宣傳社會(huì)工作這一環(huán)節(jié)，多是聚焦于專業(yè)性、本土化、專業(yè)認(rèn)可，卻很少談及宣傳，社會(huì)工作宣傳的相關(guān)研究資料屈指可數(shù)，社會(huì)工作宣傳目前存在著許多不足之處，大家對(duì)社會(huì)工作宣傳的重視度不夠，把握不準(zhǔn)，宣傳人員缺乏專業(yè)知識(shí)，缺少社會(huì)工作宣傳的渠道和普適性的內(nèi)容。

（一）對(duì)社會(huì)工作的宣傳不到位

自從社會(huì)工作被引入到中國以來，不管是國家的政策，還是各位學(xué)者，都把重點(diǎn)放到了社會(huì)工作的本土化、專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)、社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域的拓展等方面，在知網(wǎng)上幾乎檢索不到有關(guān)社會(huì)工作宣傳的文獻(xiàn)資料，其宣傳工作是被遺忘的一角。

對(duì)于社會(huì)工作宣傳的不到位主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面。一是，開設(shè)社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)校，在招生簡章上對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)的介紹，內(nèi)容少，幾筆帶過，這使得面向數(shù)量龐大的學(xué)生群體的宣傳工作沒做好。二是，每一個(gè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，在對(duì)外宣傳社會(huì)工作時(shí)，基本上都是介紹具體做了哪些實(shí)務(wù)工作，不對(duì)社會(huì)工作這個(gè)專業(yè)進(jìn)行宣傳，包括機(jī)構(gòu)的宣傳欄、墻上的宣傳標(biāo)語，只介紹本機(jī)構(gòu)的基本概況、發(fā)展歷程等，沒有介紹社會(huì)工作這一職業(yè)和專業(yè)，這顯然是一種對(duì)社會(huì)工作宣傳不到位的體現(xiàn)。三是，國家沒有明確出臺(tái)對(duì)于社會(huì)工作職業(yè)和專業(yè)進(jìn)行解釋性的文件，現(xiàn)代是一個(gè)信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，數(shù)字化的時(shí)代，可是在影視、新聞、報(bào)紙等媒介中，極少出現(xiàn)有關(guān)社會(huì)工作方面的信息。

社會(huì)工作的宣傳，需要大家一起努力，每一個(gè)有影響力的人或者機(jī)構(gòu)都是最好的宣傳途徑，對(duì)于社會(huì)工作的宣傳，應(yīng)該引起大家的重視。

（二）對(duì)社會(huì)工作的宣傳比較模糊

目前對(duì)社會(huì)工作的宣傳還存在許多問題，每一個(gè)社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，被問到社會(huì)工作是什么、做什么等問題時(shí)，其答案各式各樣，模糊又抽象，在很多人還不認(rèn)識(shí)社會(huì)工作的情況下，很容易被誤導(dǎo)，容易聽到什么，就認(rèn)為社會(huì)工作是什么，社會(huì)工作者向別人傳播的是什么，別人就認(rèn)為社會(huì)工作是什么。最后的結(jié)果就是，在大眾的眼中，社會(huì)工作什么都像，又什么都不是。這種現(xiàn)象在北上廣三個(gè)城市就好一些，因?yàn)楸本⑸虾?、廣州這三座城市，社會(huì)工作起步早，社工機(jī)構(gòu)也比較多，人們可以接觸到社工，可以見到有形的社工。但在其他社會(huì)工作不發(fā)達(dá)的地區(qū)，人們就很難理解什么是社會(huì)工作，主要是因?yàn)樾畔鞑フ邔?duì)于社會(huì)工作的概念、定義把握不準(zhǔn)確。

當(dāng)許多社會(huì)工作的學(xué)生被問到，社會(huì)工作是什么、是做什么的時(shí)候，大家都表示很尷尬，不知道怎么解釋，說得專業(yè)一點(diǎn)，別人聽得云里霧里，想象不出社會(huì)工作存在的形式，所以在生活中，大家對(duì)于社會(huì)工作的解釋就出現(xiàn)很多不同的說法，大體可以概括為：社會(huì)工作是做社會(huì)服務(wù)的；社會(huì)工作就是以后出來進(jìn)民政部門的；社會(huì)工作就是在社區(qū)里解決社區(qū)問題的，社會(huì)工作就是幫助別人解決困難的；社會(huì)工作就是做好事的；社會(huì)工作就是解決社會(huì)問題的；社會(huì)工作就是自己寫項(xiàng)目，然后政府購買服務(wù)；社會(huì)工作就是做調(diào)解工作的；社會(huì)工作跟社會(huì)管理一樣……

通過訪問會(huì)發(fā)現(xiàn)，大家對(duì)于社會(huì)工作的宣傳存在很多問題。一是，大家對(duì)社會(huì)工作的宣傳是很片面的，單指出了社會(huì)工作內(nèi)容的一小部分。二是，大家對(duì)社會(huì)工作的宣傳是很不負(fù)責(zé)任的，不管解釋的對(duì)與錯(cuò)，只要應(yīng)付式地回答了別人就好。三是，對(duì)于社會(huì)工作的宣傳都喜歡去找現(xiàn)實(shí)生活中有形的事情來做載體。每一個(gè)人在傳播社會(huì)工作是什么、做些什么的人都是社會(huì)工作宣傳者，其所解說的每一句話都會(huì)給社會(huì)工作貼上一個(gè)標(biāo)簽，影響社會(huì)工作的專業(yè)和職業(yè)形象，每一位宣傳者應(yīng)該對(duì)自己所說的每一句話負(fù)責(zé)。

（三）社會(huì)工作宣傳人員缺乏專業(yè)知識(shí)

從事社會(huì)工作宣傳工作的人員統(tǒng)稱為宣傳社工。目前重要機(jī)構(gòu)和刊物的宣傳社工，大多是由新聞專業(yè)的人在從事。他們?cè)谛麄魃鐣?huì)工作的時(shí)候，往往是從新聞的角度出發(fā)，只對(duì)社會(huì)工作界內(nèi)或者自己所在的機(jī)構(gòu)發(fā)生的社會(huì)工作事件進(jìn)行宣傳，不涉及對(duì)社會(huì)工作專業(yè)和職業(yè)的宣傳，其宣傳目的只為了博得關(guān)注，不在乎對(duì)社會(huì)工作宣傳的真實(shí)性和專業(yè)性。這些宣傳社工更關(guān)注報(bào)道的點(diǎn)擊率，報(bào)刊發(fā)行量，根本不關(guān)心事件的陳述是否客觀，以及社會(huì)工作事件的背后，都蘊(yùn)含著什么理念，也不關(guān)心社會(huì)工作對(duì)社會(huì)和人的影響是什么，然而這些內(nèi)容才是社會(huì)工作的重要元素。因此，宣傳社工需要具備一定的專業(yè)知識(shí)，這樣更容易對(duì)社會(huì)工作進(jìn)行有影響力的宣傳。

（四）缺少社會(huì)工作宣傳渠道

在社會(huì)工作的宣傳工作方面，宣傳的渠道跟媒介是很少的，目前主要的渠道有微信公眾號(hào)、圖書、期刊、宣傳欄、微電影等，宣傳的內(nèi)容各式各樣，沒有審核標(biāo)準(zhǔn)，也不具有普適性，很難保證宣傳的質(zhì)量和準(zhǔn)確性，另外這樣渠道的宣傳效率非常低，影響面也不廣。對(duì)于社會(huì)工作的宣傳，行業(yè)內(nèi)沒有明確的規(guī)定要求宣傳的內(nèi)容，所以社工的宣傳多為事件報(bào)道。其實(shí)，讓大眾對(duì)于社會(huì)工作有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)和了解后，再報(bào)道社會(huì)工作界內(nèi)或機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生的事件，才會(huì)有意義，因?yàn)榇蠹艺J(rèn)識(shí)了社會(huì)工作專業(yè)后，才會(huì)對(duì)此專業(yè)或行業(yè)內(nèi)發(fā)生的事件感興趣。

三、加強(qiáng)社會(huì)工作宣傳管理的對(duì)策

針對(duì)目前社會(huì)工作宣傳所存在的一些問題，主要是對(duì)社會(huì)工作的宣傳不到位，對(duì)社會(huì)工作的概念界定模糊不清，宣傳人員缺乏專業(yè)知識(shí)，缺乏宣傳的渠道和普適性的內(nèi)容，為此，筆者提出一些建議性的對(duì)策，希望社會(huì)工作能被越來越多的人了解認(rèn)識(shí)。

（一）正確認(rèn)識(shí)宣傳社會(huì)工作的重要性

目前人們不了解社會(huì)工作，與宣傳的力度不夠有關(guān)，所以我們應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)社會(huì)工作宣傳的重要性。首先，從社會(huì)工作教育事業(yè)開始，應(yīng)該教育每一個(gè)學(xué)習(xí)社會(huì)工作專業(yè)或從事社會(huì)工作行業(yè)的人員，應(yīng)該在思想上意識(shí)到社會(huì)工作宣傳的重要性，宣傳工作關(guān)乎到整個(gè)社會(huì)工作的行業(yè)形象問題，也關(guān)乎到人們是否接受和認(rèn)可社會(huì)工作職業(yè)的問題，做好社會(huì)工作宣傳工作，能助其順暢發(fā)展，每一個(gè)社會(huì)工作行業(yè)或?qū)I(yè)的成員，都應(yīng)該意識(shí)到，認(rèn)真做好社會(huì)工作宣傳工作是自己的責(zé)任也是自己的義務(wù)。其次，社會(huì)工作的宣傳力度，也將直接影響社會(huì)工作的社會(huì)認(rèn)可度和專業(yè)自信度，學(xué)校作為社會(huì)工作的主要教育機(jī)構(gòu)，應(yīng)該做好專業(yè)介紹，國家有關(guān)部門也應(yīng)該開展相關(guān)的宣傳工作，做好有關(guān)社會(huì)工作的政策性宣傳，通過政府有關(guān)部門來進(jìn)行宣傳，影響力會(huì)更大和影響面會(huì)更廣，社會(huì)也更容易認(rèn)可和接受。

（二）建立一套全面、清晰明了的社會(huì)工作宣傳語

在對(duì)社會(huì)工作進(jìn)行介紹宣傳時(shí)，大家的宣傳表述五花八門，不利于大家對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)此，社會(huì)工作業(yè)界和學(xué)者還有有關(guān)部門應(yīng)該共同研究探討給社會(huì)工作宣傳做出一個(gè)明確的規(guī)定，制定出簡潔明了，通俗易懂的統(tǒng)一的概念和宣傳語。

建立一套全面、清晰明了的社會(huì)工作宣傳語是很有必要的，業(yè)界統(tǒng)一用一套宣傳語言對(duì)社會(huì)工作進(jìn)行宣傳，人人接力，隨著時(shí)間的推移和社會(huì)工作的發(fā)展，大眾就能理解和接受社會(huì)工作，社會(huì)工作的形象也就逐步建立起來，社會(huì)工作的身份得到認(rèn)可時(shí)，其在社會(huì)上也有了通行證，也會(huì)有助于建立社會(huì)工作的專業(yè)自信。

（三）提高社會(huì)工作宣傳人員的專業(yè)性

要解決社會(huì)工作的宣傳具有專業(yè)性和準(zhǔn)確性的問題，需要提高社會(huì)工作宣傳人員的專業(yè)性，首先應(yīng)該確保他們對(duì)于社會(huì)工作具有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，之后的宣傳才會(huì)有意義。除此之外，還應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)行一定的專業(yè)培訓(xùn)，讓它們對(duì)社會(huì)工作專業(yè)有一定的認(rèn)識(shí)和了解，這有利于他們?cè)诮窈蟮男麄鞴ぷ髦懈玫陌盐蘸屠斫庵攸c(diǎn)信息，寫出更專業(yè)和有質(zhì)量的宣傳素材。

（四）拓寬社會(huì)工作的宣傳渠道

社會(huì)工作宣傳缺乏更加有效的渠道，為了讓社會(huì)工作的宣傳變得更加順利和高效，應(yīng)該拓寬其宣傳渠道。建議每一個(gè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)都必須把社會(huì)工作的宣傳放在首位，拓寬宣傳渠道。每一個(gè)機(jī)構(gòu)的宣傳欄里面都應(yīng)該對(duì)社會(huì)工作進(jìn)行宣傳，可以發(fā)表屬于社會(huì)工作的專屬期刊、建立特定的網(wǎng)站、拍攝社工題材的電視節(jié)目等，總之要有更多屬于社會(huì)工作宣傳的傳播途徑。

目前，社會(huì)工作的宣傳管理還存在許多不足之處，需要大家一起努力，找出更好的解決方法與方案，為社會(huì)工作的宣傳找出更多可行的措施。

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