績效管理在電力技術(shù)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的作用淺析

胡旭+胡彬+劉純

摘要電力技術(shù)服務(wù)型企業(yè)在人力資源管理、員工隊(duì)伍建設(shè)方面存在不少弊端，例如員工內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力不夠、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)缺乏活力、利益格局固化、人員機(jī)構(gòu)職責(zé)細(xì)化程度不夠、制度不完善有待優(yōu)化等都是較凸顯的問題。為了適應(yīng)新常態(tài)，化解外部巨大壓力，增強(qiáng)企業(yè)在抵御行業(yè)經(jīng)濟(jì)起伏波動(dòng)中的能力，企業(yè)應(yīng)以電力技術(shù)服務(wù)型企業(yè)的人才和技術(shù)為根本立足點(diǎn)，借助專業(yè)化、系統(tǒng)化的企業(yè)管理理念，完成人力資源管理制度的創(chuàng)新，以人才支撐企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞績效管理 轉(zhuǎn)型 模式 作用

當(dāng)前的中國經(jīng)濟(jì)走向以及全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的大局都將持續(xù)較長時(shí)間處于“新常態(tài)”。對(duì)于企業(yè)而言，這是一個(gè)沉淀之后二次創(chuàng)業(yè)的開始，需要更多的內(nèi)部變革、轉(zhuǎn)型升級(jí)，來感召外部資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的騰飛和質(zhì)變。下文就績效管理在電力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的作用進(jìn)行探討。

一、績效管理應(yīng)用

員工如同企業(yè)的細(xì)胞，團(tuán)隊(duì)則是由這些細(xì)胞組成的器官，員工和團(tuán)隊(duì)共同形成了企業(yè)這個(gè)整體。一個(gè)有著高質(zhì)優(yōu)良的細(xì)胞、生機(jī)勃勃的器官的企業(yè)也必然能夠在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中披荊斬棘、一往無前。人力資源有效使用是人資管理的核心，績效管理的實(shí)行成為企業(yè)人力資源管理工作的題中之義。

（一）優(yōu)化員工管理模式

現(xiàn)階段電網(wǎng)的格局和功能定位發(fā)生深刻變化，電力技術(shù)服務(wù)型企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)還不能很好地適應(yīng)國家和電網(wǎng)發(fā)展的步伐。企業(yè)應(yīng)以人力資源指標(biāo)管理為指導(dǎo)，以加快企業(yè)發(fā)展和激發(fā)員工活力為目標(biāo)，通過建立人才數(shù)據(jù)庫、構(gòu)建人才發(fā)展分析診斷系統(tǒng)、制訂精英員工管理機(jī)制、健全全員績效管理制度等手段，加深對(duì)員工的關(guān)愛和培養(yǎng)、激勵(lì)與考核，不斷完善員工的管理機(jī)制，創(chuàng)新人力資源管理模式。

1.人才數(shù)據(jù)庫的建立。作為一家電力技術(shù)服務(wù)、知識(shí)密集型企業(yè)，人力資源有效使用是企業(yè)人資管理的核心。人才數(shù)據(jù)庫的建立著重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才數(shù)據(jù)的收集和分析，人才數(shù)據(jù)庫是企業(yè)面向全體員工進(jìn)行人才信息管理的數(shù)字化系統(tǒng)，它的建立對(duì)企業(yè)員工管理提供有力的支持，為遴選人才提供更有效的依據(jù)，還使企業(yè)能夠更有效地掌握員工發(fā)展?fàn)顩r，有利于發(fā)揮人員成才導(dǎo)向作用，優(yōu)化人才資源配置。

2.人才發(fā)展分析診斷系統(tǒng)的形成。企業(yè)應(yīng)形成一套適應(yīng)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的、具有企業(yè)特色的人才發(fā)展分析診斷系統(tǒng)。系統(tǒng)應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以人才數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，找到員工能力、業(yè)績短板，發(fā)現(xiàn)制約個(gè)人和企業(yè)發(fā)展因素，針對(duì)存在問題下達(dá)診斷結(jié)論，為員工發(fā)展提出建議，為企業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃制定提供數(shù)據(jù)支持。

3.薪酬體系的完善。企業(yè)應(yīng)根據(jù)發(fā)展情況，進(jìn)行員工薪酬體系的完善，調(diào)整員工薪酬結(jié)構(gòu)，提升潛力較大員工的薪酬：對(duì)基本工資和績效獎(jiǎng)金的比例進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到有效激勵(lì)和獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的目的；同時(shí)，建立階梯式薪酬體系，潛力較大或優(yōu)秀員工在同等條件下，將得到更大的收入提升機(jī)會(huì)；改進(jìn)績效評(píng)價(jià)方式，將評(píng)價(jià)結(jié)果與企業(yè)福利及頂層崗位聘用掛鉤。

4.精英制度的制定與實(shí)施。人才，特別是精英，是一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富，在競(jìng)爭激烈的人才市場(chǎng)中，如何留住精英員工，是企業(yè)管理者最為關(guān)注的重點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)制訂精英管理辦法，建立頂尖人才發(fā)展通道，充分利用年薪制的吸引力和年度考核的掌控方式，在保證員工隊(duì)伍良性發(fā)展的前提下，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的合作共贏。同時(shí)，定期進(jìn)行優(yōu)秀員工座談會(huì)，聽取其意見和建議，讓這部分優(yōu)秀人才更好的融入企業(yè)，增加其對(duì)企業(yè)的歸屬感，與員工建立互信。

（二）激發(fā)企業(yè)團(tuán)隊(duì)活力

電力技術(shù)服務(wù)型企業(yè)組織架構(gòu)除人資、財(cái)務(wù)等職能部門外，人數(shù)占比最多的業(yè)務(wù)主體是以多個(gè)技術(shù)部門為團(tuán)隊(duì)單元構(gòu)成的。由于沒有直面過外部競(jìng)爭的殘酷和受企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一的影響，多數(shù)業(yè)務(wù)部門在活力方面表現(xiàn)欠佳，存在缺乏積極性、創(chuàng)新能力不足等現(xiàn)象，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)死氣沉沉。采取有效措施消除固化思維，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

1.管理制度及實(shí)施細(xì)則的建立。企業(yè)應(yīng)結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)建立以團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)的績效管理實(shí)施細(xì)則，以部門為團(tuán)隊(duì)單元，以一定時(shí)間段的各部門科研成果、經(jīng)營情況為主要依據(jù)，結(jié)合部門員工數(shù)量、員工有效工作時(shí)間、人均創(chuàng)收情況、運(yùn)行成本等因素，設(shè)定績效考核目標(biāo)，引入以科研和服務(wù)能力為指標(biāo)的可量化考核的競(jìng)爭機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)各部門的價(jià)值認(rèn)同和激勵(lì)導(dǎo)向，在各部門之間形成了你追我趕的積極氛圍，推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)的自我提升。同時(shí)通過競(jìng)爭機(jī)制的引入在企業(yè)內(nèi)部樹立了標(biāo)桿，發(fā)現(xiàn)差距，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配置，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的最大潛能。

2.聯(lián)絡(luò)人制度的設(shè)立。在減輕業(yè)務(wù)部門直面外部壓力方面，各部門應(yīng)明確一名工作聯(lián)絡(luò)人，定期組織召開工作會(huì)議，對(duì)已完成的工作進(jìn)行簡要匯報(bào)，實(shí)時(shí)分析當(dāng)前面臨的形勢(shì)和面臨的困難，并就下一步工作提出設(shè)想。同時(shí)，以季度評(píng)價(jià)的方式，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行排名、公示，以工作聯(lián)絡(luò)人為橋梁，對(duì)各部門外部惡劣生存環(huán)境和殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭加以提醒，消除小富即安、不思進(jìn)取的不良思想，保持團(tuán)隊(duì)危機(jī)意識(shí)，最大程度上激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。

3.激勵(lì)措施的實(shí)施。激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，激勵(lì)是必不可少的。企業(yè)應(yīng)在一定周期內(nèi)，結(jié)合各部門經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定值，依據(jù)當(dāng)前經(jīng)營工作完成情況，設(shè)定服務(wù)能力段位系數(shù)，制定考核量化公式，以物質(zhì)和精神相結(jié)合的形式，利用分層分級(jí)考核的方法，進(jìn)行各部門的激勵(lì)與考核。從精神和物質(zhì)兩方面滿足不同特質(zhì)、不同追求的團(tuán)隊(duì)的需求，達(dá)到提升士氣、激發(fā)活力的目的，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭力。

三、結(jié)語

電力技術(shù)服務(wù)型企業(yè)的績效管理是以人力資源指標(biāo)管理和以人為本理論為指導(dǎo)，以加快企業(yè)發(fā)展和提升人才素質(zhì)為目標(biāo)，通過建立人才數(shù)據(jù)庫、構(gòu)建專家人才分析系統(tǒng)等做法，達(dá)到企業(yè)順利轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效的目標(biāo)。