淺談科技出版社圖書質(zhì)量管理體系的完善

徐菲

摘 要 圖書出版管理工作是提升圖書質(zhì)量的關(guān)鍵。在當(dāng)前圖書質(zhì)量下滑的局面下，科技出版社應(yīng)從制度建設(shè)、提高管理能力、加強(qiáng)編校人員業(yè)務(wù)能力、加強(qiáng)選題規(guī)劃等方面完善圖書質(zhì)量管理體系，提高圖書整體質(zhì)量。

關(guān)鍵詞 科技出版社；圖書質(zhì)量；管理體系

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）225-0180-03

打造精品圖書是圖書行業(yè)的重要任務(wù)之一。在當(dāng)前圖書產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、單本效益下降、圖書質(zhì)量下滑的局面下，如何保證圖書質(zhì)量，強(qiáng)化圖書質(zhì)量管理是出版單位面臨的重要課題。本文擬從圖書質(zhì)量下滑的現(xiàn)狀及原因入手，立足圖書編輯出版的各環(huán)節(jié)，淺談科技出版社圖書質(zhì)量管理體系的完善。

1 圖書質(zhì)量下滑的現(xiàn)狀及原因

國家出版物監(jiān)管機(jī)構(gòu)于2017年集中開展了多次有關(guān)出版物質(zhì)量的專項檢查工作，分別是2017年2月開展的出版物“質(zhì)量管理2017”專項工作以及8月開展的關(guān)于“三審三?！睂ｍ椫贫葯z查工作。在此次檢查中，總局分兩批檢查了辭書、社科和文藝類出版物，共有涉及44家出版社共57本圖書編校質(zhì)量不合格。在這批編校質(zhì)量不合格的圖書中，差錯率最高可達(dá)8.08/萬，而差錯率高于萬分之五的圖書占不合格總數(shù)的14%。

同年針對出版產(chǎn)品印制質(zhì)量，原總局結(jié)合“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日，對全國圖書出版單位、獲得綠色印刷認(rèn)證企業(yè)、光盤復(fù)制企業(yè)出版印制的圖書和光盤產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量抽查。結(jié)果是，圖書印制質(zhì)量單冊合格率為98.92%，批質(zhì)量合格率為98.00%；圖書環(huán)保質(zhì)量符合率為100%；光盤復(fù)制質(zhì)量合格率為83.57%。

國家出版物監(jiān)管機(jī)構(gòu)在2017年對出版物內(nèi)容、編校、印制等方面均進(jìn)行了大規(guī)模的有針對性的檢查。這些檢查結(jié)果和頻率突出反映了出版物的質(zhì)量處于令人堪憂的局面。筆者認(rèn)為，造成這種情況的原因主要有以下方面。

1.1 出版單位弱化了圖書質(zhì)量管理功能

由于出版單位面臨的轉(zhuǎn)型升級任務(wù)艱巨，經(jīng)濟(jì)壓力上升，很多出版單位改變了原來以質(zhì)量為先的工作原則，向?qū)徃逡獣r間，向選題要效益已經(jīng)成為工作常態(tài)，出版單位的考核機(jī)制亦隨之改變。出版物的經(jīng)濟(jì)效益越來越成為出版單位的關(guān)注重點，為了保證出版時間，出版社為出版物編輯加工、整理、校對開綠燈的情況越來越多。出版社內(nèi)部的出版中心各自為政，出版社對審讀、校對、整理等出版必需環(huán)節(jié)缺乏統(tǒng)一的嚴(yán)格管理。

缺乏“前三審”，或?qū)ⅰ扒叭龑彙蓖庉嫾庸?、?fù)審、終審糅合在一起進(jìn)行，是現(xiàn)實中很多出版單位的出版方式。同時，三審工作不到位的情況也時有發(fā)生。一些單位的復(fù)審為了節(jié)約出版時間，忽略了“審讀全部稿件，并對稿件質(zhì)量及初審報告提出復(fù)審意見”的要求，只閱讀部分稿件，而終審則匆匆而過。三個審級未能切實履行職責(zé)只為加快出版進(jìn)度的情況并未能得到出版單位的重視。除了審讀環(huán)節(jié)，校對環(huán)節(jié)的管理更為疏松。

由于圖書數(shù)量的增加，出版社校對員的人數(shù)已經(jīng)很難滿足于現(xiàn)有工作強(qiáng)度，因而很多出版單位將圖書校對工作外包。這就造成了出版社對校對質(zhì)量更難以把控，對于重點圖書、工具書很難適當(dāng)增加校次。重編輯、輕校對的管理態(tài)度，使得出版單位缺乏優(yōu)秀的校對員，因而參差不齊的校對水平使得校對的“校異同”功能大于“校是非”。

1.2 責(zé)任編輯關(guān)注點的轉(zhuǎn)變

責(zé)任編輯是一本書的管理人，對圖書質(zhì)量負(fù)有責(zé)任。但是隨著圖書市場競爭的日趨激烈，編輯只得將精力放在更能體現(xiàn)效益的部分。因此，編輯將主要精力放在策劃選題、約稿、營銷等環(huán)節(jié)。為了迎合出版物上市時間，時常出現(xiàn)壓縮三審三校時間、壓縮加工整理時間的情況。這些均是導(dǎo)致圖書質(zhì)量下滑的因素。

1.3 出版單位質(zhì)檢關(guān)口后置

出版單位圖書審讀質(zhì)檢工作一般開展于圖書出版之后，起到對前一階段出版圖書的監(jiān)督和反饋的作用。雖然對整體圖書質(zhì)量的提高有督促效果，但此項工作一般在圖書出版之后開展，因而很難消除不合格圖書上市后所產(chǎn)生的不良影響。

1.4 跨專業(yè)編輯出版專業(yè)圖書

科技出版社由于其特殊的專業(yè)性質(zhì)，導(dǎo)致編輯隊伍學(xué)科構(gòu)成上比較單一。有些科技出版社在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展時，將出版領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致原本的特定專業(yè)學(xué)科編輯不得不策劃、加工非其擅長的專業(yè)類圖書。這就導(dǎo)致了部分圖書的圖書質(zhì)量下滑，導(dǎo)致某些專業(yè)圖書出現(xiàn)了簡單概念混淆等問題。

2 科技出版社圖書質(zhì)量管理體系的完善

科技出版社作為專業(yè)類出版社，專業(yè)性較強(qiáng)，其內(nèi)容涉及的定義、數(shù)字、公式對于學(xué)校學(xué)生、工程施工單位都有著重大意義，圖書質(zhì)量的高低或可影響大型工程的施工安全，因而圖書質(zhì)量的提升是科技出版社的管理責(zé)任之一。

2.1 加強(qiáng)科技出版社圖書管理制度的建設(shè)

2.1.1 加緊制度建設(shè)

制度建設(shè)是圖書管理體系的基石，只有建立了完善的制度保障措施，才能讓圖書質(zhì)量意識融入出版的每一個環(huán)節(jié)。各社編輯業(yè)務(wù)管理部門在國家宏觀政策基礎(chǔ)上，制定更為細(xì)化的圖書質(zhì)量保障制度。我社根據(jù)多年工作經(jīng)驗，制定了《圖書出版管理辦法》這一統(tǒng)領(lǐng)性文件，文件明確指出圖書出版工作必須堅持正確的輿論導(dǎo)向和出版方向，禁止“買賣書號”的行為等重大問題，以及圖書出版工作必須將稿件三審責(zé)任制度、“三?！敝贫?、重大選題備案制度等各項制度落實于審稿、出版各個環(huán)節(jié)中。在該《辦法》中特別制定了《圖書質(zhì)量管理辦法》這一重要子文件，并根據(jù)出版情況，適時修訂。這些辦法從流程控制、三審三校原則及具體做法、質(zhì)量檢查、處罰力度等多角度明確了圖書出版過程，實現(xiàn)了出版全流程的制度確立。這些條款的確立從制度層面防止了以審代編、以編代校等行為出現(xiàn)的可能，規(guī)范了整體出版行為。

2.1.2 出臺具體措施，確保制度落地

在執(zhí)行制度的過程中，我社根據(jù)科技出版社的出版常態(tài)，建立了實操層面的質(zhì)量管控手段，使制度真正落地。

一是每年召開質(zhì)量工作會議，從上至下提高質(zhì)量意識。會議從全年質(zhì)量工作安排入手，切實糾正每一出版環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，做到統(tǒng)領(lǐng)全局，兼顧細(xì)節(jié)。

二是執(zhí)行圖書質(zhì)量自查工作。每年安排一段時間作為全社質(zhì)量檢查時間。每次檢查做到每位責(zé)任編輯至少被抽檢一本圖書，此外，為了監(jiān)控所有品種圖書質(zhì)量，每次質(zhì)檢做到全品種覆蓋并提高對重點圖書的抽檢比例。每次質(zhì)檢均由復(fù)審以上資格人員擔(dān)任審讀人員，并對照我社自己編織的《圖書編校質(zhì)量檢查判定細(xì)則》進(jìn)行審讀。為了質(zhì)檢的公正性，本社還組織評審小組對所有質(zhì)檢圖書集中交叉檢查和復(fù)核。

三是建立質(zhì)檢獎懲發(fā)布制度。為了增強(qiáng)編校人員的質(zhì)量意識，增強(qiáng)每一環(huán)節(jié)人員的責(zé)任意識，每年的質(zhì)量檢查結(jié)果均公開發(fā)布。發(fā)布內(nèi)容包括質(zhì)量檢查不合格圖書的名稱以及其責(zé)任編輯、差錯率等信息。根據(jù)本社圖書質(zhì)量管理文件，對不合格圖書的責(zé)任編輯、初審、復(fù)審、終審、終校人員給予相應(yīng)處罰，同時處罰相應(yīng)的出版部門。此種做法不僅可以提高相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任意識，也為出版部門負(fù)責(zé)人敲響警鐘。

四是建立對社外加工人員、社外校對人員的管理辦法，并依據(jù)相關(guān)管理辦法監(jiān)督考察社外人員工作。對編校質(zhì)量不合格的社外工作人員提出扣罰、解約等具體措施。

2.2 提高出版管理部門的能力，做好質(zhì)量管理的規(guī)劃與總結(jié)工作

2.2.1 加強(qiáng)管理部門的統(tǒng)籌安排與規(guī)劃能力

科技出版社的出版業(yè)務(wù)管理部門應(yīng)該在年初制訂相應(yīng)的質(zhì)量工作計劃，加強(qiáng)質(zhì)量情況的年度分析與研判。應(yīng)結(jié)合年度出版圖書總量、出版圖書結(jié)構(gòu)、發(fā)稿總字?jǐn)?shù)等各方面具體情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析和研究。

同時，結(jié)合上一年度質(zhì)檢工作，適時總結(jié)。我社一直堅持編校質(zhì)量報告制度，出版業(yè)務(wù)質(zhì)量管理部門聯(lián)合審讀部門對上一年度的圖書質(zhì)檢工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫分析報告。報告不僅縱覽出版社整體圖書質(zhì)量，并針對具體差錯類型進(jìn)行分析，提出改進(jìn)方式。結(jié)合報告所述內(nèi)容，審讀部門不定期將審稿過程、質(zhì)檢過程中提出的主要差錯問題匯集成冊，并在全社發(fā)布。

2.2.2 加強(qiáng)相關(guān)管理人員能力建設(shè)

科技出版社應(yīng)設(shè)有負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢、收集相關(guān)質(zhì)量管理文件的專業(yè)人員。管理圖書質(zhì)量人員的管理水平高低直接影響著出版單位的整體圖書質(zhì)量。因此，我社結(jié)合自身情況，提出要加強(qiáng)出版生產(chǎn)與質(zhì)量管理人員的四項能力要求：編輯出版理論與知識素養(yǎng)，出版政策、制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的把握能力，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的研究能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力。力圖從管理人員培養(yǎng)方面提升質(zhì)量管理水平。

2.2.3 積極解決編校人員資格和數(shù)量與當(dāng)前生產(chǎn)需求不匹配的問題

出版管理部門應(yīng)結(jié)合年度選題數(shù)量、發(fā)稿字?jǐn)?shù)等具體情況評估編輯人員構(gòu)成、三審人員數(shù)量、校對及排版人員能力及力量。幫助、配合科技出版社的人力部門和出版部門做好編校人員力量的整合工作，不斷調(diào)整復(fù)終審人員，從源頭上解決編校人員不足，跨專業(yè)審讀、加工圖書導(dǎo)致圖書質(zhì)量下滑的問題。

2.3 將圖書質(zhì)量的提升同編校人員的培養(yǎng)并軌

圖書質(zhì)量的提升同編校人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)密切相關(guān)。為了提升編輯選題策劃、編校水平等專業(yè)素質(zhì)，應(yīng)適時加強(qiáng)編校人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

一是針對上一年度圖書質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的差錯類型，有針對性的開展培訓(xùn)講座。講座內(nèi)容既有與編校業(yè)務(wù)密切相關(guān)的實務(wù)型課程，又有開拓策劃拓展項目的學(xué)術(shù)型講座。

二是加強(qiáng)國家出版相關(guān)政策的宣貫。編輯出版管理部門應(yīng)不斷追蹤相關(guān)出版法規(guī)和政策，收集最新的出版導(dǎo)向信息，組織編校人員開展集中學(xué)習(xí)。

三是組織編校考試和提供編輯交流的平臺。通過編?？荚嚒⒔M建編輯業(yè)務(wù)交流群、組織編輯沙龍等活動，正確引導(dǎo)編輯重視圖書質(zhì)量，提高個人編輯加工能力，從而形成自發(fā)學(xué)習(xí)型的編校隊伍。

2.4 加強(qiáng)選題規(guī)劃，將質(zhì)檢關(guān)口前移

選題策劃是出版工作的首要環(huán)節(jié)，而圖書質(zhì)量與選題質(zhì)量密切相關(guān)。優(yōu)質(zhì)的選題是圖書質(zhì)量的基礎(chǔ)，因此科技出版社要保證圖書質(zhì)量，首先就要對選題進(jìn)行不斷論證和篩選。我社為了加強(qiáng)整體選題質(zhì)量，建立了出版社層級的選題規(guī)劃，加強(qiáng)選題頂層設(shè)計，為出版業(yè)務(wù)部門搭建選題平臺，加強(qiáng)選題組稿的效率，從源頭上把控圖書質(zhì)量。同時，為了保證圖書質(zhì)量，人民交通出版社股份有限公司將質(zhì)檢關(guān)口前移，對于某些重點圖書，實施印前質(zhì)檢。印前質(zhì)檢在保證圖書質(zhì)量的同時，對于出版各個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人均有督促作用。

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