共享經(jīng)濟(jì)組織變革路徑分析

曹志濤

內(nèi)容摘要：本文從共享經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵入手，對(duì)企業(yè)倫理視角下的共享經(jīng)濟(jì)組織變革路徑進(jìn)行分析，研究發(fā)現(xiàn)隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織間邊界日益模糊化、組織與人的關(guān)系趨于多元化、雇傭關(guān)系更加松散化。因此，為了有效推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展，經(jīng)濟(jì)組織還需重新構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、共享關(guān)系及信任機(jī)制。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì) 組織變革 路徑 企業(yè)倫理

企業(yè)倫理與共享經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵解讀

（一）共享經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵

為研究個(gè)人汽車共享的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，瓊·斯潘思（JoeL Spaeth）與馬科斯·費(fèi)爾遜（Marcus Felson）首次提出“共享經(jīng)濟(jì)”概念，他們認(rèn)為該現(xiàn)象是基于“個(gè)人對(duì)個(gè)人”基礎(chǔ)上的合作消費(fèi)模式；茹·羅杰斯（Roo Rogers）在其著作《我的就是你的》中，對(duì)“共享經(jīng)濟(jì)”內(nèi)涵進(jìn)行詳細(xì)闡述，認(rèn)為可以共享二手交易市場(chǎng)、信息平臺(tái)及技術(shù)等，其在著作中對(duì)“共享經(jīng)濟(jì)”發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)，認(rèn)為僅美國(guó)就可以擁有1100億美元的市場(chǎng)；杰里米·里夫金（Jeremy Rifkin）在《零成本邊際社會(huì)》中，提出“共享經(jīng)濟(jì)”體現(xiàn)的是“協(xié)作經(jīng)濟(jì)”，認(rèn)為該模式可能會(huì)對(duì)傳承300余年的資本主義經(jīng)濟(jì)范式產(chǎn)生革命性影響。綜上所述，“共享經(jīng)濟(jì)”基本特征如下：以現(xiàn)代信息平臺(tái)為共享媒介，以閑置物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移為標(biāo)的，以重復(fù)交易方式推動(dòng)閑置物品高效利用。通過對(duì)商品及服務(wù)功能的再消費(fèi)，使其功能得到最大限度發(fā)揮，提升資源利用效益。

（二）企業(yè)倫理內(nèi)涵

消費(fèi)倫理。社會(huì)消費(fèi)倫理是人們?cè)谙M(fèi)行為發(fā)生過程中所產(chǎn)生的道德觀念、道德規(guī)范的道德評(píng)價(jià)以及對(duì)消費(fèi)行為的價(jià)值判斷。共享經(jīng)濟(jì)能夠確保人們適度消費(fèi)，最大限度地思考經(jīng)濟(jì)生活的內(nèi)在本質(zhì)，從而為社會(huì)消費(fèi)倫理提供更多選擇。首先，多角度衡量“使用價(jià)值”與“價(jià)值”的關(guān)系，結(jié)合自身需要選擇商品；其次，經(jīng)濟(jì)生活的本質(zhì)是要實(shí)現(xiàn)“人的全面發(fā)展”，其中包括物質(zhì)享受與精神需求，其“共享”狀態(tài)下的物質(zhì)獲取，能夠更好體現(xiàn)“零邊際成本”特征；最后，推動(dòng)消費(fèi)倫理向公平性方向發(fā)展，傳統(tǒng)消費(fèi)能力及水平往往與身份標(biāo)志相聯(lián)系，而基于共享經(jīng)濟(jì)視角下的消費(fèi)則更多體現(xiàn)出使用權(quán)，從而賦予民眾更多公平消費(fèi)的機(jī)會(huì)。

競(jìng)爭(zhēng)倫理。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)倫理是對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為的道德評(píng)價(jià)?！肮蚕斫?jīng)濟(jì)”發(fā)展能夠促進(jìn)社會(huì)協(xié)同及合作理念的發(fā)展，更多體現(xiàn)出“社會(huì)人”的屬性，從而構(gòu)建符合競(jìng)爭(zhēng)倫理的發(fā)展新模式，競(jìng)爭(zhēng)開始由傳統(tǒng)的生產(chǎn)者向消費(fèi)者方向轉(zhuǎn)移。亞當(dāng)·斯密認(rèn)為“人都會(huì)有‘自利的打算，交易也是如此，只有給我想要擁有的東西，你才會(huì)得到你想要的東西”。但從倫理學(xué)視角來看，人除了擁有“利己”思維外，還會(huì)有很多“非理性”行為，而這些“非理性”行為則體現(xiàn)出人的“社會(huì)性”，能夠更好體現(xiàn)社會(huì)關(guān)系之間的聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，即更好體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)倫理。

信用倫理。信用倫理是在人與人交往過程中對(duì)約定、契約、承諾、誓言等引發(fā)的倫理關(guān)系?！肮蚕斫?jīng)濟(jì)”是基于信用倫理基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)范式，它依托人的信用開展各種分享活動(dòng)。傳統(tǒng)的交易模式以“物”為主，從而導(dǎo)致社會(huì)信用出現(xiàn)“物質(zhì)隔膜”，使社會(huì)信用體系無法有效構(gòu)建。而共享經(jīng)濟(jì)模式的提出，是將人的信用作為交易的基礎(chǔ)及前提，從而推動(dòng)人際關(guān)系向信用化方向發(fā)展。為保障交易者在共享經(jīng)濟(jì)中的地位及優(yōu)勢(shì)，所有參與者必須高度重視自己的信用積累。由于國(guó)內(nèi)的信用倫理體系長(zhǎng)期處于無約束狀態(tài)，導(dǎo)致其發(fā)展基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，社會(huì)缺乏監(jiān)督，自身缺乏約束。

企業(yè)倫理視角下共享經(jīng)濟(jì)組織變革路徑分析

（一）消費(fèi)倫理推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)組織邊界變革—邊界模糊化

組織的邊界包含了組織與組織之間的邊界，以及組織內(nèi)部各部門之間的邊界。隨著“共享經(jīng)濟(jì)”理論研究的不斷深入，必然推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系持續(xù)變革，因此組織與組織、組織內(nèi)部的邊界開始日趨模糊，合作者可能會(huì)變成競(jìng)爭(zhēng)者，而競(jìng)爭(zhēng)者也可能轉(zhuǎn)化為合作者，各部門間的職能也會(huì)出現(xiàn)交叉融合趨勢(shì)。其主要原因在于商業(yè)節(jié)奏持續(xù)加快，傳統(tǒng)的無形及有形壁壘必然會(huì)被打破，“跨界”意識(shí)成為企業(yè)發(fā)展的核心觀念之一。傳統(tǒng)的“縱向”與“橫向”坐標(biāo)關(guān)系會(huì)被打破，所有的關(guān)系都可能出現(xiàn)交叉，邊界意識(shí)會(huì)逐漸被淡化。從英文翻譯來看，“共享經(jīng)濟(jì)”既可以譯為“Collaborative Economy”，也可以譯為“Sharing Economy”，前者偏重“協(xié)同”，后者偏重“共享”。從這個(gè)意義來看，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行策劃時(shí)，往往會(huì)設(shè)計(jì)完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，覆蓋產(chǎn)品或服務(wù)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、維護(hù)等全過程，只要圍繞每一個(gè)任務(wù)模塊構(gòu)建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，就可以有效確保企業(yè)的良性發(fā)展；但隨著“共享經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)，決定企業(yè)發(fā)展的已經(jīng)不再是其橫向發(fā)展范圍，而是業(yè)務(wù)縱向發(fā)展的深度，誰(shuí)將自身的資源效益開發(fā)到極致，誰(shuí)就擁有領(lǐng)域控制能力。

（二）競(jìng)爭(zhēng)倫理推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)組織關(guān)系變革—關(guān)系多元化

研究組織與人的關(guān)系，必須要意識(shí)到組織結(jié)構(gòu)是將組織與人連接起來的唯一方式，無論是因人設(shè)崗還是因崗設(shè)人，都是組織與人關(guān)系的具體表現(xiàn)形式?！肮蚕斫?jīng)濟(jì)”促進(jìn)組織與人的關(guān)系變革，傳統(tǒng)企業(yè)在雇傭員工時(shí)，考慮員工的自身素質(zhì)、創(chuàng)新能力及人際關(guān)系，而現(xiàn)在模塊化的組織關(guān)系，只需要考慮人才的位置，將適合的人放在合適的位置，就會(huì)獲取最大的績(jī)效回報(bào)。未來組織與人的關(guān)系也不會(huì)單一化，不再是“一對(duì)一”的關(guān)系，而是“一對(duì)多”的關(guān)系，員工在服務(wù)于A企業(yè)的同時(shí)，也可能同時(shí)服務(wù)于B企業(yè)和C企業(yè)。當(dāng)員工加入組織后，企業(yè)考慮的不再是擁有員工的全部時(shí)間、功能及附加值，而是員工的讓渡價(jià)值。在“共享經(jīng)濟(jì)”前提下，組織與個(gè)人基于共同的目標(biāo)，有著各自的價(jià)值需求，即“人人即組織”，員工在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的前提下，可以向其他組織繼續(xù)出售自己的剩余價(jià)值或其他價(jià)值。如企業(yè)員工既為企業(yè)工作，也為自己工作，員工在自己工作8小時(shí)限度內(nèi)，貢獻(xiàn)完自己的價(jià)值后，可以利用剩余時(shí)間做其他兼職，既可以擴(kuò)大自己的價(jià)值范圍，也可以共享剩余價(jià)值。由此可見，基于企業(yè)倫理視角，共享經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展必須要充分考慮多元化關(guān)系建設(shè)問題，才能夠最大限度挖掘組織與員工的價(jià)值。

（三）信用倫理推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)組織契約變革—更加松散靈活

雇傭關(guān)系是企業(yè)組織與人之間關(guān)系的一種，在雇傭關(guān)系下契約是傳統(tǒng)企業(yè)約束與控制員工的主要方式，企業(yè)通過發(fā)出招聘啟示、面試、試用、錄用等過程，最后以合同方式將員工與企業(yè)綁定，企業(yè)要求員工的絕對(duì)忠誠(chéng)，并且這種關(guān)系呈現(xiàn)出一定的穩(wěn)定性。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工在組織內(nèi)可能會(huì)“從一而終”，一個(gè)崗位一直干到退休；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，員工作為重要的社會(huì)資源，按照市場(chǎng)規(guī)律呈現(xiàn)出一定的流動(dòng)性，根據(jù)組織需求，員工隨時(shí)面臨選擇和被選擇，此時(shí)的雇傭關(guān)系最為明顯。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息獲取能力的不斷增強(qiáng)，這種雇傭關(guān)系被打破，呈現(xiàn)出更加松散及靈活的狀態(tài)，雇傭關(guān)系開始由簡(jiǎn)單的雇傭向“合作”方向轉(zhuǎn)化。未來組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中，個(gè)體出售的不再是自己的時(shí)間和空間，而是其能夠?yàn)槠髽I(yè)或社會(huì)提供的價(jià)值，只要其提供企業(yè)需要的價(jià)值，那么這種雇傭關(guān)系就算實(shí)現(xiàn)。在“共享經(jīng)濟(jì)”條件下，時(shí)間與空間不再是限制。基于共享平臺(tái)，既可以提供遠(yuǎn)程服務(wù)，也可以提供即時(shí)服務(wù)，只要自己能夠付出組織需要的價(jià)值。如一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師可能會(huì)為具有穩(wěn)固雇傭關(guān)系的企業(yè)服務(wù)，也可能為其他組織提供臨時(shí)服務(wù)，企業(yè)與個(gè)體的選擇將會(huì)是全球化的，而非區(qū)域化的。從雇傭關(guān)系來看，傳統(tǒng)的薪酬約束機(jī)制逐漸向信任方向轉(zhuǎn)化，職務(wù)晉升、薪酬增減、榮譽(yù)補(bǔ)償都不再是雇傭關(guān)系的維護(hù)手段，只有當(dāng)組織與員工之間就價(jià)值交換達(dá)成一致時(shí)，才構(gòu)成雇傭關(guān)系，而隨著兩者間交換契約的結(jié)束，雇傭關(guān)系也會(huì)隨之終止。

企業(yè)倫理視角下共享經(jīng)濟(jì)組織變革路徑優(yōu)化建議

（一）基于競(jìng)爭(zhēng)倫理重構(gòu)共享經(jīng)濟(jì)組織競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

從共享機(jī)制的特點(diǎn)來看，協(xié)同與共享成為共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主題，其核心機(jī)制及出現(xiàn)條件都發(fā)生了深刻變革。共享經(jīng)濟(jì)主要是在前端供給上做文章，能夠提供多元化的、有創(chuàng)造力及非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，構(gòu)建買賣雙方雙向選擇渠道。因此，生產(chǎn)者與消費(fèi)者的角色始終處于不斷地轉(zhuǎn)化中。從企業(yè)倫理視角來看，共享經(jīng)濟(jì)必須要高度重視其核心機(jī)制建設(shè)。一是動(dòng)態(tài)定價(jià)。共享產(chǎn)業(yè)平臺(tái)能夠取代商業(yè)組織的部分功能，具有更加靈活多樣的定價(jià)能力。對(duì)于供給者而言，只要閑置的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值沒有被使用，就可以以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格再次出售，獲取其剩余利潤(rùn)。而在動(dòng)態(tài)定價(jià)基礎(chǔ)上，可以根據(jù)物品內(nèi)在價(jià)值的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)。如滴滴快車在高峰期、雨雪天等時(shí)機(jī)會(huì)適當(dāng)提高使用價(jià)格，而在用車低峰值時(shí)，則會(huì)采取適當(dāng)降價(jià)方式，促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是雙向約束。對(duì)于處于同一共享機(jī)制的買賣雙方必須要受到雙向約束機(jī)制的管理，在同一消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，提供者及消費(fèi)者可以進(jìn)行互評(píng)，體現(xiàn)出雙方權(quán)益的對(duì)等性及公平性，而這種互評(píng)也是構(gòu)成信用體系的重要因子，買賣雙方一般都會(huì)高度重視。

從競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系重構(gòu)來看，眾包模式具有極強(qiáng)的代表性。眾包是指組織以自愿方式，將工作任務(wù)外包給非特定大眾網(wǎng)絡(luò)的銷售方式。眾包模式與共享經(jīng)濟(jì)間存在必然聯(lián)系。一是眾包與共享存在共通之處，眾包出售的是勞動(dòng)力資源，而共享出售的是物資資源，兩種模式都存在很大的市場(chǎng)空間，但不動(dòng)產(chǎn)等物業(yè)共享市場(chǎng)空間較大，而勞動(dòng)力眾包則會(huì)存在一定的變數(shù)，隨著勞動(dòng)成本的增加，其發(fā)展空間會(huì)被限制；二是范疇差異。共享經(jīng)濟(jì)是大的經(jīng)濟(jì)模式統(tǒng)稱，而眾包則是共享經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成內(nèi)容。以眾包為例進(jìn)行分析：A工程師在B工程公司工作，提供服務(wù)模式為坐班，薪酬結(jié)構(gòu)為固定工資+項(xiàng)目獎(jiǎng)金，無論公司是否需要，都必須始終呆在公司里。由于其薪酬中存在“項(xiàng)目獎(jiǎng)金”選項(xiàng)，在項(xiàng)目較多時(shí)，會(huì)產(chǎn)生足夠的收益，但當(dāng)公司在經(jīng)營(yíng)淡季時(shí)，其收入就會(huì)大幅度降低。而A工程師通過眾包平臺(tái)則可以保障其資源效益最大化，其角色開始變?yōu)樽杂陕殬I(yè)者，在確保B工程公司需求前提下，向多個(gè)工程公司提供服務(wù)，從而確保其淡季擁有足夠的收益，最終實(shí)現(xiàn)A工程師自身效益的最大化，改善其生活質(zhì)量。

（二）基于消費(fèi)倫理重構(gòu)共享經(jīng)濟(jì)組織共享關(guān)系

隨著數(shù)據(jù)化發(fā)展時(shí)代的到來，人與人、組織與組織、組織與人之間的關(guān)系都發(fā)生了深刻變革，其都開始向共享方向發(fā)展，單純的營(yíng)銷變成“體驗(yàn)、互動(dòng)、分享”的過程，所有的商業(yè)行為均在一個(gè)完全放松的狀態(tài)下完成。傳統(tǒng)的單一方向營(yíng)銷變成多維和雙向“互動(dòng)”的營(yíng)銷，產(chǎn)品硬性介紹變成具體的“身心體驗(yàn)”，當(dāng)客戶接受產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，可以以“共享”方式，將信息傳播出去，從而形成“塔式”效應(yīng)。要想構(gòu)建企業(yè)倫理視角下的共享經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展路徑，必須要把握其本質(zhì)特征—互動(dòng)。基于特定的商業(yè)環(huán)境，不同主體之間、環(huán)境與主體之間都會(huì)進(jìn)行大量的思想交流，而通過互動(dòng)不僅僅可以滿足企業(yè)與客戶的需求，還可以達(dá)到雙向激發(fā)的效果。企業(yè)在滿足客戶需求的前提下，能夠了解客戶的需求意向，從而構(gòu)建符合市場(chǎng)規(guī)律的供給機(jī)制；而客戶通過自身對(duì)商品的期待及渴望，可以促使企業(yè)轉(zhuǎn)化到其有意向的需求方向，從而實(shí)現(xiàn)最大化互動(dòng)效果。從互動(dòng)渠道來看，SNS成員互動(dòng)、微博、微信、QQ等方式無處不在，其互動(dòng)效果不可估量。共享經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于“體驗(yàn)”，雖然電子商務(wù)讓用戶足不出戶就可以選擇商品，但缺乏體驗(yàn)過程的消費(fèi)行為不夠完整。從萬達(dá)集團(tuán)、海爾集團(tuán)的銷售模式來看，“體驗(yàn)式銷售”是其重要的商業(yè)密碼。但是其要注意控制“分享”過程及內(nèi)容，企業(yè)組織為確保其商品及服務(wù)得到最大范圍的分享，往往會(huì)采取刺激“體驗(yàn)”方式，以“朋友圈”或口口相傳方式，將自己的商業(yè)資訊分享出去，從而獲得最大化的疊加、傳遞及延續(xù)。在構(gòu)建共享關(guān)系時(shí)，必須要將“互動(dòng)”作為主要的信息吸納方式，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度與歸屬感；將“體驗(yàn)”作為穩(wěn)固客戶的基礎(chǔ)或前提，一切依靠事實(shí)說話，客戶體驗(yàn)是最大的銷售成果。只有在客戶獲得足夠的“體驗(yàn)”認(rèn)知時(shí)，才能夠?qū)⒆约旱乃季S、感受、認(rèn)知分享出去，分享的頻率、長(zhǎng)度、振幅與體驗(yàn)效果息息相關(guān)。

（三）基于信用倫理重構(gòu)共享經(jīng)濟(jì)組織信任機(jī)制

要構(gòu)建企業(yè)倫理視角下的共享經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展路徑，必須要將信任機(jī)制建設(shè)放在首位，形成共同的約束機(jī)制。一是加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范。對(duì)于共享機(jī)制而言，現(xiàn)有的規(guī)范無法起到應(yīng)有的約束作用，必須要結(jié)合實(shí)踐，構(gòu)建符合共享經(jīng)濟(jì)的制度體系。行業(yè)規(guī)范制定必須要由行業(yè)自身來完成，只有得到行業(yè)認(rèn)可的制度機(jī)制才具有操作性和可行性。另外，為增強(qiáng)行業(yè)規(guī)范的權(quán)威性、法律性，政府要作為監(jiān)督者和引導(dǎo)者，配合各項(xiàng)制度機(jī)制的落實(shí)，從法律規(guī)范、行業(yè)監(jiān)管、區(qū)域創(chuàng)新、對(duì)點(diǎn)扶持、招商引資等方面進(jìn)行引導(dǎo)，從而形成具備整體約束的行業(yè)規(guī)范。二是強(qiáng)化共享價(jià)值。在共享經(jīng)濟(jì)理論發(fā)展同時(shí)，必須要強(qiáng)化共享價(jià)值，將傳統(tǒng)物質(zhì)、精神約束逐步向信任機(jī)制轉(zhuǎn)化，使其作用提升到自我約束高度，從而確保信任效果內(nèi)化。共享價(jià)值的建立必須要將公平性作為前提，買賣雙方必須要進(jìn)行互評(píng)，不僅要讓生產(chǎn)者提供的商品品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化，還要促進(jìn)消費(fèi)者信用化發(fā)展。三是加強(qiáng)信用監(jiān)管。共享經(jīng)濟(jì)既是業(yè)態(tài)也是行為，要對(duì)雙方交易過程實(shí)行全面監(jiān)管，對(duì)于發(fā)展過程中出現(xiàn)的非信用行為及時(shí)進(jìn)行跟蹤與公布，促進(jìn)行為的公平化、透明化，從而保障信用得到有效監(jiān)督。四是提升違規(guī)成本。要想通過信任機(jī)制提升組織的誠(chéng)信度，必須要提升違規(guī)成本，一旦出現(xiàn)違規(guī)行為，其成本是雙方無法承擔(dān)的，這自然會(huì)形成強(qiáng)大的約束效果。

綜上所述，本文從共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵入手，對(duì)企業(yè)倫理視角下的共享經(jīng)濟(jì)組織變革進(jìn)行分析，研究發(fā)現(xiàn)在共享經(jīng)濟(jì)下組織間邊界模糊化、組織與人的關(guān)系趨于多元化、雇傭關(guān)系更加松散化。為有效推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展，需要重新構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、共享關(guān)系及信任機(jī)制。在企業(yè)倫理視角下探討共享經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展是時(shí)代發(fā)展的課題，隨著“共享經(jīng)濟(jì)”理論不斷完善，必然會(huì)不斷產(chǎn)生新的業(yè)態(tài)，經(jīng)濟(jì)組織只有不斷完善與發(fā)展自身，才有可能在飛速發(fā)展的時(shí)代中占據(jù)一席之地。

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