醫(yī)院人力資源管理中績效考核的應(yīng)用探究

摘 要：新形勢下社會快速發(fā)展，人們對醫(yī)院的服務(wù)水平要求也是逐漸提升。人力資源管理和績效考核能夠全面提升醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和服務(wù)水平。但目前仍有一部分醫(yī)院在人力資源管理和績效考核中存在一定問題，本文對當(dāng)下醫(yī)院人力資源管理和績效考核中存在的問題進(jìn)行分析并提出意見，希望有助于提升醫(yī)院服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：績效考核；良性競爭；工作積極性；工作價(jià)值

引言

為適應(yīng)當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)模式，醫(yī)院的發(fā)展管理模式也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，醫(yī)院人力資源管理工作的全面升級有助于企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力，績效考核作為人力資源管理工作的重要內(nèi)容，對醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量和員工工作能力的提升有著重要影響。

一、醫(yī)院人力資源管理中績效考核應(yīng)用的重要性

醫(yī)院人力資源管理對員工的管理方式和員工本身滿意度，是關(guān)系到醫(yī)院整體服務(wù)水平的重要因素。醫(yī)院人力資源管理的工作重點(diǎn)在為醫(yī)院籠絡(luò)相關(guān)專業(yè)人才，制定相關(guān)的薪酬制度，使人才能夠長期穩(wěn)定的為醫(yī)院服務(wù)?？冃Э己斯芾砟芸茖W(xué)有效的對員工工作的實(shí)際情況做出考核評定，相關(guān)員工工作的信息數(shù)據(jù)會作為醫(yī)院在提升人才時(shí)的重要參考，績效考核工作對于醫(yī)院整體發(fā)展有著重要意義。

二、醫(yī)院人力資源管理績效考核應(yīng)用中存在的不足

（一）對績效考核不夠重視

現(xiàn)今形式下經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式較為快速，醫(yī)院的管理理念更迭變化速度也相對加快，有些醫(yī)院的人力資源管理和績效考核工作起步較晚，對績效考核缺乏正確的認(rèn)知。許多醫(yī)院績效考核仍停留在傳統(tǒng)的模式中，缺乏完善的考核制度，考核過程難以清晰公開，致使績效考核難以達(dá)到預(yù)期效果，長此以往，考核管理人員也逐漸松懈了考核工作，不能由上至下的重視考核工作。

（二）缺乏完善的績效考核制度

我國實(shí)行專業(yè)的人力資源管理制度起步較晚，尚有一些制度有待優(yōu)化。過去的績效考核制度中許多管理觀念并不能與當(dāng)前形式相適應(yīng)，難以進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，致使醫(yī)院人力資源管理的績效考核制度諸多條款的荒廢。目前我國一些醫(yī)院在進(jìn)行績效考核工作時(shí)，不能確立明確的考核方向和目標(biāo)，所使用的考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏一定的科學(xué)性合理性。醫(yī)療人員的真實(shí)專業(yè)技能水平得不到公正全面的體現(xiàn)，且存在一些人為干擾審核結(jié)果的因素，醫(yī)療人員做出的貢獻(xiàn)難以得到相應(yīng)的薪酬回報(bào)，對本職工作失去信心，最終選擇離開。

（三）績效考核工作水平失衡

績效考核要有完善的制度和專業(yè)的人才做為保障，進(jìn)行績效考核工作的流程難以進(jìn)行監(jiān)督，考核過后沒有對于考核結(jié)果的分析過程，很難落實(shí)到具體工作中。目前少部分醫(yī)院的人力資源管理尚且處于人才缺乏的階段，績效考核也工作人員水平較低，并且各部門之間人員溝通過少，考核人員對內(nèi)部員工缺乏相應(yīng)的了解，難以發(fā)揮考核的正常功效，降低醫(yī)護(hù)人員服務(wù)水準(zhǔn)。

三、醫(yī)院人力資源管理中提升績效考核水平的對策

（一）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對績效考核的重視

醫(yī)院員工對績效考核制度重視程度不足的原因多數(shù)來自對制度的深入了解不夠，導(dǎo)致績效考核結(jié)果多數(shù)流于形式，不能發(fā)揮其重要作用。醫(yī)院整體對績效考核制度的重視程度受領(lǐng)導(dǎo)管理層影響較大，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子要加大對績效考核的重視，以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略角度對考核制度做出了解分析，切實(shí)做好考核工作的落實(shí)。有了管理領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用，然后要加強(qiáng)員工對績效考核的認(rèn)知理解，讓員工明白績效考核關(guān)乎自身利益和醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，真正意義上發(fā)揮績效考核的實(shí)際作用。績效考核對提升員工薪酬和醫(yī)院服務(wù)水平有著積極的促進(jìn)作用，能全面激發(fā)員工工作積極性和工作效率，使醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員之間關(guān)系更為協(xié)調(diào)。

（二）建立科學(xué)合理的績效考核制度

績效考核制度能夠有效的激發(fā)員工工作積極性和工作效率，在實(shí)現(xiàn)績效考核制度的過程中采取一定的員工意見，增強(qiáng)員工對于醫(yī)院的歸屬感?？冃Э己说淖饔玫娜姘l(fā)揮，有助于減低人力資源管理工作的難度?？茖W(xué)合理的績效考核制度能夠?qū)T工的價(jià)值做出有效評定?？冃繕?biāo)要合理，管理者對員工做出的評價(jià)要有據(jù)可依，考核方式盡量做到多樣化，考核內(nèi)容要科學(xué)合理且符合工作實(shí)際需求。這樣才能有效反映出醫(yī)務(wù)人員的真實(shí)專業(yè)水平以及醫(yī)務(wù)人員工作的綜合業(yè)績表現(xiàn)，最終調(diào)動員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院對公共社會的綜合服務(wù)水平。醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展實(shí)現(xiàn)了人們就醫(yī)時(shí)的多元化選擇，現(xiàn)代化的醫(yī)院管理理念是不斷的提升綜合服務(wù)質(zhì)量，一旦醫(yī)院的人力資源管理和績效考核工作不能提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，醫(yī)院將面臨著被激烈的市場競爭環(huán)境淘汰。

（三）建立健全醫(yī)院績效考核管理體系

具有科學(xué)性、合理性的考核制度，能有效的保障醫(yī)院績效考核工作的順利進(jìn)行。健全的考核管理體系能夠?qū)己诉^程展開審查和監(jiān)督，保障員工業(yè)務(wù)考核過程公平、公正、公開，最終給出具有權(quán)威性使員工信服的考核結(jié)果，最后的結(jié)果排名有助于醫(yī)院內(nèi)部形成良性競爭。醫(yī)院的人力資源管理更要加大人才引進(jìn)力度，專業(yè)的人才有助于于醫(yī)院整體競爭能力的提升。人為進(jìn)行的績效考核難免會產(chǎn)生一定的誤差，為了解決可能發(fā)生的問題，醫(yī)院在建立健全考核制度的同時(shí)也要建立相關(guān)申訴制度，對于考核結(jié)果不滿意或是存在疑問的員工，可利用申訴制度進(jìn)行及時(shí)的考核結(jié)果修正。新的形式下醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員都有權(quán)進(jìn)行雙向選擇，提升醫(yī)護(hù)人員的滿意度也是防止人才流失和促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的重要因素。

四、結(jié)語

人力資源管理和績效考核對醫(yī)院的發(fā)展有著重要作用，醫(yī)院要不斷的引進(jìn)新的管理理念，重視人力資源管理工作，完善績效考核制度，加大對于專業(yè)的復(fù)合型人才培養(yǎng)，全面提升服務(wù)水準(zhǔn)，在激烈的市場競爭中保持健康穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉紅.全成本核算經(jīng)濟(jì)管理模式在醫(yī)院績效考核的應(yīng)用探究[J].時(shí)代金融，2016（15）.

作者簡介：

鄒莉娜，黑龍江省大慶市第二醫(yī)院。