中職學(xué)校心理健康教育信息化教學(xué)設(shè)計

[關(guān) 鍵 詞] 心理健康；情緒；中職學(xué)生

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）20-0088-01

我們都知道，銷售員往往是從“被拒絕”開始的?？墒?，當(dāng)他們被拒絕越來越多次的時候，往往會頂不住壓力，產(chǎn)生失望、消極等負面情緒。作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，在未來的銷售職場上，面對不斷被拒絕的情況，該如何構(gòu)建自己的合理認知？如何調(diào)控自己的情緒呢？請跟隨筆者一起走進《做情緒主人》的心理課堂。

筆者將從教學(xué)分析、設(shè)計思路，教學(xué)過程、教學(xué)效果四個方面進行介紹。

一、教學(xué)分析

（一）教材分析

本課選自國家規(guī)劃教材《心理健康》成長篇第三單元“成長煩惱”中的第三話題，教材內(nèi)容只簡單介紹情緒的相關(guān)知識，無法滿足市場營銷專業(yè)中銷售員被拒絕后情緒調(diào)節(jié)的需求。所以結(jié)合市場營銷專業(yè)的特點，對教材進行重構(gòu)。

（二）學(xué)情分析

授課的對象是市場營銷專業(yè)的高二學(xué)生。他們有銷售方面的基礎(chǔ)知識，但缺少直接的銷售經(jīng)歷，對被客戶拒絕后的情緒缺乏處理經(jīng)驗。

（三）教學(xué)目標

結(jié)合教學(xué)大綱確定本課的教學(xué)目標：（1）認知目標：掌握情緒ABC理論，構(gòu)建職場合理認知。（2）情感態(tài)度觀念目標：掌握情緒調(diào)節(jié)的方法，疏導(dǎo)負面情緒。（3）運用目標：駕馭自己的情緒，在職場生活中擁有健康的心理。

其中，教學(xué)重點是構(gòu)建職場合理認知，教學(xué)難點是疏導(dǎo)學(xué)生負面情緒。

二、設(shè)計思路

依據(jù)職業(yè)教育教學(xué)改革要求，基于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)理念，采用體驗式教學(xué)法，結(jié)合課前微課學(xué)習(xí)內(nèi)容；以情景模擬：網(wǎng)絡(luò)電話銷售為主線，完成對銷售員“被拒絕”后產(chǎn)生的負面情緒，從體驗、探究、疏導(dǎo)到轉(zhuǎn)變的完整教學(xué)過程。

充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺資源和多種信息化手段，采用小組合作的形式，開展課前學(xué)習(xí)與準備、課堂探索與拓展、課后練習(xí)與鞏固的教學(xué)活動。

三、教學(xué)過程

（一）課前學(xué)習(xí)與準備

課前，教師將課程資源上傳至學(xué)習(xí)平臺，學(xué)生登錄學(xué)習(xí)平臺，下載本節(jié)課任務(wù)單，完成課前準備任務(wù)。

觀看教師自制微課《情緒ABC理論》。自主歸納出該理論的特點。

對優(yōu)秀畢業(yè)生以“被拒絕后的情緒”為話題進行采訪，并將采訪視頻回傳至教學(xué)平臺。

通過對以上信息化資源的自主學(xué)習(xí)和實踐，學(xué)生拓展了學(xué)習(xí)的時間和空間。

（二）課堂探索與拓展

本課按照教學(xué)計劃是一節(jié)90分鐘的連堂體驗課，共設(shè)體、探、疏、升4個教學(xué)環(huán)節(jié)。

1.第一環(huán)節(jié)：創(chuàng)設(shè)情境，啟發(fā)體驗。

首先，播放學(xué)生采訪畢業(yè)生的視頻，通過畢業(yè)生的現(xiàn)身說法，讓學(xué)生對銷售職場中“被拒絕”后的情緒有了一個初步認識。

接著，通過微電影《冰冷的拒絕》中銷售員小李的親身經(jīng)歷，讓學(xué)生對“被拒絕”加深了解。

為了讓學(xué)生對“被拒絕”有更切身的體驗，筆者設(shè)計了課堂現(xiàn)場“網(wǎng)絡(luò)電話銷售”環(huán)節(jié)。要求學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)電話軟件，撥打電話進行銷售。以小組為單位，收集情緒體驗，統(tǒng)計顯示，所有的學(xué)生都遇到了被客戶拒絕的情況，其中90%的學(xué)生產(chǎn)生了失望等負面情緒，只有10%的學(xué)生情緒平靜。

“網(wǎng)絡(luò)電話銷售”讓學(xué)生直面客戶，體驗銷售職場，收集負面情緒。而新穎的創(chuàng)設(shè)情境的方式也讓學(xué)生耳目一新，容易激發(fā)他們探究新知的渴望。

2.第二環(huán)節(jié)：自主學(xué)習(xí)，協(xié)作探究。

我使用思維導(dǎo)圖軟件，將學(xué)生不同的情緒融入其中。通過學(xué)生分享，我及時完善思維導(dǎo)圖。學(xué)生借助導(dǎo)圖，理清思路，結(jié)合課前情緒ABC理論的學(xué)習(xí)總結(jié)出：引起情緒困擾的是我們對事件的看法和認知。學(xué)生根據(jù)課前微課學(xué)習(xí)情況，分組討論，總結(jié)出被拒絕后的正確的職場認知。

為了讓學(xué)生加深理解，我要求學(xué)生在平臺上完成測試題。小組匯總成績，結(jié)果顯示，大部分學(xué)生都能夠正確判斷職場合理認知。

本環(huán)節(jié)在檢驗學(xué)生課前自學(xué)微課的基礎(chǔ)上，以心理學(xué)情緒ABC理論為架構(gòu)，結(jié)合學(xué)生網(wǎng)絡(luò)電話銷售的情緒體驗，使用思維導(dǎo)圖軟件，網(wǎng)絡(luò)平臺測試題等信息化手段，合理設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，層層深入，有效解決了本節(jié)課的教學(xué)重點。

3.第三環(huán)節(jié)：自我疏導(dǎo)，學(xué)會調(diào)控。

學(xué)生以小組為單位，利用網(wǎng)絡(luò)搜尋資料，使用“多彩手帳”應(yīng)用軟件制作情緒調(diào)控方法手冊，全班展示，學(xué)生代表介紹作品。師生參與投票選出最佳組。師生匯總討論，歸納出調(diào)控情緒的5個基本方法。

學(xué)生從中任選其中1到2個方法對自己產(chǎn)生負面情緒進行現(xiàn)場疏導(dǎo)。學(xué)生還可以在平臺中選擇適合自己情緒調(diào)控的小游戲，深入體驗，自覺調(diào)節(jié)。

在本環(huán)節(jié)學(xué)生使用應(yīng)用軟件，觀看微課、flash游戲、鏡像投影、網(wǎng)絡(luò)電話等多種信息化手段，形象化、高效化地突破本課難點。

4.第四環(huán)節(jié)：陽光激勵，領(lǐng)悟升華。

課堂最后學(xué)生就自己的專業(yè)前景寫一篇《陽光宣言》。每個小組派一位代表上臺交流、自我展示，學(xué)生結(jié)合專業(yè)特色，憧憬職業(yè)前景，產(chǎn)生正面效應(yīng)。

（三）課后練習(xí)鞏固

教師把《陽光宣言》發(fā)送至微信朋友圈，根據(jù)“點贊”的數(shù)量，評選最佳宣言。

（四）教學(xué)評價

多種信息化手段的運用，使學(xué)生積極高效地參與到各個教學(xué)活動中，教師根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)，實現(xiàn)多元評價。

四、教學(xué)效果

我在教學(xué)平臺環(huán)境下，借助微課創(chuàng)新了傳統(tǒng)心理課堂的教學(xué)模式；通過“網(wǎng)絡(luò)電話銷售”、采訪視頻和微電影直觀反映了職場原貌；利用思維導(dǎo)圖軟件幫助學(xué)生理清思路，使用多種應(yīng)用軟件輔助教學(xué)，提高效率，整個教學(xué)設(shè)計達成既定的教學(xué)目標，提升了教學(xué)效果。