基于翻轉(zhuǎn)課堂的電商運(yùn)營課程教學(xué)設(shè)計

[摘 要] 分析了當(dāng)前中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生基本情況和存在的教學(xué)問題，討論了基于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的電商運(yùn)營課程教學(xué)設(shè)計。

[關(guān) 鍵 詞] 翻轉(zhuǎn)課堂；電子商務(wù)；教學(xué)設(shè)計

[中圖分類號] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）20-0088-02

一、目前教學(xué)中存在的問題

（一）學(xué)生情況分析

課程授課對象是中職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。該年齡階段的學(xué)生是一個特殊群體，多數(shù)是因為成績不理想，初三畢業(yè)后無法進(jìn)入高中學(xué)習(xí)，選擇中職，在一定程度上，該群體學(xué)生心理上缺乏自信，加上年紀(jì)小，自制力差，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確也導(dǎo)致其學(xué)習(xí)激情不高，內(nèi)驅(qū)動力嚴(yán)重不足。此外，中職教育以就業(yè)為導(dǎo)向，對學(xué)生職業(yè)技能要求較高，而學(xué)生基礎(chǔ)知識卻比較薄弱，對自己的職業(yè)規(guī)劃更是處于非常迷茫的狀態(tài)。這對學(xué)生教育教學(xué)都帶來極大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的說教式“填鴨式”的教學(xué)方式已不再適用當(dāng)下中職生和中職教育體系。

但中職生也有其特點(diǎn)和優(yōu)勢，他們活潑好動，對新事物接受能力強(qiáng)，追求時尚，熱衷流行，網(wǎng)絡(luò)觸覺敏感，因此教育培養(yǎng)方面應(yīng)充分發(fā)揮他們的特長，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生實踐中學(xué)習(xí)，提高動手能力，構(gòu)建職業(yè)基礎(chǔ)知識和技能，逐步明確職業(yè)發(fā)展方向，為順利走上崗位打好扎實基礎(chǔ)。

（二）教學(xué)存在的問題

目前教學(xué)方面存在的問題，主要有以下兩種類型：

1.學(xué)生方面：專業(yè)基礎(chǔ)薄弱；自我約束能力差，惰性較大，需要老師不斷關(guān)注、引導(dǎo)和教育。

2.教師方面：實戰(zhàn)經(jīng)驗不足，掌握的企業(yè)資源有限。

針對上述問題，引入翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，對師生而言，都是一種新的挑戰(zhàn)和嘗試，可以改變學(xué)生在學(xué)習(xí)中被動的局面，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，同時也迫使教師不斷地去挖掘教學(xué)資源，更新知識體系，才能滿足課堂教學(xué)需求，最終達(dá)到一種雙贏的局面，教學(xué)相長，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效課堂。

二、翻轉(zhuǎn)課堂特征及設(shè)計原則

（一）翻轉(zhuǎn)課堂定義

所謂翻轉(zhuǎn)課堂，就是教師創(chuàng)建視頻，學(xué)生在家中或課外觀看視頻中教師的講解，回到課堂上師生面對面交流和完成作業(yè)的一種教學(xué)形態(tài)。

（二）翻轉(zhuǎn)課堂特征

為了能更好地突出翻轉(zhuǎn)課堂的特征，理解和掌握翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)方法，與傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行對比：

（三）翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計原則

1.以學(xué)生為中心原則

翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計中，以學(xué)生為中心，體現(xiàn)在：（1）提供給學(xué)生自學(xué)的教學(xué)資源，要充分考慮學(xué)生的基礎(chǔ)和需求，可以發(fā)揮學(xué)生現(xiàn)有的知識和技能，難度適中；（2）課堂上，以學(xué)生分享學(xué)習(xí)成果為主，老師引導(dǎo)，答疑為輔，讓學(xué)生扮演學(xué)習(xí)的主角，主動、積極地參與學(xué)習(xí)。

2.全程師生互動原則

主要分為三個階段，課前、課中、課后。課前指導(dǎo)，提供教學(xué)資源；課中引導(dǎo)，學(xué)生討論，老師答疑；課后輔導(dǎo)，實踐交流，鞏固學(xué)習(xí)。

三、擬解決的核心問題

（一）學(xué)生自覺完成課前學(xué)習(xí)

明確課前任務(wù)，以小組形式開展，形成良性競爭，配套建立一定的激勵機(jī)制，老師適時鼓勵指導(dǎo)，及時糾正不良苗頭，解決問題。

（二）課堂教學(xué)組織，提高學(xué)生的參與度

熟悉翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)組織形式，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生帶著問題入課堂，互相交流學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的參與度。

（三）教學(xué)成效評價和考核

完善教學(xué)成效評價和考核體系，如過程評價、小組組內(nèi)和組間之間互評、個人自評、期中期末考評等，全方位了解和掌握學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度及其他情況。

四、基于翻轉(zhuǎn)課堂電商運(yùn)營課程及某一單元教學(xué)設(shè)計

（一）課程教學(xué)設(shè)計

1.對課程體系分析

電商運(yùn)營是中職電子商務(wù)專業(yè)的核心技能課程之一，一般第二學(xué)年第二學(xué)期開設(shè)課程，課程目標(biāo)是勝任專業(yè)面向的崗位工作，崗位主要有網(wǎng)店客服、推廣營銷、網(wǎng)店運(yùn)營等。

2.課程內(nèi)容簡介

課程所選教材由阿里巴巴商學(xué)院編著，介紹主流電商環(huán)境下的平臺操作及推廣運(yùn)營工作的使用，課程內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述、電商職業(yè)規(guī)劃、網(wǎng)上開店流程、電商運(yùn)營、倉儲與物流管理等，其中店鋪運(yùn)營是課程重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是需要掌握職業(yè)技能最核心的內(nèi)容。

課程內(nèi)容與職業(yè)技能建立對應(yīng)的關(guān)系，如下表：

3.教學(xué)組織與管理

基于翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式，將微課引入課堂，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性和團(tuán)隊小組分工合作互幫互助精神，建立雙課堂，構(gòu)建“課堂三步走”的教學(xué)設(shè)計方案，打造優(yōu)質(zhì)高效課堂。

第一步，課前學(xué)習(xí)引導(dǎo)，任務(wù)分配；

第二步，課中學(xué)生成果展示，教師答疑；

第三步，課后鞏固、實踐、小結(jié)。

（二）單元教學(xué)實施

1.教學(xué)內(nèi)容：店鋪流量

2.教學(xué)目標(biāo)

（1）知識目標(biāo)：了解店鋪流量來源的幾條途徑；

（2）能力目標(biāo)：懂得店鋪流量來源分析，掌握流量獲取方式和工具；

（3）素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；

（4）情感目標(biāo)：提高網(wǎng)上開店的信心，做好個人職業(yè)規(guī)劃。

3.教學(xué)重點(diǎn)

（1）店鋪流量結(jié)構(gòu)，如淘內(nèi)免費(fèi)流量、付費(fèi)流量、自主訪問、淘外網(wǎng)站；

（2）提高和獲取流量來源的方式和技巧，如關(guān)鍵詞搜索、推廣流量、活動流量等。

4.教學(xué)難點(diǎn)

（1）掌握優(yōu)化關(guān)鍵詞搜索提高流量的技能；

（2）推廣流量的幾個工具，如直通車、鉆石展位、淘寶客、淘口令；

（3）活動流量參與方式，如聚劃算、淘搶購、淘金幣、天天特價、免費(fèi)試用等。

5.訓(xùn)練項目

（1）完成店鋪流量分析報告，了解店鋪流量情況、存在問題及找到解決措施；

（2）根據(jù)店鋪商品，優(yōu)化店鋪標(biāo)題、關(guān)鍵字設(shè)置，提高關(guān)鍵詞搜索；

（3）根據(jù)店鋪經(jīng)濟(jì)實力，靈活使用付費(fèi)推廣工具；

（4）根據(jù)店鋪運(yùn)營情況，選擇合適的活動，完成活動策劃、報名、過程控制、成效分析等。

6.教學(xué)設(shè)計步驟

以店鋪流量分析為例，課堂時間45分鐘。

（1）課前預(yù)習(xí)

教學(xué)內(nèi)容：將本次課知識錄制微課視頻，通過學(xué)習(xí)，了解流量結(jié)構(gòu)。

教師角色：分好小組，要求組內(nèi)明確分工，將視頻傳給組長，細(xì)化學(xué)習(xí)任務(wù)，清楚流量來源，了解不同來源流量的構(gòu)成。

學(xué)生活動：組長組織觀看微課和討論學(xué)習(xí)，分解學(xué)習(xí)任務(wù)，收集組員問題。

（2）教學(xué)導(dǎo)入

教學(xué)內(nèi)容：店鋪流量來源分析，清楚流量來源結(jié)構(gòu)。

教師角色：組織學(xué)生分享學(xué)習(xí)成果，按抽簽的方式，逐一上臺講解。

學(xué)生活動：小組派代表上臺分享。

時間分配：2分鐘。

（3）學(xué)生展示

教學(xué)內(nèi)容：小組展示店鋪流量分析情況，對店鋪流量結(jié)構(gòu)和來源理解。

教師角色：傾聽，記錄學(xué)生在展示過程中表現(xiàn)好的及存在的不足。

學(xué)生活動：臺上學(xué)生展示，臺下學(xué)生傾聽并記錄，為組內(nèi)和組間點(diǎn)評做準(zhǔn)備。

實踐分配：每個小組3分鐘，如6個小組，控制在20分鐘內(nèi)。

（4）點(diǎn)評答疑

教學(xué)內(nèi)容：將小組展示過程表現(xiàn)好的與存在的不足進(jìn)行點(diǎn)評，針對學(xué)生提出的疑問，與全體學(xué)生一起討論解決。

教師角色：答疑解惑，引導(dǎo)學(xué)生共同解決疑問。

學(xué)生活動：互相點(diǎn)評，提出問題，參與討論。

時間分配：15分鐘。

（5）課堂總結(jié)及課后任務(wù)

教學(xué)內(nèi)容：小結(jié)本節(jié)知識點(diǎn)，重點(diǎn)、難點(diǎn)，所需掌握技能。

教師角色：總結(jié)學(xué)生對本節(jié)知識理解掌握情況，分配課后實踐任務(wù)。

學(xué)生活動：理解實踐任務(wù)并小組討論分工合作。

時間分配：8分鐘。

7.教學(xué)成效評價

不定期開展教學(xué)成效評價，可以分別從教學(xué)內(nèi)容是否完成、教學(xué)目標(biāo)是否達(dá)到、學(xué)生反饋情況、學(xué)生課堂表現(xiàn)、課后實踐成果等考慮。

五、研究意義與價值

科技不斷發(fā)展，知識不斷更新，尤其是電子商務(wù)，更新周期短、快，這要求教師不僅緊跟發(fā)展步伐，同時也要適應(yīng)不斷變化的學(xué)生，調(diào)整教學(xué)方式，基于翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式無疑是一種值得借鑒的重要方式。翻轉(zhuǎn)課堂需要教師具備一定的教學(xué)水平和教學(xué)資源，才能更好地組織與管理課堂，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，如團(tuán)隊合作、自主學(xué)習(xí)、口頭表達(dá)、發(fā)現(xiàn)問題及嘗試解決問題能力等。對學(xué)生而言，比過去單純聽講理解知識，能更容易集中注意力，進(jìn)行自主選擇性學(xué)習(xí)，也在某一程度上提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)成就感和自信心。

參考文獻(xiàn)：

[1]李績才.基于翻轉(zhuǎn)課堂模式的《電子商務(wù)學(xué)》教學(xué)改革與實踐[J].高教學(xué)刊，2017（6）.

[2]孫曉慶，潘果，向明月，等.基于翻轉(zhuǎn)課堂《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程教學(xué)設(shè)計[J].電子商務(wù)，2015（8）.

[3]潘果，歐陽艾嘉，向明月，等.基于翻轉(zhuǎn)課堂的“七步成堂”教學(xué)設(shè)計探索與實踐：以《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程教學(xué)為例[J].電子商務(wù)，2014（9）.