高校輔導(dǎo)員參與心理危機(jī)干預(yù)工作研究

高校心理危機(jī)干預(yù)工作是高校心理健康教育的重要組成部分。高校輔導(dǎo)員工作在大學(xué)生生活的第一線，參與心理危機(jī)事件干預(yù)工作有巨大優(yōu)勢。高校心理危機(jī)干預(yù)預(yù)警、處理及后續(xù)管理，都離不開輔導(dǎo)員群體的“重流程、講技巧、重溝通、講時(shí)機(jī)”的工作方法。本文從輔導(dǎo)員實(shí)際工作出發(fā)，提出了高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的策略

大學(xué)生時(shí)期是學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，他們產(chǎn)生的心理矛盾與壓力具有個(gè)別性和復(fù)雜性。建立完善的心理危機(jī)干預(yù)政策，意味著學(xué)生的心理問題有了疏導(dǎo)和解決的途徑，這對他們樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)和培養(yǎng)過硬的心理素質(zhì)，對他們未來成長成才有重大意義。 近年來，高校心理危機(jī)事件呈上升趨勢，對大學(xué)生、家庭、高校、社會(huì)產(chǎn)生巨大負(fù)面影響，做好心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)對此類事件的重要解決辦法。2014年中央59號文件明確對 加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育工作提出要求，特別是把加強(qiáng)高校心理健康教育示范中心建設(shè)列為重點(diǎn)工作。高校心理危機(jī)干預(yù)工作是高校心理健康教育最重要的環(huán)節(jié)。

一、高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的作用

高校輔導(dǎo)員身處學(xué)生工作一線，是學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友。高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作中的作用主要有以下三點(diǎn)：

（1）輔導(dǎo)員是高校心理危機(jī)預(yù)警工作的主要執(zhí)行者。輔導(dǎo)員通過深入寢室、談心談話等方式了解學(xué)生生活，長期的相伴與情感積累讓學(xué)生有傾訴煩惱的意愿，輔導(dǎo)員是收集學(xué)生心理現(xiàn)狀的重要力量，這為高校心理危機(jī)預(yù)警工作奠定了基礎(chǔ)。

（2）輔導(dǎo)員是心理危機(jī)干預(yù)工作的重要參與者。學(xué)生心理危機(jī)事件一旦發(fā)生，輔導(dǎo)員往往扮演同時(shí)扮演聯(lián)系員、勸導(dǎo)員和執(zhí)行人員的多重角色。在與學(xué)生溝通、與家長聯(lián)系家長方面，輔導(dǎo)員也具有特殊的職業(yè)優(yōu)勢。

（3）輔導(dǎo)員是心理危機(jī)后續(xù)工作的主要教育者。高校心理危機(jī)事件結(jié)束后，學(xué)生的心理健康教育還在繼續(xù)，高校輔導(dǎo)員利用一定知識儲(chǔ)備和管理經(jīng)驗(yàn)教育學(xué)生，并能有針對性地總結(jié)出有利于高校心理健康教育發(fā)展的意見和建議。

二、高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的策略

在心理危機(jī)事件處理過程中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該秉承“重流程，講技巧；重溝通，講時(shí)機(jī)”的原則，具體事件具體分析，促進(jìn)學(xué)生心理健康、保障學(xué)生安全。

（1）做好心理危機(jī)預(yù)警工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中間的心理異?，F(xiàn)象。心理危機(jī)預(yù)警是心理危機(jī)事件干預(yù)的最根本的解決方法，首先，在日常工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)該用愛心、耐心和用心關(guān)注學(xué)生。愛心有利于學(xué)生與輔導(dǎo)員建立彼此信任的關(guān)系，學(xué)生就會(huì)向輔導(dǎo)員反應(yīng)身邊同學(xué)的異?，F(xiàn)象，學(xué)生也更有意愿向輔導(dǎo)員敞開心扉緩解內(nèi)心的苦悶。有了耐心，就會(huì)減少學(xué)生、家長對學(xué)校工作地誤解，降低工作難度。用了心，輔導(dǎo)員才能把力氣用在刀刃上，盡量周全地處理好危機(jī)事件中的復(fù)雜關(guān)系。其次，輔導(dǎo)員應(yīng)采用多種渠道了解和關(guān)心學(xué)生。比如利用QQ空間、朋友圈等社交媒體關(guān)注學(xué)生。輔導(dǎo)員還可以通過深度談心正面了解學(xué)生情況，或者通過與其室友或要好的朋友交流側(cè)面了解情況。建立家長聯(lián)系制度，讓輔導(dǎo)員更加了解學(xué)生在家狀態(tài)和以往表現(xiàn)。

再次，抓住關(guān)鍵時(shí)期，識別重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生，主要關(guān)注的人群包括性格特殊的學(xué)生，比如具備極度內(nèi)向、脾氣暴躁等特征的學(xué)生，關(guān)注有成績下滑或身體狀況出現(xiàn)問題的學(xué)生，關(guān)注經(jīng)歷重大事件和重大變故的學(xué)生的思想變化，比如重大考試前后、親人離世等。

（2）、配合學(xué)校心教中心和相關(guān)部門做好危機(jī)干預(yù)工作，把握溝通時(shí)機(jī)，掌握溝通方式。輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)異常后及時(shí)上報(bào)學(xué)工負(fù)責(zé)人、聯(lián)系對口心理專業(yè)老師進(jìn)行初步評估，聯(lián)系家長，同時(shí)上報(bào)學(xué)院心理中心。如果評估結(jié)論學(xué)生屬于一般心理問題，則通過與家長溝通、與學(xué)生談心、建議心理咨詢的方式引導(dǎo)學(xué)生重塑自我。如果評估學(xué)生的確存在抑郁、狂躁、幻覺等心理異?，F(xiàn)象，則將工作重心放在勸說學(xué)生與家長配合轉(zhuǎn)介上來，也就是要求學(xué)生家長帶領(lǐng)學(xué)生到權(quán)威的醫(yī)院對學(xué)生的異?，F(xiàn)象做出診斷、治療。在轉(zhuǎn)介的過程中，如果遇上家長不配合的狀況，輔導(dǎo)員首先通過電話、短信多種方式向家長傳達(dá)事的件的重要性，注重談話技巧，強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)介、簽情況告知書等等的目的在于保護(hù)學(xué)生的安全，并做好與家長溝通的記錄，通過錄音、保存聊天記錄等方式維護(hù)輔導(dǎo)員與學(xué)校的權(quán)益。假如學(xué)生不配合轉(zhuǎn)介診斷，那輔導(dǎo)員要更加密切關(guān)注該生并與家長保持緊密的合作。

（3）、做好心理危機(jī)干預(yù)工作的后續(xù)跟蹤管理工作。對于心理危機(jī)學(xué)生而言，他們經(jīng)過治療后返校，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)與家長溝通，要求家長提供相關(guān)醫(yī)院診斷證明。如果確診學(xué)生有心理疾病不適宜在校學(xué)習(xí)，那么依照實(shí)際情況，給學(xué)生辦理請假、休學(xué)或是退學(xué)手續(xù)。學(xué)生因?yàn)樾睦韱栴}休學(xué)，復(fù)學(xué)時(shí)必須提供權(quán)威醫(yī)院“可繼續(xù)學(xué)業(yè)”的證明。如果學(xué)生心理疾病尚未康復(fù)但不影響在校學(xué)習(xí)，那么應(yīng)與家長協(xié)商簽訂《心理危機(jī)學(xué)生管理責(zé)任書》，從學(xué)生本人和其他同學(xué)的安全與學(xué)生的康復(fù)效果出發(fā)，視情況建議家長陪讀，及時(shí)簽訂《校外居住協(xié)議》。簽訂《心理危機(jī)學(xué)生管理責(zé)任書》、《校外居住協(xié)議》后，并不意味著把責(zé)任全部轉(zhuǎn)給家長，輔導(dǎo)員要學(xué)生的未來為重，通過各種方式關(guān)注學(xué)生，定期與家長聯(lián)系了解情況，定期對心理異常學(xué)生的進(jìn)行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生思考學(xué)業(yè)計(jì)劃未來，幫助學(xué)生盡快地回歸正常的學(xué)習(xí)生活軌道。對心理危機(jī)相關(guān)學(xué)生而言，輔導(dǎo)員要及時(shí)了解他們的所思所想，引導(dǎo)不良情緒的合理發(fā)泄，促進(jìn)心理應(yīng)激現(xiàn)象的快速治愈。

三、結(jié)語

高校輔導(dǎo)員在處理危機(jī)事件干預(yù)工作中的地位舉足輕重，這就需要輔導(dǎo)員充分發(fā)揮職業(yè)優(yōu)勢，通過不厭其煩的溝通，換位思考的技巧，抓住關(guān)鍵時(shí)期，具體事件具體解決幫助學(xué)生克服困難，成長成才。同時(shí)，還要以促進(jìn)學(xué)校與社會(huì)的健康發(fā)展為基本原則，實(shí)現(xiàn)更完善的高校心理健康教育，為高校與社會(huì)和諧盡一份自己的力量。

（作者單位：電子科技大學(xué)成都學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理工程學(xué)院）