企業(yè)的項(xiàng)目管理文化建設(shè)探討

在企業(yè)界一直流傳著這樣一句話：三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做品牌，一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，卓越的企業(yè)做文化。在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)越來越意識(shí)到，管理的基本原則是以人為本，即以尊重人的人格、促進(jìn)人的發(fā)展為中心，成功企業(yè)之所以取得成功，不在于它們的資金、技術(shù)、設(shè)備、建筑物、銷售網(wǎng)絡(luò)等硬件，而在于有致力于人的發(fā)展的企業(yè)文化。

一、企業(yè)項(xiàng)目管理文化的涵義

目前，業(yè)界尚未有統(tǒng)一的對(duì)項(xiàng)目管理文化做出的定義。尤其是在國(guó)內(nèi)，關(guān)于項(xiàng)目管理文化的相關(guān)研究并不多。筆者認(rèn)為，企業(yè)項(xiàng)目管理文化是指在企業(yè)的整體文化體系下，在項(xiàng)目管理過程中所形成的共同的使命、價(jià)值觀、工作作風(fēng)、管理制度、項(xiàng)目形象等的總稱，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目管理過程中創(chuàng)造的具有項(xiàng)目特色的精神財(cái)富的總和。項(xiàng)目文化與一般的企業(yè)文化一樣，是一個(gè)復(fù)合概念，包含了“外顯文化”與“內(nèi)隱文化”兩部分的內(nèi)容?！巴怙@文化”主要體現(xiàn)在項(xiàng)目形象、項(xiàng)目環(huán)境、管理制度、文化設(shè)施等方面；“內(nèi)隱文化”主要是指項(xiàng)目?jī)?nèi)部隱含的主流價(jià)值觀、工作態(tài)度、工作作風(fēng)等。

從本質(zhì)上而言，企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力；同樣，項(xiàng)目管理文化是項(xiàng)目的最本質(zhì)的精神體現(xiàn)，可以凸顯項(xiàng)目的個(gè)性與特色。其根本作用就在于它是一個(gè)項(xiàng)目信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，是項(xiàng)目的“靈魂”。良好的企業(yè)項(xiàng)目管理文化，有助于營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境，規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的思想和行為，進(jìn)而形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力反作用于項(xiàng)目，最終促進(jìn)項(xiàng)目的生產(chǎn)力和社會(huì)影響力。

二、企業(yè)項(xiàng)目管理文化建設(shè)實(shí)踐中的主要問題

能在有足夠項(xiàng)目管理文化的企業(yè)中推動(dòng)項(xiàng)目管理工作，這是每一個(gè)項(xiàng)目管理從業(yè)者所期望的，可是現(xiàn)實(shí)往往事與愿違。目前，許多企業(yè)存在著這么一種狀況：業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，但是，企業(yè)內(nèi)部對(duì)于項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)參差不齊，平時(shí)都更多地傾向于技術(shù)人員的招聘和培養(yǎng)上，生產(chǎn)的組織優(yōu)先級(jí)始終不夠，對(duì)項(xiàng)目管理的重視程度也就不夠。此外，部分企業(yè)在項(xiàng)目管理文化建設(shè)實(shí)踐中，沒PMI OPM3標(biāo)準(zhǔn)也特別強(qiáng)調(diào)包括文化驅(qū)動(dòng)因素在內(nèi)的組織驅(qū)動(dòng)因素（OE）對(duì)組織級(jí)項(xiàng)目管理的重要作用，因此，為促進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目的順利實(shí)施，項(xiàng)目管理文化建設(shè)就成為一種必要和必然。

三、對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理文化建設(shè)實(shí)踐中的一些建議

（一）樹立正確的心態(tài)

項(xiàng)目管理文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，不可能一蹴而就，因此，企業(yè)必須有足夠的耐心和定力。同時(shí)，在項(xiàng)目管理文化建設(shè)的過程中，雖然需要抓住機(jī)會(huì)小步快跑，能產(chǎn)生價(jià)值的地方優(yōu)先實(shí)施，但也要有戰(zhàn)略視角和大局觀念。

（二）靈活運(yùn)用管理理念和管理制度強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)文化意識(shí)

在管理理念上，項(xiàng)目組可以通過反復(fù)宣貫，使項(xiàng)目成員養(yǎng)成一種慣性思維和行為方式，無論在何時(shí)、何地都能夠保持言行的統(tǒng)一。此外，還可以通過開展“以老帶新”、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、定期輪崗、評(píng)選青年崗位能手、技術(shù)革新、QC小組活動(dòng)、主題培訓(xùn)等多種形式，為項(xiàng)目成員提供成長(zhǎng)成才的工作平臺(tái)。總之，應(yīng)突出 “育人為本”的項(xiàng)目理念，充分借助項(xiàng)目組內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向起到的精神激勵(lì)的作用，充分調(diào)動(dòng)與激發(fā)青年成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

在管理制度上，項(xiàng)目組可以成立項(xiàng)目督導(dǎo)小組，實(shí)行定期巡查、月度考評(píng)的管理制度，確保各子項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理指標(biāo)上始終處于受控狀態(tài)。此外，項(xiàng)目組還可以向承包商實(shí)行管理交底制度，在管理交底過程中，宣講項(xiàng)目文化、管理思路，講解項(xiàng)目組在施工進(jìn)度、施工安全、施工質(zhì)量、文明施工等方面的具體要求，同時(shí)簽訂項(xiàng)目文化共建目標(biāo)責(zé)任書。

（三）充分利用高端資源

針對(duì)項(xiàng)目的不同時(shí)期的不同難點(diǎn)、重點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)充分利用和發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物的快速流轉(zhuǎn)，削減過程環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)效益的最大化。但一般情況下，項(xiàng)目經(jīng)理都是在企業(yè)體制內(nèi)開展項(xiàng)目管理工作的，而企業(yè)組織級(jí)層面的項(xiàng)目管理文化氛圍不足以充分支持項(xiàng)目經(jīng)理的工作，當(dāng)項(xiàng)目的交付要求較高時(shí)，企業(yè)高端資源在項(xiàng)目組內(nèi)部就顯得至關(guān)重要。此時(shí)，項(xiàng)目組要充分發(fā)揮這些高端資源的價(jià)值，因?yàn)檫@些資源既擁有項(xiàng)目組需要的專業(yè)性，又最了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況，在企業(yè)內(nèi)部以及項(xiàng)目組內(nèi)部都有足夠的影響力，能很好地協(xié)作項(xiàng)目經(jīng)理開展工作。如果項(xiàng)目組內(nèi)部可以做到局部激勵(lì)，那么可以優(yōu)先激勵(lì)部分先行者；如果不允許，則可充分調(diào)動(dòng)先行者的內(nèi)驅(qū)力，發(fā)揮其價(jià)值和影響。

例如，可以成立相關(guān)的虛擬組織——項(xiàng)目管理委員會(huì)，共同策劃企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目管理文化及技能提升等工作，增加工作設(shè)計(jì)的參與感；或者組建項(xiàng)目管理培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)目管理理論知識(shí)扎實(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者提供更專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)又能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳遞。這些做法在短期內(nèi)的效果是比較明顯的，但是為了讓這種參與熱情保持下去，就需要借助企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)傳承的實(shí)踐。

（四）做好項(xiàng)目干系人管理

一般在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，企業(yè)就必須開始著手項(xiàng)目干系人管理的工作。同時(shí)，企業(yè)必須清楚，項(xiàng)目管理文化建設(shè)對(duì)項(xiàng)目甚至是整個(gè)企業(yè)的影響。一般常見的項(xiàng)目干系人有企業(yè)高管、業(yè)務(wù)和管理的中層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目的支撐平臺(tái)部門、其他外部人員等。每個(gè)項(xiàng)目干系人的影響度都是不同的，因此，企業(yè)需要根據(jù)具體情況制定有針對(duì)性的影響策略。尤其是對(duì)于外部干系人，應(yīng)該全面踐行“誠(chéng)信為先”的項(xiàng)目目標(biāo)，樹立“比承諾做得更好”的服務(wù)理念，在節(jié)點(diǎn)工期、項(xiàng)目質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面，履行合同要求，服從業(yè)主，尊重監(jiān)理，誠(chéng)信重諾，將其視為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存發(fā)展必須遵守的法則。只有這樣，才能為企業(yè)贏得口碑、贏得長(zhǎng)久的效益。

（五）培養(yǎng)現(xiàn)代營(yíng)銷思維

項(xiàng)目管理文化建設(shè)的主導(dǎo)者要培養(yǎng)積極的營(yíng)銷思維，把項(xiàng)目管理文化建設(shè)作為一個(gè)項(xiàng)目向項(xiàng)目干系人去營(yíng)銷。要善于抓住每一個(gè)可以推廣項(xiàng)目管理思想和方法的機(jī)會(huì)，恰到好處地去宣傳項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值，從而著力擴(kuò)大項(xiàng)目管理的影響力。

（六）由下到上施加影響力

項(xiàng)目管理文化建設(shè)到底從何開始？筆者認(rèn)為，項(xiàng)目管理文化建設(shè)可能由下到上進(jìn)行推動(dòng)這樣的效果會(huì)更好一些。一個(gè)人的說法不如一群人的說法，因此項(xiàng)目管理任職資格的梳理和制定，可以幫助調(diào)動(dòng)下面每一個(gè)項(xiàng)目管理人員的積極性，從下面達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，自下而上去產(chǎn)生影響。雖然在企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理工作本身應(yīng)該是從上到下實(shí)施的，但是在項(xiàng)目管理文化導(dǎo)入和建立階段，企業(yè)可以反其道而行之，尤其可以讓一線項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)身說法，因?yàn)樗麄兊囊庖姼芪髽I(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注，更能產(chǎn)生良好的效果。

（七）組織交流分享會(huì)

上述提及到的由下到上施加影響力，那么，組織交流分享會(huì)就是一個(gè)上下對(duì)接的重要環(huán)節(jié)了。活動(dòng)負(fù)責(zé)人可以邀請(qǐng)企業(yè)重視項(xiàng)目管理的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來參加會(huì)議并致辭，這就會(huì)為下面的員工鼓舞士氣。當(dāng)然，交流分享會(huì)也要考慮到節(jié)奏的問題，不能一下子放大到全企業(yè)層面，可以考慮只針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部，屬于專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的認(rèn)知加強(qiáng)活動(dòng)，然后根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目管理文化建設(shè)的節(jié)奏慢慢發(fā)展到更廣的層面。交流分享會(huì)也是大家公布企業(yè)項(xiàng)目管理工作規(guī)劃的最好時(shí)機(jī)，通過這樣的工作規(guī)劃，所有項(xiàng)目管理相關(guān)人員可以感受到企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的重視，增強(qiáng)做好本職工作的信心和勇氣。

最后，需要指出的是，項(xiàng)目管理文化建設(shè)固然重要，但是推動(dòng)項(xiàng)目管理文化建設(shè)的最終目的是提升項(xiàng)目管理績(jī)效。項(xiàng)目管理文化建設(shè)與項(xiàng)目管理績(jī)效是相輔相成的，良好的項(xiàng)目管理文化會(huì)促進(jìn)項(xiàng)目管理績(jī)效的提升，而不斷提高的項(xiàng)目管理績(jī)效也會(huì)助力項(xiàng)目管理文化建設(shè)。因此，企業(yè)既要關(guān)注項(xiàng)目管理文化建設(shè)，更要關(guān)注項(xiàng)目管理績(jī)效，除了項(xiàng)目管理文化建設(shè)之外的項(xiàng)目管理其他專業(yè)職能也要同步推動(dòng)，這樣項(xiàng)目管理文化建設(shè)才會(huì)獲得源源不斷的動(dòng)力。（作者單位為廣州工商學(xué)院工商管理系）