淺談大學生課外輔導中心的構(gòu)建與管理

文/李漫 周陽 盧含旭 陳香竹 曹楊，哈爾濱商業(yè)大學

1 家教市場概況

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的不斷提高，家長對子女的教育支出不斷增加，傳統(tǒng)學校課堂教育已不能滿足學生對知識空缺的填補，于是家教市場發(fā)展迅速壯大。

調(diào)查問卷結(jié)果顯示，大學生兼職做教師的比例占總大學生兼職總比例的25.7%，基本分為家教（78%）和輔導班老師（22%）兩大類，兼職老師對大學生來說，成本較低，收入較高，而其他的兼職相對做教師來說是低層次，沒技術(shù)含量，并且收入較低，花費時間過多的，更重要的是其他兼職與學生的身份并不匹配。大學生兼職教師賺錢能減輕家里經(jīng)濟負擔，也能培養(yǎng)自身能力，為就業(yè)做準備。

2 構(gòu)建與管理模式

2.1 成立專門組織機構(gòu)，嚴格管理，規(guī)范運作

建立“大學生課外輔導中心”，由有豐富實踐經(jīng)驗的老師帶隊負責。運作方式如同學校各組織一樣，分成不同部門，各司其職，但卻相互聯(lián)系。

辦公室;對教員進行分級，安排課時，并根據(jù)教員等級安排薪酬；同時負責與各部門的事項溝通；處理好輔導中心與學生家長的關(guān)系，定期做電話回訪，處理投訴事宜。

管理部;管理輔導中心的教學資料、學生檔案；保管收取的補習費用；歸集整理教員資料，如綜合測評，獲獎狀況等，淘汰不合格的和評價低的教員；合理安排輔導中心資金使用。

培訓部;對教員進行專業(yè)培訓，培訓內(nèi)容包括：家教禮儀、家教安全、家教方法和技巧、家教心理學、成功家教經(jīng)驗等，使教職團隊更加專業(yè)化、規(guī)范化。

外聯(lián)部;發(fā)放問卷進行調(diào)查，了解市場需求狀況，招納生源及教員，解決家長的疑惑并提供咨詢服務。

2.2 制定基本流程，規(guī)范實施過程

市場調(diào)查;前期進行市場調(diào)查，問卷調(diào)查，對雙方群體進行了解，了解市場需求，中小學生需要什么類型的家教輔導，大學生們有哪些關(guān)于課外輔導的兼職需求，合理結(jié)合雙方的需求。

市場開發(fā);面對的市場無非就是兩大類：需要輔導的中學生及家長、尋找兼職的大學生?？梢詮纳磉叧霭l(fā)，先找自己熟識的同學或者在自己班群進行宣傳和招募，在校園周圍的的小區(qū)進行發(fā)傳單宣傳，為尋找市場和參與伙伴。與家長交流時要找對方向，針對學生學習時普遍存在的問題去交流?？梢愿鶕?jù)自己學習經(jīng)歷結(jié)合了解到的現(xiàn)狀，取得家長的信任。

2.3 合作方審核

(1)教員方：對報名者選拔時，綜合考慮性格、能力、學習成績等因素，較優(yōu)者參加筆試，筆試考試內(nèi)容為中小學重點知識，得分較高者進入面試階段，面試為模擬教學，從現(xiàn)場表現(xiàn)和發(fā)揮安排他所適合的教學模式和教學對象的年齡段。

(2)家長學生方：確定家長方家庭的信息，保證信息真實可靠；了解學生的學業(yè)情況，需要哪些科目的輔導老師，再匹配符合標準的教員，協(xié)商好費用及補課模式。

2.4 授課方式

按照家教式和分班式開展課程。

(1)家教式：在每次家教授課之前，教員做好備課，這將直接關(guān)系到授課的流暢性和效果。因為是一對一輔導，教員方要對輔導的學員進行全面（文化水平、性格特點、思維能力、思考方式等）的了解。授課有責任心，因材施教，靈活便通。

(2)分班式：辦公室部門根據(jù)學生學習成績進行分班課程安排，教員們有負責授課，批改作業(yè)，定期檢查作業(yè)和組織考試，進行小班教學，學費優(yōu)惠于其他機構(gòu)。

2.5 教學質(zhì)量評估

根據(jù)學生和家長對教學的反饋，對教員的教學水平進行評估，再根據(jù)評估結(jié)果考慮是否繼續(xù)任用該教員。

3 存在的問題及預防措施

事物的發(fā)展必定會經(jīng)歷瓶頸階段，但是預知風險，事先采取防范措施，就會把風險幾率降到最低。

3.1 存在的問題

同行競爭：我國的教育環(huán)境一直屬于應試教育，課外輔導也已經(jīng)成為了各位家長和學生不可缺少的一部分，所以家教的行業(yè)近年來逐漸升溫。

社會風險：剛剛起步的機構(gòu)是需要廣大的宣傳的，尤其是這種家教問題，最需要的就是得到社會的認可和信任，所以如果得不到廣泛的信任那么對公司的經(jīng)濟也會帶來嚴重影響。

管理風險：因為缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，所以部門之間的合作能力和一些突發(fā)狀況的調(diào)解能力都有待進一步加強，對社會的了解也還不夠透徹，所以也會對未來發(fā)展有一定的影響。

法律意識淡?。合喈斠徊糠执髮W生缺乏法律意識，往往忽視與輔導中心及學生家長簽署安全協(xié)議、工資合同等，致使任務完成后拿不到相應的勞動報酬。

安全防范意識：部分大學生缺乏自我保護能力，尤其是女大學生在兼職過程中被侵害的案例頻頻發(fā)生。

3.2 預防措施

事先--對于教學工作的前期準備;為了創(chuàng)業(yè)可以順利的進行，當然對于前期也需要做很多準備。首先，由于教育事業(yè)的發(fā)展，很多教科書版本發(fā)生了改變，必定與教員學習的不太一樣，這就需要重新學習各個知識點，整理好學習思路，增強對知識的概括總結(jié)能力，以便教授學生可以使他們更好的理解及學習。其次，也要創(chuàng)新新的教學方法，加強同學們對學習新的知識點感興趣，實施新理念，加強課堂活躍氣氛。

事中--對于課堂教學的方法;無論對于傳統(tǒng)補習還是輔導，不能缺少的還是耐心。對于同學們的問題需要耐心的指導和教育，要從根本解決問題，幫助同學們擺脫疑難，更好的對于知識進行消化。在課堂上，創(chuàng)新教學理念使同學們積極踴躍提出并回答問題，加強同學們課上注意力，可對于知識更好的理解吸收。

事后--對于教學工作的經(jīng)驗總結(jié);課后留給同學們適合思考的問題，不宜過多或少，鼓勵同學之間討論辯解。同時加強家長的反饋情況，對于需要改進的地方加以調(diào)整，也向家長反應同學們在課上的情況，通過家長與輔導機構(gòu)的雙管齊下，相信孩子們的教育會有很大的提高。

時代在進步發(fā)展，創(chuàng)新不可或缺，任何事物都將被更好的所替代。同時耐心也不可缺少，溝通是人與人之間的橋梁，要有耐心溝通進而發(fā)現(xiàn)人與人之間的美麗。輔導班方要常與學生家長溝通，雙方相互交換想法與預期，相互理解，換位思考，共同幫助學生實現(xiàn)提高，溝通要注意方式、方法、場合、語氣等。

教育市場前景廣闊，未來也會有很大的發(fā)展空間，大學生家教事業(yè)利弊共存，要盡可能克服弊端，使組織機構(gòu)規(guī)范運行，采取科學的管理方式才能趨利避害，實現(xiàn)效益最大化。同時，也需要相關(guān)法律法規(guī)的保障，對教育市場進行科學規(guī)范，使大學生家教事業(yè)蓬勃發(fā)展。