社會化網(wǎng)絡(luò)、知識協(xié)同與開放式創(chuàng)新：影響因素與作用框架實證研究

聞波

[摘要][目的/意義]知識經(jīng)濟(jì)時代，隨著知識成為開放性資源，如何利用社會化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行創(chuàng)新知識獲取是企業(yè)進(jìn)行開放式創(chuàng)新的關(guān)鍵。[方法/過程]本文從厘清社會化網(wǎng)絡(luò)、知識協(xié)同、開放式創(chuàng)新三者概念和關(guān)系出發(fā)，提出三者作用的理論知識鏈，并據(jù)此構(gòu)建了社會化網(wǎng)絡(luò)影響量表與知識協(xié)同量表，運用問卷調(diào)查和人員訪談得到的數(shù)據(jù)，利用結(jié)構(gòu)方程模型實證探究了三者之間的路徑關(guān)系。[結(jié)果/結(jié)論[實證結(jié)果發(fā)現(xiàn)社會化網(wǎng)絡(luò)對于知識協(xié)同和開放式創(chuàng)新有著明顯的促進(jìn)作用，知識協(xié)同對于開放式創(chuàng)新有著顯著性影響，其中知識協(xié)同起到部分中介作用。因此，實現(xiàn)企業(yè)的知識共享與轉(zhuǎn)化，建構(gòu)開放、交互性的社會化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是提高企業(yè)創(chuàng)新績效的關(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞]社會化網(wǎng)絡(luò)；知識協(xié)同創(chuàng)新；開放式創(chuàng)新；理論鏈

創(chuàng)新是企業(yè)的根本任務(wù)，不創(chuàng)新企業(yè)就無法生存與發(fā)展。學(xué)術(shù)界對于知識之于創(chuàng)新的意義有著充分認(rèn)識，認(rèn)為知識管理是企業(yè)創(chuàng)新的高級階段，認(rèn)為知識協(xié)同是整合知識資源、實現(xiàn)創(chuàng)新的核心機制。知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)創(chuàng)新，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的知識與資源創(chuàng)新，還要取決于其調(diào)動和整合知識資源的能力。社會化網(wǎng)絡(luò)包含著豐富的用戶生成內(nèi)容（UGC），對這些內(nèi)容信息的采集、提煉是企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新的重要外部知識來源。隨著開放式創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)創(chuàng)新的新范式，如何綜合利用跨越組織邊界的內(nèi)外部知識源是企業(yè)創(chuàng)新的重點內(nèi)容，基于此，本研究基于前期的研究成果與文獻(xiàn)綜述對社會化網(wǎng)絡(luò)與開放式創(chuàng)新，以及其中的知識協(xié)同流程與作用進(jìn)行了相關(guān)闡述，本文在進(jìn)一步深化的基礎(chǔ)上通過構(gòu)建衡量量表對理論分析與假設(shè)進(jìn)行實證，進(jìn)而分析和厘清后續(xù)的研究方向。

1文獻(xiàn)回顧

1.1社會化網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已逐漸滲透到人類社會生產(chǎn)生活的各種領(lǐng)域，從以技術(shù)創(chuàng)新模式、門戶網(wǎng)站主導(dǎo)的web1.0時代發(fā)展到以用戶主導(dǎo)、開放共享的web2.0時代。Web2.0是構(gòu)成社會化網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，社會化網(wǎng)絡(luò)的功能發(fā)揮關(guān)鍵要靠web2.0的技術(shù)支持。從這個方面說，社會化網(wǎng)絡(luò)是一個技術(shù)概念，技術(shù)是社會化網(wǎng)絡(luò)中一個重要元素，技術(shù)拓展和改變了傳統(tǒng)交互模式和工作方式的弊端。程業(yè)炳（2013）認(rèn)為社會化網(wǎng)絡(luò)是基于web技術(shù)之上的一種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，它是社會性網(wǎng)絡(luò)理念的外化，是現(xiàn)實社會關(guān)系的線上表達(dá)。胡吉明（2012）嘲認(rèn)為社會化網(wǎng)絡(luò)是“一種基于六度分割理論，構(gòu)建社會用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和強調(diào)協(xié)作開發(fā)的web2.0應(yīng)用”。社會化網(wǎng)絡(luò)具有多種形式，Inkpen（2005）將社會化網(wǎng)絡(luò)分為三種類型：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、策略聯(lián)盟和產(chǎn)業(yè)集聚。其認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)提供了知識轉(zhuǎn)移所必需的知識、資源、技術(shù)、市場。Smith（2007）嗍將社會化網(wǎng)絡(luò)的形式分為功能性網(wǎng)絡(luò)、橫向網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部人際網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、實踐社區(qū)網(wǎng)絡(luò)五種形態(tài)。Boschma（2011）根據(jù)組織目標(biāo)的著重點差異將社會化網(wǎng)絡(luò)分為正式與非正式網(wǎng)絡(luò)兩種形態(tài)，正式網(wǎng)絡(luò)是指組織內(nèi)部聯(lián)盟的成型化，包括基于組織戰(zhàn)略聯(lián)盟的長期戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)參與實體。非正式網(wǎng)絡(luò)是基于內(nèi)部人際化聯(lián)系，注重私人化、自利化。

1.2知識協(xié)同

國內(nèi)外學(xué)者對于知識協(xié)同的概念有著不同理解。最早提出這一概念的是Karlenzig，他將知識協(xié)同定義為一種動態(tài)集合內(nèi)外部系統(tǒng)的戰(zhàn)略組織方法。Anklam（2002）認(rèn)為知識協(xié)同是知識管理的最高階段，以協(xié)同、共享和合作為主題，通過知識的交互、共享、整合和創(chuàng)新等過程，使協(xié)同組織整體獲得的效應(yīng)大于各主體單獨獲得的效應(yīng)之和。Bakker（2006）認(rèn)為知識協(xié)同不僅僅是在合適的時間將合適的信息提供給合適的人，更多的是對于知識的加工與創(chuàng)造，以及加速知識共享過程以有效運用到組織中去。Chatenier（2009）將知識協(xié)同定義為一種特定類型的學(xué)習(xí)過程，本質(zhì)上是新產(chǎn)品、知識、服務(wù)、技術(shù)的直接傳遞，他認(rèn)為知識協(xié)同分為四個過程：外向共享、內(nèi)部分析、聚合評審、合并創(chuàng)造。

國內(nèi)學(xué)者對于知識協(xié)同的研究興于近幾年。陳建斌（2015）認(rèn)為知識協(xié)同是一種知識的再創(chuàng)造過程，即知識與資源的擁有主體通過協(xié)同、參與、交流形成新知識的過程。佟澤華（2011）認(rèn)為知識協(xié)同是指知識管理中的參與各方在時空狀態(tài)下達(dá)成的有效協(xié)同，知識主體之間“并行或串行”的協(xié)同運作已達(dá)到在合適時空狀態(tài)下將知識傳遞給合適的知識需求方（知識客體），實現(xiàn)知識的創(chuàng)新過程。雷宏振（2013）從顯隱性知識轉(zhuǎn)化角度出發(fā)，將知識協(xié)同定義為顯隱性知識重組的過程，通過知識的分析、挖掘和整合以達(dá)到知識創(chuàng)新的過程。從組織角度來看，知識協(xié)同是提高組織業(yè)務(wù)績效的一種手段，是組織提高工作能力與質(zhì)量的杠桿，是知識管理的高級形態(tài)，包括人力、技術(shù)、資源、流程等四要素的協(xié)同?？虑啵?008）認(rèn)為企業(yè)的知識協(xié)同是在企業(yè)運用知識管理的相關(guān)手段方法在協(xié)同商務(wù)的大環(huán)境下實現(xiàn)企業(yè)邊界內(nèi)外知識資源的有效協(xié)同與管理。

1.3開放式創(chuàng)新

在市場化競爭愈來愈激烈，短創(chuàng)新周期、短產(chǎn)品周期、高產(chǎn)品復(fù)雜性的市場背景下，傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)源式創(chuàng)新模式以難以適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展和自身競爭優(yōu)勢的建立。開放式創(chuàng)新概念的提出正是基于此背景，Chesbrough（2003）認(rèn)為開放式創(chuàng)新是企業(yè)的一種適應(yīng)創(chuàng)新的策略框架，倡導(dǎo)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極利用內(nèi)外部知識加速內(nèi)部創(chuàng)新，以擴(kuò)大外部市場，提高產(chǎn)品競爭力，建立競爭優(yōu)勢。開放式創(chuàng)新分為兩種形式：一種是內(nèi)向型開放式創(chuàng)新，即利用外部商業(yè)運作以獲取內(nèi)部發(fā)展所需的科技和信息；另一種是外向型開放式創(chuàng)新，是指開放企業(yè)內(nèi)部知識與市場共享，通過市場的集體智慧對于內(nèi)部知識進(jìn)行再加工，即技術(shù)和理念的商業(yè)化、市場化。其中，外部創(chuàng)新知識的采購是企業(yè)進(jìn)行開放式創(chuàng)新的關(guān)鍵。Gassman（2004）基于Chesbrough教授的定義提出開放式創(chuàng)新的三個核心過程：第一個過程是由外到內(nèi)，即將企業(yè)創(chuàng)新過程開放給外部知識源；第二個過程是由內(nèi)到外，企業(yè)將未采用的IP和專利開放給外部組織使用；第三個過程是聚合，即整合“由外到內(nèi)”與“由內(nèi)到外”。Schofied認(rèn)為無論是“由外到內(nèi)”還是“由內(nèi)到外”，在全球知識經(jīng)濟(jì)時代已迅速轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式創(chuàng)新時代的今天，企業(yè)采取開放式創(chuàng)新范式，運用內(nèi)外部知識進(jìn)行知識創(chuàng)新是保持企業(yè)產(chǎn)品全球化競爭力的重要途徑。Tsai（2014）根據(jù)知識流將開放式創(chuàng)新分為三個階段：知識探究（由內(nèi)到外，邀請外部輸入加強自身知識發(fā)展）、知識保留（將適于自身創(chuàng)新的知識予以保留）、知識利用（將保留下的外部知識內(nèi)化為自身創(chuàng)新知識源）。Chatenier（2009）認(rèn)為開放式創(chuàng)新是企業(yè)通過聚合其他創(chuàng)新主體的知識、技術(shù)、名譽、市場渠道來發(fā)展新產(chǎn)品、服務(wù)、市場。與封閉式創(chuàng)新不同，開放式創(chuàng)新模式中，產(chǎn)品與服務(wù)是與第三方協(xié)作努力的成果，創(chuàng)新過程變成一個“可穿透的漏斗”。endprint

從探討三者關(guān)系的角度來看，現(xiàn)有研究基本上只涉及了兩兩因素的研究，例如從社會化網(wǎng)絡(luò)角度探討知識協(xié)同的過程與知識利用的方式，從知識協(xié)同的角度分析開放式創(chuàng)新的流程與實踐模式，此外，協(xié)同創(chuàng)新也是當(dāng)前國內(nèi)外研究的熱點。但綜合來看，兩兩因素之間的研究無法充分解釋本次研究的客體和理論聯(lián)系，從理論上說，社會化網(wǎng)絡(luò)本身是一種技術(shù)手段同時也是知識庫存，而開放式創(chuàng)新注重綜合利用跨越組織邊界內(nèi)外的知識源以加速內(nèi)部創(chuàng)新，其本質(zhì)上內(nèi)含了知識的處理與協(xié)同方式，因此在研究其和開放式創(chuàng)新的關(guān)系時不能跳脫知識的利用和協(xié)同這一角度。

2研究假設(shè)與框架

2.1社會化網(wǎng)絡(luò)對于知識協(xié)同具有顯著促進(jìn)作用

從知識資源角度出發(fā)，在開放式創(chuàng)新環(huán)境中，大量的開放知識產(chǎn)生和被積累，成為創(chuàng)新的重要來源。知識經(jīng)濟(jì)時代，單個個體或組織難以完成復(fù)雜知識生產(chǎn)下的知識整合與應(yīng)用創(chuàng)新，因此通過個體間、組織間的知識協(xié)同來完成知識創(chuàng)新是應(yīng)有之義。社會化網(wǎng)絡(luò)在這個過程主要從三個方面促進(jìn)了知識協(xié)同。第一，社會化網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)特性提高了知識協(xié)同的發(fā)生概率，網(wǎng)絡(luò)特性主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性知識資源、網(wǎng)絡(luò)的中心度與連接度。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模體現(xiàn)為社會化網(wǎng)絡(luò)的大量參與主客體，滿足了知識協(xié)同的外生情景要求，而網(wǎng)絡(luò)的異質(zhì)性體現(xiàn)為大量的異質(zhì)知識庫存，滿足了知識協(xié)同的外部知識獲取，同時，由于社會化網(wǎng)絡(luò)的中心度與連接度較高，網(wǎng)絡(luò)中各主體聯(lián)系較緊密，表現(xiàn)為主體間的信任程度也較高，知識協(xié)同發(fā)生的概率也較高。第二，社會化網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)為一種關(guān)系化網(wǎng)絡(luò)，以用戶關(guān)系為核心，這種關(guān)系機制可以使知識隨偏好聚合而迅速流動，同時也提供了一種甄別機制，有利于知識主體獲取專業(yè)性、針對性的知識資源。第三，社會化網(wǎng)絡(luò)可以有效利用知識的外溢性來為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新提供平臺、渠道與技術(shù)支持，加速知識的轉(zhuǎn)化促進(jìn)知識創(chuàng)新。因此，本文提出假設(shè)；

H1：社會化網(wǎng)絡(luò)對于知識協(xié)同有著顯著的促進(jìn)作用

2.2知識協(xié)同對于開放式創(chuàng)新具有顯著促進(jìn)作用

Chesbrough教授本人于2006年提出深化開放式創(chuàng)新的定義時進(jìn)一步指出開放式創(chuàng)新的本質(zhì)在于綜合運用知識的流入（Inward）與流出（outward）以加速內(nèi)部創(chuàng)新和擴(kuò)大外部創(chuàng)新市場。從知識流動的角度來看，開放式創(chuàng)新過程內(nèi)含了知識流的處理過程，即開放式創(chuàng)新的前置階段體現(xiàn)為對復(fù)雜知識的簡化、優(yōu)化與針對化處理，一定程度上可以說知識協(xié)同內(nèi)置于開放式創(chuàng)新過程之中。余維新（2016）等認(rèn)為在開放式創(chuàng)新環(huán)境下，知識的分工與協(xié)同機制可以有效地解決知識精細(xì)分工與跨組織大規(guī)模協(xié)作的難題，有助于實現(xiàn)知識的群體智慧與協(xié)同創(chuàng)新。李柏洲（2016）等通過實證研究探究了知識創(chuàng)造對于開放式創(chuàng)新與創(chuàng)新績效的關(guān)系，他認(rèn)為知識創(chuàng)造既有利于創(chuàng)新前端的知識集成與序化，也為企業(yè)研發(fā)節(jié)約了一定成本，通過對于內(nèi)外知識的整合有助于形成企業(yè)新的價值與知識鏈條，促進(jìn)新技術(shù)與產(chǎn)品的研發(fā)。儲節(jié)旺等（2016）指出開放式創(chuàng)新環(huán)境下的創(chuàng)新大部分是通過線上的知識協(xié)同完成的，創(chuàng)新績效也不局限于企業(yè)自身的內(nèi)在知識存量，而更加取決于外部知識的存量和企業(yè)自身的知識協(xié)同與整合能力。因此，本文提出假設(shè)：

H2：知識協(xié)同對開放式創(chuàng)新具有顯著的促進(jìn)作用

2.3社會化網(wǎng)絡(luò)對于開放式創(chuàng)新具有顯著促進(jìn)作用

網(wǎng)絡(luò)社會對于封閉式創(chuàng)新的作用是破壞性的，由于網(wǎng)絡(luò)的開放、共享和知識產(chǎn)權(quán)不明晰等特點，企業(yè)的傳統(tǒng)組織邊界正在淡化，企業(yè)自身和市場其他主體的技術(shù)外溢效應(yīng)增強，導(dǎo)致企業(yè)無法繼續(xù)進(jìn)行“室內(nèi)創(chuàng)新”。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，知識的存在形式也發(fā)生了明顯的變化，企業(yè)單獨進(jìn)行封閉式創(chuàng)新無法獲取創(chuàng)新所需的所有知識，這迫使企業(yè)必須把目光投向其他市場主體和網(wǎng)絡(luò)社會。反之，實施開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略，既有利于充分利用外部異質(zhì)性知識，也有利于構(gòu)建自身價值網(wǎng)絡(luò)，形成創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。Schutte（2015）認(rèn)為開放式創(chuàng)新的成功運作需要成員間建立交互溝通的網(wǎng)絡(luò)，以便于知識的共享和協(xié)同從而創(chuàng)造出新價值（即創(chuàng)新）。Howells（2006）提出創(chuàng)新中介理論，他認(rèn)為創(chuàng)新中介加速了知識、信息等在技術(shù)與市場中的傳遞。創(chuàng)新中介的作用在于：為可能的潛在知識協(xié)同提供信息；打破封閉式創(chuàng)新；鞏固已經(jīng)形成的知識協(xié)同；為創(chuàng)新產(chǎn)出尋找建議、信息與支持。Marine（2013）認(rèn)為社會化網(wǎng)絡(luò)就是一種創(chuàng)新中介，社會化網(wǎng)絡(luò)充分利用各種參與主體的信息與知識，并促進(jìn)各種信息知識在創(chuàng)新需求和創(chuàng)新接受間的吸收與傳遞，從而實現(xiàn)創(chuàng)新過程。因此，本文提出假設(shè)：

H3：社會化網(wǎng)絡(luò)對于開放式創(chuàng)新具有顯著的促進(jìn)作用

基于上述理論分析，我們可以得出一條完整的理論鏈條，即社會化網(wǎng)絡(luò)——知識協(xié)同——開放式創(chuàng)新鏈。其中，知識協(xié)同在其中起著傳導(dǎo)與中介作用，社會化網(wǎng)絡(luò)既是環(huán)境也是技術(shù)工具，開放式創(chuàng)新是過程也是目的。因此，我們提出本文的研究框架，具體見圖1。

3影響因素與變量設(shè)計

3.1社會化網(wǎng)絡(luò)影響因素

通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)與實際調(diào)查的整理與分析，我們將社會化網(wǎng)絡(luò)的影響因素歸納為技術(shù)與信息交互、網(wǎng)絡(luò)屬性、網(wǎng)絡(luò)利用能力。社會化網(wǎng)絡(luò)含義是平等、交互與去中心化，注重以用戶為中心，強調(diào)多方參與、信息聚合和開放共享。社會化網(wǎng)絡(luò)為知識協(xié)同提供的全面技術(shù)支持，包括信息知識的采集挖掘、轉(zhuǎn)移共享與協(xié)同生產(chǎn)等。在知識經(jīng)濟(jì)的大背景下，企業(yè)為了減少創(chuàng)新成本與創(chuàng)新風(fēng)險，必須通過網(wǎng)絡(luò)間的知識貿(mào)易或交換以輸入新知識與技術(shù)，一方面既能縮短創(chuàng)新周期、減少創(chuàng)新成本，另一方面也能夠快速獲取創(chuàng)新所需的知識與技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)間線上的知識貿(mào)易過程。網(wǎng)絡(luò)知識共享是知識交換導(dǎo)致新知識產(chǎn)生的過程，Rajesh（2013）研究表明信息交互和多種線上協(xié)作工具的使用是加速線上知識交互與知識創(chuàng)造的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)屬性有4個方面：網(wǎng)絡(luò)開放性、交流成本、網(wǎng)絡(luò)合作、異質(zhì)性程度。網(wǎng)絡(luò)開放性是交流成本的前提，交流成本是網(wǎng)絡(luò)開放性的重要體現(xiàn)。社會化網(wǎng)絡(luò)之于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不同的是以用戶開發(fā)為基礎(chǔ)，以興趣為聚合點。相較于web1.0的門戶主導(dǎo)，用戶信息的充分交流與互動是社會化網(wǎng)絡(luò)的特色。然而，無論是線上還是線下的交流都是需要成本，無論是物質(zhì)成本還是精神成本。在利益驅(qū)動的指導(dǎo)下，企業(yè)需要盡可能地減少獲取知識與信息的成本，縮短知識轉(zhuǎn)移中間環(huán)節(jié)，加速知識流動，以提高企業(yè)績效。Tsai（2001）現(xiàn)代企業(yè)需要不斷創(chuàng)新以及大力發(fā)展信息技術(shù)以擴(kuò)大組織邊界和加速組織內(nèi)部成員交流，這種壓力迫使企業(yè)利用社會化網(wǎng)絡(luò)以提高自身創(chuàng)新績效。Irene（2009）在探究虛擬學(xué)習(xí)組織環(huán)境下影響組織成員間知識共享行為的影響因素研究中提出網(wǎng)絡(luò)特性自我效力（WBSE），他將此定義為個人學(xué)習(xí)和探索網(wǎng)絡(luò)功能和知識的能力，并認(rèn)為其與知識共享具有顯著正向作用。endprint

3.2知識協(xié)同影響因素

基于對既有文獻(xiàn)的分析，在本次研究中，我們將知識協(xié)同的影響因素分為3種：知識特性、知識流動、信任機制。在現(xiàn)有知識創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時代，知識已經(jīng)成為創(chuàng)新最寶貴的合作資產(chǎn)和主要推動力，商業(yè)成功的關(guān)鍵已經(jīng)從外部市場的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部知識的競爭，知識已成為企業(yè)創(chuàng)造價值與發(fā)展競爭性優(yōu)勢的關(guān)鍵。Susan（2012）研究表明知識特性對于組織內(nèi)部知識共享具有重要影響，他將知識特性分為：編碼可能性、程序復(fù)雜性、可教性、可觀察性、系統(tǒng)依賴性。趙楊（2013）等運用實證主義研究得出協(xié)同雙方的知識互補性對于實現(xiàn)企業(yè)知識協(xié)同創(chuàng)新具有重要作用。王?；ǎ?013）等認(rèn)為知識資源的異質(zhì)性、互補性對于組織間知識共享具有正向作用。

根據(jù)哈肯的“協(xié)同學(xué)”理論，協(xié)同是“開放式系統(tǒng)中大量子系統(tǒng)相互作用而產(chǎn)生的整體效應(yīng)和集體效應(yīng)”，即發(fā)揮1+1>2效應(yīng)。知識流動應(yīng)當(dāng)包含兩個階段，即知識共享和知識轉(zhuǎn)移階段。而知識轉(zhuǎn)移階段又內(nèi)化為知識的創(chuàng)造和創(chuàng)新，最終產(chǎn)生知識協(xié)作流程的協(xié)同效應(yīng)。Gilbert（2002）認(rèn)為知識共享是指個人意愿與其同行、同事等分享知識、構(gòu)想、經(jīng)驗等。Hew（2006）認(rèn)為知識共享是一種志愿行為，這就要求組織成員能夠建構(gòu)一種包容性氛圍以促進(jìn)成員問的理解與信任，即志愿性色彩的背后是建立在信任機制的基礎(chǔ)之上。Yang（2009）研究發(fā)現(xiàn)情感性信任會影響隱性知識的共享意愿從而影響共享行為。Irene（2009）研究表明知識主客體之間的相互信任以及主客體對于知識共享行為的態(tài)度是組織內(nèi)知識共享的影響因素。

3.3開放式創(chuàng)新衡量

大部分研究中，對于開放式創(chuàng)新的衡量基本作為中介變量或自變量，即開放式創(chuàng)新能力的衡量。而作為定量研究中的因變量，本研究主題下的開放式創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)視為一種結(jié)果進(jìn)行衡量，即開放式創(chuàng)新績效。創(chuàng)新績效對于企業(yè)生存與成功是十分重要的，創(chuàng)新企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極利用知識并與內(nèi)部創(chuàng)新過程相融合以創(chuàng)造新績效。Kang（2009）分別用兩類數(shù)據(jù)衡量創(chuàng)新績效：專利數(shù)與企業(yè)新產(chǎn)品數(shù)量。Kelvin（2005）采用企業(yè)專利數(shù)（包括申請中和已獲批）來衡量創(chuàng)新績效。陳鈺芬（2009）等用六種維度來測量開放式創(chuàng)新績效：年新產(chǎn)品數(shù)、新產(chǎn)品銷售率、新產(chǎn)品開發(fā)速度、創(chuàng)新項目成功率、專利申請數(shù)、主持或參與制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)。陳艷（2013）等將開放式創(chuàng)新績效的衡量定義為：新產(chǎn)品銷售率、新產(chǎn)品開發(fā)成本、專利申請數(shù)量。

基于上述文獻(xiàn)整理與分析，基于本研究的實際，我們將開放式創(chuàng)新績效定義為三個維度：新產(chǎn)品銷售率、專利申請量、新產(chǎn)品開發(fā)速度。具體量表詳見表1。

4實證分析

4.1問卷設(shè)計與測量

本次問卷在借鑒前人的基礎(chǔ)上，結(jié)合本次研究的特性，設(shè)計本次調(diào)查問卷，問卷共分為9個亞維度共24個題項。其中創(chuàng)新績效的測量由于考慮到企業(yè)運營和財務(wù)保密性的關(guān)系以及相關(guān)數(shù)據(jù)獲取的難度，我們并沒有利用被調(diào)查企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)，而是調(diào)查受訪者根據(jù)與就職企業(yè)有競爭性關(guān)系企業(yè)的相關(guān)狀況再加以衡量，運用李克特五點量表從1到5分別為從明顯偏低到明顯偏高。本次調(diào)查的對象企業(yè)為大型技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)如IBM、華為以及高新產(chǎn)業(yè)孵化園中的中小型企業(yè)，在問卷發(fā)放的基礎(chǔ)上對企業(yè)員工進(jìn)行了小范圍的訪談。問卷一半通過線上方式發(fā)放，一半通過本地高新區(qū)管委會所舉辦的技術(shù)培訓(xùn)會上發(fā)放，共發(fā)放200份問卷，回收160，剔除8份沒有完全回答的無效問卷。本次問卷回收有效率為76%。本次數(shù)據(jù)分析運用SPSS20.0與AMOS17.0軟件。

4.2信、效度分析

問卷的總體信度利用Cronbach's a系數(shù)進(jìn)行衡量，通過數(shù)據(jù)分析本次問卷的Cronbach's a系數(shù)為0.891，顯示本次問卷測量的結(jié)果具有較高的穩(wěn)定性與一致性。效度是指測量結(jié)果接近所要測量變量的內(nèi)涵的程度，結(jié)果詳見表2?？梢娙齻€測量變量社會化網(wǎng)絡(luò)、知識協(xié)同、開放式創(chuàng)新的KMO值均大于0.7，且都通過了Bartlett's球形檢驗，顯示本次問卷測量的結(jié)果具有較高的可靠程度。

4.3結(jié)構(gòu)方程模型

根據(jù)上述理論假設(shè)，構(gòu)建了基于相關(guān)變量的結(jié)構(gòu)方程模型（見圖1），經(jīng)過SPSS數(shù)據(jù)處理后，將其代入AMOS分析軟件中，首先分析了模型的相關(guān)適配度指標(biāo)，如表3所示所有的指標(biāo)均接近或大于0.9，表示本次的模型構(gòu)建與調(diào)查數(shù)據(jù)較為適配。

從表4來看，所有潛變量的路徑系數(shù)對應(yīng)的C.R臨界比值均大于1.96，表明模型各測量指標(biāo)對潛變量的說明程度較高，也表明本次量表構(gòu)建的科學(xué)性。從表5來看，實證結(jié)果表明3個假設(shè)均得到數(shù)據(jù)支持。

5結(jié)論與討論

5.1結(jié)論

本文根據(jù)理論回溯和文獻(xiàn)分析，整理研究了社會化網(wǎng)絡(luò)與開放式創(chuàng)新以及其中的知識協(xié)同作用關(guān)系，并據(jù)此設(shè)計衡量量表，提出了三者理論鏈條。在實證分析的基礎(chǔ)上，得出了相關(guān)結(jié)論如下：

5.1.1社會化網(wǎng)絡(luò)對于知識協(xié)同有著顯著性的促進(jìn)作用

首先是技術(shù)和信息的暢流交互使得知識需求方可以快速將協(xié)同需要上傳給網(wǎng)絡(luò)，并通過獲取相關(guān)信息，聯(lián)絡(luò)相關(guān)知識產(chǎn)出方和協(xié)作方，實現(xiàn)知識協(xié)同要求。其次，網(wǎng)絡(luò)自身的協(xié)作屬性使得知識在網(wǎng)絡(luò)間的流動與傳遞更具有“合作”性，這種合作性由于網(wǎng)絡(luò)的拓展而逐步被擴(kuò)大，從而實現(xiàn)知識協(xié)同的目的——知識再創(chuàng)造。再次，個人網(wǎng)絡(luò)的利用能力以及社會化網(wǎng)絡(luò)紐帶決定了知識協(xié)作的效率和效果產(chǎn)出。社會化網(wǎng)絡(luò)對于開放式創(chuàng)新的促進(jìn)作用；其中，社會化網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特征和信息交互性促進(jìn)了開放式創(chuàng)新的能力建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)的開放、自由、用戶主導(dǎo)的屬性既直接促進(jìn)了企業(yè)在激烈的市場競爭中開放式創(chuàng)新行為的開展，也借由知識協(xié)同的社會資本網(wǎng)絡(luò)、知識特征與信任機制對開放式創(chuàng)新產(chǎn)生影響，從這個角度看，技術(shù)對開放式創(chuàng)新的作用體現(xiàn)在對于知識的協(xié)同轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造創(chuàng)新。

5.1.2知識協(xié)同在3者理論鏈條中起到部分中介作用

從實證分析的結(jié)果來看，知識協(xié)同對開放式創(chuàng)新具有重要的推動作用，而社會化網(wǎng)絡(luò)的良好促進(jìn)作用大部分是通過知識協(xié)同來實現(xiàn)的。社會化網(wǎng)絡(luò)為創(chuàng)新主體發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造知識關(guān)聯(lián)創(chuàng)造了契機，用戶通過社會化網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系紐帶，建立起更加廣泛的社會聯(lián)系，它為開放式創(chuàng)新和知識協(xié)同創(chuàng)造了良好條件。實踐證明，在Web2.0時代，借由社會化網(wǎng)絡(luò)的平臺和技術(shù)，知識協(xié)同的協(xié)同、協(xié)作、共享和合作等主題更易于通過社會化網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)最大化效益，產(chǎn)生知識創(chuàng)造和知識創(chuàng)新。

5.1.3社會化網(wǎng)絡(luò)對于開放式創(chuàng)新具有顯著性效應(yīng)

web2.0技術(shù)的技術(shù)特點、設(shè)計原則、社會化應(yīng)用都對企業(yè)傳統(tǒng)的封閉式創(chuàng)新產(chǎn)生了破壞性影響，從而迫使企業(yè)從“室內(nèi)”到“室外”，充分利用外部知識資源和技術(shù)信息，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新績效。其次，社會化網(wǎng)絡(luò)也是一種知識庫存，可以為企業(yè)創(chuàng)新提供大量的創(chuàng)新知識源。此外，社會化網(wǎng)絡(luò)更是一種創(chuàng)新知識交互平臺，例如著名智能手機生產(chǎn)商小米公司，其利用互聯(lián)網(wǎng)作為創(chuàng)新交流平臺，建立與客戶互動的開放式產(chǎn)品開發(fā)模式，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的同時通過對網(wǎng)絡(luò)用戶意見的挖掘反饋，從而從以產(chǎn)品為中心過渡到以客戶為中心的設(shè)計理念。

5.2后續(xù)展望

作為國內(nèi)對于社會化網(wǎng)絡(luò)、知識協(xié)同、開放式創(chuàng)新三者關(guān)系的初步探索，本文尚有一些不足和后續(xù)展望：其一，在實證方法的選擇上，不可避免地面臨其固有弊端，即數(shù)據(jù)值缺失和置信水平導(dǎo)致的解釋度降低問題。其二，本研究將web2.0納入到社會化網(wǎng)絡(luò)中，將web2.0作為社會化網(wǎng)絡(luò)中的重要一環(huán)探究其對于知識協(xié)同和開放式創(chuàng)新的作用，在后續(xù)的研究中，應(yīng)當(dāng)嘗試將web2.0和情景因素結(jié)合作為調(diào)節(jié)變量測試其對于3者理論鏈的調(diào)節(jié)作用。endprint