新型網(wǎng)上勞模工作室的運營管理與創(chuàng)新

金瀟+蔣錦霞

【摘 要】網(wǎng)上勞模工作室是一個為供電企業(yè)提供人才培訓(xùn)以及技術(shù)技能培訓(xùn)的平臺，利用此平臺能夠發(fā)揮好勞模在技術(shù)培訓(xùn)中的模范帶頭作用，還能夠有效的提高供電企業(yè)員工的專業(yè)技能以及整體素質(zhì)。本文以新型網(wǎng)上勞模工作室為載體，論述了網(wǎng)上勞模工作室的管理現(xiàn)狀，分析了新型網(wǎng)上勞模工作室的運營管理與創(chuàng)新方法，并總結(jié)了主要的實施成效。

【關(guān)鍵詞】勞模工作室；聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；共享經(jīng)濟；運營管理

一、網(wǎng)上勞模工作室的管理現(xiàn)狀

國網(wǎng)浙江省電力公司從2009年就進(jìn)行了勞模工作室的創(chuàng)立，目的是為了更好地發(fā)揮出勞模“傳幫帶”的積極作用，把勞模工作室打造成一個能夠培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才、提升職工隊伍素質(zhì)和高技能專業(yè)人才的平臺?，F(xiàn)在，浙江省電力公司總共有1100多個勞模工作室，勞模工作室已然變成一個可以激發(fā)電力公司員工創(chuàng)新精神的地方。然而傳統(tǒng)的勞模工作室在對人才的培訓(xùn)上，教學(xué)方法不夠多樣化、課程不夠生動有趣；在品牌的宣傳上，宣傳的范圍不夠大，資源獲取不及時；在創(chuàng)新提效中，在確保安全生產(chǎn)下，很難在實際情況中經(jīng)受住現(xiàn)實的考驗。另外，傳統(tǒng)勞模工作室還存在著大型設(shè)施成本太高等問題。特別是在“大云物移智”的新格局下，傳統(tǒng)勞模工作室的局限性使得創(chuàng)新功能越來越微不可見。

為突破傳統(tǒng)勞模工作室局限，國網(wǎng)浙江信通公司立足信息通信專業(yè)優(yōu)勢，充分結(jié)合VR等新一代信息通信前瞻技術(shù)，以資源最優(yōu)化、共享最大化為創(chuàng)新目的，打造新一代網(wǎng)上勞模工作室。

二、新型網(wǎng)上勞模工作室的運營管理措施和創(chuàng)新

針對新型網(wǎng)上勞模工作室的運營管理，引入“共享經(jīng)濟”模式，建立電子化、移動化、協(xié)同化的過程管控運營機制。筆者認(rèn)為，主要采取以下措施和創(chuàng)新方法：

1.分布式虛擬環(huán)境實現(xiàn)多人多角色協(xié)同

利用管理設(shè)備的可移動性，使得網(wǎng)上培訓(xùn)可以進(jìn)行多地場景實際操作，即可以根據(jù)不同省市技術(shù)人員的角色，讓在不同地方的成員在共享的虛擬空間分享信息，一起完成工作任務(wù)。這種功能很好地改善了由于網(wǎng)上工作室和現(xiàn)實設(shè)備的不連通性，通過多人協(xié)同操作，突破了地域限制，讓異地的工作人員可以進(jìn)行有效的溝通、協(xié)作，對跨地域培養(yǎng)人才有很重要的意義。

2.“共享經(jīng)濟”模式支撐工作室移動化運營

新型網(wǎng)上勞模工作室在運行中運用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和當(dāng)下業(yè)界最流行的“共享經(jīng)濟”模式，即VR設(shè)施在一定范圍內(nèi)可以進(jìn)行移動租用。工作室成員可以輕松掃一掃借用設(shè)備，在家里也可以進(jìn)行VR實際操作聯(lián)系。與此同時，在全省的通信范圍內(nèi)，全部的VR設(shè)備都經(jīng)過等級由工作室進(jìn)行統(tǒng)一管理，各地區(qū)企業(yè)可以就近進(jìn)行信息共享，很方便的就能參與勞模工作室的應(yīng)用，符合“共享經(jīng)濟”理念。

3.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立工作室智慧電子檔案

和傳統(tǒng)勞模工作室相比，新型的網(wǎng)上勞模工作室所用的設(shè)施多變，參與成員更多，對資料資源的管理更加完善。新型網(wǎng)上勞模工作室利用二維碼技術(shù)和無線射頻識別（RFID）技術(shù)，布置所管轄設(shè)備的傳感器，工作室人員通過掃描二維碼使用設(shè)備，系統(tǒng)會自動識別并記錄位置信息、設(shè)備運行狀態(tài)、操作人員等信息，及時更新數(shù)據(jù)庫，為工作室更好的運營提供技術(shù)條件。

三、差異化定制，實現(xiàn)勞模工作室培訓(xùn)成效新提升

新型網(wǎng)上勞模工作室建成智慧電子檔案，為工作室的運營打下了基礎(chǔ)，生成很多有隱藏價值的過程類數(shù)據(jù)，運用“大數(shù)據(jù)”思維與技術(shù)，結(jié)合合適的數(shù)據(jù)挖掘，讓工作室更好地運行。

1.繪制“成員畫像”實現(xiàn)成員差異定位

在對模型合理設(shè)計的同時，還要對成員的主要屬性分類篩選，并根據(jù)工作室用戶的所在地區(qū)、訪問次數(shù)等基本數(shù)據(jù)，訪問路徑、訪問時間等行為數(shù)據(jù)，來分析用戶結(jié)構(gòu)和用戶在使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用時所出現(xiàn)的一些規(guī)律，從而得到用戶的主要需求和一些方面的喜好，把這些作為得知用戶的偏好的主要資料，除了在公共Web的使用外，每個用戶都會有不同的主題和內(nèi)容，只有預(yù)測并引導(dǎo)用戶的行為，才能更好地提高工作室的宣傳效率。

通過對成員行為數(shù)據(jù)的分析，并定時針對每個成員寫反饋分析報告，在成員個人檔案上標(biāo)注比如“技術(shù)純熟”、“偏愛信息分析”等個性化備注，準(zhǔn)確的定位工作室成員的差異。

2.利用機器學(xué)習(xí)算法實現(xiàn)多維度建模

在復(fù)雜的過程類數(shù)據(jù)中，針對場景和成員兩個維度，使用機器學(xué)習(xí)算法把工作室成員的特點和在培訓(xùn)中心的VR場景特征聯(lián)合分析，利用計算機技術(shù)篩選關(guān)鍵屬性，整合成為高效的多維度模型。

對于工作室的成員來說，現(xiàn)在有年齡、性別、所學(xué)專業(yè)、技能專攻、工作時間、訪問次數(shù)等重要屬性，而針對實際培訓(xùn)場景，對應(yīng)的有所學(xué)專業(yè)、訪問頻率、訪問人數(shù)、完成平均時長等重要屬性。通過對重要屬性的聯(lián)合分析，能夠把每個成員的經(jīng)驗多少、技術(shù)水平、工作習(xí)慣，實訓(xùn)場景是否成熟、完備、受歡迎程度等都能表現(xiàn)出來。

3.打造智能評估體系實現(xiàn)成效立體評價

利用“大數(shù)據(jù)”理念與技術(shù)收集成員在網(wǎng)上瀏覽、學(xué)習(xí)、操作、交流、問答等全部痕跡，數(shù)據(jù)全面并具有長期跟隨性，從知識與技能、過程與方法、態(tài)度與效率等方面對信息進(jìn)行分類建模，按類型賦予不同的權(quán)重，構(gòu)建由一級指標(biāo)、二級指標(biāo)、三級指標(biāo)組成的智能評估模型，給出待評價時段內(nèi)，定性和定量的初步評價結(jié)果，對學(xué)習(xí)進(jìn)展給予及時反饋。在評估成員的學(xué)習(xí)效果同時，分析成員的薄弱環(huán)節(jié)，評價結(jié)果更立體直觀。同時，在個體的分析報告中，根據(jù)成員的不同定位，智能推薦不同類型的培養(yǎng)手段，制定不同的目標(biāo)，使每個成員獲得不同角度的激勵，實現(xiàn)工作室和成員的共同提升，充分體現(xiàn)智能評價體系對培養(yǎng)“立體的實用型人才”的重要作用，是促進(jìn)公司人才團隊提升發(fā)展的重要途徑。

四、新型網(wǎng)上勞模工作室運營管理與創(chuàng)新取得的實效

1.提升人才培養(yǎng)實效

（1）沉浸式體驗，直觀提升實訓(xùn)感觀

通過工作室成員在網(wǎng)絡(luò)中反映出的的模擬角色，可以給成員帶來更加真實和神奇的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，沒有了空間和實物的限制，成員的各個感知器官被充分的調(diào)動，不僅可以提高培訓(xùn)的趣味性，讓工作室成員主動吸收知識，還能夠建立精彩的特色課程，通過展示讓企業(yè)高層和各部門更加關(guān)注。

（2）娛樂化教學(xué)，興趣驅(qū)動主動學(xué)習(xí)

通過娛樂化教學(xué)，能夠激發(fā)工作室成員對于學(xué)習(xí)的興趣，對學(xué)習(xí)更加主動、對知識更加渴求，有了學(xué)習(xí)興趣更容易提高成員學(xué)習(xí)積極性，養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。3D勞模工作室展廳上線后，不管是總訪問量還是回訪者數(shù)量都有一定程度的增加，回訪者的比例更是提高了4倍之多。

（3）差異化培育，個性規(guī)劃員工成長

通過網(wǎng)上勞模工作室的的教育，使得信通公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技能得到提升，出現(xiàn)了一批高級工程師和高級技師，尤其在2016年，信通公司共獲選國網(wǎng)公司專業(yè)領(lǐng)軍人才2人、專家4人、教授級高工3人，這使得員工的創(chuàng)新熱情大大提高。

2.拓展創(chuàng)新創(chuàng)效成果

（1）定制化創(chuàng)新孵化，支撐創(chuàng)新成果產(chǎn)出

通過通用型虛擬設(shè)備為基礎(chǔ)的虛擬平臺，以用戶需求為力量，為用戶定制個性化空間，與傳統(tǒng)科技創(chuàng)新硬件設(shè)施成本高、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、環(huán)境更新慢的不利之處相比，創(chuàng)新后硬件設(shè)施成本更少、軟件更新時間短、各項細(xì)節(jié)更加完善，對個性化空間定制的運行有積極作用。

（2）概念化產(chǎn)品孵化，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研體系協(xié)同

2016年，信通公司利用網(wǎng)上勞模工作室研究3D機房可視化狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，所得到的成效已經(jīng)在主機機房監(jiān)控管理設(shè)備中投入使用，在2017年計劃全面推廣，提升運維水平和發(fā)展信息設(shè)備自動化監(jiān)控。

3.增進(jìn)品牌傳播價值

（1）前瞻技術(shù)落地，強化信通專業(yè)品牌

勞模工作室既是在“大云物移智”體系下，實際應(yīng)用了物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)，也為“大云物移智”的重要技術(shù)研發(fā)提供了很好的載體。信息通信前沿技術(shù)在電力企業(yè)中的應(yīng)用，讓信通公司在電力信息通信專業(yè)立足，促進(jìn)了信通公司從信息化企業(yè)向智慧型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

（2）突破資源限制，增加工作室輻射效應(yīng)

把勞模工作室作為載體，能夠更好的聯(lián)合建設(shè)省、地、縣信通三級，形成了一種實時互動、信息開放共享的資源整合方式，提高了不同部門、不同階級的員工的參與度，通過運用技術(shù)、產(chǎn)品、人力、資金、信息、服務(wù)等資源，形成分工重建、知識互補的局面，不僅增加了工作室的影響范圍，提高了全省范圍內(nèi)勞模工作室聚合效應(yīng)，而且推動了信通公司技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展，涌現(xiàn)了一大批技術(shù)專家人才。