試論院系教學(xué)秘書在學(xué)務(wù)管理中的育人職能

張永懷

【摘要】高等學(xué)校管理工作必須圍繞育人這一根本目標(biāo)和任務(wù)來開展。盡管在院系一級(jí)， 教書育人早已深入人心，然而管理育人卻很少被提及，更不用說人人皆知皆行。作為院系身兼學(xué)務(wù)管理的教學(xué)秘書，在育人上角色優(yōu)勢(shì)突出，這就決定了其管理育人的必要性。文章結(jié)合院系教學(xué)秘書在學(xué)務(wù)管理中的角色定位，分析討論其實(shí)現(xiàn)育人這一根本目標(biāo)和任務(wù)的基本路徑，以期推進(jìn)院系對(duì)管理育人理念的弘揚(yáng)。

【關(guān)鍵詞】育人；學(xué)務(wù)管理；教學(xué)秘書；基本路徑

管理育人是指管理者把育人作為管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，通過一系列有目的、有計(jì)劃、有組織的管理行為，對(duì)學(xué)生的思想道德品質(zhì)和行為習(xí)慣施加影響，使之趨向于學(xué)校育人目標(biāo)的過程。培育綜合素質(zhì)過硬的學(xué)生是高校辦學(xué)的宗旨之一，管理育人也是其思想政治教育工作的一個(gè)重要組成部分，在這個(gè)意義上，管理育人可被視作黨和國家的教育方針在高校管理工作中的具體表現(xiàn)。然而，院系一級(jí)更多地強(qiáng)調(diào)教書育人，對(duì)教師的課堂教書育人抓得緊、抓得實(shí)，對(duì)管理人員的管理育人提得少，更不用說給予重視或狠抓落實(shí)。有些人甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為，院系的管理者大都不給所在院系學(xué)生上課，無“教書”，何談“育人”，只強(qiáng)調(diào)育人是班主任、輔導(dǎo)員和任課教師不可推卸的責(zé)任，從而忽視了管理者也對(duì)學(xué)生有著同樣重要的教育作用這一客觀事實(shí)。

一、院系教學(xué)秘書在學(xué)務(wù)管理中育人的必要性

在高等學(xué)校，除了班主任、輔導(dǎo)員、任課教師、團(tuán)學(xué)辦和學(xué)工辦工作人員對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響之外，還有很重要的一環(huán)也對(duì)學(xué)生同樣產(chǎn)生影響，那就是院系教學(xué)秘書，因?yàn)槠渑c學(xué)生直接接觸的機(jī)會(huì)多，而且其諸多工作事項(xiàng)都直接面向?qū)W生。一名學(xué)生從一開始的入校注冊(cè)報(bào)到，直至幾年后的畢業(yè)離校，院系教學(xué)秘書要為他們做大量的工作。因此，這一特別的角色定位使其在學(xué)務(wù)管理工作“表1”中能夠積極實(shí)施育人的職能。

學(xué)務(wù)管理可被視作院系為落實(shí)教學(xué)管理工作而實(shí)施的一系列具體行為與做法。學(xué)務(wù)管理工作千頭萬緒，責(zé)任重大，是一項(xiàng)原則性與時(shí)序性兼具的復(fù)雜性、高強(qiáng)度工作，院系教學(xué)秘書從開學(xué)初直到學(xué)期末，都要緊緊圍繞教與學(xué)這一中心環(huán)節(jié)來開展工作，負(fù)責(zé)學(xué)務(wù)管理，為學(xué)生在大學(xué)期間學(xué)習(xí)活動(dòng)的順利開展保駕護(hù)航，同時(shí)又是一個(gè)聯(lián)絡(luò)員，為院系黨、政領(lǐng)導(dǎo)和師生之間、教研室教師和教學(xué)班學(xué)生之間傳達(dá)與交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系。

院系教學(xué)秘書的服務(wù)群體之一是學(xué)生，面對(duì)龐大的學(xué)生量，難免會(huì)有學(xué)生找教學(xué)秘書的“茬兒”，教學(xué)秘書應(yīng)盡力規(guī)避沖突，保持良好的工作態(tài)度，為同學(xué)做好解釋工作，講明道理，時(shí)刻要銘記其中心和本職工作是全面地為教學(xué)服務(wù)，必須在思想上確立全心全意為教學(xué)服務(wù)的宗旨，這是干好本職工作的前提，其工作旨在貫徹執(zhí)行黨和國家教育方針和學(xué)校及院系的教學(xué)指導(dǎo)思想和具體指示，圍繞整個(gè)教學(xué)活動(dòng)，做好教學(xué)管理中的組織協(xié)調(diào)工作，使教學(xué)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)既定的人才培養(yǎng)目標(biāo)。其學(xué)務(wù)管理工作是一項(xiàng)集管理、服務(wù)和育人于一體的全方位管理工作，自然與學(xué)生接觸頻繁。院系教學(xué)秘書要做到急學(xué)生所急、想學(xué)生所想，最終使教育更有目的性、指向性和有效性，起到潛移默化的影響，因此這也就決定了其育人的必要性。

二、院系教學(xué)秘書實(shí)現(xiàn)學(xué)務(wù)管理育人的基本路徑

院系教學(xué)秘書要樹立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，誨人不倦，對(duì)來訪學(xué)生要認(rèn)真接待，對(duì)其問題要耐心解答、絕不敷衍；要時(shí)刻銘記管理質(zhì)量第一，因?yàn)橐粋€(gè)失誤，一個(gè)數(shù)字差錯(cuò)就會(huì)給學(xué)生造成不必要的困惑，相反一番勉勵(lì)之詞，一次促膝而談，也會(huì)讓學(xué)生重拾夢(mèng)想，激起其前進(jìn)的信心；一位人格崇高、心系學(xué)生、業(yè)務(wù)精湛的教學(xué)秘書，一定會(huì)贏得學(xué)生的尊重和愛戴，其學(xué)務(wù)管理工作自然而然會(huì)取得良好的效果。院系教學(xué)秘書突出的角色優(yōu)勢(shì)， 使其能通過多種路徑踐行管理育人。院系教學(xué)秘書在學(xué)務(wù)管理工作中如何將工作干在實(shí)處、如何做到公道正派，如何力爭以突出的管理業(yè)績和真誠的態(tài)度贏得廣大學(xué)生的認(rèn)可是值得思考的問題。

（一）牢記育人工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。院系教學(xué)秘書在學(xué)務(wù)管理中要時(shí)刻牢記育人使命，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，需要做到以下幾點(diǎn)：1.針對(duì)新入學(xué)的學(xué)生進(jìn)行有關(guān)籍規(guī)定、考風(fēng)考紀(jì)等規(guī)定的教育，為學(xué)生今后避免違規(guī)違紀(jì)做好前期教育工作。2.改進(jìn)教學(xué)信息員工作制度，發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量與監(jiān)控體系應(yīng)有的作用，從而確立學(xué)生參與教學(xué)管理和自我管理、自我教育的主體地位，強(qiáng)化學(xué)生遵規(guī)守紀(jì)的意識(shí)和提高學(xué)生的自我管理能力。3.完善成績管理制度，對(duì)成績進(jìn)行綜合分析，全面深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，為公正公平地開展評(píng)優(yōu)、評(píng)先、評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金做好服務(wù)保障工作。4.重視對(duì)相關(guān)學(xué)務(wù)信息的發(fā)布，為方便學(xué)生信息查詢，可借助院系網(wǎng)站、QQ群、微信群等平臺(tái)對(duì)相關(guān)信息予以發(fā)布。5.充分發(fā)其揮指導(dǎo)作用，策劃不同的學(xué)務(wù)管理方案以便各年級(jí)同學(xué)根據(jù)不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)開展學(xué)業(yè)規(guī)劃。比如外語專業(yè)學(xué)生，在大一大二的時(shí)候就要重視對(duì)外語專業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，還要為第四學(xué)期的全國外語專業(yè)四考試做好準(zhǔn)備；到大三的時(shí)候，開設(shè)課程幾乎都是高級(jí)專業(yè)課和方向特色課，實(shí)訓(xùn)課程較多；大四時(shí)，學(xué)習(xí)任務(wù)主要是實(shí)踐學(xué)習(xí)，如畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等，不考研的學(xué)生可以去頂崗實(shí)習(xí)，考研的學(xué)生可積極參加輔導(dǎo)培訓(xùn)班，這都能為學(xué)生學(xué)習(xí)的循序漸進(jìn)、有的放矢起到個(gè)性化指導(dǎo)。

（二）掌握育人手段、嚴(yán)格化管理。嚴(yán)格化管理是保障育人效果的強(qiáng)力手段，它主要通過兩個(gè)方面表現(xiàn)出來。1.保證學(xué)務(wù)管理規(guī)章制度的嚴(yán)謹(jǐn)性，嚴(yán)格進(jìn)行學(xué)生行為管理。2.堅(jiān)守原則不動(dòng)搖，主動(dòng)抵制不良風(fēng)氣的誘惑，嚴(yán)格貫徹學(xué)務(wù)管理規(guī)章制度，促進(jìn)院系育人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。院系教學(xué)秘書要用學(xué)籍管理規(guī)定、考生守則與考場規(guī)定等的強(qiáng)制性、導(dǎo)向性、嚴(yán)肅性，給學(xué)生以警示教育，使之主動(dòng)約束自己的行為，從而杜絕不按時(shí)報(bào)到注冊(cè)、考試遲到、考試作弊、無故缺考等問題的發(fā)生。

院系教學(xué)秘書還要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，為學(xué)生辦理緩考、重修、免修等申請(qǐng)，對(duì)不符合條件卻要求辦理的學(xué)生，要予以正面教育，讓他們誠實(shí)做人，按規(guī)矩辦事。其所負(fù)責(zé)的成績上傳、統(tǒng)計(jì)、核對(duì)與資格審核等都與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活關(guān)系密切，決不能因這樣或者那樣的原因，對(duì)成績進(jìn)行“技術(shù)化處理”，這涉及到職業(yè)道德操守的問題；對(duì)部分學(xué)生因不及格托關(guān)系向教師求情、甚至行賄的情況，一定要堅(jiān)決杜絕，堅(jiān)持原則，秉公辦理，絕不徇私，本著學(xué)務(wù)管理規(guī)章制度面前“生生平等”原則，以身作則，以良好的工作作風(fēng)潛移默化地影響學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、幫助他們匡正“三觀”。endprint

（三）改良學(xué)務(wù)管理方法，注重學(xué)生疏導(dǎo)教育。院系教學(xué)秘書進(jìn)行學(xué)務(wù)管理時(shí)，要抓住一切機(jī)會(huì)與學(xué)生溝通交流，做學(xué)生的良師益友。為使其盡快適應(yīng)學(xué)校生活，可利用其到辦公室領(lǐng)取證件、查詢成績、辦理課程手續(xù)的機(jī)會(huì)與其交朋友，面對(duì)學(xué)習(xí)程度不同的學(xué)生，要給予其適當(dāng)?shù)囊庖姾徒ㄗh。比如，可建議優(yōu)等生輔修第二專業(yè)，對(duì)后進(jìn)生，不能一味地批評(píng)教育，要對(duì)其理解和信任，鼓勵(lì)其樹立自信心，勇敢接受挑戰(zhàn)，同時(shí)認(rèn)真聽取其意見并及時(shí)反饋給有關(guān)教師，架起師生之間暢通無阻的溝通交流橋梁。

院系教學(xué)秘書要用正確的觀點(diǎn)批評(píng)教育學(xué)生，使其明白錯(cuò)誤所在，從而達(dá)到正面教育的目的；用學(xué)務(wù)管理規(guī)章制度作為疏導(dǎo)的內(nèi)容給其講道理，使其能辨別是非。既然要求學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)籍管理規(guī)定，那就應(yīng)該先讓其了解、理解、牢記學(xué)籍管理規(guī)定的內(nèi)容；如果其對(duì)學(xué)籍管理規(guī)定的內(nèi)容根本不知道，那讓其嚴(yán)格遵守也就淪為空談；通過在入學(xué)教育時(shí)納入學(xué)籍管理規(guī)定內(nèi)容，使其明白疏導(dǎo)內(nèi)容，也可以通過與其直接接觸，弄清真實(shí)狀況，對(duì)其給予針對(duì)性的疏導(dǎo)教育。如果學(xué)生出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，要仔細(xì)查找違紀(jì)原因，對(duì)其進(jìn)行耐心教育，通過剖析問題根源，為其指出改正的方向，幫助增強(qiáng)其對(duì)學(xué)務(wù)管理規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)，杜絕再犯的可能性。

（四）樹立良好的育人形象，以優(yōu)良的作風(fēng)和行為教育學(xué)生。院系教學(xué)秘書在學(xué)務(wù)管理育人方面要樹立良好的育人形象，以優(yōu)良的作風(fēng)和行為教育學(xué)生，要做到以下幾點(diǎn)。1.要有高漲的職業(yè)情感，熱愛本職崗位，樹立全心全意為工作奉獻(xiàn)自我的職業(yè)責(zé)任感和育人思想。2.管理育人即集管理與育人于一身，既是管理者又是服務(wù)者，其在學(xué)務(wù)管理中要做到時(shí)刻更新自我管理觀念和提高育人意識(shí)，把管理育人視為自己義不容辭的職責(zé)，積極探求新型有效的管理方法和育人手段。3.加強(qiáng)自身知識(shí)儲(chǔ)備，做到持續(xù)學(xué)習(xí)。管理育人者應(yīng)具有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和良好的文化素質(zhì)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教育理論的學(xué)習(xí)，掌握新型教育規(guī)律和方法，明確培育什么人，如何培育人，為誰培育人這些問題，同時(shí)要將教育理論真正運(yùn)用到管理育人的具體實(shí)踐中去。4.訓(xùn)練自身能力素質(zhì)和心理素質(zhì)。隨著時(shí)代的變遷，教育領(lǐng)域也在發(fā)生著新變化，這對(duì)育人者提出了更高的要求和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要求學(xué)生做好的，自己要率先在學(xué)生之前做到做好，憑借高尚的職業(yè)道德、過硬的專業(yè)素質(zhì)以及自身散發(fā)的魅力去熏陶學(xué)生。

三、結(jié)語

教學(xué)秘書是高等學(xué)?；鶎咏虅?wù)與學(xué)務(wù)管理人員，而高校教學(xué)工作不只是依靠高水準(zhǔn)的專職教師隊(duì)伍來提升教學(xué)質(zhì)量，還必須有業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作效率高的高素質(zhì)教學(xué)秘書隊(duì)伍；育人是高校的根本任務(wù)，育人不僅是教師的神圣職責(zé)，也是管理者應(yīng)盡的義務(wù)，高校管理工作要貫徹和體現(xiàn)黨和國家的教育方針，把育人貫穿于管理工作的始終。高校院系黨、政領(lǐng)導(dǎo)要努力提高全員的育人意識(shí)，明確育人的重要意義，達(dá)成育人共識(shí)，形成育人合力。院系教學(xué)秘書這一角色不僅在教學(xué)管理中不可或缺，而且承擔(dān)著切實(shí)有效的育人職能，為黨和國家的教育事業(yè)盡綿薄之力，院系黨、政領(lǐng)導(dǎo)要以學(xué)務(wù)管理育人為抓手，以此強(qiáng)化其他管理者的育人意識(shí)，從而將管理育人這一先進(jìn)理念在院系一級(jí)得到弘揚(yáng)與踐行。

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