電子商務環(huán)境下的商品流通模式創(chuàng)新路徑

李剛+高嵐

內(nèi)容摘要：本文從電子商務的概念及其發(fā)展背景入手，在分析電子商務對商品流通產(chǎn)生影響的基礎上，闡述電子商務為商品流通發(fā)展提供的機遇和挑戰(zhàn)，進而提出發(fā)展第三方物流、加強法律法規(guī)建設、構建伙伴型渠道關系等創(chuàng)新商品流通模式的對策，以期為我國電子商務的發(fā)展及商品流通模式改革提供重要借鑒。

關鍵詞：電子商務 商品流通模式 機遇與挑戰(zhàn) 創(chuàng)新路徑

電子商務的概念及其發(fā)展背景

（一）簡述電子商務的相關概念

一般人們對電子商務的定義有廣義和狹義之分。廣義上的電子商務是指各行各業(yè)，包含政府機構、企業(yè)、事業(yè)單位各類業(yè)務的電子化、網(wǎng)絡化，可稱為電子業(yè)務，主要包含電子商務、電子軍務、電子教務、電子醫(yī)務等。狹義電子商務就是人們借助電子化手段開展以商品交換為中心的商務活動，就是公司、商業(yè)企業(yè)、廠家與消費者的交易運用計算機網(wǎng)絡，主要是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)開展的商務活動。電子商務是一個由簡單到復雜、由局部至整體的發(fā)展過程。筆者認為，電子商務是狹義角度的概念，是依托互聯(lián)網(wǎng)的電子商務，是日后商品流通發(fā)展的方向和主流。電子商務與傳統(tǒng)商務模式的區(qū)別在于：電子商務交易具有透明化、網(wǎng)絡化、虛擬化、個性化等特點。在過去一段時間中，因互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用和快速發(fā)展，促使以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的電子商務迎來蓬勃發(fā)展期。電子商務是傳統(tǒng)經(jīng)濟快速發(fā)展的產(chǎn)物，并未脫離母體單獨存在，電子商務的發(fā)展，促使商品流通中心性處理功能發(fā)生質(zhì)的飛躍，明確信息流在現(xiàn)代流通中的主導作用，從而產(chǎn)生全新的商務模式。想要完全理解電子商務的內(nèi)涵，必須從以下內(nèi)容進行把握：電子商務是開發(fā)和運用信息資源最有效的工具，是實現(xiàn)電子商務的基礎條件；電子商務是緊緊圍繞商品交易各方代表和利益人組成的關系網(wǎng)絡，人在電子商務中發(fā)揮著不可替代的作用，這也是一個國家或地區(qū)大力發(fā)展電子商務的關鍵因素；電子商務是以商品交換為中心開展的各類經(jīng)濟事務活動，電子商務中任何一筆交易，都包括物流、信息流、資金流，這是一種新型的商業(yè)運作模式。

（二）電子商務發(fā)展的背景

電子商務的出現(xiàn)是人類經(jīng)濟活動發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，在現(xiàn)代經(jīng)濟活動中，生產(chǎn)力不斷提升，與生產(chǎn)相比，消費需求逐漸成為制約經(jīng)濟發(fā)展的主要因素。生產(chǎn)部分產(chǎn)品時，是否實現(xiàn)產(chǎn)品價值關鍵在于對社會需求的把握情況。從需求方角度來說，隨著市場逐漸細分，需求呈現(xiàn)多樣化、個性化特點，準確、及時把握消費需求是生產(chǎn)經(jīng)營者參與市場競爭的重要手段。電子商務是借助大眾對信息處理能力的提高，進而改善微觀、宏觀經(jīng)濟活動情況。隨著電子商務的快速發(fā)展，人們收集信息的范圍日益擴大，此時，可以有效減少經(jīng)濟活動的不確定性和信息收集成本，確保信息的高效性、及時性，充分展現(xiàn)信息的價值。信息技術是時刻圍繞信息處理，從多個角度為大眾提供幫助的技術群體。具體來說，包含信息的采集、儲存、加工等環(huán)節(jié)，人們在日常經(jīng)濟與社會活動中，需要收集和利用各種信息。20世紀后半葉，現(xiàn)代信息技術吸取光學、微電子、數(shù)學等多學科研究經(jīng)驗和成果，進一步提升信息處理的水平和效率。現(xiàn)代信息技術范圍非常廣泛，其主要劃分為存儲信息技術、采集信息技術、復制信息技術、傳遞信息技術等功能，其中，最主要的是電子計算機和現(xiàn)代通信技術。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)就是多種現(xiàn)代信息工具的集成形式，促使信息資源的利用更加充分。電子商務主要具備以下功能：虛擬現(xiàn)實，有效消除物質(zhì)世界時空的限制，能有效節(jié)約勞動力、資源成本；改革人類傳統(tǒng)的儲存、學習、使用知識的方法，促使知識信息在不同程度上取代人類直接勞動，是現(xiàn)代經(jīng)濟活動中主要的生產(chǎn)要素。

電子商務環(huán)境對商品流通模式帶來的機遇與挑戰(zhàn)

（一）電子商務能有效降低交易費用

電子商務促使國家與國家、企業(yè)與企業(yè)間時空距離縮小，企業(yè)擁有巨大的發(fā)展市場，也面臨大量的競爭對手。傳統(tǒng)商業(yè)一直沿用產(chǎn)銷分離型商品流通渠道的職能，電子商務的應用促使買賣雙方在網(wǎng)上交易提供可能性，制造商與服務商、消費者距離有所縮短，傳統(tǒng)商業(yè)在批發(fā)和零售商之間的活動空間也明顯縮小。電子商務是采用電子商務手段，為消費者提供相應的產(chǎn)品和服務。在網(wǎng)絡營銷活動中，各行業(yè)之間的界限更加模糊，進行交易活動者可能是制造商或批發(fā)商，這些組織均直接與消費者的購物愿望和行為相接觸。電子商務催生購物、支付、溝通、消費等方式進行變革，在一定程度上降低交易和流通費用。電子商務的發(fā)展對降低交易費用主要影響如下：第一，企業(yè)層面。參與交易的企業(yè)借助網(wǎng)絡所收集的信息，利用電子商務完成交易，能在一定程度上降低交易費用。加之，電子商務背景下，消費者與生產(chǎn)商借助互聯(lián)網(wǎng)直接獲得聯(lián)系并保障雙方的權益，維護各方利益最大化，在一定程度上優(yōu)化傳統(tǒng)商品流通模式，進而提高企業(yè)的社會信譽和競爭力，促進企業(yè)健康、有序的發(fā)展。第二，流通產(chǎn)業(yè)方面。網(wǎng)絡和電子商務搭建的交易平臺，促使各企業(yè)商品流通效率明顯增加，電子商務的發(fā)展也能為企業(yè)節(jié)省大量費用，有利于獲得更高的效益。第三，渠道層面。想要實現(xiàn)供應鏈管理和各渠道成員間的有效合作，必須提升整個渠道商流、物流、信息流效率。

（二）電子商務促使商品流通呈現(xiàn)扁平化發(fā)展

電子商務發(fā)展背景下商品流通與傳統(tǒng)流通模式相比，前者以網(wǎng)絡服務作為中心，在多數(shù)中間商合作模式下組成垂直渠道。這種渠道基于先進互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)平臺，通常與商品生產(chǎn)者、消費者及物流企業(yè)溝通組成網(wǎng)絡服務流通渠道。同時，因各方之間存在交互關系，因此，可借助先進互聯(lián)網(wǎng)技術，嚴格控制物流，加強各項信息之間的溝通，不斷汲取消費者的意見和建議，推動傳統(tǒng)流通模式轉(zhuǎn)變步伐，促使其在最短的時間內(nèi)優(yōu)化供應鏈、反應鏈。由此可知，電子商務環(huán)境下流通效率明顯比傳統(tǒng)商貿(mào)流通模式高。

（三）電子商務環(huán)境催生眾多“虛擬企業(yè)”

隨著電子商務的快速發(fā)展，滋生出越來越多的“虛擬企業(yè)”。虛擬企業(yè)是指采用網(wǎng)絡形式，把部分獨立經(jīng)營主體組成跨越空間限制的經(jīng)營聯(lián)合體，而且，這些虛擬企業(yè)與真實企業(yè)分工非常明確，能達到科學管理供應鏈的目的。網(wǎng)絡經(jīng)濟由兩個方面引發(fā)虛擬經(jīng)營模式的出現(xiàn)：首先，先進的互聯(lián)網(wǎng)技術為發(fā)展虛擬企業(yè)營造良好的技術基礎，促使企業(yè)可以有效控制核心能力，并非把核心能力業(yè)務實施虛擬化處理，采用聯(lián)合、外包等方法實施整合。其次，由于市場環(huán)境瞬息萬變，這就要求各企業(yè)必須具有敏感的反應能力和動態(tài)的組織結(jié)構，虛擬企業(yè)遵循市場原則進行組建，其成員能夠隨時變換，在市場競爭環(huán)境下其組織得以不斷優(yōu)化，這種市場組織比部分傳統(tǒng)企業(yè)具有更大的靈活性。根據(jù)市場發(fā)展要求，遵循優(yōu)勝劣汰的原則，不斷調(diào)整本企業(yè)運營管理方案，促使企業(yè)達到健康、可持續(xù)發(fā)展效果。endprint

（四）電子商務環(huán)境下業(yè)務流程比傳統(tǒng)業(yè)務流程效率更高

在電子商務環(huán)境中，制造商與消費者、供應商之間運用因特網(wǎng)、局域網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡完成業(yè)務聯(lián)系。由于開展電子化交易過程中，商務信息利用網(wǎng)絡傳輸便捷性更高，整個交易過程業(yè)務環(huán)節(jié)明顯減少，從而對業(yè)務流程實施深刻變革。電子商務有利于釋放市場供求信息，生產(chǎn)與消費者之間信息不對稱的問題得以解決。生產(chǎn)企業(yè)可借助電子商務手段創(chuàng)建快速反應供應鏈，從而滿足以客戶為中心的大規(guī)模定制模式，與傳統(tǒng)方式下的訂單模式比較，其效率明顯提升。電子商務真正意義上實現(xiàn)用時間消滅空間，電子商務促使交易活動中的信息流、資金流、物流能夠在網(wǎng)上一次性完成，流通渠道明顯縮短，流通環(huán)節(jié)減少，在一定程度上提升商品周轉(zhuǎn)速度。

商品流通在電子商務環(huán)境下發(fā)展存在的問題

目前，我國電子商務依然處于發(fā)展階段，多數(shù)環(huán)節(jié)并不完善，例如：缺乏完善的電子支付系統(tǒng)，網(wǎng)絡購物過程中采用電子支付存在一定風險。同時，網(wǎng)絡上發(fā)布的虛假商品較多，缺少行之有效的網(wǎng)絡監(jiān)管機制，導致消費者無法信賴、放心地在電子商務環(huán)境下完成購物。必須注意，網(wǎng)上商家商業(yè)道德有所差異、呈現(xiàn)的商品魚目混雜，導致消費者遭受巨大的經(jīng)濟損失。想要進一步提升商品流通效率，不僅要進一步完善電子商務銷售、支付系統(tǒng)，也要加強商家的誠信建設。

商品與商品間的流通途徑是借助新型中間商培養(yǎng)出來的，第三方物流和電子商務協(xié)調(diào)發(fā)展是發(fā)展新型中間商的關鍵?，F(xiàn)階段，電子環(huán)境下的商品流通業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品服務不及時、信息及決策反饋機制不佳等情形。通常情況下，傳統(tǒng)商品流通渠道需借助發(fā)展電子商務中間商，進而降低實體店經(jīng)營成本。電子商務雖然能有效減少商品流通中一些不必要分銷環(huán)節(jié)，但卻不能減少物流環(huán)節(jié)，這也是制約電子商務發(fā)展的瓶頸。物流是否順利、通暢的運行，并非借助網(wǎng)絡即可解決問題。電子商務發(fā)展背景下商品流通渠道需采用高效的物流作為保證，而電子商務的發(fā)展會對傳統(tǒng)流通業(yè)帶來一定沖擊。主要表現(xiàn)在：第一，電子商務能有效縮短生產(chǎn)企業(yè)與消費者之間的距離，在一定程度上減少分銷商數(shù)量，導致傳統(tǒng)銷售業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)。第二，網(wǎng)絡直銷有利于吸引更多顧客，奪走傳統(tǒng)渠道原有的客戶群。同時，網(wǎng)上直銷使得生產(chǎn)商直接與客戶進行交易，剝奪傳統(tǒng)流通渠道分銷商的利益。電子商務環(huán)境也存在一些弊端，在一定程度上阻礙商品流通業(yè)的發(fā)展。例如：部分商品不適合在網(wǎng)上直銷，只能在網(wǎng)上展示這類商品的部分信息，無法明確展現(xiàn)其全部性能，導致消費者感到不滿。

電子商務環(huán)境下創(chuàng)新商品流通模式的路徑

加強相關法律法規(guī)建設。為提升我國電子商務事業(yè)的發(fā)展，必須做好相應的宣傳工作，且保障宣傳真實到位。通過不同形式的宣傳手段，讓越來越多的人關注我國電子商務事業(yè)建設，汲取大眾的意見和建議，不斷對建設方案實施調(diào)整，保證建設方案能夠保障人民群眾的切身利益。同時，為推動電子商務事業(yè)的發(fā)展步伐，必須加強相關法律法規(guī)的建設，也要設定專業(yè)的監(jiān)督執(zhí)行部門，把完善的法律法規(guī)落實到位，保障電子商務事業(yè)健康發(fā)展。除此以外，也要進一步優(yōu)化電子商務管理工作，主動借鑒國外優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，結(jié)合我國發(fā)展情況，發(fā)展具有中國特色的電子商務管理體系，并構建健全的獎懲制度，進一步提高我國電子商務管理水平，有效縮小與發(fā)達國家之間的差距，推動我國電子商務事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

提升物流基礎設施建設水平。近些年，我國商貿(mào)流通業(yè)已具備一定的規(guī)模，但受到傳統(tǒng)觀念和計劃經(jīng)濟條件下流通模式的影響，上述因素必然阻礙商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展，其總體上無法適應經(jīng)濟發(fā)展需求。商貿(mào)流通業(yè)硬件技術包括運輸、儲存、流通加工等，涉及多種機械設備、公路建設、運輸工具，而且為流通業(yè)提供服務的網(wǎng)絡設施等尚不完善。運輸?shù)缆凡粔驎惩ǎ狈B貫的運輸連接手段，物流搬運、裝卸設備自動化程度低。加之，并未建立存儲量大、具備高層貨架體系的倉庫，且基礎設施安全性低，用戶使用成本較大。物流基礎設施建設水平是確保其健康、可持續(xù)發(fā)展的關鍵，隨著科學技術的發(fā)展，也要進一步提升物流設施建設要求。基礎設施建設過程中，不單要具有現(xiàn)代化儲運設施，保留充足的倉儲空間，也要進一步加強物流技術研發(fā)步伐，降低由國外引入技術的成本。為確保物流覆蓋全國乃至全世界，必須建立高速信息公路，為我國電子商務以及物流業(yè)健康發(fā)展打下堅實的基礎。

積極構建伙伴型渠道關系。在電子商務發(fā)展環(huán)境下，傳統(tǒng)中間商應積極、主動向新型中間商轉(zhuǎn)變。新型中間商的發(fā)展不僅受市場結(jié)構、服務等因素的影響，也受各大廠商之間關系的限制。想要發(fā)展成為高質(zhì)量的中間商，必須提供完善的網(wǎng)上直銷條件及渠道。例如：阿里巴巴公司就采用公共電子商務作為發(fā)展平臺，在不同程度上拓寬商品流通渠道，不僅能有效提升商品流通渠道的運行效率，也促使全國至世界范圍內(nèi)的商品得以流通。積極建立伙伴型渠道關系是解決渠道沖突問題的重要手段，新型與傳統(tǒng)商品流通渠道借助構建的伙伴型關系，能有效降低整個商品流通渠道的建設成本，從而改善流通渠道信息流、物流和商流。建立伙伴型渠道關系必須考慮渠道成員管理水平和資信情況，可以與其簽訂相應的合作協(xié)議，明確規(guī)定成員的權益及義務，有效減少渠道沖突。

加大第三方物流發(fā)展速度。第三方物流就是由物流勞務的供貨方、需求方以外的第三方完成物流服務的運行模式，第三方物流發(fā)展情況能夠真實反映并展現(xiàn)一個國家物流業(yè)發(fā)展情況。與國外第三方物流企業(yè)比較，國內(nèi)第三方物流企業(yè)發(fā)展比較滯后。因此，需要進一步加強建設。首先，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，努力達到規(guī)?；?jīng)營要求。第三方物流企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)及所在行業(yè)的特點，制定滿足本企業(yè)發(fā)展的策略，可通過資產(chǎn)重組成立區(qū)域聯(lián)盟，把相對獨特的企業(yè)資源融合為一體，達到互補、共享的效果，從而提升企業(yè)的競爭能力。其次，重視物流標準化建設，提升企業(yè)運營效率。標準化形成不單能有效降低物流成本，也可防止因中途客戶撤銷訂單帶來不必要的損失。再次，運用現(xiàn)代物流技術，提高企業(yè)的管理水平。例如：采用自動識別技術、電子數(shù)據(jù)交換等提升物流水平和資源整合能力。物流企業(yè)配置各種物流設施時，要注意與各種生產(chǎn)標準特別是與國際標準相接軌，從而達到標準化操作要求，進一步提升企業(yè)管理效率。

加強物流人才的培養(yǎng)及儲備。人才是確保社會發(fā)展和時代進步的關鍵點，其對我國電子商務事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極地影響。因此，為推動我國電子商務事業(yè)的健康發(fā)展，企業(yè)必須加強與高校之間的合作，企業(yè)做好相應的人才儲備工作，與高校一同承擔培養(yǎng)電子商務及物流人才的重任。企業(yè)可以為高校提供先進的設備和技術等，高?？啥ㄆ诎才艑W生到企業(yè)進行實踐操作，形成最佳的人才培養(yǎng)模式。同時，采用各種各樣的方法，進一步提升學生的綜合素養(yǎng)。例如：不能只用學生的考試成績作為判定學生綜合能力和素質(zhì)的標準，重視培養(yǎng)學生的實踐能力，定期對學生展開素質(zhì)考核。同時，員工到企業(yè)上崗前，要開展統(tǒng)一的素質(zhì)培訓，即員工上崗之后，必須隨時隨地對員工綜合素質(zhì)進行考核。企業(yè)可定期安排員工進行深造，組織員工學習國外先進管理、服務經(jīng)驗，進一步提升員工綜合素質(zhì)，為廣大消費者提供最佳的服務，進而保障消費者合法權益，提升企業(yè)的核心競爭力。

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