互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷渠道優(yōu)化探索

金航飛

內(nèi)容摘要：電子商務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷能力成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵內(nèi)容，因此互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷模式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新極為必要?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來(lái)，本文首先進(jìn)行概念分析，其次分析了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的影響，最后提出互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷渠道的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境 電子商務(wù) 營(yíng)銷渠道 優(yōu)化

基本概念分析

（一）電子商務(wù)分析

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，主要是將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息等計(jì)算機(jī)技術(shù)作為依托構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以商品交換作為中心而實(shí)施網(wǎng)絡(luò)在線的一種商務(wù)活動(dòng)，可以說(shuō)電子商務(wù)是我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必經(jīng)階段，也是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的一種重要方式。一般情況下，依據(jù)電子商務(wù)基本性質(zhì)，也將其看做是在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、增值網(wǎng)上以電子交易方式完成商品營(yíng)銷的商業(yè)活動(dòng)，是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)市場(chǎng)交易活動(dòng)的延伸和發(fā)展，由此可見電子商務(wù)具有較強(qiáng)的“電子化、網(wǎng)絡(luò)化”。

從表1-表3中可以看出，我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量、電商交易總額以及互聯(lián)網(wǎng)零售總額均呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)，且增長(zhǎng)幅度均在30%以上，由此可見我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展較快?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，截止到2016年底，網(wǎng)絡(luò)成交總額已經(jīng)突破了20萬(wàn)億元，互聯(lián)網(wǎng)零售總額約在5.2萬(wàn)億元，而我國(guó)政府計(jì)劃2017年電子商務(wù)交易總額達(dá)到百萬(wàn)億元。

電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境在21世紀(jì)逐步成熟，隨著我國(guó)政府上網(wǎng)工程以及企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的推廣，各種新型的電子商務(wù)業(yè)態(tài)紛紛涌現(xiàn)出來(lái)，電子商務(wù)進(jìn)入關(guān)鍵的發(fā)展階段。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有鮮明的互聯(lián)網(wǎng)特征，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國(guó)的電子商務(wù)生產(chǎn)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商（電子商務(wù)平臺(tái)）以及商品物流配送（物流）等環(huán)節(jié)的聯(lián)系不斷增強(qiáng)，利用互聯(lián)網(wǎng)形成了完整的“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈”，產(chǎn)業(yè)鏈的形成極大程度上改善了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的不足之處，加速了我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。在產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展過(guò)程中，還出現(xiàn)一些輔助機(jī)構(gòu)或部門，如產(chǎn)品安全認(rèn)證中心、金融交易中心以及電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)商或交易軟件開發(fā)等對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行補(bǔ)充，構(gòu)成完整的“生態(tài)鏈”。

（二）營(yíng)銷渠道分析

傳統(tǒng)營(yíng)銷主要是進(jìn)行線下營(yíng)銷，包括面對(duì)面銷售、電話銷售等多種形式，而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)的營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷模式發(fā)生較大的改變，逐漸實(shí)現(xiàn)線下、線上的統(tǒng)一營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)交易量日益增大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的關(guān)鍵方式之一?，F(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，逐漸由傳統(tǒng)的資本競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蒲袆?chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是保持企業(yè)生命活力和競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，而在電子商務(wù)時(shí)代，產(chǎn)品營(yíng)銷是企業(yè)綜合發(fā)展戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)和集中展現(xiàn)。

在現(xiàn)代社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，其覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)促使產(chǎn)品營(yíng)銷發(fā)生較大的變化，包括營(yíng)銷組織、渠道發(fā)生改變；營(yíng)銷理念以及營(yíng)銷策略均發(fā)生改變，這種變化是電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展的產(chǎn)物，因此電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，要不斷優(yōu)化營(yíng)銷渠道，加速現(xiàn)代商品的貿(mào)易流通。

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的影響

一是營(yíng)銷渠道關(guān)系改變。傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道主要是進(jìn)行線下營(yíng)銷，這一營(yíng)銷過(guò)程中雙方的營(yíng)銷信息很難實(shí)現(xiàn)對(duì)稱，主要原因是受到商業(yè)封閉性供應(yīng)鏈的限制，營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的利益主體為了追求更好的經(jīng)濟(jì)利益，謀求更好的私利，在營(yíng)銷過(guò)程中，形成了競(jìng)爭(zhēng)激烈的利益爭(zhēng)奪格局，供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系不穩(wěn)定，企業(yè)、零售商以及消費(fèi)者之間互相不信任更加重了營(yíng)銷渠道的運(yùn)行難度。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用下，市場(chǎng)商業(yè)的信息收集分析能力不斷增強(qiáng)，如供應(yīng)商將產(chǎn)品信息公布在交易平臺(tái)上，市場(chǎng)消費(fèi)者可以進(jìn)行信息查閱和購(gòu)買反饋，這種情況下有利于實(shí)現(xiàn)雙方信息對(duì)稱，并整合了供應(yīng)鏈的各項(xiàng)資源，加強(qiáng)了供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，形成了穩(wěn)定、緊密的渠道關(guān)系。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的持續(xù)增大，我國(guó)營(yíng)銷渠道主體為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，注重于在電子商務(wù)基礎(chǔ)上構(gòu)建完善的流通鏈和供應(yīng)鏈，大力使用電子商務(wù)手段，利用電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念，注重產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站等的建設(shè)，在彼此協(xié)作的基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的人力資源、物力資源、信息資源等整合起來(lái)，改善營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的共享，提升營(yíng)銷渠道基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的貢獻(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力，有效完成營(yíng)銷供應(yīng)鏈的集成管理。

二是電子商務(wù)改變了價(jià)值鏈環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)中，產(chǎn)品的完整營(yíng)銷包括基本的供應(yīng)方、中間方以及消費(fèi)方三方，只有包含中間渠道才能夠完善這個(gè)營(yíng)銷過(guò)程，才能夠使產(chǎn)品到達(dá)顧客手中，促使整個(gè)價(jià)值鏈完整。在傳統(tǒng)產(chǎn)品的營(yíng)銷中，這個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷商務(wù)活動(dòng)是一個(gè)集成價(jià)值鏈，價(jià)值鏈中的每一環(huán)節(jié)都將會(huì)獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，由于買賣雙方的信息不對(duì)稱，兩者互為自己的利益進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，雙方的關(guān)系比較緊張。而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)活動(dòng)逐漸從有形轉(zhuǎn)化為無(wú)形，促使買賣雙方的關(guān)系由緊張變?yōu)榫o密，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式打破了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，增加了物流、貿(mào)易、快速業(yè)務(wù)等流通業(yè)務(wù)，有效增加了電子商務(wù)價(jià)值鏈的附加值。

三是渠道權(quán)利發(fā)生變化。由圖1所示，傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)主要包括供應(yīng)商、中間商和消費(fèi)者三個(gè)重要環(huán)節(jié)，其中中間商可以看作是零售商或轉(zhuǎn)銷商，這種營(yíng)銷方式主要是借助中間商的參與來(lái)獲得相應(yīng)的市場(chǎng)信息。產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)中，中間商分為兩種，一種是傳統(tǒng)中間商，另一種是網(wǎng)絡(luò)中間商和實(shí)際中間商，傳統(tǒng)中間商是指?jìng)鹘y(tǒng)營(yíng)銷渠道中的重要一環(huán)，而網(wǎng)絡(luò)中間商和實(shí)際中間商則是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的產(chǎn)物。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，實(shí)際中間商是建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中間商的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，通過(guò)新型組織來(lái)完成整個(gè)貿(mào)易交易活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)中間商在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，不僅具有傳統(tǒng)中間商的基本功能，還有效擴(kuò)展了其基本功能，其存在拉近了商貿(mào)活動(dòng)中制造商和消費(fèi)者之間的距離，可以更加及時(shí)、有效地獲取和反饋市場(chǎng)信息，從而促使?fàn)I銷渠道更好的運(yùn)行，由此可以提高營(yíng)銷活動(dòng)的效率，促使?fàn)I銷渠道的專業(yè)化、規(guī)?；粩嘣鰪?qiáng)。endprint

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)營(yíng)銷渠道的權(quán)力主體發(fā)生了較大的改變。一方面，制造商和零售商均不斷擴(kuò)展渠道權(quán)利，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，零售商通過(guò)與消費(fèi)者的交易活動(dòng)直接掌握營(yíng)銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)，將市場(chǎng)信息反饋給制造商，零售商借助電子商務(wù)平臺(tái)的銷售，可以在與制造商的商貿(mào)活動(dòng)中通過(guò)更低的零售價(jià)獲得更高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，但這種營(yíng)銷方式也對(duì)制造商或生產(chǎn)商的利潤(rùn)空間產(chǎn)生較大的沖擊，造成電子商務(wù)活動(dòng)中制造商與零售商之間的利益矛盾；另一方面，現(xiàn)代的電子商務(wù)活動(dòng)可以直接由制造商和消費(fèi)者構(gòu)成，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（電子商務(wù)網(wǎng)站、頻道等）作為雙方交易的平臺(tái)，這種電子商務(wù)活動(dòng)直接跳過(guò)中間環(huán)節(jié)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以直接接觸顧客，以物流方式將商品運(yùn)送到消費(fèi)者手中，以獲得更高的利潤(rùn)，在這一過(guò)程中制造商的營(yíng)銷渠道控制力不斷增強(qiáng)，可直接操控整個(gè)營(yíng)銷渠道，獲得更直接的市場(chǎng)消費(fèi)信息。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷渠道的優(yōu)化

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，我國(guó)電子商務(wù)的營(yíng)銷渠道發(fā)生較大的改變，渠道的整體功能不斷深化，且電子商務(wù)活動(dòng)在一定程度上也促進(jìn)了商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)活動(dòng)將線上線下多條營(yíng)銷渠道結(jié)合起來(lái)，為電子商務(wù)活動(dòng)的規(guī)模和業(yè)務(wù)交易提供了保障。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷渠道的優(yōu)化途徑進(jìn)行分析，可以進(jìn)一步擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)，提高營(yíng)銷效率，促使現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)快速實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級(jí)。

（一）多元化的營(yíng)銷渠道

1.優(yōu)化營(yíng)銷渠道的級(jí)別。我國(guó)電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開辟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷路徑，將線上線下營(yíng)銷渠道結(jié)合起來(lái)，極大程度上改善了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的單一弊端。營(yíng)銷渠道的優(yōu)化中，首先要進(jìn)行渠道各個(gè)級(jí)別的優(yōu)化。在電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，每個(gè)中間商都可以看做是電子商務(wù)營(yíng)銷渠道中的一級(jí)，一般用中介機(jī)構(gòu)的級(jí)別層次來(lái)表明營(yíng)銷渠道的級(jí)數(shù)。如某公司是在自創(chuàng)女裝品牌，同時(shí)也代理一些品牌，因此其既可以作為營(yíng)銷活動(dòng)中的制造商，又能作為中間商，對(duì)于該公司的營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)，可以從以下幾方面進(jìn)行分析：

第一種，如圖2所示，這種營(yíng)銷渠道由制造商（公司廠商）直接借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與消費(fèi)者之間聯(lián)系，直接銷售給消費(fèi)者，按照銷售級(jí)別劃分可看做零級(jí)渠道。電子商務(wù)營(yíng)銷渠道建設(shè)上，將某公司作為營(yíng)銷渠道的初始端，通過(guò)設(shè)置品牌直營(yíng)店或網(wǎng)絡(luò)旗艦店來(lái)進(jìn)行銷售?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)應(yīng)用零級(jí)渠道的方式利用互聯(lián)網(wǎng)與市場(chǎng)受眾進(jìn)行聯(lián)系，

第二種，如圖3所示，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)銷售最為常見的營(yíng)銷渠道是由制造商或生產(chǎn)商將產(chǎn)品供應(yīng)給零售商，由零售商重新進(jìn)行定價(jià)銷售給消費(fèi)者，電子商務(wù)時(shí)代營(yíng)銷活動(dòng)基本以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為交易平臺(tái)，即一級(jí)渠道。

第三種，如圖4所示，電子商務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)中，批發(fā)商和零售商處于同一級(jí)別，均可看做是中間商，在消費(fèi)者市場(chǎng)中，由制造商將產(chǎn)品批發(fā)給批發(fā)商后進(jìn)入零售商，由零售商銷售給市場(chǎng)消費(fèi)者，這可以看做二級(jí)渠道，在此基礎(chǔ)上增加中間商的環(huán)節(jié)，可以營(yíng)造級(jí)別更高的營(yíng)銷渠道。在營(yíng)銷渠道的選擇上，電子商務(wù)企業(yè)要先考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司自身的條件，另外還要對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品的供需關(guān)系等市場(chǎng)信息進(jìn)行分析和總結(jié)，以此來(lái)選擇合適的營(yíng)銷渠道。

2.提高營(yíng)銷渠道成員的服務(wù)質(zhì)量?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境具有較強(qiáng)的復(fù)雜性和隱蔽性，交易雙方的信息盡管在一定程度上實(shí)現(xiàn)了信息對(duì)稱，但電子商務(wù)營(yíng)銷仍舊存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，因此在優(yōu)化營(yíng)銷渠道的過(guò)程中，要著重于優(yōu)化營(yíng)銷渠道的成員，提高渠道成員的質(zhì)量，以便于更好地完成電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)造良好的企業(yè)形象。電子商務(wù)營(yíng)銷渠道成員的選擇上，要堅(jiān)持與渠道構(gòu)建、營(yíng)銷目標(biāo)相符合的原則。由于我國(guó)電子商務(wù)的準(zhǔn)入門檻較低，很多企業(yè)在滿足電子商務(wù)活動(dòng)的基本要求后，都會(huì)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，而在渠道構(gòu)建人員的選擇上，企業(yè)要嚴(yán)格按照選擇標(biāo)準(zhǔn)謹(jǐn)慎進(jìn)行選擇，要求選擇的人員要對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷信息具有一定的認(rèn)識(shí)，為營(yíng)銷渠道的構(gòu)建打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)化營(yíng)銷渠道的運(yùn)作

電子商務(wù)要想提高互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作水平，就要不斷優(yōu)化營(yíng)銷渠道的運(yùn)作程序，提高電子商務(wù)營(yíng)銷渠道的建設(shè)質(zhì)量，確保產(chǎn)品在各個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中能夠順利傳遞。具體的優(yōu)化程序可以從以下幾方面展開具體分析。

首先，要優(yōu)化營(yíng)銷渠道組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)作。營(yíng)銷渠道的組織結(jié)構(gòu)主要是以銷售為目的而進(jìn)行的各項(xiàng)分工和協(xié)調(diào)運(yùn)作過(guò)程，電子商務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，制造商、生產(chǎn)商主要是進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，中間商或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)則充當(dāng)營(yíng)銷媒介，其中在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，商貿(mào)流通行業(yè)則是將產(chǎn)品運(yùn)送到消費(fèi)者手中，因此企業(yè)要從品牌、團(tuán)隊(duì)、制度等方面展開研究，不斷完善電子商務(wù)營(yíng)銷渠道。

其次，品牌建設(shè)上企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行形象包裝，樹立良好的企業(yè)形象，并明確產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，能夠在網(wǎng)絡(luò)上為消費(fèi)者傳遞出清晰的產(chǎn)品信息，以便于刺激市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)；電子商務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，還要不斷完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員工隊(duì)伍，要求員工掌握基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠快速進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，還要重視制度建設(shè)，能夠規(guī)范電子商務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中的每一環(huán)節(jié)，且不斷進(jìn)行完善和修正，以此來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)成交率。

（三）強(qiáng)化營(yíng)銷渠道的管理

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)營(yíng)銷渠道的優(yōu)化要加強(qiáng)營(yíng)銷渠道的管理，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源的合理配置，提高營(yíng)銷質(zhì)量與效率。電子商務(wù)環(huán)境下，要加強(qiáng)渠道管理約束機(jī)制的建設(shè)，如可以建設(shè)多渠道、網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，在營(yíng)銷目標(biāo)的指導(dǎo)下進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷效率。

另外，電子商務(wù)營(yíng)銷渠道的優(yōu)化上，還要注重營(yíng)銷渠道的物流管理。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，要有良好的渠道流通策略，企業(yè)要配備專用車或與專門的物流企業(yè)進(jìn)行合作，確保網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品可以快速運(yùn)送到消費(fèi)者處，避免物流公司過(guò)度存貨，影響企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)形象；電子商務(wù)營(yíng)銷渠道還可以建設(shè)物流服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)對(duì)消費(fèi)者的物流查詢進(jìn)行回復(fù)，解決消費(fèi)者的各種問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化電子商務(wù)營(yíng)銷渠道的目的。

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