微信支付使用情況調(diào)查研究

李玥潼

摘要：微信是當(dāng)前主要的社交應(yīng)用之一，有著幾億用戶，覆蓋范圍廣，及時快捷。作為移動支付的重要形式，微信支付日益受到人們的認(rèn)可，成為人們支付的重要方式和手段。微信支付因其簡便流暢的特點而快速風(fēng)靡，引領(lǐng)了發(fā)展的潮流。文章立足于目前微信支付的使用情況，針對高中生使用微信支付的情況，對高中群體做一個有針對的了解。

關(guān)鍵詞：微信支付；使用情況；調(diào)查

微信支付是微信客戶端的重要功能設(shè)計之一，滿足了用戶移動快捷支付的需求，整個支付流程實現(xiàn)了無現(xiàn)金的便捷便利。微信支付作為快捷支付的重要方式，其支付的基礎(chǔ)便是綁定的銀行卡，安全、快捷、高效是微信支付的服務(wù)特點。2013年8月，財付通和微信合作，推出了目前備受推崇的微信支付的移動支付模式。2014年1月27日，微信推出了微信紅包的新功能，并在很短的時間內(nèi)得到了用戶的青睞，迅速流行。為了強(qiáng)化支付的安全性，時隔8個月后，騰訊公司利用自身優(yōu)勢，發(fā)布了騰訊手機(jī)管家5.1版本“手機(jī)管家軟件鎖”，這是專門為微信支付而打造的。其最大的特點便是，通過“軟件鎖”可以在安全入口上獨創(chuàng)了“微信支付加密”功能，這一功能可以有效的為微信提供了立體式的保護(hù)，為用戶“錢包”安全再上一把“鎖”，進(jìn)一步保護(hù)了用戶的資金安全。

一、調(diào)查設(shè)計

微信是當(dāng)前主要的社交應(yīng)用之一，有著幾億用戶，覆蓋范圍廣，及時快捷。應(yīng)用廣，人數(shù)多，已經(jīng)成為微信的巨大優(yōu)勢。微信的覆蓋面積之廣、傳播速度之快，成為用戶認(rèn)可的不二法門。此外，相比于支付寶，一對一的互動交流方式，是微信占據(jù)高點的一個重要切入口。良好的互動性，精準(zhǔn)推送信息的同時更能形成一種朋友關(guān)系，建立屬于自己的朋友圈和營銷圈?；谝陨衔⑿诺母鞣N優(yōu)點和條件，借助微信平臺開展新型營銷，為客戶需求針對性的營銷方案，這也將成為繼微博之后的又一新興營銷渠道。微信作為當(dāng)前主要的應(yīng)用之一，不斷進(jìn)行自我功能的強(qiáng)化，不斷適應(yīng)商業(yè)化發(fā)展的需要，從目前發(fā)展的趨勢來看，微信勢必會成為移動支付的領(lǐng)頭羊。與此同時，微信支付功能推出，為零售業(yè)的發(fā)展迎來了新的機(jī)遇，在這一平臺之上，微店不斷出現(xiàn)，并日益成為一種燎原之勢。

本次調(diào)查以臨沂某高中使用過微信的高中生為主要對象，本次采取的方式主要有兩種，即調(diào)查問卷和訪談?wù){(diào)查。從實踐來看，這兩種方式便捷有針對性，可以得出相對合理科學(xué)的調(diào)查數(shù)據(jù)和結(jié)論。在設(shè)計問卷調(diào)查的過程中，筆者著重對學(xué)生的生源結(jié)構(gòu)和性別比例作了設(shè)計，可以做到具體問題，具體分析。在具體的操作方面，可以做如下準(zhǔn)備。第一，在生源結(jié)構(gòu)方面，要合理劃分城鄉(xiāng)學(xué)生的比例，不同生源都要占有一定的比例；在性別比例方面，保持男女生數(shù)量控制在一定的范圍之內(nèi)，從購物的情況來看，女生比男生購物的頻率相對多一些，所以，在設(shè)計過程中，男生占到總?cè)藬?shù)的40%，女生占到總?cè)藬?shù)的60%?，F(xiàn)場隨機(jī)抽樣調(diào)查是在校內(nèi)設(shè)置專門的采樣點，隨機(jī)抽取學(xué)校高中生作為調(diào)查對象，進(jìn)行現(xiàn)場的采訪。本次調(diào)查共發(fā)放問卷1000份，回收問卷有效率超過了90%，本次調(diào)查的數(shù)據(jù)較為客觀。

二、調(diào)查結(jié)果分析

微信支付在高中生中使用的頻率在不斷提升，大部分高中生已經(jīng)習(xí)慣了使用這種快捷方便的移動支付方式。當(dāng)然，支付寶等移動支付手段也有較為廣泛的用戶群體。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，城市學(xué)生和農(nóng)村學(xué)生對微信支付的使用程度存在較大的差距，城市學(xué)生使用的頻率較高。

在調(diào)查中，很多高中生對微信支付存在質(zhì)疑，比如說，微信支付操作簡單，安全驗證少，安全性成為人們質(zhì)疑的最大問題所在。微信支付正處于發(fā)展階段，很多消費方式仍在探索調(diào)試時期。微信支付為了增加用戶的數(shù)量，采取一系列的營銷活動，促使用戶綁定銀行卡，部分高中生對其目的表示懷疑和擔(dān)心。除此之外，當(dāng)前微信商店問題較多，受媒體的宣傳引導(dǎo)，用戶對微店不太愿意嘗試。同時，微信平臺自身管理存在著一些問題，嚴(yán)謹(jǐn)性有待提升，部分商家虛假宣傳，組織點贊等活動，引起消費者反感。

三、對策與建議

2017年上半年，中國人民銀行發(fā)布了一項支付領(lǐng)域的新規(guī)定《中國人民銀行辦公廳關(guān)于實施支付機(jī)構(gòu)客戶備付金集中存管有關(guān)事項的通知》，對第三方支付機(jī)構(gòu)的支付功能做了明確規(guī)定，有了指導(dǎo)性的文件，從官方層面為廣大用戶吃了一顆定心丸。

業(yè)內(nèi)人士有著廣泛共識，一般認(rèn)為，“微信紅包”的背后是微信成熟支付體系的體現(xiàn)。作為“糖豆”形式存在的“微信紅包”，其目的在于吸引更多人捆綁微信支付，形成更多的用戶基礎(chǔ)，便于理財?shù)绕渌麡I(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。

根據(jù)目前的不完全統(tǒng)計，微信支付的用戶的一半人數(shù)是通過“微信紅包”這種形式獲得的。但這個統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性有待考察，但這也從一個側(cè)面反映出，綁定微信支付的用戶是微信支付得以迅速發(fā)展的一個非常重要的手段。對微信的建議：加強(qiáng)對微信商店以及微信公眾平臺的管理，增加功能性和安全性，抵制不良商家。

移動支付作為一種新型支付手段，日益受到人們的認(rèn)可，用戶群體不斷增加。在具體操作層面，用戶只需在微信中關(guān)聯(lián)一張銀行卡，并完成身份認(rèn)證，即可將裝有微信應(yīng)用的的智能手機(jī)。這個時候，手機(jī)就等同于一個錢包，之后即可購買合作商戶的商品及服務(wù)，無需任何刷卡步驟即可完成支付，整個過程簡便流暢。

目前，微信支付支持多種銀行的業(yè)務(wù)，和多家銀行有著密切的合作交往。微信支付已實現(xiàn)掃碼支付、APP支付，并提供企業(yè)紅包、代金券、立減優(yōu)惠等營銷新工具，滿足用戶及商戶的不同支付場景，正在引導(dǎo)新的支付趨勢。

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（作者單位：山東省臨沂第一中學(xué)）endprint