基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下研究圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)

張前德

基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下研究圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)

張前德

本文通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)圖書(shū)館帶來(lái)的影響進(jìn)行了深入分析，并對(duì)做好圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)提出了具體策略，期望在促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的同時(shí)，使圖書(shū)館發(fā)揮其最大的作用和價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)+ 圖書(shū)館 服務(wù)建設(shè) 體系創(chuàng)新

圖書(shū)館是一個(gè)搜集、整理及收藏圖書(shū)資料以供人參考和閱覽的機(jī)構(gòu)，它的職能主要是保存人類文化遺產(chǎn)、參與社會(huì)教育以及開(kāi)發(fā)信息資源。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為圖書(shū)館的服務(wù)體系建設(shè)提供了機(jī)遇和條件，為圖書(shū)館管理工作注入了新鮮血液，但同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的巨大沖擊也使圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)也面臨著新的挑戰(zhàn)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵及對(duì)圖書(shū)館的影響

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與社會(huì)經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)工作的融合構(gòu)成了“互聯(lián)網(wǎng)+”，即互聯(lián)網(wǎng)和各個(gè)產(chǎn)業(yè)的相互融合，其不僅促進(jìn)了技術(shù)進(jìn)步、提高效率及組織變革，而且也提高了經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力的創(chuàng)新力，最終形成了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形態(tài)。目前，眾多行業(yè)都應(yīng)用了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，如電子商務(wù)、在線教育、網(wǎng)上銀行等。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)圖書(shū)館的影響

二十一世紀(jì)是信息的時(shí)代，為了適應(yīng)和跟上互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的腳步，圖書(shū)館也開(kāi)始利用“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)行創(chuàng)新和信息化管理，所謂的圖書(shū)館服務(wù)體系就是在圖書(shū)管理的過(guò)程中，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的文獻(xiàn)資料進(jìn)行采編、收集、整理、檢索、壓縮等管理工作，將圖書(shū)館里面的文獻(xiàn)資料以數(shù)字化的方式展現(xiàn)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)不同載體的紙質(zhì)文獻(xiàn)的信息化管理以及多方位聯(lián)機(jī)查詢等功能，為讀者提供了方便快捷的信息服務(wù)。

二、圖書(shū)館服務(wù)體系現(xiàn)狀存有的問(wèn)題

（一）服務(wù)內(nèi)容單一

圖書(shū)館服務(wù)體系的主要內(nèi)容是圍繞著人工服務(wù)窗口、圖書(shū)借閱、圖書(shū)館對(duì)外宣傳及基本功能四部分展開(kāi)，這四部分是圖書(shū)館建立以來(lái)多年都未曾改變的方向，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，讀者對(duì)知識(shí)的需求也越高越高，而圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容滿足不了讀者的需求，因此，圖書(shū)館只有開(kāi)展新的服務(wù)及功能才能夠滿足讀者的需求。

（二）不重視挖掘讀者的數(shù)據(jù)信息

雖然圖書(shū)館對(duì)讀者的數(shù)據(jù)掌握程度比較高，但是圖書(shū)館并沒(méi)有利用這些信息對(duì)讀者閱讀的書(shū)籍進(jìn)行整理分類，所以在一定程度上造成了圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源的浪費(fèi)。

三、圖書(shū)館實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)及建立數(shù)據(jù)庫(kù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)多順應(yīng)和滿足讀者對(duì)知識(shí)查詢及閱讀需求，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)。計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館信息管理最大的貢獻(xiàn)就是實(shí)現(xiàn)了信息歸類，所以，在豐富圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容時(shí)，可以將優(yōu)質(zhì)館藏資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源或者建立網(wǎng)絡(luò)專用數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書(shū)館的館藏和文獻(xiàn)資料數(shù)量是龐大的，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資料保存和查詢的方式不僅效率低，同時(shí)也占用和浪費(fèi)了大量的物質(zhì)資源。而數(shù)據(jù)庫(kù)則可以為圖書(shū)館的信息數(shù)據(jù)管理提供先進(jìn)的、方便的、高效的管理方式。

（二）增加及提高圖書(shū)館的數(shù)字化信息存儲(chǔ)量

圖書(shū)館傳統(tǒng)的圖書(shū)信息管理手段就是大量購(gòu)買圖書(shū)來(lái)提高館藏?cái)?shù)量，這種方式不僅耗費(fèi)資金，同時(shí)也導(dǎo)致不同圖書(shū)館內(nèi)都保存了重復(fù)的文獻(xiàn)資源，因此，對(duì)資源也是一種浪費(fèi)。而在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，圖書(shū)館就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息共享，可以說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+”為圖書(shū)館提高館藏?cái)?shù)量提供了一個(gè)新方法，直接從網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中下載有用的數(shù)字資源，數(shù)字資源的優(yōu)勢(shì)就是在減少圖書(shū)館購(gòu)買圖書(shū)資金的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)字資源的循環(huán)利用。

（三）建立圖書(shū)館網(wǎng)上信息資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)資源具有數(shù)量多、范圍廣及文獻(xiàn)類型多等特點(diǎn)，所以網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)共享，但由于網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源數(shù)量多，所以會(huì)出現(xiàn)缺乏搜集、整序及評(píng)價(jià)的現(xiàn)象，因此導(dǎo)致讀者在網(wǎng)上查找關(guān)于某方面的相關(guān)文獻(xiàn)信息資源時(shí)，會(huì)在查詢上面浪費(fèi)大量的時(shí)間、費(fèi)用及精力，所以，為了解決這個(gè)問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代圖書(shū)館可以建立網(wǎng)上信息資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，將網(wǎng)上大量且分散的信息資源進(jìn)行搜集整合，將其加以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及有序化的進(jìn)行整理，并建立分類目錄式資源組織體系，將網(wǎng)絡(luò)信息資源從分散轉(zhuǎn)向集中、從無(wú)序變成有序，從而更方便地為讀者提供高效有序的信息資源查詢服務(wù)。

（四）加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館職工的培訓(xùn)

在圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新工作的過(guò)程中，應(yīng)注重建設(shè)專業(yè)人才隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。首先，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館的館藏也將變得豐富，因此，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代圖書(shū)館的工作人員必須要打破傳統(tǒng)思維，從思維上與知識(shí)經(jīng)濟(jì)接上軌，并及時(shí)學(xué)習(xí)圖書(shū)館信息管理的專業(yè)知識(shí)及圖書(shū)館發(fā)展動(dòng)向。其次，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的支撐，而互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展的速度又極快，所以，圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)要定期組織圖書(shū)館工作人員學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)方面的技能，讓工作人員能夠與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)建立等，并將這些計(jì)算機(jī)方面的技能學(xué)習(xí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，以更好地為讀者提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館引入“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略思維的目的是為了滿足讀者需求及適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不斷發(fā)展的必然措施。所以，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)該充分把握機(jī)遇，根據(jù)讀者的需求及時(shí)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)圖書(shū)館工作人員的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及圖書(shū)館信息管理的學(xué)習(xí)，這樣既能夠提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也能為國(guó)家的文化事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一分力量。

[1]姜珺．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下圖書(shū)館特色館藏的建設(shè)[J]．科技信息, 2013(17)：208～208．

[2]永青卓嘎．以信息傳播為背景的現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)[J]．新聞戰(zhàn)線, 2015(2)：229～230．

（作者單位：承德日?qǐng)?bào)社）