探究企業(yè)信息能力提升競爭優(yōu)勢的模型及路徑

蘇亞梅

摘 要：本文對企業(yè)信息能力的內(nèi)涵進(jìn)行了簡述，對企業(yè)信息能力提升競爭力優(yōu)勢構(gòu)建了模型，在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)管理水平、生產(chǎn)制造過程、企業(yè)管理水平、企業(yè)創(chuàng)新能力、市場營銷能力以及外溢效應(yīng)優(yōu)勢等多個(gè)方面進(jìn)行了分析，并探究了提升企業(yè)競爭力優(yōu)勢的路徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息能力；競爭優(yōu)勢；提升路徑

一、引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化及現(xiàn)代信息的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)知識管理時(shí)代，信息資源已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)之間必須爭奪的戰(zhàn)略性資源，提升現(xiàn)代企業(yè)的信息資源開發(fā)和利用水平成為了目前企業(yè)的必要條件，能夠影響到企業(yè)信息資源開發(fā)和利用的關(guān)鍵性因素就是企業(yè)信息能力，在企業(yè)市場競爭激烈中，擁有信息能力就相當(dāng)于擁有了更多的競爭優(yōu)勢，在與其他企業(yè)的競爭中更加具有優(yōu)勢[1]。信息能力是企業(yè)在長期學(xué)習(xí)積累中獲得的能力，是企業(yè)核心競爭力中的重要資源，也是企業(yè)最基本的能力，掌握信息的主動權(quán)，提高有效利用信息的程度也成為了企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢的重要途徑。

許多國內(nèi)外學(xué)者也對企業(yè)信息能力等問題進(jìn)行了相關(guān)研究，并取得了不錯的效果，我國國內(nèi)學(xué)者主要研究了企業(yè)信息能力的內(nèi)涵、內(nèi)容等基本理論，以及企業(yè)信息能力的培養(yǎng)和提升、關(guān)于企業(yè)信息能力的評價(jià)等。但在信息能力對提升企業(yè)競爭力優(yōu)勢問題等方面研究尚少，本文將對企業(yè)信息能力對企業(yè)競爭優(yōu)勢的模型和路徑進(jìn)行研究，以深入了解信息能力對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用。

二、企業(yè)信息的內(nèi)涵

企業(yè)信息能力的概念來自信息能力，最早信息能力的提出是在美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席Paul Zurkowski的一份報(bào)告中[2]。企業(yè)信息能力是由美國的管理學(xué)家John McKean在2001年提出的，在他的觀點(diǎn)中，認(rèn)為企業(yè)信息能力中需要含有實(shí)現(xiàn)信息有效配置的程序、員工應(yīng)用信息的能力、對各個(gè)職能部門使用信息的有效獎賞、長期利用及體現(xiàn)這種價(jià)值信息文化、與價(jià)值和準(zhǔn)確性相關(guān)的信息本身和信息技術(shù)、充分理解這一作用并且支持投資領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，以及其他各個(gè)學(xué)者提出的觀點(diǎn)，雖然對企業(yè)信息能力各個(gè)學(xué)者的觀點(diǎn)未達(dá)到統(tǒng)一，但均確定了企業(yè)信息能力的重要性，企業(yè)信息能力已經(jīng)成為企業(yè)競爭的重要因素[3]。

三、企業(yè)信息能力提升競爭優(yōu)勢的模型

企業(yè)信息能力在構(gòu)成的多個(gè)原因中相互聯(lián)系又相互存在著差異，在各個(gè)要素間也保持著動態(tài)均衡。根據(jù)耗散結(jié)構(gòu)理論可以得知，各個(gè)要素之間的多變量非線性的相互作用，才會使得系統(tǒng)從無序變成有序的狀態(tài)。企業(yè)由企業(yè)信息能力的多個(gè)構(gòu)成因素作用，如管理水平、戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)制造、員工素質(zhì)、市場營銷、外溢效應(yīng)及企業(yè)創(chuàng)新活動等，這些各個(gè)活動形成了獨(dú)特的優(yōu)勢和能力，使得整個(gè)企業(yè)的綜合優(yōu)勢得到了提升，同時(shí)也促進(jìn)了其他企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)信息能力得到進(jìn)一步提高，達(dá)到一個(gè)循環(huán)的模式。

四、企業(yè)信息能力提升優(yōu)勢的路徑

（一）企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)為企業(yè)以后的發(fā)展進(jìn)行全面規(guī)劃的過程，對企業(yè)實(shí)行內(nèi)外統(tǒng)一的管理和規(guī)劃，對內(nèi)部組織進(jìn)行規(guī)范，從而提升整個(gè)企業(yè)的工作效率，能夠?yàn)槠髽I(yè)在以后的發(fā)展及競爭中取得優(yōu)勢的關(guān)鍵性因素。戰(zhàn)略規(guī)劃的價(jià)值有一定的稀缺性，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中制定戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)化以及決策等決定時(shí)，企業(yè)信息能力就成為了戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵性因素之一[4]。企業(yè)信息能力對戰(zhàn)略規(guī)劃的信息過程進(jìn)行優(yōu)化，其中包括了對信息設(shè)備、信息方法以及信息技術(shù)等廣泛應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息獲取、處理、傳遞等過程自動化和智能化。

（二）企業(yè)的管理水平

企業(yè)管理是企業(yè)管理人員跟根據(jù)相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以此來提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)盈利的目標(biāo)。企業(yè)管理做得越好，管理水平也就越高，同時(shí)企業(yè)競爭力也就會增強(qiáng)，良好的企業(yè)管理模式能夠直接印象企業(yè)的運(yùn)營效率和質(zhì)量，對于資源整合也將達(dá)到一定水平，從而獲得競爭上的優(yōu)勢[5]。

對于傳統(tǒng)的管理模式來講，主要是垂直的多層模式，這種管理模式中存在著效率低下、信息傳遞慢等弊端，不能夠有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)、信息能力建立新的管理模式讓企業(yè)更好地發(fā)展，需要通過對企業(yè)信息能力和現(xiàn)代管理思想管理理念相結(jié)合，建立一個(gè)良好的管理流程和組織規(guī)范，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)、對組織的動態(tài)管理，信息數(shù)據(jù)能夠得到及時(shí)溝通與反饋，以此提升企業(yè)的管理效率。

在企業(yè)之間的激烈競爭中，企業(yè)能夠抓住機(jī)遇的關(guān)鍵在于運(yùn)用企業(yè)信息能力，有效利用企業(yè)內(nèi)外資源，根據(jù)市場需求生產(chǎn)出適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品，讓企業(yè)不斷壯大。在企業(yè)的內(nèi)部資源中，技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理及經(jīng)營業(yè)務(wù)方面各個(gè)資源之間相互聯(lián)系，同時(shí)又屬于不同的部門，工作量很大，會造成大量的勞動重復(fù)，使資源嚴(yán)重浪費(fèi)，對于外部信息中包括政府產(chǎn)業(yè)因素信息、政府政策信息、市場結(jié)構(gòu)信息、科技創(chuàng)新信息及競爭對手信息等，每一個(gè)信息的因素都可能會影響到企業(yè)的戰(zhàn)略決策。通過企業(yè)對這些數(shù)據(jù)的分析、整合，運(yùn)用信息分析、信息共享能力既保證了企業(yè)系統(tǒng)及資源的有效性，同時(shí)又提高了企業(yè)的工作效率[6]。

（三）企業(yè)的員工素質(zhì)

對企業(yè)進(jìn)行人力資源管理、開發(fā)，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值，在企業(yè)的競爭中，讓企業(yè)贏得優(yōu)勢。在目前的現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)管理中，促進(jìn)了人力資源管理，其中包括人事管理、培訓(xùn)、溝通、學(xué)習(xí)及考評等。人力資源管理對企業(yè)的工作流程進(jìn)行了有效優(yōu)化，提升了企業(yè)的工作效率，逐步實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的自動化管理[7]。企業(yè)信息能夠促進(jìn)員工進(jìn)行知識轉(zhuǎn)化，調(diào)整人力資源的整體素質(zhì)，改善人力資源的知識結(jié)構(gòu)，提升信息思維能力、信息創(chuàng)新能力等。

學(xué)習(xí)型組織可以持續(xù)將工作和學(xué)習(xí)相結(jié)合，在學(xué)習(xí)中工作，又在工作中學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)促進(jìn)改善組織績效的一種新型組織。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型小組以后，企業(yè)會不斷有新的觀念、創(chuàng)新的想法出現(xiàn)，使企業(yè)在保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。與傳統(tǒng)企業(yè)的集權(quán)化、金字塔式的管理模式相比，學(xué)習(xí)型組織使企業(yè)在信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化、柔性化和扁平化的一種組織結(jié)構(gòu)中具有明顯的優(yōu)勢。在信息系統(tǒng)應(yīng)用和信息技術(shù)的使用中，提高了員工學(xué)習(xí)的積極性，企業(yè)員工全員學(xué)習(xí)熱情高漲，從而提高了企業(yè)的整體工作效率，加速了企業(yè)信息化能力的提升，形成了一種獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。endprint

（四）生產(chǎn)制造過程

企業(yè)成本是指在企業(yè)正常工作生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)產(chǎn)品及銷售產(chǎn)品所產(chǎn)生的費(fèi)用總和。縮減企業(yè)成本，必須要對最小的生產(chǎn)、管理環(huán)節(jié)中進(jìn)行改變，從而使得整個(gè)企業(yè)改變，在企業(yè)競爭中獲得優(yōu)勢。在面對市場需求變化快及產(chǎn)品更換頻率時(shí)間短等情況，企業(yè)可以通過對信息技術(shù)的利用，以及結(jié)合企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，對企業(yè)內(nèi)外信息進(jìn)行分析，達(dá)到對企業(yè)成本縮減的效果，由信息系統(tǒng)、集成化管理、設(shè)計(jì)、制造等一系列的方式進(jìn)行對企業(yè)的高效管理，企業(yè)將在成本縮減上較競爭對手相比更加具有優(yōu)勢[8]。

（五）市場營銷能力

市場營銷是將商品從勞務(wù)生產(chǎn)者手中到消費(fèi)者手中的商業(yè)活動，市場營銷需要對市場進(jìn)行調(diào)查、定位市場、廣告宣傳及營銷策略等。需要企業(yè)管理對市場進(jìn)行精確定位，精準(zhǔn)把控，既拉近了企業(yè)與顧客之間的距離，同時(shí)也提高了企業(yè)整合市場內(nèi)外資源的能力，積累經(jīng)驗(yàn)和信息以便進(jìn)行進(jìn)一步研究，進(jìn)而形成針對消費(fèi)者購買偏好及購買模式等精準(zhǔn)把控，根據(jù)它們的需求，不斷推出新產(chǎn)品，形成針對消費(fèi)者的獨(dú)特經(jīng)營模式。在企業(yè)競爭中，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝，對競爭對手的精確把控也是一項(xiàng)重要的因素，可以根據(jù)競爭對手的戰(zhàn)略方案，對競爭對手進(jìn)行評估，分析對手存在的弱點(diǎn)，推出自身企業(yè)的針對性方針，在以后企業(yè)競爭發(fā)展中獲得優(yōu)勢。當(dāng)企業(yè)獲得有效信息時(shí)，對信息進(jìn)行及時(shí)分析、整理、判斷、預(yù)測，并根據(jù)企業(yè)自身的資源信息，在有效的時(shí)機(jī)作出正確的判斷。

五、結(jié)語

隨著社會信息化水平的提高，企業(yè)與企業(yè)之間競爭越來越激烈，對于企業(yè)信息能力中包括對信息的獲取、加工、應(yīng)用、提供、保護(hù)及創(chuàng)新等能力漸漸成為了企業(yè)競爭中成敗的關(guān)鍵性因素，也是企業(yè)創(chuàng)造更好產(chǎn)品的前提。本文在探究企業(yè)信息能力提升競爭優(yōu)勢的模型及路徑中，還存在著一些不足和局限性，沒有通過具體的公司對論點(diǎn)進(jìn)行證實(shí)分析，沒有對企業(yè)的信息能力進(jìn)行定量的推算和測算，具體在這一方面，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

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