柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的有效作用

唐晶

摘 要 知識(shí)信息時(shí)代的到來，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式的轉(zhuǎn)變提出了新要求。企業(yè)應(yīng)改變過去剛性管理的陳舊管理模式，轉(zhuǎn)而擴(kuò)大柔性管理的作用，實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)和企業(yè)生產(chǎn)的雙目標(biāo)。因此，如何尋找柔性管理的有效辦法，發(fā)揮柔性管理的作用成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。本文將具體探討柔性管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)，及其在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用，希望給相關(guān)人士提供一些參考。

關(guān)鍵詞 柔性管理 企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理 效用

一、引言

目前，我國(guó)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。資源共享化、經(jīng)濟(jì)全球化和運(yùn)作智能化成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代顯著特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理提出了新要求。為了促進(jìn)發(fā)展，企業(yè)探討了多種管理方式，如知識(shí)管理、文化管理、柔性管理等。柔性管理具有適應(yīng)時(shí)代變化的特點(diǎn)，是一種全新的管理方式。這種管理方式與以往的管理方式相比，優(yōu)勢(shì)是不依靠規(guī)章制度和規(guī)范員工的工作行為，而是以員工的未來發(fā)展需求為主。柔性管理更能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及人才培養(yǎng)等諸多方面都有重要意義。

二、柔性管理概述

所謂“柔性管理”是指管理者在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性的方式，在人的心目中產(chǎn)生潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人自覺行為的一種管理方式。其主要理論在歷史演變中主要經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：第一，20世紀(jì)初科學(xué)管理理念的提出。美國(guó)古典管理學(xué)家泰勒?qǐng)?jiān)信，在當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)背景下，工人的勞動(dòng)效率遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)有的狀態(tài)。因此，他設(shè)計(jì)了多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，并最終確定了以科學(xué)的工作方法、挑選一流的工人以及實(shí)行激勵(lì)性工資制度等為主要內(nèi)容的科學(xué)管理理論。第二，20世紀(jì)20年代行為科學(xué)管理理論的提出。美國(guó)管理學(xué)家梅奧從人際關(guān)系研究中得到管理學(xué)的靈感。他經(jīng)過長(zhǎng)期的管理實(shí)驗(yàn)，論證了人作為“社會(huì)人”在企業(yè)發(fā)展中的作用，并指出“提高工人滿意度是提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求的合理滿足”的基本理論，為柔性管理的提出奠定了理論基礎(chǔ)。第三，20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)文化熱潮興起。在這一思想潮流中，管理者把管理的重心定位到人的價(jià)值，同時(shí)隨著企業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了“柔性工作制”“柔性工作時(shí)間”“柔性工作地點(diǎn)”等管理實(shí)踐活動(dòng)。這不論是在理論上還是在實(shí)踐上，都使柔性管理的體制得到進(jìn)一步的完善。

三、柔性管理的特征

（一）管理決策的柔軟特性

與傳統(tǒng)的剛性管理相比，企業(yè)作出管理決策不再唯領(lǐng)導(dǎo)和專家論，而是每每企業(yè)遇到較大的經(jīng)營(yíng)決策時(shí)組織員工大會(huì)，廣泛聽取并參考員工的意見。管理者和決策者再通過其中總結(jié)的重點(diǎn)、多數(shù)以及有效的意見的共同協(xié)商，最終制定管理組織的基本原則和方式。管理決策的過程和結(jié)果都體現(xiàn)了員工的意愿，因此與剛性管理自上而下強(qiáng)制性的決策推行相比，員工更容易接受這種決策和管理方式。這有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，使企業(yè)的決策具有較強(qiáng)的人文主義色彩。

（二）員工激勵(lì)的科學(xué)有效性

現(xiàn)今，我國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理中的員工激勵(lì)通常以物質(zhì)鼓勵(lì)為主，非物質(zhì)激勵(lì)為輔。但是企業(yè)中也常常出現(xiàn)一種情況，即員工的基本待遇并不能滿足實(shí)質(zhì)需求，無力或者落實(shí)不了真正意義上的組織激勵(lì)。

（三）組織結(jié)構(gòu)扁平化

實(shí)施剛性管理的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)多呈現(xiàn)縱向線性的特征，常以嚴(yán)格的分層和分級(jí)為形式，表現(xiàn)為自上而下的層級(jí)結(jié)構(gòu)，最終企業(yè)的組織權(quán)掌握在頂層領(lǐng)導(dǎo)的手中。而柔性管理的組織結(jié)構(gòu)一改過去的企業(yè)結(jié)構(gòu)特征，將層級(jí)制壓平，并簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)中不必要的環(huán)節(jié)，將頂層領(lǐng)導(dǎo)的管理權(quán)下放至層級(jí)之中，保證每一部門、每一科室都有權(quán)獨(dú)自處理職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，激發(fā)員工的自我管理以及自我發(fā)揮的創(chuàng)造性實(shí)現(xiàn)。盤活企業(yè)的人力資源，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性。

四、柔性管理的企業(yè)效用

（一）提高了員工工作的積極性和創(chuàng)造的熱情

柔性管理是一種人性化的管理制度，其在激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造熱情方面的作用主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：第一，緩解外部競(jìng)爭(zhēng)壓力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)擴(kuò)大到了國(guó)際市場(chǎng)，而隨著競(jìng)爭(zhēng)主體的增多，競(jìng)爭(zhēng)壓力也必然會(huì)增大，這種競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)隨著企業(yè)的管理轉(zhuǎn)嫁到員工身上。而企業(yè)的柔性管理則從員工的心理狀態(tài)入手，為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧、寬松的工作環(huán)境，以提升其工作的主動(dòng)性。第二，對(duì)企業(yè)文化形成歸屬感。柔性管理是從員工的角度思考問題，因此員工在利益得到維護(hù)、能力得到尊重的基礎(chǔ)上，會(huì)自動(dòng)地形成愛崗敬業(yè)的精神狀態(tài)，從而為企業(yè)的發(fā)展提供內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。

（二）在員工之間形成具有激勵(lì)作用的競(jìng)爭(zhēng)與合作機(jī)制

傳統(tǒng)的剛性管理將激勵(lì)機(jī)制的重點(diǎn)放在物質(zhì)激勵(lì)上，而隨著人們生活水平的提高，這種單一的激勵(lì)方式已經(jīng)無法滿足人們的精神需求。因此，在柔性管理中，企業(yè)可以從員工的高層次需求出發(fā)，設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，從而保證內(nèi)部員工能夠在精神激勵(lì)的推動(dòng)下形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。除此之外，柔性管理還將知識(shí)提升到影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。員工素質(zhì)的提升必然會(huì)使企業(yè)各部門之間的溝通變得更加順暢、便捷，而部門的合作也會(huì)因此變得更加默契。

（三）提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率

在社會(huì)化大生產(chǎn)的背景下，消費(fèi)者對(duì)于市場(chǎng)產(chǎn)品的選擇空間越來越大，因此企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，就必須利用柔性管理策略將消費(fèi)者的需求列入企業(yè)發(fā)展中來。例如，大連三洋制冷公司在營(yíng)銷管理的過程中先打品牌戰(zhàn)略，即借助三洋的品牌優(yōu)勢(shì)，將制冷設(shè)備以高于同類產(chǎn)品30%的價(jià)格投入市場(chǎng)，并將消費(fèi)人群定位在高端、有品位的范圍內(nèi)。在其他企業(yè)的總體技術(shù)水平與三洋相當(dāng)時(shí)，三洋又開始了質(zhì)量戰(zhàn)略，即著力宣傳“我們的質(zhì)量是最好的”，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行心理引導(dǎo)，從而提高市場(chǎng)銷售率。在其他企業(yè)的質(zhì)量也逐漸實(shí)現(xiàn)了提升時(shí)，三洋企業(yè)又打出“服務(wù)牌”，即通過人性化的服務(wù)態(tài)度和高質(zhì)量的服務(wù)水平，提高產(chǎn)品的客戶滿意度，進(jìn)而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

（四）增強(qiáng)了企業(yè)決策的靈敏度

企業(yè)在發(fā)展中必然要面臨許多的決策，這些決策在剛性管理體制中，由于其自上而下的執(zhí)行順序，經(jīng)常會(huì)遇到阻礙，而這種情況一旦發(fā)生就會(huì)為企業(yè)的生產(chǎn)帶來風(fēng)險(xiǎn)。而在柔性管理中，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，使企業(yè)從決策到執(zhí)行之間的時(shí)滯大大縮短，進(jìn)而提高了企業(yè)決策的靈敏度。

五、結(jié)語(yǔ)

柔性管理在企業(yè)發(fā)展的過程中，起著十分重要的作用，是現(xiàn)代化管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，是我國(guó)現(xiàn)代化管理體系中的一種新管理模式，能夠有效提升企業(yè)生產(chǎn)效率，從而有效增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，企業(yè)要采用柔性管理模式，制定符合本企業(yè)發(fā)展的管理對(duì)策，從而幫助企業(yè)快速適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境，使企業(yè)管理更加靈活和人性化。

（作者單位為國(guó)網(wǎng)四川省電力公司梓潼縣供電分公司）

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