大數(shù)據(jù)思維對(duì)高校圖書館化解閱讀危機(jī)的啟示

(江蘇科技大學(xué)圖書館，江蘇 鎮(zhèn)江 212028)

2017年4月第十四次全國國民閱讀調(diào)查顯示，2016年我國成年國民人均圖書閱讀量為7.86本，其中紙質(zhì)圖書閱讀量?jī)H為4.65本，遠(yuǎn)低于德國、日本等國人均40—60本的閱讀量。與此同時(shí)，國民人均手機(jī)接觸時(shí)長顯著增長，“趴屏一族”的閱讀危機(jī)不斷凸顯。大數(shù)據(jù)技術(shù)及其帶來的思維變革，為高校圖書館引領(lǐng)在校大學(xué)生進(jìn)行有效閱讀、化解閱讀危機(jī)帶來了新的機(jī)遇和啟示。

1 大數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)思維

關(guān)于大數(shù)據(jù)，全球知名咨詢公司麥肯錫最早這樣定義的：大數(shù)據(jù)是指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，無法用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法對(duì)其進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、管理和分析的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)不僅是指龐大數(shù)據(jù)本身，而是要通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析和挖掘，得出利于組織決策的真實(shí)而有效的結(jié)論。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)一般歸結(jié)為4V，即數(shù)量大(Volume)、類型多(Variety)、流動(dòng)快(Velocity)、價(jià)值高(Value)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來帶動(dòng)了思維方式的四種轉(zhuǎn)變，一是人們處理的數(shù)據(jù)從樣本數(shù)據(jù)變成全部數(shù)據(jù)，即由傳統(tǒng)的“以小見大”變?yōu)椤耙源笠娦　?；二是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)全樣本數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析，可以預(yù)測(cè)出傳統(tǒng)思維所不能預(yù)見的結(jié)論，即便海量的數(shù)據(jù)中存在著不精準(zhǔn)乃至錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)思維卻可以容忍錯(cuò)誤的存在，放棄對(duì)精確性的追求；三是打破了傳統(tǒng)的因果思維，通過對(duì)看似不相關(guān)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，以揭示出其關(guān)聯(lián)性的相關(guān)思維；四是從自然思維轉(zhuǎn)向智能思維，使得大數(shù)據(jù)像具有生命力一般，表現(xiàn)出類似于“人腦”的智能，甚至智慧。

2 閱讀危機(jī)的現(xiàn)狀和成因

書籍是人類進(jìn)步的階梯，是不可或缺的精神食糧，但隨著物質(zhì)生活水平的提高，我國國民的人均閱讀量一直在低位徘徊。全國國民閱讀調(diào)查顯示，近年來我國成年國民人均傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書年閱讀量均低于5本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及以色列、德國、日本等國，成為世界上國民讀書最少的國家之一。

2.1 閱讀動(dòng)機(jī)功利化

目前，人們對(duì)于書籍的需求日趨功利化，各大圖書門店以及數(shù)字閱讀網(wǎng)站的銷售榜單顯示，教輔參考、考研考級(jí)、致富經(jīng)、成功學(xué)等總是位列前茅。這些圖書一是人們?yōu)榱藨?yīng)付應(yīng)試教育，不得已而閱讀的考試輔導(dǎo)書，內(nèi)容單調(diào)，一旦考試通過便會(huì)被束之高閣，沒有可回味的內(nèi)容；二是人們?yōu)榱松?、加薪，希望能立刻從圖書中找到捷徑，獲取利益的書，因?yàn)殚喿x的目的性明確，讀者很難感受到閱讀本身所帶來的樂趣。功利化會(huì)讓閱讀走進(jìn)死胡同，為目的而讀書，無目的不讀書，浮躁的心理因素使人們喪失了閱讀的自覺性，從根本上導(dǎo)致了閱讀危機(jī)的產(chǎn)生。

2.2 閱讀內(nèi)容碎片化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們可以輕而易舉地獲取大量數(shù)字信息，這些雜亂、無序的數(shù)字信息通過手機(jī)、平板電腦、計(jì)算機(jī)等多媒體終端滲入國民生活，大量擠占人們的休閑時(shí)間。第十四次全國國民閱讀顯示，成年人中，年齡越小的群體，手機(jī)閱讀接觸率越高，其中18—29歲群體的手機(jī)閱讀接觸率最高，為92.8%。這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境破壞了讀書心態(tài)，使得國民難以靜下心來完成長時(shí)間系統(tǒng)化的深層次閱讀，取而代之的是零碎、淺層次的碎片化閱讀。泛讀取代精讀也是閱讀危機(jī)的一種形式，其最大后果，是源于閱讀的思考少了，微信、微博里謠言四起，動(dòng)輒轉(zhuǎn)發(fā)過萬正說明了這個(gè)問題。

2.3 圖書館利用率低

對(duì)于高校圖書館而言，最直接的閱讀危機(jī)就體現(xiàn)在圖書館利用率低。如今大多數(shù)高校圖書館都面臨著讀者到館率低、館藏資源利用率不高等問題，自習(xí)室雖然人滿為患，但大學(xué)生往往是沖著良好的閱讀環(huán)境來進(jìn)行自習(xí)，專業(yè)書刊卻少人問津。究其外部原因，歸根到底是信息獲取渠道多元化，隨著各種智能終端的普及，人們可以輕而易舉地獲取海量信息資源，相較于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，電視、電影、游戲能給人以強(qiáng)烈的感官?zèng)_擊，使得很多人無暇閱讀名著和經(jīng)典，轉(zhuǎn)而通過影視作品來尋求感性認(rèn)識(shí)；探究圖書館自身原因，也存在著館藏資源不合理、服務(wù)意識(shí)落后、宣傳力度不夠等問題，圖書館無法與時(shí)俱進(jìn)，難以維持對(duì)讀者的黏性。

3 高校圖書館運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維應(yīng)對(duì)閱讀危機(jī)的啟示

大數(shù)據(jù)思維的相關(guān)性、可預(yù)測(cè)性、容錯(cuò)性、智能性等特征，為高校圖書館優(yōu)化館藏資源、開展信息服務(wù)、閱讀推廣等工作提供了新的思路，高校圖書館可以依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，從以下幾個(gè)角度思考化解閱讀危機(jī)的策略。

3.1 實(shí)現(xiàn)資源共享，使館藏資源合理化

為化解閱讀危機(jī)，提高讀者對(duì)圖書館的依賴度，根本在于構(gòu)建符合讀者需求的合理的館藏資源體系，大數(shù)據(jù)思維就為此提供了解決方案。即通過收集足夠大的數(shù)據(jù)樣本，來用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)思維方式來解決館藏資源不合理的問題。高校圖書館擁有豐富的數(shù)據(jù)資源，如館藏圖書借還數(shù)據(jù)、預(yù)約數(shù)據(jù)、用戶搜索頻次、瀏覽歷史等，除此以外，還應(yīng)擴(kuò)展數(shù)據(jù)平臺(tái)，利用其他高校圖書館數(shù)據(jù)、數(shù)字資源供應(yīng)商的數(shù)據(jù)等，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)加以分析，由此判斷出受讀者歡迎的學(xué)科、熱點(diǎn)、作者、出版社等，并根據(jù)用戶偏好進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而提供契合用戶需求的紙質(zhì)和數(shù)字化館藏資源。

高校圖書館還應(yīng)加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，以滿足高校師生的科研要求，從而更好地服務(wù)于學(xué)科建設(shè)。高校圖書館要結(jié)合自身館藏特色，發(fā)揮內(nèi)在學(xué)科優(yōu)勢(shì)，建設(shè)具有學(xué)科特色的自建數(shù)據(jù)庫。特色數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容不能局限于文獻(xiàn)資源，還應(yīng)收納圖片、音頻、視頻等形式的多媒體資源，以提高數(shù)據(jù)庫利用率。對(duì)于自建特色數(shù)據(jù)庫而言，其地方信息資源越突出，就越符合用戶的需求，實(shí)用價(jià)值也就越大。此外，高校圖書館還應(yīng)降低高校的信息門檻，通過向社會(huì)開放館藏資源和特色數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)館際之間的信息資源共建共享，同時(shí)努力消除與社會(huì)讀者之間的信息鴻溝，滿足他們的閱讀和學(xué)習(xí)需求。

3.2 加強(qiáng)閱讀引導(dǎo)，使閱讀推廣常態(tài)化

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館要依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)讀者偏好的分析和預(yù)測(cè)，有針對(duì)性地推薦熱點(diǎn)書目，將館藏資源快速、精準(zhǔn)地呈現(xiàn)給讀者，以多元化的形式來引導(dǎo)閱讀，做好閱讀推廣工作，以應(yīng)對(duì)校園閱讀危機(jī)。高校圖書館要發(fā)揮好學(xué)科館員的作用，把握文化發(fā)展方向，線下定期開展讀書沙龍、專家講座、課程培訓(xùn)等閱讀推廣活動(dòng)，線上實(shí)時(shí)更新圖書館導(dǎo)讀書目、微書評(píng)等，增強(qiáng)與讀者之間的互動(dòng)。比如通過微信公眾號(hào)、微博等媒介，發(fā)布圖書、視頻、閱讀感悟等，與讀者暢聊各自的收獲，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)。通常情況下，書目信息帶給讀者的是理性認(rèn)識(shí)，而書評(píng)、心得、感悟等其他讀者的感性認(rèn)知往往更能吸引潛在讀者，做出閱讀決策。

高校圖書館還應(yīng)根據(jù)大數(shù)據(jù)思維的相關(guān)性思維，以相互聯(lián)系的思維方式來做好閱讀推廣工作。閱讀推廣服務(wù)要適應(yīng)數(shù)字閱讀的需求，以更多網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的技術(shù)手段，開展多種互動(dòng)，與讀者交流思想，以對(duì)學(xué)科知識(shí)的深度了解引導(dǎo)讀者參與閱讀，提升滿意度。與此同時(shí)，高校圖書館還應(yīng)擔(dān)負(fù)起閱讀課程教育的職責(zé)，通過將閱讀與相關(guān)課程的有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)大學(xué)生積極開展傳統(tǒng)閱讀，告別功利閱讀，并鼓勵(lì)他們分享閱讀感悟。通過優(yōu)化大學(xué)生的閱讀習(xí)慣，來帶動(dòng)社會(huì)閱讀，從而化解國民閱讀危機(jī)，推動(dòng)構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的進(jìn)程。

3.3 分析讀者偏好，使信息服務(wù)個(gè)性化

互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了從“人找信息”到“信息找人”的轉(zhuǎn)變。高校圖書館就是要利用大數(shù)據(jù)思維，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館和移動(dòng)圖書館從搜索引擎向推薦引擎的轉(zhuǎn)變，即通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者閱讀偏好，對(duì)讀者進(jìn)行個(gè)性化、差異化的信息服務(wù)，以減少讀者的搜索頻率和時(shí)長，為用戶推薦他所需要的信息，來提高閱讀服務(wù)內(nèi)容的準(zhǔn)確度和服務(wù)體驗(yàn)的親和度。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館要用“信息找人”的思維方式來思考和解決問題，可通過對(duì)采集到的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、過濾、分析和處理，對(duì)讀者的閱讀行為、閱讀習(xí)慣、閱讀需求等特征進(jìn)行標(biāo)識(shí)，為讀者提供個(gè)性化的數(shù)字閱讀推送服務(wù)。正如喬布斯所說，讓人感受不到技術(shù)的技術(shù)才是最好的技術(shù)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，要發(fā)展好高校圖書館信息服務(wù)，關(guān)鍵是數(shù)字圖書館和移動(dòng)圖書館的建設(shè)與維護(hù)。高校圖書館對(duì)讀者進(jìn)行統(tǒng)一身份認(rèn)證，以方便采集讀者個(gè)性化的閱讀行為數(shù)據(jù)、閱讀需求數(shù)據(jù)、滿意度評(píng)估數(shù)據(jù)和圖書館服務(wù)可用數(shù)據(jù)，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，為用戶制定個(gè)性化的閱讀及學(xué)術(shù)資源推送服務(wù)。圖書館可利用多種信息推送渠道，如電子郵箱、微信、微博、論壇等，為讀者提供“一站式”信息服務(wù)，以保證個(gè)性化推送服務(wù)的即時(shí)性和移動(dòng)性。通過移動(dòng)終端來宣傳和推送圖書館服務(wù)，可以消除圖書館和讀者的空間障礙，讓讀者隨時(shí)隨地都能體驗(yàn)圖書館服務(wù)，甚至使用館藏資源，從而增強(qiáng)圖書館與用戶之間的聯(lián)系，提高圖書館利用率。

3.4 加強(qiáng)人員培訓(xùn)，使館員素質(zhì)現(xiàn)代化

圖書館中有很大一部分非專業(yè)的工作人員，他們無論從硬件設(shè)備維護(hù)還是信息服務(wù)提供等方面都無法適應(yīng)新形勢(shì)下現(xiàn)代圖書館的發(fā)展需求。而大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一項(xiàng)技術(shù)含量高、專業(yè)性強(qiáng)的工作，無論是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)加工和分析等方面，還是配套軟硬件的管理和維護(hù)，都需要大批既掌握?qǐng)D書情報(bào)知識(shí)，又精通網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的專業(yè)人才，這就需要高校圖書館轉(zhuǎn)變過去的人才使用理念。一方面，要加強(qiáng)對(duì)館員的培訓(xùn)，強(qiáng)化以數(shù)據(jù)應(yīng)用為核心的工作方式，注重培養(yǎng)精通外語、圖書情報(bào)知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)的復(fù)合型人才，建立一支創(chuàng)新能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的高素質(zhì)信息服務(wù)隊(duì)伍，樹立圖書館員專業(yè)可靠的職業(yè)形象。另一方面，要積極引進(jìn)專業(yè)人才，促進(jìn)校內(nèi)相關(guān)技術(shù)人才之間的協(xié)同合作，以達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，只有建立合理的人才共享機(jī)制，才能發(fā)揮好大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息服務(wù)功能，為讀者提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、高效的信息資源。高校圖書館還應(yīng)根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要，培養(yǎng)一批專業(yè)能力較強(qiáng)的學(xué)科館員，以承擔(dān)起專門為某學(xué)科用戶提供深層次信息服務(wù)的工作，把學(xué)科服務(wù)推廣到社會(huì)群體中，以專業(yè)的角度來指導(dǎo)閱讀，推介好書，引導(dǎo)國民閱讀的健康發(fā)展。

4 結(jié) 語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校圖書館應(yīng)承擔(dān)起引導(dǎo)全民閱讀的責(zé)任，努力培養(yǎng)具備專業(yè)素質(zhì)的人才隊(duì)伍，通過靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立優(yōu)質(zhì)合理的館藏資源，加強(qiáng)閱讀推廣工作，以實(shí)時(shí)、高校、個(gè)性化的信息資源服務(wù)于讀者，進(jìn)而消解閱讀危機(jī)，促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的構(gòu)建。

[1]第十四次全國國民閱讀調(diào)查[EB/OL].[2017-06-30].https：∥baike.baidu.com/item/第十四次全國國民閱讀調(diào)查/20624684?fr=aladdin.

[2]黃義文.大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館學(xué)術(shù)資源個(gè)性化推薦服務(wù)研究[J].圖書館學(xué)刊，2016(7)：78—80.

[3]丁學(xué)淑，洪 躍.高校圖書館對(duì)閱讀危機(jī)的消解與引領(lǐng)[J].圖書館工作與研究，2015(2)228：91-94.

[4]中國成年人手機(jī)閱讀接觸率達(dá)60%日均時(shí)長首超1小時(shí)[EB/OL].[2017-06-30].http：∥cnews.chinadaily.com.cn/2016-04/18/content_24637732.htm.

[5]任金紅.我國國民閱讀特點(diǎn)與圖書館應(yīng)對(duì)策略分析[J].漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017(16)：103—105.