“互聯(lián)網(wǎng)+流通”領(lǐng)域的線上線下融合創(chuàng)新發(fā)展研究

李靜

內(nèi)容摘要：流通是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系著經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率和發(fā)展質(zhì)量，隨著我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，流通成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力和新引擎，作用逐漸凸顯。自“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念提出后，得到了各行各業(yè)的關(guān)注和響應(yīng)，流通領(lǐng)域也積極與互聯(lián)網(wǎng)融合，大力發(fā)展電子商務(wù)，開拓線上線下融合業(yè)務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+流通”對解決流通領(lǐng)域的難題提出了新的思路，能夠促進(jìn)流通業(yè)資源的優(yōu)化配置，加快流通業(yè)的成本革命。本文主要探討“互聯(lián)網(wǎng)+流通”領(lǐng)域中，線上線下的融合創(chuàng)新發(fā)展，以期推動我國流通業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 流通 線上線下 融合 創(chuàng)新發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的相關(guān)釋義

“互聯(lián)網(wǎng)+流通”對傳統(tǒng)的商業(yè)空間集聚方式進(jìn)行了變革，直接降低了實體商業(yè)中心的地位和作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+流通”創(chuàng)造了虛擬貿(mào)易平臺，網(wǎng)購的出現(xiàn)，影響了實體零售店的客流量，部分商業(yè)中心出現(xiàn)了蕭條的趨勢，甚至有的被迫關(guān)閉?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展也沖擊了實體國際貿(mào)易中心的地位，國際貿(mào)易平臺有了更加廣闊的發(fā)展空間，不再以大都市為唯一的載體，貿(mào)易從地理空間的集聚，向網(wǎng)絡(luò)虛擬的集聚轉(zhuǎn)變。

“互聯(lián)網(wǎng)+流通”使傳統(tǒng)的物流、信息流、資金流和商流發(fā)生轉(zhuǎn)變。物流業(yè)進(jìn)行大幅度的升級和發(fā)展，電商物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)，并形成多個龍頭企業(yè)，促使我國物流大動脈的完善?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+流通”形成了網(wǎng)站引導(dǎo)消費(fèi)的局面，許多網(wǎng)站對消費(fèi)者具有導(dǎo)向作用，使買方和賣方的信息逐漸對稱，買方有更多的選擇，信息流對商流的先導(dǎo)作用不斷加強(qiáng)。“互聯(lián)網(wǎng)+流通”促進(jìn)了買方市場的形成，改變了傳統(tǒng)的商流，人流和商流分離，快遞物流逐漸代替了商場的客流，導(dǎo)致大量的商流在網(wǎng)上發(fā)生。

“互聯(lián)網(wǎng)+流通”使傳統(tǒng)的流通地區(qū)格局發(fā)生改變。傳統(tǒng)的社會消費(fèi)品零售總額，具有行政地域分割的格局特點，在網(wǎng)購的推動下，形成了統(tǒng)一的國內(nèi)大市場，社會消費(fèi)品零售總額與行政區(qū)域的人口關(guān)系不再密切，而是與區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展有密切的聯(lián)系。電子商務(wù)發(fā)達(dá)的區(qū)域，往往銷售額比較高。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這種差距程度會不斷加大，中小城市的某些業(yè)態(tài)會不斷萎縮。在“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的影響下，商業(yè)、流通業(yè)的格局會出現(xiàn)新的變化，我國流通業(yè)市場競爭會更加激烈。

我國流通行業(yè)現(xiàn)狀

（一）發(fā)展特點

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)尋求轉(zhuǎn)型和變革。我國流通產(chǎn)業(yè)尤其是商業(yè)，大部分采用聯(lián)營的方式，不占用自有的資金，只提供經(jīng)營場所，達(dá)到減少財務(wù)風(fēng)險和采購風(fēng)險的目的。但是企業(yè)過度依賴供應(yīng)商，反而缺乏創(chuàng)新，經(jīng)營管理不足，加上房地產(chǎn)市場過熱，同質(zhì)化競爭的嚴(yán)重性，用房成本增加以及新興流通方式的沖擊，實體流通企業(yè)的經(jīng)營效益不斷下降。傳統(tǒng)流通企業(yè)開始尋求轉(zhuǎn)型，調(diào)整管理體系、商業(yè)模式和組織方式，開拓線上業(yè)務(wù)，整合渠道資源，增強(qiáng)體驗式服務(wù)的能力。

流通模式不斷創(chuàng)新。流通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要特點是商業(yè)模式和流通方式的創(chuàng)新，主要代表是電子商務(wù)，不僅發(fā)展迅速，而且不斷擴(kuò)大領(lǐng)域，增強(qiáng)滲透力，刺激了消費(fèi)，促使消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。我國近年來網(wǎng)絡(luò)零售的交易量不斷增長，許多企業(yè)開始注重開發(fā)自己的APP，注重移動端的銷售渠道。同時，電子商務(wù)企業(yè)通過合作，或者資本的運(yùn)作，也開始進(jìn)入實體商業(yè)，改造線下的實體商業(yè)資源，利用移動端和大數(shù)據(jù)，整合線上線下資源，促使商業(yè)資源不斷向數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

業(yè)態(tài)出現(xiàn)分化。隨著人們消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣的變化，新興流通業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，并且不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)明顯的分化，比如百貨店、超市的銷售增幅逐年下降，但是便利店銷售的增幅依舊平穩(wěn)增長。電子商務(wù)的發(fā)展打破了實體商業(yè)固有的限制，隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)、道路等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，農(nóng)村地區(qū)、中西部地區(qū)的消費(fèi)能力逐漸釋放，通過借助電子商務(wù)平臺能夠解決流通業(yè)發(fā)展不充分的問題。

商品領(lǐng)域不斷擴(kuò)展。在利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的電子商務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化程度高的商品發(fā)展快，并且起步較早。大宗商品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，供需特點明顯，交易量大，并且貨值高，有穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系，適合線上的交易。大宗商品線上交易平臺覆蓋面廣，包括各種能源、化工、糧食、建材等，隨著交易數(shù)據(jù)的積累，交易規(guī)模的擴(kuò)大，大宗電子商場向附加值高、更深層次的領(lǐng)域發(fā)展，促進(jìn)業(yè)務(wù)的高端化和差異化。在消費(fèi)品流通領(lǐng)域，不斷向個性化、非標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域拓展，幾大電商平臺幾乎覆蓋了所有的消費(fèi)品領(lǐng)域，但是受流通特點和消費(fèi)差異的影響，不同消費(fèi)品的流通滲透率存在較大的差別。

（二）行業(yè)情況

零售業(yè)增速放緩。零售業(yè)處于轉(zhuǎn)型變革的時期，線上零售業(yè)與線下零售業(yè)出現(xiàn)截然不同的發(fā)展趨勢，我國線上零售業(yè)呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢，但是線下零售業(yè)發(fā)展緩慢。當(dāng)前，線上電商平臺正在加強(qiáng)與線下實體企業(yè)的合作，兩者相互融合，促進(jìn)線上和線下的協(xié)同發(fā)展，形成新的零售模式。隨著移動終端技術(shù)的發(fā)展，充分利用移動技術(shù)成為未來零售業(yè)的重要趨勢，并在推動實體零售企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展中有著積極的作用。除了線上的結(jié)合，零售業(yè)轉(zhuǎn)型變革的另外一個重要特點是兼并重組，近年來頻繁出現(xiàn)零售業(yè)的本土收購現(xiàn)象，使大型零售企業(yè)重新洗牌。

物流業(yè)發(fā)展迅速。我國的物流業(yè)發(fā)展迅速，尤其是在電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展下。物流行業(yè)的發(fā)展處于良好的整體環(huán)境中，我國出臺了一系列的措施，以及指導(dǎo)性的文件，引導(dǎo)并支持物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，并為物流行業(yè)做了精準(zhǔn)的定位，將其視為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。我國物流行業(yè)向著國際化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、社會化的方向穩(wěn)步發(fā)展。除此之外，網(wǎng)購的迅猛發(fā)展也極大地推動了物流業(yè)的發(fā)展，尤其是快遞行業(yè)，如表1所示，從2012年開始，我國快遞業(yè)務(wù)收入突破1000億元，2016年我國快遞年業(yè)務(wù)量突破了310億件，收入突破4000億元，成為我國流通領(lǐng)域的一大熱點。

餐飲業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。近年來，我國餐飲業(yè)保持穩(wěn)步趨好的增長態(tài)勢，不同規(guī)模的餐飲企業(yè)有不同的發(fā)展特點，總體進(jìn)入深度調(diào)整，基本上限額以下的餐飲企業(yè)增長幅度比較快，限額以上的經(jīng)過調(diào)整，有了很大的提高，增長幅度也有所加快。我國餐飲行業(yè)在調(diào)整的同時，消費(fèi)需求也在不斷變化，其中大眾餐飲有回暖的趨勢。隨著網(wǎng)購和物流行業(yè)的發(fā)展，餐飲行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、移動終端訂餐等成為特色趨勢，吸引了越來越多的消費(fèi)者，餐飲企業(yè)越來越親民，外賣送餐的趨勢越來越明顯，便利的服務(wù)也推動了餐飲業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。endprint

批發(fā)業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)需求也發(fā)生了新的變化，不管是國內(nèi)還是國外，需求變動等因素對批發(fā)業(yè)有一定的影響，但是整體來看，我國流通領(lǐng)域的批發(fā)業(yè)仍表現(xiàn)出平穩(wěn)運(yùn)行的態(tài)勢，依舊在產(chǎn)銷聯(lián)結(jié)中發(fā)揮著重要的作用。近年來，我國重要的交易市場都出現(xiàn)了階段性或者季節(jié)性的波動，以電子產(chǎn)品為例，電子信息產(chǎn)品批發(fā)業(yè)在年初出現(xiàn)采購?fù)?，之后略有下降，然后呈現(xiàn)平穩(wěn)的趨勢。

“互聯(lián)網(wǎng)+流通”領(lǐng)域線上線下融合存在的問題

基礎(chǔ)設(shè)施不完善，運(yùn)作效率低。“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的發(fā)展理念，對流通領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施提出了更高的要求，線上線下的融合需要有完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施。但是當(dāng)前我國物流績效水平仍然偏低，與發(fā)達(dá)國家相比，成本較高，社會物流總費(fèi)用占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家。2016年世界銀行發(fā)布的物流績效指標(biāo)，我國全球排名27位，并且在報告中指出，物流差距仍在發(fā)展中國家持續(xù)，供應(yīng)鏈的可靠性仍是主要問題，基礎(chǔ)設(shè)施仍起著重要的作用，可持續(xù)的物流解決方案的需求增加，降低物流成本仍是重要的問題。另外，我國物流基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化水平還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，當(dāng)前大部分物流園區(qū)還處于簡單的集聚階段，綜合性交通設(shè)施比較缺乏，并且缺乏共享的設(shè)備租賃、物流信息等平臺，不利于物流資源的整合。

商業(yè)模式不成熟。我國鼓勵新興流通方式的發(fā)展，并重視模式的創(chuàng)新，不斷優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，積極促成新模式和新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。但是“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的模式發(fā)展尚處于探索的階段，發(fā)展尚不成熟，存在著大量的通過補(bǔ)貼的方式來爭取用戶，利用后續(xù)用戶產(chǎn)生的流量，或者估值溢價，或者衍生業(yè)務(wù)獲取收益。商業(yè)模式的單一，造成了同質(zhì)化嚴(yán)重的問題，具有真正創(chuàng)新的個性化服務(wù)、差異化產(chǎn)品并沒有得到發(fā)展。企業(yè)發(fā)展建立在耗費(fèi)大量資金基礎(chǔ)的用戶量上，很難進(jìn)一步提升用戶的轉(zhuǎn)化率，反而促使同類競爭更加激烈。

市場競爭環(huán)境存在問題?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在流通領(lǐng)域的商業(yè)模式的主要目標(biāo)是用戶的點擊量、訪問量和用戶的數(shù)量等，利用資本進(jìn)行多輪融資，而不是利用服務(wù)和商品來獲取利潤。大型企業(yè)有強(qiáng)大的資金支持，有市場和技術(shù)實力，可以在補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，降低服務(wù)和商品的價格，尤其是相比實體流通企業(yè)的價格，一些微小的實體企業(yè)，在低價競爭的條件下，很難進(jìn)行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，客觀上造成了不公平競爭，影響了流通業(yè)的市場環(huán)境。另外，C2C平臺的網(wǎng)店經(jīng)營者越來越多，經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，不少已經(jīng)超過了增值稅的標(biāo)準(zhǔn)，但是游離于稅務(wù)監(jiān)管之外，客觀上相對于其他經(jīng)營主體，出現(xiàn)了稅負(fù)不公的問題。近年來，隨著線上平臺綜合成本的上升，影響了網(wǎng)上零售和電子商務(wù)的健康發(fā)展，也影響了實體企業(yè)拓展線上業(yè)務(wù)的積極性。

缺乏專業(yè)人才和資金支持。創(chuàng)新需要技術(shù)、人才、資金的支持，在“互聯(lián)網(wǎng)+流通”領(lǐng)域的發(fā)展中，對電子商務(wù)運(yùn)營的專業(yè)人才、互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才的需求越來越多，但是APP開發(fā)技術(shù)人員、高級美工、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等技術(shù)人才十分短缺，有商貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗的人才也比較缺乏。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)等技術(shù)的深度應(yīng)用，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)需要應(yīng)用到企業(yè)的業(yè)務(wù)中，但當(dāng)前能夠充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)行深度開發(fā)的技術(shù)人員比較少，企業(yè)對高端人才的競爭比較激烈。

推動線上線下融合創(chuàng)新發(fā)展的策略

（一）加強(qiáng)流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

線上線下融合發(fā)展離不開物流基礎(chǔ)設(shè)施的支持，要重視提高設(shè)備的智能化水平，建立共享的物流信息服務(wù)平臺，完善城鄉(xiāng)配送網(wǎng)絡(luò)，鼓勵電子商務(wù)物流企業(yè)向農(nóng)村地區(qū)、中西部地區(qū)延伸，充分利用物流資源，培養(yǎng)農(nóng)村物流主體。發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，建立專業(yè)化大數(shù)據(jù)平臺，使批發(fā)市場、大型流通企業(yè)、電子商務(wù)平臺等主體參與進(jìn)來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成和共享，在信息和數(shù)據(jù)方面為融合創(chuàng)新提供支持，建立物流、信息流、商流一體的發(fā)達(dá)流通配送體系。同時，要以物流大通道為基礎(chǔ)，完善多種運(yùn)輸方式的聯(lián)運(yùn)和轉(zhuǎn)運(yùn)，提高流通效率，降低流通成本。流通企業(yè)要積極建立國際物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善內(nèi)外貿(mào)、跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)，提高國際化服務(wù)水平。

（二）提高“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用意識并創(chuàng)新發(fā)展模式

流通企業(yè)要有應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的意識和方式，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用，提高企業(yè)的管理能力和營銷能力。同時要合理規(guī)劃和布局，促進(jìn)城鄉(xiāng)流通一體化發(fā)展，在各層級和區(qū)域間做好銜接。對偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村，要做好宣傳工作，推進(jìn)線上線下的融合，使更多企業(yè)分享“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的成果?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+流通”領(lǐng)域線上線下融合要向縱深方向發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展模式，積極覆蓋各種商品流通活動，發(fā)展新業(yè)態(tài)。要鼓勵垂直電商、自營電商、綜合電商等各種主體、各種方式的發(fā)展，建立多樣化的電子商務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)市場細(xì)化，滿足消費(fèi)者的個性化、多樣化需求。以多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，拓展流通發(fā)展的途徑。電商平臺要發(fā)揮引領(lǐng)作用，推動上下游環(huán)節(jié)的對接，重視供應(yīng)鏈服務(wù)的拓展，實現(xiàn)商戶、供應(yīng)鏈企業(yè)等的一體化發(fā)展。

（三）完善政策法規(guī)

政府要完善相關(guān)的政策，為流通領(lǐng)域的創(chuàng)新和競爭建立公平的市場環(huán)境，提高企業(yè)線上線下融合的積極性。完善市場監(jiān)管，建立高效協(xié)調(diào)、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的流通管理體制，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提高監(jiān)管的能力，明確電子商務(wù)平臺企業(yè)的主體責(zé)任。要進(jìn)一步推進(jìn)流通體制的改革，減少一些不必要的證件和審批，優(yōu)化服務(wù)，降低制度性的交易成本，減少線上線下融合發(fā)展的阻力。對于流通領(lǐng)域出現(xiàn)的限制競爭、濫用行政權(quán)力等行為，要納入執(zhí)法范圍，提高執(zhí)法的力度。規(guī)范線上線下融合中的行為，制定相關(guān)法律，明確電子發(fā)票、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、信息和交易安全等規(guī)范，促進(jìn)流通行業(yè)健康有序的發(fā)展。同時注重基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的規(guī)范，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、冷鏈、多式聯(lián)運(yùn)等，加強(qiáng)各領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。

（四）推動技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)

鼓勵流通企業(yè)培育核心競爭力，探索可持續(xù)的商業(yè)模式，注重個性化服務(wù)和差異化發(fā)展方式。重視“互聯(lián)網(wǎng)+流通”領(lǐng)域的人才培養(yǎng)，推進(jìn)線上線下的融合發(fā)展，鼓勵建立校企聯(lián)合的人才培養(yǎng)模式，使人才和市場需求有效銜接，培育高素質(zhì)、高技術(shù)的流通產(chǎn)業(yè)人才。實施人才培訓(xùn)福利計劃，培養(yǎng)復(fù)合型、技能型、應(yīng)用型人才，建立電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地。積極推進(jìn)國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)建電子商務(wù)示范基地，重視重點領(lǐng)域線上線下電子商務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用，建立電子商務(wù)生態(tài)鏈，促進(jìn)傳統(tǒng)流通產(chǎn)業(yè)的升級。實體流通企業(yè)要加快信息化建設(shè)，利用新技術(shù)開展創(chuàng)新活動。對于缺乏資金的微小企業(yè)，政府要提供一定的資金支持，規(guī)范融資渠道，加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管，降低金融風(fēng)險。

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