RFID在服裝企業(yè)供應鏈管理中的應用

陳迪， 王厲冰

(青島大學 紡織服裝學院，山東 青島 266071)

RFID在服裝企業(yè)供應鏈管理中的應用

陳迪， 王厲冰*

(青島大學 紡織服裝學院，山東 青島 266071)

服裝企業(yè)對市場需求的快速反應和供應鏈成員間的信息共享、高度協(xié)調可以大幅度提高服裝企業(yè)供應鏈的整體效能，擴大競爭優(yōu)勢。將RFID技術引進服裝供應鏈管理中，通過剖析RFID技術在服裝原料供應、成品生產、分銷物流、終端零售等環(huán)節(jié)的工作原理，得出各環(huán)節(jié)中RFID技術應用流程的架構圖，同時分析服裝供應鏈應用RFID技術所面臨的阻礙，并給出相應的解決措施。將RFID技術正確運用于服裝供應鏈管理中，可加快供應鏈反應速度，實現(xiàn)信息共享與可視化管理。

射頻識別技術；服裝供應鏈管理；信息共享；運作效率

目前的服裝供應鏈普遍存在著信息共享度低、實時性差等問題，很難實現(xiàn)服裝供應鏈的高效精準運作。通過引進射頻識別技術(Radio Frequency Identification,RFID)，可以實現(xiàn)信息可視化管理，加快供應鏈反應速度。目前,RFID技術在服裝供應鏈管理中的應用研究，集中在倉儲揀選[1]、物流[2]、零售[3]等環(huán)節(jié)，對于整個服裝供應鏈的RFID應用研究非常少。

通過對RFID技術在服裝供應鏈各個環(huán)節(jié)的應用原理及流程分析，結合應用流程架構圖的直觀展示，可以較為深入地剖析RFID技術的應用機理。文中介紹了服裝供應鏈中供應、生產、分銷、零售各個階段的RFID技術應用原理，并針對目前RFID技術應用過程存在的阻礙進行分析，提出相應的解決對策。

1 RFID技術簡介

RFID是一種通過非接觸式電磁信號獲取信息的自動識別技術，通過射頻信號之間的空間耦合實現(xiàn)無接觸信息的雙向傳遞[4]。其主要由電子標簽、讀寫器、天線、計算機管理系統(tǒng)組成[5]，具有讀取快、體積小、形狀各異、數(shù)據(jù)量大、耐久、抗污、安全性高、可穿透讀取、可重復使用等特點[6]。

RFID工作原理如圖1所示。圖1中電子標簽內含耦合元件和芯片，存儲著被識別物體的相關信息；天線發(fā)出特殊的射頻信號并產生感應電流，RFID電子標簽憑借感應電流獲取能量并給出攜帶數(shù)據(jù)信息的應答信號，或是由電子標簽主動發(fā)送載波信號[1]；閱讀器接收數(shù)據(jù)后進行解調和解碼，并將其傳輸給主機進行數(shù)據(jù)搜集、登錄和處理。

圖1 RFID基本工作原理Fig.1 Basic working principles of RFID

2 RFID在服裝供應鏈管理中的應用

RFID技術在服裝供應鏈管理中的應用總體框架如圖2所示。其主要分為4個方面：原材料供應管理、生產管理、分銷物流管理和零售管理。

圖2 RFID技術在服裝供應鏈管理中的應用Fig.2 Application of RFID technology to apparel supply chain management

2.1 原材料供應管理

RFID技術在原料供應管理中的應用如圖3所示。零售端的銷售數(shù)據(jù)通過基于RFID的管理系統(tǒng)反饋到運營決策中心，決策中心根據(jù)庫存信息對比是否達到采購點[7]。若達到則制定物料采購作業(yè)計劃，通過RFID的供應商協(xié)作系統(tǒng)發(fā)布需求信息，采購相關原材料，協(xié)作供應商也會據(jù)此制定和調整面料開發(fā)與生產計劃；若庫存量充足或有庫存積壓隱患，則制作車間將依據(jù)RFID的生產管理系統(tǒng)調整生產計劃，避免生產過量。

購入的材料入庫前，將寫有產品信息的RFID標簽貼于所購原材料上，以備后續(xù)的產品追蹤與回溯。同時將RFID標簽與原材料采購訂單關聯(lián)，進行匹配、歸類與清點。

圖3 RFID技術在原料供應管理中的應用 Fig.3 Application of RFID technology to raw material supply management

產品通過RFID讀寫器進行入庫掃描，自動完成產品入庫作業(yè)。基于RFID的庫存管理系統(tǒng)可實時監(jiān)測服裝原材料的在庫信息，較為準確地依據(jù)原材料在庫時間及流動狀況預測其需求信息，實現(xiàn)按需訂貨，降低庫存積壓風險。

2.2 生產管理

RFID技術在生產管理中的應用如圖4所示。RFID系統(tǒng)根據(jù)銷售數(shù)據(jù)制定生產計劃和車間作業(yè)計劃，并將其轉化為用料計劃，合理計算原材料用量及余量以控制成本，實現(xiàn)對原材料的領料管理和成本控制[7]。將單品級RFID標簽附于原材料上進入生產流水線，以跟蹤其實時位置與流動軌跡[8]。車間內裝有RFID讀寫器，可自動且準確地統(tǒng)計分析每批產品的作業(yè)時間、產量、用料、作業(yè)進度等信息，并將信息反饋給管理人員，實現(xiàn)服裝生產過程中從面料到成衣的全程動態(tài)監(jiān)控，以及對工作人員作業(yè)的定額統(tǒng)計與管理[9]。

服裝生產完成時，每件服裝產品需通過發(fā)卡系統(tǒng)綁定唯一的RFID標簽[8]，標簽內含服裝面料、尺寸、顏色、款式、性別等描述性信息，及生產廠家、批次、時間、銷售區(qū)域等動態(tài)信息。RFID標簽與服裝綁定過程如圖5所示。最后將產品分類整理、打包裝箱，并附上RFID裝箱標簽，將服裝單品信息寫入對應的RFID箱標中，同時將裝箱號、批次等信息寫入服裝單品RFID標簽。產品出入成品倉庫時通過RFID通道快速檢查商品數(shù)量，減少人工成本。

圖4 RFID技術在生產管理中的應用 Fig.4 Application of RFID technology to production management

圖5 RFID標簽與服裝單品綁定流程 Fig.5 RFID tag and bounding process of a single apparel product

2.3 分銷物流管理

服裝成品入庫時，通過倉庫入口處的RFID讀寫設備，無需開箱即可自動進行多目標、動態(tài)、非接觸的裝箱掃描，實時獲取準確的產品數(shù)量、規(guī)格、批次等信息，并發(fā)至后臺數(shù)據(jù)庫，驗貨完成后打印箱標，實現(xiàn)精準入庫驗貨操作。后臺系統(tǒng)根據(jù)庫位信息及車載作業(yè)情況智能分配入庫貨位及工作車號，將包裝箱運送至指定位置，實現(xiàn)庫存可視化管理。具體流程如圖6所示。

圖6 RFID技術在分銷物流中的應用 Fig.6 Application of RFID technology to distribution logistics

服裝成品在一定的庫存環(huán)境下具有特定的使用期限，RFID系統(tǒng)通過對每個產品設置時鐘裝置實現(xiàn)產品的先進先出;同時RFID系統(tǒng)可實現(xiàn)缺貨報警管理，當庫存短缺時，RFID系統(tǒng)發(fā)出警報信號，以提醒管理人員進行補貨;RFID系統(tǒng)還會反饋積壓在庫的過季產品并發(fā)出警示，生產管理者根據(jù)庫存狀態(tài)實行調整售價、促銷等措施，以及時處理積壓產品[10]，降低庫存成本，提高資金的周轉效率。工作人員手持RFID讀取器，按規(guī)定路線讀取RFID標簽信息，自動完成庫存盤點工作。

服裝成品倉庫根據(jù)各零售端的銷售狀況進行發(fā)貨管理。RFID讀寫設備可在眾多庫位和品類中精準地定位產品，根據(jù)出庫單對服裝產品進行分揀、包裝、出庫。將RFID標簽附著在包裝箱上，利用RFID讀寫設備讀取出庫箱標及單品RFID標簽信息，應用系統(tǒng)自動匹配出庫單信息，并安排裝車、出貨路徑，同時更新服裝庫存信息與貨位信息等。

具有“身份證”特性的RFID標簽會對服裝在途信息進行實時跟蹤，裝箱產品的貨物信息、運輸路線等都會被實時記錄在RFID箱標中，以供管理人員實時跟蹤貨物在途路徑、到貨時間及到貨產品信息等，確保及時準確地交貨。

2.4 零售管理

RFID技術在服裝零售終端應用的整體流程框架如圖7所示。服裝產品到達零售端可不開箱，直接通過RFID通道掃描箱標了解到貨產品的款式、數(shù)量、金額等相關信息，達到產品的精準驗收，實現(xiàn)及時入庫和退回，代替了原有單品級產品驗貨的復雜過程。倉庫商品掃描器會實時監(jiān)控產品的搬運動態(tài)，使庫存信息數(shù)據(jù)得到實時更新。

圖7 RFID技術在服裝零售終端的應用Fig.7 Application of RFID technology to clothing retail terminal

零售人員會對倉庫服裝產品進行周期盤點，工作人員手持讀寫器快速盤點倉庫和店鋪貨物，盤點數(shù)據(jù)在后臺數(shù)據(jù)庫自動更新，可縮短盤點周期，減少人工盤點所消耗的人力和時間，從而更好地實現(xiàn)賬實相符，提高庫存管理透明度。

通過在服裝店鋪貨架上安裝RFID讀寫器，服裝被顧客試穿后可由RFID讀寫設備查找其原來位置并進行產品歸位[11]；當顧客或工作人員將產品陳列于錯誤位置時，RFID系統(tǒng)會將其反饋至后臺數(shù)據(jù)處理中心，發(fā)出錯誤警示，并顯示正確的陳列方式；當陳列商品貨量少于設定值時，智能貨架會自動讀取缺貨信息反饋后臺，提醒工作人員及時補貨。

RFID系統(tǒng)通過設置防盜天線，對未售出的服裝單品進行局域控制，當未售出服裝離開天線射頻信號區(qū)域時，RFID防盜系統(tǒng)便會自動發(fā)出警報信息[9]，以實現(xiàn)對服裝店鋪的安全管理。

消費者攜帶帶有RFID芯片的會員卡進入店鋪，由入口處的天線感應射頻信號觸發(fā)RFID讀寫器自動讀取客戶信息，如顧客的性別、年齡、消費習慣、進店次數(shù)等，實現(xiàn)對客戶的針對性和個性化服務。

顧客在店鋪瀏覽商品時，貨架上的RFID設備會讀取顧客所在瀏覽位置、拿取的服裝款式及次數(shù)、拿離位置等信息，并反饋給后臺數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)根據(jù)特定篩選算法擬合出消費者偏好的服裝產品并將其排序，為顧客提供服裝搭配建議[3]。顧客通過RFID虛擬試衣間或智能鏡子實現(xiàn)不用真實穿脫服裝即可進行試衣的體驗。顧客在網(wǎng)絡終端輸入自身三維參數(shù)，試衣系統(tǒng)會根據(jù)輸入信息獲取客戶體型，同時自動識別顧客所選擇的單品信息，實現(xiàn)在線三維試衣效果展示。試衣過程中RFID系統(tǒng)會根據(jù)數(shù)據(jù)為消費者提供相關服裝的搭配建議，并給出產品的價格、顏色選擇、尺碼等信息，滿足顧客的全方位試衣體驗。試衣數(shù)據(jù)被RFID系統(tǒng)自動收集，讀取被試穿衣物所在的貨架、款號、關注度等信息并將其反饋到到后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，以實現(xiàn)更充分的數(shù)據(jù)分析，提供更完善的試衣搭配建議。

消費者可以通過智能售貨亭將服裝產品加入虛擬購物車，無需在人流繁雜的店鋪中手持選定服裝等待付款。RFID智能收銀POS系統(tǒng)可識別RFID會員卡，并對虛擬購物車中的服裝單品進行智能統(tǒng)計與核算，消費者自行選擇支付方式完成購買。POS智能收銀可以節(jié)省顧客的排隊等待時間，讓消費者全程體驗智能快捷的服務。同時RFID系統(tǒng)將消費者的消費次數(shù)、時間、金額等購物信息記錄在顧客會員卡中，以便工作人員更好地為消費者定制專業(yè)的后續(xù)服務。POS系統(tǒng)終端可識別并統(tǒng)計購物車中的服裝單品來源，是通過智能貨架還是通過系統(tǒng)搭配推薦，這有利于管理人員對服裝單品銷售策略的調整，提升消費者購物體驗。

2.5 運營中心管理

在物流和供應鏈各環(huán)節(jié)安裝讀寫器等硬件設備，對各環(huán)節(jié)進行信息采集，完善供應鏈的監(jiān)控系統(tǒng)。運營中心發(fā)出指令，在各環(huán)節(jié)監(jiān)控模塊內將有用的物流信息及終端運營信息寫入RFID系統(tǒng)內，各環(huán)節(jié)監(jiān)控模塊將收集的數(shù)據(jù)處理后反饋給運營中心，運營中心獲取各環(huán)節(jié)服裝的實時信息，跟蹤服裝流動狀態(tài)，并反饋出生產端訂貨單、零售端補貨單等業(yè)務指導營銷策略，控制暢銷與滯銷產品庫存，實現(xiàn)管理的自動化和可視化[12]。

3 RFID技術面臨的挑戰(zhàn)與應對措施

3.1 成本高

目前RFID技術應用規(guī)模較小，相關產品尚未進行規(guī)?；a，原因之一是生產成本較高。企業(yè)采用傳統(tǒng)條碼成本小于0.05元/個，而RFID標簽成本要大于0.5元/個[2]，不僅標簽費用增加數(shù)倍，解讀器、系統(tǒng)集成費以及企業(yè)內部因引進RFID技術而導致的生產工藝流程的改變、倉庫貨架的重建等費用都很高昂，初期投資成本巨大[13]。

對此，服裝企業(yè)首先應根據(jù)自身經營的服裝產品進行市場細分，對價值高低不同的服裝分別采用RFID技術和傳統(tǒng)條碼技術；其次，服裝供應鏈的某個環(huán)節(jié)如物流環(huán)節(jié)采用RFID技術，其他階段仍采用條碼技術；最后，服裝企業(yè)應衡量長遠的資金投入與企業(yè)自身資金水平，在引進RFID技術時謹慎選擇。

3.2 安全問題

RFID標簽用于采集客戶信息、跟蹤生產和運輸狀況，因此顧客的私人信息包括客戶年齡、消費狀況等和配送中心的商業(yè)信息包括服裝產地、規(guī)格、渠道、政策等很容易被盜取或惡意破壞；同時，標簽的電子元件受損或使用不當會降低與閱讀器的信息傳遞準確性[11]。

服裝供應鏈各環(huán)節(jié)均可采用消磁型或自毀型標簽，防止信息泄露；各企業(yè)需完善標簽信息保護制度，并采用先進的信息技術對信息進行保護；同時企業(yè)間可進行合作，并嚴格遵守商業(yè)道德與法律。

3.3 缺乏標準化

目前市場存在3個信息技術標準，分別為IOS國際標準體系、歐美的EPC電子產品編碼標準(Electronic Product Code)、日本的UID標準(Ubiquitous Identifications)，導致不同閱讀器與不同頻率之間的收發(fā)信號不能通用，各類系統(tǒng)軟硬件之間的兼容不理想；服裝公司引進的RFID信息系統(tǒng)與公司內部原有管理系統(tǒng)不兼容，系統(tǒng)在信息大量采集與處理時也常會出現(xiàn)冗雜、混亂的沖突問題。因而需大力發(fā)展信息技術，并在此基礎上統(tǒng)一信息技術標準，實現(xiàn)設備的通用性；針對標簽沖突問題采用先來先服務(First Come First Served，F(xiàn)CFS)算法處理，避免標簽“餓死”或阻塞現(xiàn)象，提高標簽應用效率。

4 結語

企業(yè)在服裝供應鏈各環(huán)節(jié)應用RFID技術，可實現(xiàn)供應端對訂單、采購、品質的優(yōu)化控制，生產端對作業(yè)進度、成本等的實時監(jiān)控，分銷過程中對庫存盤點、分揀監(jiān)控等的實時監(jiān)管和跟蹤，零售端智能服務對消費者需求的最大化。RFID引入服裝供應鏈時需在原料供應、生產加工、分銷物流、終端零售等環(huán)節(jié)增加資金投入，在此過程中可能會存在隱私泄露、與企業(yè)原系統(tǒng)不兼容等現(xiàn)象，可通過分類選取標簽、加強信息保護措施建設、統(tǒng)一標準等手段逐步解決。RFID技術的引進實現(xiàn)了供應鏈各環(huán)節(jié)的信息共享與協(xié)調，有利于降低庫存及人工成本，加快市場反應速度、提高供應鏈運作效率，在未來的發(fā)展中很有可能取代條碼技術而普遍應用于服裝領域。另外，RFID技術可用于其他類似模式的供應鏈管理中，具有極大的推廣價值和現(xiàn)實意義。

[1] 周志剛,徐琪.基于RFID的服裝供應鏈立體倉儲揀選配送優(yōu)化管理[J].物流工程與管理,2016,38(7):137-139.

ZHOU Zhigang,XU Qi.Optimization management of stereoscopic warehouse picking and distribution of apparel supply chain based on RFID[J].Logistics Engineering and Management,2016,38(7):137-139.(in Chinese)

[2] 黃明田,儲雪儉.基于RFID和二維碼技術應用的服裝電商物流運作模式研究[J].工業(yè)工程,2015,18(6):49-54.

HUANG Mingtian,CHU Xuejian.A research on the operation mode of apparel e-logistics based on the application of RFID and QR code[J].Industrial Engineering Journal,2015,18(6):49-54.(in Chinese)

[3] Choi S H,YANG Y X,YANG B,et al.Item-level RFID for enhancement of customer shopping experience in apparel retail[J].Computers in Industry,2015,71(8):10-23.

[4] 焦炳峰.RFID在供應鏈信息共享中的應用研究[D].天津：天津大學，2012:13-21.

[5] 趙斌,張紅雨.RFID 技術的應用及發(fā)展[J].電子設計工程,2010，18(10):123-126.

ZHAO Bin,ZHANG Hongyu.Application and development of RFID technique[J].Electronic Design Engineering,2010，18(10):123-126.(in Chinese)

[6] 席寰瀛.RFID營銷策略研究——以福建省服裝企業(yè)市場為例[D].廈門：廈門大學,2014:14-23.

[7] 陶熠,吳佑波.基于 RFID的供應鏈業(yè)務協(xié)作決策支持方法研究[J].機械工程師,2013(11):59- 62.

TAO Yi,WU Youbo.Research of business collaboration decision based on RFID in manufacturing services[J].Mechanical Engineer,2013(11):59- 62.(in Chinese)

[8] 凌若川.基于RFID技術的服裝物流管理系統(tǒng)[D].廣州：華南理工大學,2013:7-17.

[9] 丁術利.RFID技術在服裝企業(yè)供應鏈管理中的應用仿真研究[D].太原：中北大學,2014:23-27.

[10] 徐琪.服裝供應鏈基于 RFID 的倉儲配送智能化管理[J].紡織學報,2010，31(9):137-142.

XU Qi.RFID-based intelligent management of warehousing distribution of apparel supply chain[J].Journal of Textile Research,2010，31(9):137-142.(in Chinese)

[11] 南楠.RFID技術在服裝制造業(yè)的應用與挑戰(zhàn)[J].河南科技,2016(1):52-53.

NAN Nan.Application and challenge of RFID technology in garment manufacturing industry[J].Journal of Henan Science and Technology,2016(1):52-53.(in Chinese)

[12] 黃旭芬.RFID在服裝分銷物流管理系統(tǒng)中應用的研究[D].上海：上海工程技術大學,2016:12-26.

[13] 王艷.基于RFID的服裝供應鏈協(xié)調及補貨策略優(yōu)化[D].上海：東華大學,2014:13-17.

ApplicationofRFIDtoSupplyChainManagementofApparelEnterprises

CHEN Di, WANG Libing*

(College of Textiles and Clothing,Qingdao University,Qingdao 266071,China)

The rapid response of apparel enterprises to market demand,as well as the information sharing and coordination among the members of apparel supply chain, can greatly improve the overall efficiency and competitive advantage of the supply chain. In the current paper, RFID technology is applied to the whole process of apparel supply chain management. And based on the analysis of working principles of RFID technology in clothing materials supply, production, distribution, retailing, and other links in garment supply chain, application flow charts of RFID technology in each link is obtained. Moreover, this paper analyzes the obstructive factors being faced while RFID technology is applied to apparel supply chain and obtain the corresponding solutions.Correct application of RFID technology in apparel supply chain management can accelerate supply chain reaction, and realize the information sharing and visual management.

Radio Frequency Identification,apparel supply chain management,information sharing,operation efficiency

2017-05-24；

2017-06-30。

陳迪(1993—)，女，碩士研究生。

*通信作者介： 王厲冰(1963—)，男，教授，碩士生導師。主要研究方向為紡織服裝史、服裝營銷等。Email:wwwlb@126.com

F 274

A

2096-1928(2017)05-0411-05

(責任編輯：沈天琦,邢寶妹)