企業(yè)培訓(xùn)中心教研室職責(zé)和教研室管理初探

況長清

摘 要：教研室是企業(yè)培訓(xùn)中心培訓(xùn)、咨詢、師資培養(yǎng)等工作的具體組織者和實(shí)施者。教研室職責(zé)的發(fā)揮水平，在某種程度上直接反映了企業(yè)培訓(xùn)中心培訓(xùn)工作的整體水平和培訓(xùn)質(zhì)量的好壞。健全教研室設(shè)置、加強(qiáng)教研室管理、充分發(fā)揮教研室的職能事關(guān)到企業(yè)培訓(xùn)中心發(fā)展的前景。筆者通過走訪調(diào)查、對標(biāo)分析、文件查閱、座談?dòng)懻摰确椒?，對企業(yè)培訓(xùn)中心教研室的基本職責(zé)、教研室管理和如何加強(qiáng)教研室建設(shè)進(jìn)行了梳理和探討。

關(guān)鍵詞：教研室職責(zé)；教研室管理；組織培訓(xùn)；師資培養(yǎng)

教研室是企業(yè)培訓(xùn)中心組織培訓(xùn)的最基層組織，在培訓(xùn)組織、項(xiàng)目策劃、外聘師資管理等方面具有重要作用，抓好教研室平臺建設(shè)，是企業(yè)培訓(xùn)中心管理工作的一個(gè)重要方面。因此健全教研室設(shè)置、加強(qiáng)教研室管理、充分發(fā)揮教研室的職能事關(guān)到企業(yè)培訓(xùn)中心發(fā)展的前景。筆者通過走訪調(diào)查、對標(biāo)分析、文件查閱、座談?dòng)懻摰确椒?，對企業(yè)培訓(xùn)中心教研室的基本職責(zé)、教研室管理和如何加強(qiáng)教研室建設(shè)進(jìn)行了梳理和探討。

1 明確教研室的基本職責(zé)

教研室是企業(yè)培訓(xùn)中心培訓(xùn)、咨詢、師資培養(yǎng)等職能工作的具體組織者和實(shí)施者。教研室職責(zé)的發(fā)揮水平，在某種程度上直接反映了企業(yè)培訓(xùn)中心培訓(xùn)工作的整體水平和培訓(xùn)質(zhì)量的好壞。因此，明確教研室的基本職責(zé)，采取一些具體措施，對踐企業(yè)培訓(xùn)中心文化，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，穩(wěn)定師資隊(duì)伍，提高培訓(xùn)質(zhì)量將起到起到積極作用。

1、堅(jiān)持教書育人，為人師表，不斷提高師德水平。

在培訓(xùn)師職業(yè)專業(yè)化的當(dāng)下，教書育人，為人師表，師德愈顯其重要。作為行業(yè)培訓(xùn)中心的培訓(xùn)師，不單要向?qū)W員傳遞新知識，讓他們掌握新技能，更重要是要讓學(xué)員在培訓(xùn)師身上看到應(yīng)該做、學(xué)到如何做的問題。無聲的“身教”往往勝于有聲的“言教”，學(xué)員的優(yōu)秀品德要靠培訓(xùn)師的高尚師德來熏陶，要靠培訓(xùn)師的崇高的理想來啟迪。

2、制定教研室培訓(xùn)計(jì)劃，做好重點(diǎn)項(xiàng)目的策劃組織。

教研室立足于企業(yè)培訓(xùn)的需求和目標(biāo)，把策劃方案建立在合理且現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)期望之上，對培訓(xùn)需求和培訓(xùn)項(xiàng)目策劃做深入的分析和總結(jié)，提出針對性培訓(xùn)計(jì)劃。對重點(diǎn)項(xiàng)目的策劃要緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，包括培訓(xùn)資源、參培學(xué)員素質(zhì)、學(xué)員工作特點(diǎn)等，把項(xiàng)目策劃當(dāng)作是一種培訓(xùn)資源的優(yōu)化配置，是一種需求與響應(yīng)的合理匹配。

3、組織集體備課，開展教學(xué)研究，組織學(xué)術(shù)研討活動(dòng)。

組織集體備課可以讓培訓(xùn)師之間基于合作探究而尋求培訓(xùn)真義，讓優(yōu)秀培訓(xùn)資源與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)共生共享，凝聚群體智慧生成和創(chuàng)造新的培訓(xùn)。主要方式可以是“培訓(xùn)需求分析→選定課題→獨(dú)立鉆研→集體研討→教后反思→試點(diǎn)試教→集體商議→獨(dú)立施教→個(gè)人反思”。教研室將為培訓(xùn)師創(chuàng)建支持性的教研環(huán)境和制度，通過建立各種小組，制定教研計(jì)劃，開展經(jīng)常性教研活動(dòng)，采取多樣化的教研方式，為培訓(xùn)師提供多元化學(xué)習(xí)途徑。

4、編寫培訓(xùn)教材、講義，選定培訓(xùn)參考資料。

培訓(xùn)教材和講義是培訓(xùn)教學(xué)的依據(jù)，是學(xué)員備忘和查閱的資料，它既能體現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，又能體現(xiàn)培訓(xùn)師的水準(zhǔn)。編寫培訓(xùn)教材要做到內(nèi)容簡潔易懂、語言風(fēng)格得體、概念術(shù)語準(zhǔn)確、格式和版面統(tǒng)一，以及方便學(xué)員使用。培訓(xùn)師平時(shí)要注意搜集和保存培訓(xùn)參考資料，教研室也要選定培訓(xùn)參考資料，對重要的專業(yè)參考資料組織精讀，對重要的課題進(jìn)行研討，以擴(kuò)大培訓(xùn)師的知識面。

5、搭建平臺，組織觀摩培訓(xùn)，開展培訓(xùn)評議活動(dòng)，共同提高。

教研室搭建觀摩平臺，建立培訓(xùn)評議的課例研究范式，以研究的態(tài)度，基于對課堂現(xiàn)象的聚焦與觀察，以觀察到的事實(shí)進(jìn)行研討，促進(jìn)培訓(xùn)師專業(yè)化發(fā)展。培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)評議活動(dòng)中，尤其是針對青年培訓(xùn)師的聽評課，資深培訓(xùn)師、有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師要善于從賞識、鼓勵(lì)的角度，挖掘培訓(xùn)師課堂中的閃光點(diǎn)，善意的提醒青年培訓(xùn)師自身需要改進(jìn)的地方，循序漸進(jìn)地幫助他們樹立自信，推動(dòng)成長。

6、建立題庫，審定試卷和答案，并進(jìn)行試卷分析。

教研室要建立高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的試題庫，達(dá)到了客觀準(zhǔn)確評價(jià)每個(gè)學(xué)員對知識點(diǎn)的掌握程度，對教學(xué)效果而言也能起到反饋的作用。教研室定期根據(jù)評價(jià)指標(biāo)對采用的試卷、答案、試卷分析進(jìn)行審定，對題型、題目難度系數(shù)、試卷難度系數(shù)等進(jìn)行評估。

7、組織培訓(xùn)師參加社會實(shí)踐，做好培訓(xùn)需求的調(diào)查研究。

教研室要建立培訓(xùn)師參加社會實(shí)踐的常態(tài)化機(jī)制，組織培訓(xùn)師帶著問題走向企業(yè)，通過企業(yè)實(shí)踐，了解企業(yè)管理制度、工藝和技術(shù)、生產(chǎn)流程、崗位需求和技能要求，以“提升企業(yè)業(yè)務(wù)能力”為聚焦，以“改進(jìn)員工業(yè)績”為抓手，通過企業(yè)員工座談，管理層訪談、大規(guī)模問卷調(diào)查，了解企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與經(jīng)營痛點(diǎn)，把握員工勝任能力提升方向，從培訓(xùn)的角度同企業(yè)一起對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，挖掘培訓(xùn)項(xiàng)目，制定科學(xué)有效的調(diào)研報(bào)告和培訓(xùn)計(jì)劃。

8、對培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行經(jīng)常性檢查和督促，掌握教研室培訓(xùn)的基本情況。

教研室主管必須時(shí)刻關(guān)注培訓(xùn)的實(shí)施過程、動(dòng)態(tài)、學(xué)員反映以及教學(xué)效果，通過不定時(shí)聽課、組織學(xué)員座談、操作比武等方法對培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，掌握教研室培訓(xùn)的基本情況。教研室主管要善于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)實(shí)施過程中出現(xiàn)的困難、難題或培訓(xùn)師能力不足的問題，隨時(shí)指出培訓(xùn)師授課中的優(yōu)缺點(diǎn)，督促培訓(xùn)師及時(shí)修正培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃中的不足，并思考進(jìn)一步課程改革的方法和步驟。

9、落實(shí)師資培訓(xùn)、師徒帶教、調(diào)整和充實(shí)培訓(xùn)師隊(duì)伍的工作。

明確建立師資管理和培訓(xùn)體系的目標(biāo)和制度，加強(qiáng)學(xué)科帶頭人和中青年骨干培訓(xùn)師的選拔和培養(yǎng)，對青年培訓(xùn)師實(shí)行師徒帶教制度，通過集中培訓(xùn)的方法對被帶教老師進(jìn)行短期TTT培訓(xùn)，同時(shí)對教研室?guī)Ы痰闹笇?dǎo)老師適當(dāng)?shù)募?lì)，使教研室逐步形成專業(yè)、年齡、學(xué)歷、職稱等方面結(jié)構(gòu)合理的培訓(xùn)師梯隊(duì)。

2 加強(qiáng)管理，措施到位，真正把教研室工作落實(shí)到實(shí)處

明確了教研室職能，就能有針對性地加強(qiáng)教研室管理。

1、制定教研室設(shè)置、管理、運(yùn)作經(jīng)費(fèi)的相關(guān)制度。

教研室承擔(dān)著培訓(xùn)發(fā)展與顧問咨詢兩大主要任務(wù)，其建設(shè)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)培訓(xùn)中心整體辦學(xué)實(shí)力的提高。為了確保教研室工作的有序開展，教研室需要合理設(shè)置，可以采用專業(yè)與課程標(biāo)準(zhǔn)，有利于課程與專業(yè)建設(shè)；也可以采用學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)，以課題為依托，打破專業(yè)、課程界限。教研室要制定詳盡、規(guī)范的教研室管理規(guī)章制度，形成一套行之有效、科學(xué)、完整的管理制度體系，加強(qiáng)培訓(xùn)發(fā)展與顧問咨詢工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，建立有效的激勵(lì)機(jī)制和競爭機(jī)制，將考核、評價(jià)結(jié)果與培訓(xùn)師的切身利益掛鉤，充分體現(xiàn)教研室運(yùn)作實(shí)體化、教研室管理科學(xué)化。教研室可以設(shè)立教研室建設(shè)專項(xiàng)資金、教研室活動(dòng)經(jīng)費(fèi)資助和管理辦法，從而有利于教研室開展多種形式的教研活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師的工作熱情和積極性。

2、教研室實(shí)行主管負(fù)責(zé)制，在部門經(jīng)理的直接的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)教研室工作，企業(yè)培訓(xùn)中心的有關(guān)政策向教研室傾斜。

明確教研室實(shí)行主管負(fù)責(zé)制，教研室主管是教研室日常工作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者，在部門經(jīng)理的直接授權(quán)下，全面負(fù)責(zé)教研室的培訓(xùn)質(zhì)量、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)術(shù)方向凝練、學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)形成和科研水平的提高。企業(yè)培訓(xùn)中心的有關(guān)政策要向教研室傾斜，積極采取措施精簡教研室承擔(dān)的一般性行政事務(wù)，形成教研室的學(xué)術(shù)氛圍，保證培訓(xùn)、咨詢工作的高效運(yùn)行。

2、堅(jiān)持教研室活動(dòng)經(jīng)?；?、制度化、平臺化。

教研室活動(dòng)的中心是一個(gè)“研”字，即研“教”、研“學(xué)”。通過研“教”，提升培訓(xùn)師的專業(yè)水平；通過研“學(xué)”，提高培訓(xùn)效率；通過教研活動(dòng)，讓培訓(xùn)師有一個(gè)交流的平臺，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。這些活動(dòng)要有合適的內(nèi)容，有入木三分的見解，有合情合理的剖析，有坦誠的交流和溝通，既能提高培訓(xùn)師的教研能力，拓寬了他們的視野，也使教研活動(dòng)本身更具凝聚力，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣。

4、企業(yè)培訓(xùn)中心每年根據(jù)有關(guān)評估方案對教研室及相關(guān)培訓(xùn)師的工作進(jìn)行一次評估，評估結(jié)果存入業(yè)務(wù)檔案，作為年度績效考核和培訓(xùn)師晉升的參考依據(jù)。

筆者多年來對不同行業(yè)培訓(xùn)中心教研室進(jìn)行研究，可以看到企業(yè)培訓(xùn)中心教研室既積累了培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織、師資培養(yǎng)等方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也不同程度存在著教研室功能虛化、組織結(jié)構(gòu)松散、管理制度不健全等問題。充分發(fā)揮教研室職能，加強(qiáng)教研室管理，成為影響企業(yè)培訓(xùn)中心未來發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。