共享資源視野下高校微營銷模式研究

劉司++付敏

摘要：微營銷模式不遺余力的推廣使之成為高校乃至全社會的一種流行消費模式。但當(dāng)前微營銷還存在著使用者忠誠度不高等問題，營銷模式還有待完善。以共享資源為視角，對共享資源視野下微營銷模式進(jìn)行了理論闡述和優(yōu)勢分析，探討了高校微營銷的營銷渠道及策略分布，為高校資源的共享及數(shù)字化校園的建設(shè)提供了新方法、新思路。

關(guān)鍵詞：共享資源；高校

中圖分類號：F49文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.29.031

1引言

由于高校生活在時間和空間存在一定的封閉性，使得大眾化的共享方式難以深入到校園日常生活中，并且高校現(xiàn)有的資源共享方式主要側(cè)重于學(xué)習(xí)方面，比如教育資源如精品課程等，難以滿足除此以外的生活需求。在倡導(dǎo)綠色消費、資源共享的當(dāng)代，兼有消費主力軍和超前消費觀念兩種標(biāo)簽的大學(xué)生極易產(chǎn)生資源閑置問題，亟待一個更適宜的共享方式來處理大學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中產(chǎn)生的閑置資源，以改善校園靡費之風(fēng)。因此微平臺強(qiáng)調(diào)線上與線下相結(jié)合，在傳統(tǒng)微營銷基礎(chǔ)上拓寬服務(wù)功能，采取為大學(xué)生閑置物品買賣提供精準(zhǔn)化營銷與激勵政策相結(jié)合的模式，整合各類營銷資源，達(dá)到覆蓋面廣、成本低、互動性強(qiáng)、精準(zhǔn)度高的效果，最終實現(xiàn)營銷活動的無限循環(huán)和永動不止。

2共享資源視野下高校微營銷模式優(yōu)勢分析

高校微營銷模式是指以微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)工具為手段和平臺，對高校資源包括學(xué)生的閑置物品買賣、交換等活動的營銷策劃和安排。

共享資源視野下高校微營銷模式存在著如下優(yōu)勢。

2.1高效便捷

發(fā)揮微博、微信、微視頻等主流自媒體傳播信息快、范圍廣、程度深的優(yōu)勢，高效促進(jìn)學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與中介間的靈敏性互動，雙方在收到消息時能快速作出反應(yīng)，同時使“以物換物”活動的開展更加暢通，微平臺服務(wù)質(zhì)量更進(jìn)一步提高。

2.2成本低廉

微平臺的使用使得用戶以極低的成本使用該平臺，省掉了傳統(tǒng)的平面媒體和電視廣告等方式的高額銷售費用，并且微平臺以注重用戶體驗為第一，使得用戶間溝通方式朝著多樣化、成本低、效果好的方向發(fā)展，節(jié)省諸多中間冗雜費用。隨著時間的推移，用戶忠誠度會愈來愈高，一方面減少了信息、信用泛濫等不良后果帶來的多余開支，另一方面成本由于微營銷的規(guī)?；l(fā)展而攤薄，邊際收益提高。

2.3覆蓋面廣

雖然資源共享概念提出的時間較早，但在實際應(yīng)用的時間卻不長，從Airbub（愛彼迎）到uber（優(yōu)步）、滴滴打車到摩拜單車，每一步發(fā)展都更貼近大眾日常生活方式，但由于校園生活的局限性，大眾化的共享方式難以深入到校園日常生活中，因此微平臺充分發(fā)揮高校獨有的群體集聚優(yōu)勢，打破高校以往單一側(cè)重學(xué)習(xí)資源共享的局面，向用戶提供全面化服務(wù)，滿足學(xué)生買賣、交換閑置物品需求，提高用戶體驗質(zhì)量。因此利用微信、微博、微視頻這些社會化媒體進(jìn)行微營銷能對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活方面產(chǎn)生潛移默化的作用，使更多的人參與到以環(huán)保、共贏為核心的共享閑置資源體系中來。

2.4互動性強(qiáng)

微平臺自媒體為官方部門與公眾提供了一個開放、便捷的溝通與互動平臺，用戶在平臺可反映日常需求、交流產(chǎn)品使用感受。集自媒體眾多優(yōu)勢為一體的微平臺有其獨特之處，脫離了傳統(tǒng)中介溝通制度束縛，給予用戶更多私人空間，方便了用戶之間的溝通、互動。高校微平臺上的閑置物品買賣既廣泛征求學(xué)生對閑置物品買賣、交換的意見，還定期開展有獎競猜、線上直播等活動，有利于建立、轉(zhuǎn)化和強(qiáng)化良好的校園公共關(guān)系，增加用戶歸屬感和忠誠度。

2.5精準(zhǔn)度高

媒體的多樣化和個性興趣的多元化決定了大學(xué)生選擇的豐富多樣，傳統(tǒng)微營銷模式迎合大眾需求，微平臺區(qū)別于傳統(tǒng)微營銷模式，其特定的群體對象為大學(xué)生，它專注于高校市場的循環(huán)運轉(zhuǎn)，精準(zhǔn)為大學(xué)生提供一個閑置產(chǎn)品交換、買賣的空間。借助于移動自媒體，微平臺根據(jù)用戶特定個性化需求進(jìn)行閑置產(chǎn)品匹配，在保護(hù)用戶隱私的基礎(chǔ)上為用戶提供一對一精準(zhǔn)化服務(wù)。

3共享資源背景下高校微營銷的主要營銷渠道分析

3.1微博營銷

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，當(dāng)代大學(xué)生幾乎天天都刷微博動態(tài)，微博正在縮短學(xué)生間的距離。在微博上，閑置物品賣（交易）方可以在平臺發(fā)布自己需交易或買賣的產(chǎn)品，可操作性強(qiáng)。首先進(jìn)行詳細(xì)商品介紹，推出圖文描述，用戶也可以隨時隨地的通過圖片、鏈接、文字等來分享自己的經(jīng)驗，與各種冷冰冰的硬廣告相比，在微博上發(fā)布的閑置物品信息更具參考價值和可信度。微博承載著一個品牌形象推廣和監(jiān)測的功能，也是高校進(jìn)行活動宣傳、事件營銷的不錯平臺，在微博上發(fā)布消息一方面有利于擴(kuò)大學(xué)校影響力，另一方面可以提高用戶參與閑置物品交易、買賣的熱情和參與度，提供了雙贏的機(jī)會。

3.2微信營銷

微信普及以后，微信營銷比如微商也開始火熱發(fā)展起來。微信公眾號是官方發(fā)布閑置產(chǎn)品消息的另一渠道，用戶在平臺可對自己感興趣的閑置產(chǎn)品進(jìn)行瀏覽、咨詢及評價，有耐心客服提供一對一的疑難解答和產(chǎn)品詳細(xì)情況介紹。相比以前冷冰冰的廣告，微信平臺提供詳細(xì)圖文推送，配上少量趣味性圖片，打破以往單一文字信息介紹的局面，用戶在空閑之時瀏覽圖片可形成視覺上的沖擊，看到心儀產(chǎn)品可與微信好友商量，一定程度可增加用戶購買欲望。

3.3微電影營銷

微電影具有投資小、碎片化、短小精煉的特點，一定程度上節(jié)省了投入成本。不同于微博、微信，它用聲音、圖畫的藝術(shù)手法將閑置物品內(nèi)容進(jìn)行傳播，對于閑置物品賣方來說，以較短的時間全面闡述大型、高檔閑置產(chǎn)品深層次內(nèi)涵來吸引購買者眼球，要好過僅僅是傳統(tǒng)機(jī)械的擺攤設(shè)點，節(jié)省了大量人力物力資源；微電影時間短、可不斷回放利于買方消化吸收，充分迎合了他們的視覺需求和興趣點。微電影使資源共享理念與電影藝術(shù)完美結(jié)合。endprint

4共享資源視野下高校微營銷的營銷策略分布

4.1資源整合及互動

模式是線上+線下互動，即模式可以將線上的學(xué)生聚集起來并轉(zhuǎn)化為實際的線下消費者，也可以將線下消費者吸引到線上的營銷傳播活動中來，線上線下銜接到位實現(xiàn)無縫全連接。在微平臺，用戶可以對喜歡的閑置物品投票，同時也可評價其他用戶喜歡的閑置物品，獲得最多支持的閑置物品將會展示在網(wǎng)絡(luò)首頁，甚至可以做成海報在高校內(nèi)展示。微平臺將所有用戶信息等微內(nèi)容有序編排、整合，用戶在線上及線下的互動更自由、開放。

4.2獎勵激勵政策

微平臺實施鼓勵金政策，用微信或支付寶購買閑置物品，達(dá)到一定金額即可獲取鼓勵金。支付完成后可直接領(lǐng)取，有效期為30天，金額隨機(jī)，可以累積。用戶在購買閑置物品獲得鼓勵金的同時激起了短時間內(nèi)再次消費的欲望，這種方式吸引的參與者容易成為微平臺的穩(wěn)定“關(guān)注者”，他們更多的參與平臺，此外同時通過了解、分析這些穩(wěn)定客戶的閑置物品需求，平臺還開展有獎競猜的活動，平臺定時在線上設(shè)定一些特殊產(chǎn)品進(jìn)行搶答，以增加閑置物品發(fā)布機(jī)會和經(jīng)驗值作為獎勵，或開展集贈送書籍活動來吸引大學(xué)生免費體驗，塑造良好的公眾形象，微平臺能不斷提高服務(wù)水平和用戶體驗質(zhì)量，有利于微平臺的持續(xù)化發(fā)展，有利于促進(jìn)高校閑置資源的循環(huán)利用和共享。

5結(jié)語

高校閑置資源共享還存在很大市場可進(jìn)行挖掘，要促進(jìn)資源共享方式和微營銷模式在高校資源上的應(yīng)用，就必須改進(jìn)傳統(tǒng)營銷模式方面的不足，以高校的現(xiàn)實情況為基礎(chǔ)，堅持以用戶為導(dǎo)向，線上線下相結(jié)合，在保護(hù)用戶隱私的基礎(chǔ)上不斷提升用戶體驗質(zhì)量，微平臺應(yīng)深度整合高校資源，力求實現(xiàn)一對一精準(zhǔn)化營銷。高校閑置資源的利用對構(gòu)建環(huán)保型、資源節(jié)約型校園有重大意義，有利于實現(xiàn)社會的可持續(xù)化發(fā)展，可實現(xiàn)帕累托最優(yōu)。

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