高效管理 服務市民 淮南市公廁環(huán)衛(wèi)工作發(fā)展構想

馮玲

【摘 要】公廁環(huán)衛(wèi)是城市環(huán)衛(wèi)工作的重點內(nèi)容之一，直接關系到環(huán)境衛(wèi)生和城市形象?；茨鲜性诔鞘薪ㄔO、環(huán)境保護、公共衛(wèi)生等諸多領域做出了很多成績，當前還需要進一步提升城市管理質(zhì)效，努力提升城市環(huán)衛(wèi)水平，確保淮南市成為環(huán)境質(zhì)量優(yōu)異型城市。就公廁管理來說，該市應排查摸底、加強養(yǎng)護；定時巡查、保持整潔；明確責任、強化監(jiān)督；積極引導、培養(yǎng)習慣；提振士氣、強化教育。

【關鍵詞】城市環(huán)衛(wèi)；公共廁所；養(yǎng)護保潔；隊伍管理

前言：

淮南市是長三角經(jīng)濟協(xié)調(diào)會成員，合肥經(jīng)濟圈帶動沿淮、輻射皖北的中心城市及門戶，省委、省政府重點規(guī)劃建設的“兩淮一蚌”都市圈核心城市，中部“三基地一樞紐”建設的重點城市，國家主體功能區(qū)規(guī)劃中的重點開發(fā)區(qū)域，皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)項目支持城市。2017年，淮南市榮獲“第四屆安徽省文明城市”榮譽稱號。近年來，淮南市在城市建設、環(huán)境保護、公共衛(wèi)生等諸多領域做出了很多成績，形成了現(xiàn)代化的城市風貌，優(yōu)化了城市的投資環(huán)境、生活環(huán)境。當前，淮南市還需要進一步提升城市管理質(zhì)效，努力提升城市環(huán)衛(wèi)水平，確保淮南市成為環(huán)境質(zhì)量優(yōu)異型城市。

公廁環(huán)衛(wèi)是城市環(huán)衛(wèi)工作的重要組成部分。做好公廁環(huán)衛(wèi)工作，有利于為市民提供一個良好的公共環(huán)境、有利于促進城市公共衛(wèi)生。當前淮南全市有各類公廁193座，其中旅游公廁10座、水沖式公廁163座、可移動公廁5座、旱廁15座。淮安市環(huán)衛(wèi)部門在公廁環(huán)衛(wèi)工作中取得了一些成績，基本建立了良好的、高效的公廁環(huán)衛(wèi)管理機制，為市民提供了干凈衛(wèi)生的用廁環(huán)境。然而，為了與城市發(fā)展水平相適應、為了打造城市環(huán)境衛(wèi)生名片、為了滿足市民對用廁環(huán)境的需求，我們還應繼續(xù)提升公廁環(huán)衛(wèi)工作水平。公廁環(huán)衛(wèi)的特殊性在于：公廁環(huán)衛(wèi)中的人力部分占比較高，科技化、智能化、信息化介入不易，作業(yè)規(guī)范化程度低，不利于管理質(zhì)效的提升。鑒于此，筆者就未來本市公廁環(huán)衛(wèi)工作的發(fā)展提出一些構想，希望對于本市公廁環(huán)衛(wèi)水平的提升有所裨益：

一、排查摸底、加強養(yǎng)護

下階段應對全市范圍內(nèi)的公廁設備設施情況進行排查摸底、登記在冊，對于發(fā)現(xiàn)的問題必須一一予以解決。如存在水龍頭、水箱、節(jié)水閥、腳踏閥、隔擋板等設施損壞，應及時維修更換，確保設施完好無損。同時，還要完善養(yǎng)護工作，確保公廁設備設施狀況良好。同時，全市范圍內(nèi)還要逐步引入新型公廁、環(huán)保公廁、逐步淘汰旱廁等落后公廁、逐步更新陳舊的設備設施，以提高全市公廁的裝備科技化程度，為市民用廁環(huán)境的提升奠定物質(zhì)基礎。應著重打造重點區(qū)域、重點路段的示范公廁，嘗試引入智能化、數(shù)字化管理系統(tǒng)，以此打造城市衛(wèi)生名片；應鼓勵市民舉報投訴，反映公廁設備設施的運行情況，如發(fā)現(xiàn)有人惡意損壞公廁設備設施，應由環(huán)衛(wèi)部門與公安部門建立聯(lián)動協(xié)作機制，追究違法者的法律責任。

二、定時巡查、保持整潔

為了實現(xiàn)公廁保潔目標，應確立定時巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時采取保潔措施，做到隨臟隨保潔，力爭達到“六無五凈”標準，即達到蹲臺便槽無雜物、公廁內(nèi)外無亂貼、亂畫、亂堆亂放、定期消毒無蠅蛆、廁內(nèi)無明顯臭味、下水無堵塞、廁內(nèi)無灰網(wǎng)；地面凈、蹲臺凈、門窗凈、小便池凈、周圍環(huán)境凈。具體還可以根據(jù)公廁環(huán)衛(wèi)的總體要求，針對不同區(qū)域、不同路段，為公廁保潔水平提出不同的要求，如旅游區(qū)域的公廁保潔水平應更高，以應對旅游區(qū)域用廁頻率高、人流量大等壓力，且做好旅游區(qū)域公廁環(huán)衛(wèi)工作能夠更好地向游客展現(xiàn)本市的環(huán)衛(wèi)水平和城市形象。

三、明確責任、強化監(jiān)督

公廁環(huán)衛(wèi)工作的完善還必須明確責任、強化監(jiān)督。應完善公廁保潔規(guī)范制度，從傳統(tǒng)的人工保潔等人力依賴型機制轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑?、?shù)字化管理機制，強調(diào)信息技術在公廁管理中的運用；應進一步強化“責任到人”的管理機制，要求保潔人員做到不懈怠、不放松、不延時、不畏難，以提高公廁保潔質(zhì)量為己任；應通過“明查+暗訪”為主要形式的公廁保潔日常監(jiān)督巡查機制，以此實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題及時整改、拖延整改一律追責的監(jiān)督目標；應在公廁環(huán)衛(wèi)管理中確立詳細的量化標準考核體系，以量化考核的方式促進保潔人員責任意識的強化，同時以量化考核的方式提高公廁保潔水平，確保公廁衛(wèi)生無死角，實現(xiàn)公廁環(huán)衛(wèi)的精細化管理；應確立公眾監(jiān)督機制，設置監(jiān)督熱線電話，引導和鼓勵市民對公廁環(huán)境進行監(jiān)督，以群眾監(jiān)督的方式全面提高公廁環(huán)衛(wèi)工作監(jiān)督水平，從而更有利于我們發(fā)現(xiàn)公廁環(huán)衛(wèi)工作中存在的問題。

四、積極引導、培養(yǎng)習慣

公廁環(huán)衛(wèi)工作的優(yōu)化，離不開市民的支持。如果市民存在不文明用廁行為，那么必然會給公廁環(huán)衛(wèi)工作帶來很多負擔，同時也會惡化公廁衛(wèi)生環(huán)境。這就需要我們在公廁環(huán)衛(wèi)工作中同時做好引導工作，培養(yǎng)市民良好的用廁習慣。應在公廁中布置溫馨的提醒牌，提醒牌文字應生動、活潑、接地氣，避免呆板、生硬，使之富有教育意義，以此指引市民文明用廁；應倡導市民愛護公廁環(huán)境，在媒體上嘗試投放公益廣告，引導市民杜絕不文明用廁行為，形成良好的用廁氛圍。

五、提振士氣、強化教育

公廁環(huán)衛(wèi)水平在很大程度上取決環(huán)衛(wèi)工人的能力、思想和境界。我市公廁環(huán)衛(wèi)人員在城市環(huán)衛(wèi)工作中承擔了大量的臟、累、苦的工作，為城市環(huán)境衛(wèi)生作出了很多貢獻，他們應得到尊重和尊敬。新時期做好公廁環(huán)衛(wèi)工作，提升公廁環(huán)衛(wèi)水平，還需要提振環(huán)衛(wèi)工人隊伍的士氣，加強對環(huán)衛(wèi)工人隊伍的思想教育。應加強公廁環(huán)衛(wèi)工人的技能學習，打造一支業(yè)務精良、經(jīng)驗豐富的公廁環(huán)衛(wèi)人員隊伍；應對敬業(yè)努力的公廁環(huán)衛(wèi)工人進行物質(zhì)和精神上的獎勵和表彰；應對公廁環(huán)衛(wèi)工人隊伍進行思想教育，不斷鞏固其學習意識、責任意識、奉獻意識；應加強對公廁環(huán)衛(wèi)工人隊伍的人文關懷，傾聽他們的心聲，了解他們的需求，給予他們最大的尊重和關愛，使他們在崗位工作中充滿動力。

總之，公廁環(huán)衛(wèi)是城市環(huán)衛(wèi)的重中之重，直接關系到城市環(huán)衛(wèi)水平?；茨鲜泄珟h(huán)衛(wèi)工作已經(jīng)取得了些許成績，但是將來還需要不斷完善管理，建立高效化、精細化的管理體系，以此不斷提高管理水平，建設良好的公共用廁環(huán)境，服務于市民。我們相信，只要秉持科學發(fā)展觀、群眾路線等精神理念，本著問題意識、堅持問題導向，善于認識到當前存在的不足，我們一定能夠不斷提升本市公廁環(huán)衛(wèi)工作水平，以更好的形象、更好的質(zhì)量、更好的服務，接受市民的檢驗。

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