移動電子商務互動營銷策略初探

高云濤

摘要：近年來現代信息技術和社會經濟的飛速發(fā)展，一種現代化的營銷模式正在依靠其低成本、傳播快、互動性強的優(yōu)勢，利用二維碼、手機短信、移動商圈或APP等作為渠道的營銷模式正在各個行業(yè)所普遍興起。這種現代化的營銷模式不但操作簡單，同時也不受很多外部因素的束縛，剛剛興起就獲得了較快發(fā)展。本文主要分析了移動電子商務互動營銷的基本概念，闡述了其優(yōu)勢和作用，并提出了移動電子商務互動營銷的幾點策略。

關鍵詞：移動電子商務；互動營銷；作用；策略

移動電子商務互動營銷可以說是現代企業(yè)進行市場營銷的有效手段，能夠更加準確的了解目標群體的實際需求，進而采取有針對性的營銷策略來實現預期目標。它不但不會承受其他方面的壓力，只需要在具備網絡的環(huán)境下就能夠操作，可以實現在線溝通，企業(yè)能夠結合自身實際情況來制定個性化的營銷策略，取得更好的效果。

一、移動電子商務互動營銷概述

移動電子商務互動營銷屬于信息時代下的一種現代化營銷策略，一般是借助移動電子商務互動平臺來和消費者溝通，同時互動營銷活動始于消費者，表現出信息豐富、成本低廉、服務優(yōu)質的優(yōu)勢，所以可以實現在需要的時間地點為消費者提供服務的目標。在移動電子商務互動營銷活動中，要促進自身經濟效益的不斷提升，其重點是能夠獲取更多消費者的認可與信任。營銷過程中，一般是利用移動終端來進行，比如說智能手機等終端自身私密性較強，所以所以要求移動電子商務互動平臺能夠確保消費者的隱私，同時在營銷過程中消費者處于主動選擇的狀態(tài)而非傳統(tǒng)的被動接受，可以自己決定接收哪些信息。在互動營銷模式下，企業(yè)應當利用更加個性化的服務來盡可能的滿足消費者的需求，唯有如此才可以實現與消費者之間的有效溝通。比如說餐飲行業(yè)，近年來很多高端餐飲行業(yè)都開始轉向為大眾餐飲，然而大眾餐飲的特點是門檻低但菜品的同質化現象嚴重，所以在移動電子商務互動營銷活動中就必須要突出個性化服務，從而在日益激烈的競爭中獲得生存與發(fā)展。

二、移動電子商務的價值與作用

首先是能夠更加便捷的滿足廣大消費者的需求。移動終端不單單是移動通信工具，同時也可以說是移動POS機，移動的ATM機。消費者能夠不受時間空間的限制參與到移動電子商務交易活動中來。它能夠按照消費者的個性化需求來設定，同時消費者能夠主動的更改所需要的服務和信息。消費者能夠利用自己手中的移動設備隨時隨地參與到商品的購買中來，當他們選擇確定好商品后，企業(yè)會盡快根據訂單發(fā)貨，讓消費者在較短的時間內獲得自己心儀的貨品且獲得送貨上門服務，無需更多繁瑣的中間環(huán)節(jié)就能夠非常方便的進行購物。

其次是能夠樹立現代化的品牌移動營銷，最突出的即是廣告的投放。現階段有很多企業(yè)在移動廣告方面投入了較多資金，也有越來越多的店鋪與網站創(chuàng)立了自己的移動APP，他們這樣做的目的并非是為提高收入，而是積累終端客戶數量，提升自己的品牌影響力，更好的展示自己的商品。傳統(tǒng)營銷模式借助現代化技術進行宣傳也代表了越來越多企業(yè)的品牌意識開始覺醒[1]。

最后是能夠有效拓展營銷渠道，提高企業(yè)的經濟效益。移動電子商務互動營銷為消費者帶來了一個非常便捷化的平臺。這一平臺不但能夠給企業(yè)帶來多元化的營銷途徑，同時還可以更好的滿足消費者需求。企業(yè)能夠結合自身實際在互動平臺中展開宣傳，吸引更多的客戶，對消費者零碎時間的爭奪也在很大程度上決定了向移動平臺業(yè)務轉移的必然性。這樣的模式讓企業(yè)在較短的時間內獲得了效益提升，也拓展了營銷渠道。

三、移動電子商務互動營銷策略

（一）二維碼宣傳

二維碼主要是根據圖形組建規(guī)律和布局均勻的黑白方框構成，其中記錄了相應的數據信息。二維碼的突出特征在于形式多樣、信息規(guī)律繁瑣，由于二維碼非常容易被識別，所以印刷過程中能夠選擇各種方式，如書籍報紙、傳單、書本封面。利用有味嗎不但能夠確保消費者信息被有效保護，同時也能夠避免商品信息被惡意泄露或更改。消費者可以通過手機掃描的方式來把二維碼信息記錄到手機中，或者通過掃描二維碼直接跳轉到商品頁面，讓整個交易流程更加簡便。目前越來越多的企業(yè)都開始選擇二維碼來對自身品牌或者商品進行宣傳，憑借其簡單、精準的優(yōu)勢取得了非常顯著的效果。

（二）短信網址渠道

近年來電子通信網絡的發(fā)展和普及，短信網絡宣傳的手段也被越來越多的企業(yè)所采用。依靠更加便捷的信息通信技術，能夠借助于短信的方式來給消費者帶來更加全面的信息服務。比如說借助于短信聯(lián)合網址來讓消費者可以一鍵跳轉到消費頁面，不需要再經過其他的流程，在很大程度上節(jié)省了消費者的時間成本。利用電子通信優(yōu)勢，讓消費者主動點擊訪問電子商務平臺來購買商品，讓智能手機變?yōu)樽詈玫幕訝I銷平臺[2]。

（三）利用移動“微圈”

按照實際產業(yè)的商圈發(fā)展模式，企業(yè)能夠在互聯(lián)網中建立虛擬化的移動商圈，利用商品的品牌效應為消費者提供更好的互動營銷服務，讓更多的消費者能夠認可企業(yè)商品的價值和質量。依托于互聯(lián)網船舶渠道把信息服務滲透到和消費者的溝通過程中，讓消費者能夠更加全面的了解商品。另一方面，現階段網絡社交軟件越來越普及，微信微博等軟件會對我們的互動營銷活動帶來很大的幫助，我們可以使用談話的方式來進行營銷，也可以通過消費者需求信息的推送來進行營銷，從而最終促成消費行為。

（四）提供在線支付

所謂在線支付即是利用第三方支付平臺來對既定消費金額予以支付。在線支付可能存在一定程度的安全風險，所以必須要正確選擇支付平臺，從而確保消費者的權益受到有效保護。如果不通過第三方支付平臺，在消費者向商家支付后，商家并未把消費者的貨物發(fā)出，同時消費者也無法與商家聯(lián)系，這樣就很容易造成消費者合法權益受到侵害。所以應當選擇有保障的第三方支付平臺，當消費者在收到貨物之后，商家才能夠獲得支付平臺轉過來的付款。例如說在淘寶或者京東商城進行購物，消費者就能夠根據自己的情況來選擇不同的支付方式，其中有支付寶支付、微信支付以及直接用賬號綁定銀行卡支付等。

（五）加強人才建設

因為移動電子商務互動營銷的工作屬性和傳統(tǒng)的營銷活動存在一定的差異，所需要的人才要求也有所不同，企業(yè)過去的營銷人才培養(yǎng)方式已經不能夠適應新時代的要求。長期和消費者進行面對面溝通以及依靠互聯(lián)網渠道進行互動營銷是存在差異的，所以企業(yè)應當充分重視人才建設工作，打造一支專業(yè)化的移動電子商務營銷隊伍。在這一過程中必須要強調一點，人才隊伍的建設不能夠僅僅做好表面，而應當將其納入到企業(yè)經營管理的中心來?？梢詫炔吭械臓I銷人員作為對象，開展教育培訓活動，讓他們能夠對移動電子商務營銷有充分的理解，同時做好對其的專業(yè)指導，盡可能的調動其工作主動性和積極性。

（六）互動應用模式

各個行業(yè)以及不同企業(yè)的產品應當在不同領域的應用中選擇符合自身實際的移動電子商務互動營銷模式，企業(yè)應當全面分析對比各種營銷模式，對各種營銷模式的具體情況展開更加深入全面的調查分析，隨后從不同的移動電子商務營銷模式中選擇與自身行業(yè)發(fā)展相符合的營銷模式，從而在讓自身產品適應行業(yè)發(fā)展大潮流的基礎上營造更好的口碑，提高企業(yè)產品的品牌影響力?；诖?，企業(yè)應當準確選擇符合自身實際情況的移動電子商務互動營銷模式，避免盲目從事互動營銷活動。

（七）拓展營銷渠道

進一步拓展移動電子商務互動營銷渠道。一方面，可借助于各種社交軟件來開展電子商務互動營銷活動，僅僅需要在移動終端上下載APP，就能夠使用軟件實施營銷活動。比如說常見的微信營銷，作為目前使用人群最多、應用最廣泛的社交軟件，企業(yè)能夠憑借微信的朋友圈功能以及微信公眾號來對自身產品進行有效的推廣。同時也可以申請開通微信店鋪來在線銷售自己的產品，拓展電子商務營銷渠道；另一方面，選擇服務類軟件進行電子商務互動營銷，常用的服務類軟件主要是生活繳費、餐飲住宿、休閑小吃等軟件，利用這些軟件消費者能夠在線進行繳費、打的、訂餐，增強了交易的便捷性，擴充了電子商務的營銷范圍[3]。

四、結語

總而言之，移動電子商務互動營銷不但為企業(yè)提供了更多的渠道和更大的空間，同時還給消費者提供了更加優(yōu)質的服務。在移動電子商務互動營銷活動中，要求各個參與主體充分發(fā)揮出其自身價值，比如說網絡公司等，總體上來說需要各方相互配合，構建更加完善的產業(yè)鏈，從過去的傳統(tǒng)市場營銷逐漸朝著移動互聯(lián)網營銷轉變。雖然這是一個長期性的過程，但相信隨著信息技術的發(fā)展和相關政策的不斷完善，移動電子商務市場必然會迎來更好的明天。

參考文獻：

[1]王馨丹，劉欣，王珍.基于移動電子商務的產品營銷研究——以“大光”一擦凈為例[J/OL].中國商論，2017，（14）：10-11.

[2]梁冬梅.基于移動電子商務的餐飲業(yè)微信營銷應用分析[J].現代商業(yè)，2017，（13）：41-42.

[3]朱海濤.基于智能手機的移動電子商務營銷模式研究[J].商場現代化，2017，（05）：75-77.