企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險及其防范策略

李嵐

【摘 要】隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)競爭壓力越來越大，人才競爭成為各企業(yè)中競爭的重要競爭因素之一。很多企業(yè)為節(jié)省自身的管理成本，同時也為更好地為企業(yè)儲備人才，會將企業(yè)人力資源項目外包。本文就企業(yè)在人力資源管理外包的風(fēng)險展開討論，同時對外包時產(chǎn)生的風(fēng)險提出對策。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；人力資源管理；外包風(fēng)險；防范

企業(yè)單位人力資源管理主要是為企業(yè)的戰(zhàn)略計劃儲備人才并進(jìn)行合理配置，為企業(yè)創(chuàng)造最大的人才價值，最后使企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)得到實現(xiàn)的一種企業(yè)管理手段。企業(yè)單位人力資源外包是將企業(yè)的人力資源相關(guān)單位以外包的形式交與其他單位或部門管理。現(xiàn)在，很多企業(yè)都在采用人力資源外包的形式對企業(yè)的人力進(jìn)行管理，但是事物都有兩面性，外包管理也存在一定的風(fēng)險。

一、企業(yè)人力資源外包風(fēng)險分析

對人力資源進(jìn)行外包雖然有管理方式科學(xué)，節(jié)約管理成本，提高管理效率等很多優(yōu)點，但作為一種管理手段，且是新型的手段來說，在很多方面仍存在不同程度的風(fēng)險。

1.承包公司不專業(yè)

隨著人力資源外包逐漸流行，很多承包公司應(yīng)運而生，這其中就有很多濫竽充數(shù)的公司，沒有專業(yè)知識和經(jīng)驗，服務(wù)水平也相對較差，而企業(yè)人力資源外包是近些年才產(chǎn)生的新型企業(yè)戰(zhàn)略管理模式，在一定程度上沒有評判的標(biāo)準(zhǔn)，而且很多企業(yè)在外包的時候只是盲目跟風(fēng)，不考慮公司的實際，這導(dǎo)致企業(yè)在人才方面的戰(zhàn)略不能得以實現(xiàn)。

2.外包服務(wù)不完善

很多承包公司自身專業(yè)性不強，業(yè)務(wù)水平不高，在服務(wù)前對所承包公司的情況了解不夠，便盲目展開管理；在服務(wù)后對所承包公司的人力資源管理服務(wù)跟蹤關(guān)注不夠，導(dǎo)致管理脫節(jié)；在后續(xù)服務(wù)中和被承包企業(yè)缺乏有效的信息溝通；且有些人力資源承包公司服務(wù)的方式和種類較為單一，服務(wù)效果不是很令人滿意。因此，外包服務(wù)的不完善也是企業(yè)人力資源外包的重大風(fēng)險之一。

3.對承包企業(yè)監(jiān)督力度不夠

很多企業(yè)在實施人力資源外包之后就不管不問，將企業(yè)的管理置身事外。雖然外包的真正目的是降低公司在此方面的精力消耗，從而將更大的關(guān)注投入到盈利中，但是從企業(yè)信息及經(jīng)營安全等方面考慮，將企業(yè)的一項重要管理完全交由外包單位還是不太妥當(dāng)。因為在這個外包的過程中，往往會將招聘、薪酬、績效考核等部分或全部人力資源管理工作一并外包出去，更有一些惡意競爭的企業(yè)為提高自己的競爭力會采用竊取同行企業(yè)的機密等手段，如不加以防范，會給企業(yè)造成難以估量的損失。

4.同工不同酬降低員工歸屬感

首先，員工是第一生產(chǎn)力，是企業(yè)運營和發(fā)展不可或缺的主動力，人力資源外包不可避免地會出現(xiàn)同工不同酬現(xiàn)象的產(chǎn)生。其次，員工身份的轉(zhuǎn)變會導(dǎo)致員工心理的不穩(wěn)定，進(jìn)而降低了員工對企業(yè)的歸屬感。另外，企業(yè)在人力資源管理外包實施過程中，因缺乏行之有效的溝通導(dǎo)致員工對這一人力資源變革產(chǎn)生抵觸情緒，會對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展造成嚴(yán)重影響。

二、防范人力資源外包的策略

風(fēng)險具有一定的可控性，對于人力資源外包的風(fēng)險也是如此。盡管我們了解到這存在著很多風(fēng)險，為了企業(yè)長久的發(fā)展，我們需要直面風(fēng)險并加以防范。

1.尋找正規(guī)承包企業(yè)

現(xiàn)今，很多人力資源承包公司如雨后春筍般出現(xiàn)，但真正能在這個行業(yè)中有經(jīng)驗站得住腳的單位卻少之又少。因此，在選擇此類企業(yè)時，我們應(yīng)全方位考慮，既要考慮到承包單位的正規(guī)與否，又要想到它的服務(wù)范圍，還要考慮自身的實際。特別是一些特殊工種的人力資源外包，需要承包企業(yè)有相關(guān)的準(zhǔn)入資質(zhì)牌照，只有多方位考慮，才能找到最適合的承包商。

2.明確職責(zé)，加強監(jiān)督

雖然人力資源外包可以解放企業(yè)內(nèi)部人力資源部門，但事實上，企業(yè)內(nèi)部也絕對不能放松對外包部門的監(jiān)管，保證監(jiān)管部門能時刻了解動向，對管理過程中的風(fēng)險保持可控的范圍內(nèi)，保證公司的機密不受損害。明確雙方的權(quán)利與職責(zé)，并針對此制定相應(yīng)的規(guī)章制度，保證在問題發(fā)生時有據(jù)可循。

3.加強承包與被承包企業(yè)的溝通

承包企業(yè)在實施企業(yè)管理的過程中應(yīng)及時與外包企業(yè)進(jìn)行溝通，因為外包企業(yè)的情況有時會很復(fù)雜，會對承包企業(yè)的管理產(chǎn)生一定的阻礙，且人力資源的管理是公司管理中的重要組成部分，人力資源管理中產(chǎn)生的每一項決定都和外包企業(yè)息息相關(guān)，及時和外包企業(yè)產(chǎn)生溝通是雙方相互信任、得到共贏的基礎(chǔ)。同時，在溝通的基礎(chǔ)上雙方應(yīng)達(dá)到戰(zhàn)略共識，并在實踐中朝著合作共贏的方向不斷努力。

4、搭建無差異化薪酬體系

通過友好協(xié)商的形式，指導(dǎo)外包企業(yè)搭建無差異化的薪酬福利體系，讓員工理解企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略發(fā)展方向，不是把員工一包不管，而是為了企業(yè)更快更好地發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。另外，企業(yè)必須加強人力資源管理外包工作的實時監(jiān)控，確保外包員工的合法權(quán)益，從而有效降低人力資源外包風(fēng)險。

三、總結(jié)

企業(yè)人力資源外包作為一種高效的人力資源管理方法在近年來頗受歡迎，很多企業(yè)都采取此類方法對本公司人力資源進(jìn)行管理，它即減輕了企業(yè)單位人力資源部門的壓力，同時提高了人力資源的有效利用率，節(jié)省了企業(yè)在人力資源方面的過度消耗，雖然有一定風(fēng)險存在，但相信經(jīng)過一段時期的探尋和摸索，企業(yè)人力資源外包這種新型管理方式會在實踐中找到一個合適的發(fā)展模式，在廣泛普及中顯現(xiàn)它的優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)：

[1]方舜民：企業(yè)人力資源管理外包決策研究.哈爾濱工業(yè)大學(xué)，2006.

[2]蘇姍姍：企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險分析與對策研究.河北工業(yè)大學(xué)，2006.

[3]劉強：淺析人力資源管理外包——人力資源管理的新路徑.商場現(xiàn)代化，2006，（31）.

[4]蔣重秀：人力資源管理的新路徑——人力資源外包業(yè)務(wù)淺探[J].湖湘論壇，2005，（04）.