淺談大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)管理模式的創(chuàng)新

鄧紫杰

摘 要：結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)管理模式的創(chuàng)新進(jìn)行分析，概括了什么是大數(shù)據(jù)，內(nèi)容有：大數(shù)據(jù)的含義和大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)兩方面內(nèi)容。并闡述了大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，主要有多種數(shù)據(jù)的整合，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，制定數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策等方面的挑戰(zhàn)。結(jié)合這些內(nèi)容，探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，內(nèi)容有：基于數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和決策，培養(yǎng)首席數(shù)據(jù)官，樹立以社會(huì)公眾為決策主體的觀念。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；企業(yè)管理；數(shù)據(jù)整合

文章編號(hào)：1004-7026（2017）11-0008-02 中國(guó)圖書分類號(hào)：F49；F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，我國(guó)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)時(shí)代促使企業(yè)管理模式發(fā)生改變，企業(yè)提升管理人員創(chuàng)新意識(shí)，以廣大公眾為主體進(jìn)行企業(yè)重大事項(xiàng)的決策。分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)如何創(chuàng)新管理模式，希望通過對(duì)這些內(nèi)容的分析，能夠?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)管理模式的創(chuàng)新提供一定幫助。

1 大數(shù)據(jù)概述

1.1 大數(shù)據(jù)的含義

大數(shù)據(jù)第一次的提出是在美國(guó)，其被定義為已經(jīng)滲透到行業(yè)和職務(wù)職能當(dāng)中，大數(shù)據(jù)能夠被用于生產(chǎn)價(jià)值。對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)和大數(shù)據(jù)而言，將其定義為難以在一定時(shí)間內(nèi)使用常規(guī)工具，對(duì)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取，也就是大數(shù)據(jù)[1]。對(duì)其作出相對(duì)簡(jiǎn)單的分析，也就是使用傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫難以處理的海量數(shù)據(jù)。

1.2 大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，主要存在以下特點(diǎn)：①大量化，對(duì)于數(shù)據(jù)而言，其量級(jí)逐漸從TB向EB方向發(fā)展。在2013年，全球數(shù)據(jù)量逐漸達(dá)到了1.2ZB，這樣的大數(shù)據(jù)背景下，如果均被記錄在紙質(zhì)書籍上，其總面積樂意覆蓋52個(gè)美國(guó)。國(guó)際數(shù)據(jù)公司預(yù)測(cè)，在2020年，全球范圍內(nèi)的電子數(shù)據(jù)將增加到32ZB。②多樣化，當(dāng)今社會(huì)，數(shù)據(jù)類型多樣化，如視頻、圖像、音頻和地理位置等。③速度快，當(dāng)前社會(huì)，對(duì)數(shù)據(jù)的獲取速度極快。④只要能夠?qū)Σ煌瑪?shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)分析和應(yīng)用，就會(huì)帶來極高的收益和回報(bào)。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

2.1 多種數(shù)據(jù)的整合

對(duì)于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)而言，大部分企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理過程中，主要對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，在企業(yè)當(dāng)中，存在大量的數(shù)據(jù)均是以非結(jié)構(gòu)化形式存在的。這些數(shù)據(jù)的存在，為企業(yè)的數(shù)據(jù)處理工作帶來一定挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，對(duì)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整合也具有一定難度。

2.2 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析

經(jīng)濟(jì)全球化基礎(chǔ)上，企業(yè)處于突飛猛進(jìn)的變化中，需要對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行快速處理并作出科學(xué)分析，牢固掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，并且能夠積極應(yīng)對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)的變化情況。企業(yè)所掌握的數(shù)據(jù)正在無限極的增長(zhǎng)，并且進(jìn)一步加深，需要對(duì)其進(jìn)行深入分析和挖掘。

2.3 制定數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

越來越多的大數(shù)據(jù)影響著企業(yè)的決策，對(duì)照這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、決策，和根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和直覺對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理想相比，能夠有效降低企業(yè)管控風(fēng)險(xiǎn)。大多數(shù)企業(yè)，在對(duì)自身發(fā)展現(xiàn)狀的分析上，還停留下表層。相同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，企業(yè)管理者結(jié)合相應(yīng)數(shù)據(jù)，從而客觀和全面的對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析，然后做出最終決策，能夠降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，如何對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用，從而做出重大決策，屬于當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重大難題。

2.4 海量數(shù)據(jù)的安全保障

企業(yè)中存在的海量數(shù)據(jù)中有公司信息以及客戶信息，此外還存在著大量的個(gè)人信息。對(duì)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)展之前，怎樣確保個(gè)人隱私，對(duì)商業(yè)秘密進(jìn)行恢復(fù)等，對(duì)于企業(yè)而言，屬于一項(xiàng)需要重點(diǎn)考慮的問題。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時(shí)代潛藏著巨大的價(jià)值，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，即將掀起一場(chǎng)巨大的商業(yè)模式變革，企業(yè)當(dāng)中不同細(xì)節(jié)會(huì)因?yàn)檫@場(chǎng)變革而受到影響，企業(yè)當(dāng)中的管理者需要及時(shí)轉(zhuǎn)變思維，對(duì)管理模式進(jìn)行進(jìn)一步創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)不但要對(duì)市場(chǎng)上的一些優(yōu)質(zhì)信息進(jìn)行深入分析和了解，并且要提升自身領(lǐng)導(dǎo)能力，通過現(xiàn)代化管理模式，提高在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)企業(yè)管理模式進(jìn)行大力創(chuàng)新，包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

3.1 基于數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和決策

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，除了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)企業(yè)平臺(tái)之外，還可以建立一個(gè)非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)平臺(tái)，如影視、文本、社交網(wǎng)絡(luò)和微波數(shù)據(jù)平臺(tái)。通過內(nèi)容挖掘或者企業(yè)收索方式，對(duì)企業(yè)信譽(yù)度進(jìn)行分析，并作出輿情化分析，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。企業(yè)通過隨時(shí)監(jiān)控和檢測(cè)的方式，針對(duì)正在變化的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入了解。為客戶提供優(yōu)質(zhì)化實(shí)施產(chǎn)品服務(wù)，并且為客戶提供最佳推薦，企業(yè)加大服務(wù)創(chuàng)新力度，大力開展改革，不但對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行充分應(yīng)用，還需要對(duì)非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)應(yīng)用，對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品流程以及客戶體驗(yàn)等所反饋的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，并作出進(jìn)一步處理。企業(yè)對(duì)不同數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步融合，進(jìn)行及時(shí)分析，進(jìn)一步突破傳統(tǒng)商業(yè)化模式，為企業(yè)帶來創(chuàng)新和更大的改進(jìn)。

企業(yè)對(duì)微博、網(wǎng)絡(luò)媒體等進(jìn)行充分利用，對(duì)所需的文檔、文章等充分融入到數(shù)據(jù)當(dāng)中去， 然后對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析。將其劃分為字、詞、情感等。與此同時(shí)，其中還存在著一些實(shí)體識(shí)別。對(duì)這些方式進(jìn)行應(yīng)用，并且針對(duì)企業(yè)荀彧等作出進(jìn)一步分析，對(duì)產(chǎn)品以及企業(yè)服務(wù)做出評(píng)價(jià)。企業(yè)數(shù)據(jù)管理人員，對(duì)客戶在社交網(wǎng)絡(luò)、交互數(shù)據(jù)、媒體上存在的一些零散數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，同時(shí)將其和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，這種情況下，促使客戶能夠查看相對(duì)完整的觀點(diǎn)，對(duì)客戶有一個(gè)全面的了解，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)管理、客戶微觀細(xì)分以及風(fēng)險(xiǎn)的信譽(yù)評(píng)估。企業(yè)查看微博上對(duì)企業(yè)、對(duì)產(chǎn)品的言論，對(duì)這些言論進(jìn)行整合和分析，從中找出關(guān)鍵內(nèi)容，以此為依據(jù)，制定規(guī)則，對(duì)客戶反應(yīng)的問題進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別。

3.2 培養(yǎng)首席數(shù)據(jù)官

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)分析技術(shù)人員價(jià)值不斷提升。要想對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理，相關(guān)人員不僅要具備對(duì)數(shù)據(jù)的分析和處理能力，并且對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和信息技術(shù)等相關(guān)知識(shí)均有一定的了解。（Chief Data Officer，首席數(shù)據(jù)官）就此產(chǎn)生。這一工種應(yīng)當(dāng)歸為IT部門，其中的數(shù)據(jù)歸業(yè)務(wù)部管理，人們逐漸接受了這一概念。對(duì)這一想法進(jìn)行實(shí)際落實(shí)過程中，企業(yè)中存在著一些大數(shù)據(jù)組織，不想擁有數(shù)據(jù)，這些工作人員并不是為了對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理而存在的。

對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行充分應(yīng)用，從而促使企業(yè)和社會(huì)之間能夠有效對(duì)話，從而對(duì)相應(yīng)信息中潛在價(jià)值做出進(jìn)一步挖掘，這些工作均屬于首席數(shù)據(jù)官的職責(zé)。對(duì)于首席數(shù)據(jù)官而言，需將數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)，主要工作是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，針對(duì)這些來自網(wǎng)絡(luò)流量、傳感器和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論等作出金一部分分析，通過這種方式對(duì)企業(yè)決策帶來一定幫助。作為首席數(shù)據(jù)官，一定要對(duì)商業(yè)語言有一個(gè)充分的了解，站在數(shù)據(jù)的角度準(zhǔn)確判定企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，為企業(yè)管理者提供幫助。此外，站在組織結(jié)構(gòu)的角度進(jìn)行分析，企業(yè)要高度重視企業(yè)首席數(shù)據(jù)官人才的培養(yǎng)，對(duì)首席數(shù)據(jù)官人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，對(duì)于企業(yè)未來發(fā)展，具有重大意義。企業(yè)高層管理人員必須及時(shí)意識(shí)到，企業(yè)首席數(shù)據(jù)官的重要性，并適當(dāng)給予其更大的話語權(quán)，從數(shù)據(jù)角度分析企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

3.3 樹立以社會(huì)公眾為決策主體的觀念

對(duì)于傳統(tǒng)模式而言，有一些商業(yè)精英和企業(yè)中存在的管理者，他們認(rèn)為自身是決策的主體。但是，隨著廣大社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，社會(huì)媒介的不斷涌現(xiàn)，促使傳統(tǒng)決策模式合理性和正確性被削弱，社會(huì)公眾成為決策主體需要及時(shí)樹立，決策主體逐漸從企業(yè)高層向著社會(huì)公眾廣泛轉(zhuǎn)移的方向發(fā)展。企業(yè)數(shù)據(jù)處理人員對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)路等平臺(tái)上的相關(guān)信息進(jìn)行收集，并且通過Gartner預(yù)測(cè)，在未來5年中，企業(yè)中所擁有的數(shù)據(jù)會(huì)達(dá)到現(xiàn)在的8倍，這些數(shù)據(jù)當(dāng)中有80%數(shù)據(jù)屬于非結(jié)構(gòu)形式的。其中包含大量的非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)促使原有材料、市場(chǎng)以及生產(chǎn)設(shè)備等的邊界變得越來越?jīng)]有定義，各個(gè)產(chǎn)業(yè)的邊界也開始向著模糊不清的方向轉(zhuǎn)換。對(duì)此“大數(shù)據(jù)”促使企業(yè)的決策更加不確定和不可預(yù)測(cè)，企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)和管理過程中，對(duì)決策模型的確立，需要以公眾為主體。

3.4 構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)未來發(fā)展，促使生產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步向著資源化、產(chǎn)業(yè)化以及創(chuàng)新化方向發(fā)展，對(duì)供應(yīng)商、客戶、合作伙伴以及企業(yè)等進(jìn)行直接構(gòu)建。對(duì)不同資源進(jìn)行整合，此外對(duì)價(jià)值鏈作出進(jìn)一步協(xié)同和創(chuàng)新，通過這種方式為客戶提供產(chǎn)品以及服務(wù)，從而構(gòu)建出商業(yè)模式，而這些內(nèi)容均是建立在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的?，F(xiàn)實(shí)中的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，以企業(yè)大數(shù)據(jù)新型企業(yè)決策模式以及管理理念出現(xiàn)在現(xiàn)代企業(yè)中，現(xiàn)代企業(yè)逐漸改變了“以產(chǎn)品為中心”的營(yíng)銷理念，重視微觀產(chǎn)品、成本、營(yíng)銷以及競(jìng)爭(zhēng)等要素，并且對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)變，促使其成為“以服務(wù)為中心”的集中在宏觀層面上。以社會(huì)媒體以及互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)的業(yè)務(wù)為依據(jù)，進(jìn)一步研究協(xié)同進(jìn)化的日起運(yùn)集團(tuán)，將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展作為核心內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)的管理和決策具有重要意義。

結(jié)束語

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，改變了企業(yè)管理模式，企業(yè)傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)開始不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，這種情況下的企業(yè)會(huì)通過大數(shù)據(jù)對(duì)自身管理模式做出進(jìn)一步創(chuàng)新。企業(yè)借助大數(shù)據(jù)對(duì)更加準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并且可有通過大數(shù)據(jù)對(duì)其內(nèi)容作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和進(jìn)一步優(yōu)化，借助內(nèi)外結(jié)合的方式，促使市場(chǎng)地位和價(jià)值得以穩(wěn)定。

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