基于VBSE的企業(yè)員工選拔和培訓(xùn)模式探討

【摘要】VBSE綜合實(shí)訓(xùn)目前受到我國各大高校的重視，對提升學(xué)生的企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐能力大有裨益。然而將VBSE用于企業(yè)員工的選拔和培訓(xùn)同樣意義重大。本文首先介紹了VBSE的內(nèi)涵和特點(diǎn)，之后闡述了傳統(tǒng)的選拔和培訓(xùn)方式，指出其缺點(diǎn)，最后將VBSE引入員工選拔和培訓(xùn)中，講述VBSE在員工選拔和培訓(xùn)中的實(shí)施流程，體現(xiàn)了VBSE的應(yīng)用優(yōu)勢。

【關(guān)鍵詞】VBSE綜合實(shí)訓(xùn) 員工選拔 員工培訓(xùn) 應(yīng)用

隨著信息技術(shù)在各行各業(yè)的逐步深入，經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的新形式對機(jī)構(gòu)管理者和參與者提出了更高要求。企業(yè)之間的競爭從最初產(chǎn)品技術(shù)的競爭轉(zhuǎn)變成人力資源的競爭。人才成就企業(yè)的未來。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。面對經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，一個(gè)企業(yè)是否有競爭力，關(guān)鍵看這個(gè)企業(yè)的員工是否有競爭力，是否有較高的素質(zhì)、較強(qiáng)的工作能力。員工選拔作為員工進(jìn)入公司的門檻，是整個(gè)人力資源管理的核心工作之一，可以說，選拔成功與否直接關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。同時(shí)，員工入職后的培訓(xùn)工作也不容忽視，只有通過對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工素質(zhì)得以提高，才能最終提高企業(yè)的核心競爭力。但是傳統(tǒng)的選拔和培訓(xùn)方式多以面試官的提問和培訓(xùn)師的講授為主，形式較為呆板，效果并不理想。將VBSE引入企業(yè)的選拔和培訓(xùn)過程中，更能調(diào)動(dòng)學(xué)員的能動(dòng)性，能更加反映出員工是否勝任所應(yīng)聘崗位，能更加強(qiáng)化員工對所學(xué)理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，增加學(xué)員對知識(shí)理解的深刻度，在企業(yè)中獲得快速成長。

一、VBSE的基本概述

（一）VBSE的內(nèi)涵

“VBSE”是虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境（Virtual Business Society Environment）的首字母縮寫，它是用友新道公司研發(fā)的一款跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。VBSE是通過對現(xiàn)實(shí)社會(huì)中現(xiàn)代制造業(yè)、流通業(yè)及服務(wù)業(yè)的系統(tǒng)模擬，搭建包括市場環(huán)境、商務(wù)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和公共服務(wù)環(huán)境在內(nèi)的現(xiàn)代真實(shí)商業(yè)社會(huì)環(huán)境，以真實(shí)的崗位設(shè)置、真實(shí)的工作任務(wù)模擬和高仿真的辦公設(shè)備及文檔資料等來培養(yǎng)學(xué)生在協(xié)同工作中的綜合執(zhí)行能力、專業(yè)業(yè)務(wù)處理能力、交際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、全局意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。它將理論知識(shí)和操作技能融為一體，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的有機(jī)結(jié)合，完成知識(shí)到技能的有效轉(zhuǎn)化。

（二）VBSE的特點(diǎn)

1.全方面仿真性。VBSE實(shí)訓(xùn)平臺(tái)從企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境、崗位設(shè)置到業(yè)務(wù)流程等都來源于真實(shí)商業(yè)社會(huì)環(huán)境，高度仿真。每個(gè)學(xué)生擔(dān)任虛擬商業(yè)社會(huì)中某個(gè)特定機(jī)構(gòu)、某個(gè)特定部門的某個(gè)特定角色，進(jìn)行從團(tuán)隊(duì)組建、期初建賬、日常業(yè)務(wù)處理、月末結(jié)賬等企業(yè)運(yùn)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)的全過程模擬。

2.跨專業(yè)綜合性。VBSE實(shí)訓(xùn)平臺(tái)通過企業(yè)模擬經(jīng)營將各專業(yè)的學(xué)生集中到一起，協(xié)同工作，是一個(gè)多學(xué)科、跨專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，打破現(xiàn)在經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)各自為政的局面，融合經(jīng)管類各專業(yè)的知識(shí)體系，有助于提升學(xué)生的交流溝通、團(tuán)隊(duì)合作能力。

3.多元化競爭性。VBSE實(shí)訓(xùn)平臺(tái)可以同時(shí)設(shè)定多個(gè)性質(zhì)相同的組織機(jī)構(gòu)，營造激烈競爭的市場氛圍。如企業(yè)面對多個(gè)銷售同一種原材料的供應(yīng)商，應(yīng)該如何選擇；再如設(shè)置多個(gè)性質(zhì)相同的制造企業(yè)，各企業(yè)面對不斷變化的競爭環(huán)境，每到一個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)，都可以采取多種經(jīng)營模式，做出不同的經(jīng)營決策，產(chǎn)生不同的經(jīng)營結(jié)果，最大程度得發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和參與興趣。

二、傳統(tǒng)的選拔和培訓(xùn)方式

（一）傳統(tǒng)的選拔方式

員工選拔，通常通過初步資格審查、筆試、面試、心理測試、情景模擬等方式，結(jié)合企業(yè)文化風(fēng)格，按照人崗匹配、量才使用的原則，來找到合適的人選，填補(bǔ)到適當(dāng)?shù)目杖睄徫簧稀?/p>

然而目前，很多企業(yè)在進(jìn)行員工選拔的資格審查時(shí)，過分看重候選人的學(xué)歷專業(yè)、畢業(yè)院校、知識(shí)技能水平和以往經(jīng)驗(yàn)而非實(shí)際能力。測評更多地考察候選人的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)甚至外表，僅僅是重視了崗位表層能力要求，而忽視了候選人是否真正具備勝任這個(gè)崗位的實(shí)際工作能力，傳統(tǒng)的員工選拔難以實(shí)現(xiàn)“崗位-人才-企業(yè)”之間的完全匹配。

（二）傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式

員工培訓(xùn)是指企業(yè)對其員工開展的有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)，使員工不斷提升知識(shí)技能水平，從而更好地促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了達(dá)到最佳培訓(xùn)效果，要綜合采用各種培訓(xùn)方式，常用的培訓(xùn)方式有課堂講授法、案例研究法、討論法、角色扮演法、影視法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法等。我國企業(yè)在員工培訓(xùn)上形成了一套基本規(guī)范的體系，但企業(yè)培訓(xùn)常常流于形式，培訓(xùn)效果不顯著。

三、VBSE在員工選拔和培訓(xùn)中的應(yīng)用

（一）VBSE在員工選拔中的應(yīng)用——VBSE在員工選拔中的實(shí)施流程

傳統(tǒng)的員工選拔方式往往忽視了候選人是否真正具備勝任這個(gè)崗位的實(shí)際工作能力，由此考慮，將VBSE引入員工的選拔過程，可以考察應(yīng)聘者的計(jì)劃能力、統(tǒng)籌能力、預(yù)測能力、分析能力、決策能力、溝通能力、解決問題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等，以此選拔出在每個(gè)空缺崗位上最適合的員工。

VBSE在員工選拔和培訓(xùn)中的實(shí)施流程通常分為以下五步：

1.實(shí)訓(xùn)動(dòng)員。與傳統(tǒng)的選拔方法不同，VBSE強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的參與性，要求應(yīng)聘者以積極放松的心態(tài)參與進(jìn)來。而應(yīng)聘者剛開始往往比較緊張，怎樣才能讓他們放松心情，正常發(fā)揮出自己的真實(shí)水平，就需要借助熱身活動(dòng)，即實(shí)訓(xùn)動(dòng)員。在各個(gè)組織正式模擬運(yùn)營之前，最好的方式是做一些與即將開始的運(yùn)營相關(guān)的暖場活動(dòng)，例如播放之前VBSE選拔員工時(shí)各個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)之間的奮力競爭的視頻，或者讓每個(gè)應(yīng)聘者講一句激勵(lì)自己從員工選拔中脫穎而出的話。熱身之后，考慮到應(yīng)聘者不同的專業(yè)背景，人力資源部經(jīng)理會(huì)對模擬企業(yè)的初始狀態(tài)（包括現(xiàn)金流量、債權(quán)債務(wù)、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備等）、企業(yè)運(yùn)行條件、市場預(yù)測情況、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等逐一進(jìn)行介紹。

2.團(tuán)隊(duì)組建。在團(tuán)隊(duì)組建環(huán)節(jié)中，首先是CEO的競聘。CEO對公司的董事會(huì)負(fù)責(zé)，是在企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)日常經(jīng)營管理的最高級(jí)管理人員。通過之前的熱身，鼓勵(lì)大家競聘各個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的CEO。由競聘者陳述對CEO角色的理解、企業(yè)價(jià)值最大化的理解、做決策的基本原則等。所有參與選拔的應(yīng)聘者參與投票。最終以競聘者得票多少?zèng)Q定每個(gè)管理團(tuán)隊(duì)CEO的最終人選。CEO確定之后，CEO需要立即著手招聘人力資源部經(jīng)理。待人力資源部經(jīng)理選定后，和他一起制作招聘海報(bào)，確定招聘崗位，提出任職要求，收集篩選招聘簡歷，面試應(yīng)聘人員。每個(gè)應(yīng)聘者持個(gè)人填寫的應(yīng)聘登記表去意向單位應(yīng)聘，經(jīng)過雙向選擇，最終確定自己的企業(yè)及崗位。

招聘企業(yè)在做VBSE軟件設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)自己企業(yè)的性質(zhì)、部門設(shè)置、崗位設(shè)置等實(shí)際情況，設(shè)置若干家相仿的企業(yè)并進(jìn)行相應(yīng)的部門和崗位設(shè)置。通常一般工業(yè)企業(yè)設(shè)置必須的7大部門及18個(gè)崗位，主要部門有分別為：企業(yè)管理部、人力資源部、采購部、倉儲(chǔ)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、市場營銷部。（見圖一）

3.期初建賬。期初建賬環(huán)節(jié)是正式業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵步驟，關(guān)系到后續(xù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。期初建賬不是財(cái)務(wù)一個(gè)部門的工作，而是全體員工首先要完成的本職工作，不同崗位都有自己不同的期初建賬任務(wù)。這個(gè)階段可以考察應(yīng)聘者自主學(xué)習(xí)的意識(shí)、遇到問題自己主動(dòng)利用系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行探究的能力。圖一顯示的是通常一家工業(yè)企業(yè)的部門崗位設(shè)置及各個(gè)崗位的期初建賬工作。

4.自主經(jīng)營。這個(gè)階段是主要測試階段，應(yīng)聘者需要運(yùn)用所學(xué)，制定經(jīng)營策略， 找到自己崗位的價(jià)值和目標(biāo)，自主經(jīng)營企業(yè)。企業(yè)業(yè)務(wù)流程主要包括主線和輔線兩條線。主線按照廣告投放——參加商品交易會(huì)——編制生產(chǎn)計(jì)劃——生產(chǎn)——產(chǎn)品完工入庫——銷售發(fā)貨——貨款回收——庫存盤點(diǎn)的流程進(jìn)行，輔線按照簽訂采購合同——采購入庫——材料款支付的流程進(jìn)行，再匯集到主線生產(chǎn)流程中，另外VBSE實(shí)訓(xùn)中還要加入人力資源管理業(yè)務(wù)、薪酬的核算與發(fā)放以及社保的核算與繳納。

5.成績考核。應(yīng)聘者成績由以下幾部分組成：一是應(yīng)聘者之間打分，應(yīng)聘者對有業(yè)務(wù)往來的其他崗位應(yīng)聘者從專業(yè)業(yè)務(wù)能力、溝通交流能力、解決問題能力、處理問題的效率、對待工作的態(tài)度等幾方面進(jìn)行打分，最后按照每部分所占權(quán)重計(jì)算一個(gè)加權(quán)平均數(shù)。二是CEO與應(yīng)聘者之間相互打分，每一家模擬企業(yè)的CEO根據(jù)企業(yè)制定的員工考核標(biāo)準(zhǔn)對歸屬于模擬企業(yè)的每一名應(yīng)聘者評價(jià)打分，同時(shí)VBSE實(shí)訓(xùn)中每一名應(yīng)聘者對自己企業(yè)的CEO進(jìn)行評價(jià)打分。三是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營結(jié)果打分，實(shí)際招聘企業(yè)的面試官根據(jù)VBSE實(shí)訓(xùn)的經(jīng)營結(jié)果為每個(gè)模擬企業(yè)打分，進(jìn)而計(jì)入為每個(gè)企業(yè)工作的應(yīng)聘者的最終考核分?jǐn)?shù)中。四是面試官對應(yīng)聘者打分，所有面試官對所有應(yīng)聘者的整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)打分，可結(jié)合應(yīng)聘者提交的工作中完成的材料進(jìn)行考核。各部分考核結(jié)果在總成績中所占的比例自行確定。

（二）VBSE在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用——VBSE在員工培訓(xùn)中的實(shí)施流程

傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)方式往往流于形式，培訓(xùn)效果不顯著。由此考慮，將VBSE引入員工的培訓(xùn)過程，員工投入企業(yè)運(yùn)營管理中的某一具體角色，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化所學(xué)理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，讓其身臨其境，真正感受企業(yè)經(jīng)營者面對市場競爭的精彩與殘酷，承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，達(dá)到立竿見影的培訓(xùn)效果。

VBSE在員工培訓(xùn)中的實(shí)施流程與其在員工選拔中的實(shí)施流程相同，只不過在員工選拔中應(yīng)用VBSE是為了選拔合適的員工，而在員工培訓(xùn)中應(yīng)用VBSE是為了培養(yǎng)合格的員工。選拔中，企業(yè)最終獲得的是成績考核結(jié)果；培訓(xùn)中，企業(yè)最終得到的是員工培訓(xùn)效果。

本文僅僅是將VBSE應(yīng)用到員工選拔和培訓(xùn)方面進(jìn)行了初步探討，如何更好地通過VBSE完成選拔和培訓(xùn)，仍有待于各企業(yè)人員進(jìn)行進(jìn)一步的探索和研究。相信VBSE這種新的選拔和培訓(xùn)方式將給企業(yè)帶來新的活力。

基金項(xiàng)目：本文是2017年山東省企業(yè)培訓(xùn)與職工教育重點(diǎn)課題項(xiàng)目的階段性研究成果（項(xiàng)目編號(hào)：2017-110）。

作者簡介：鄭麗（1985-），女，漢族，山東濰坊人，任職于山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院會(huì)計(jì)系，講師。